Comment rédiger des OKR efficaces et des exemples d'OKR par rôle

Certaines des questions les plus courantes que les gens posent concernant les OKR sont :

Les OKR sont-ils efficaces ?

Les KPI sont-ils utiles ?

Les OKR fonctionnent-ils vraiment ?

Dois-je utiliser les OKR ?

Notre réponse courte est oui. Les objectifs et les résultats clés, ou OKR, sont devenus l'un des cadres de performance commerciale les plus populaires et les plus utilisés pour les organisations et les équipes qui souhaitent mesurer le succès de leur travail.

Si vous souhaitez aligner vos projets et tâches sur la vision globale de votre organisation, il est crucial de mettre en œuvre les OKR. Étant donné que nous croyons au pouvoir et aux avantages que les OKR peuvent apporter à une organisation, il vaut la peine de parler de la façon de rédiger des OKR efficaces ; le sujet sur lequel cet article se concentrera.

Qu'est-ce qu'un OKR et à quoi sert-il ?

L'acronyme OKR signifie « objectifs et résultats clés » et est un cadre de définition d'objectifs et de leadership utilisé par les organisations, les équipes et les individus pour définir des objectifs ambitieux avec des résultats mesurables. Les OKR sont utilisés pour combler le fossé entre la stratégie et l'exécution et passer d'une approche de production à une approche de travail basée sur les résultats.

La partie ''O'' (objectif) du cadre OKR concerne le résultat final souhaité, tandis que la partie ''KR'' (résultats clés) correspond aux objectifs basés sur des métriques dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs. Le cadre OKR n'est pas complet sans initiatives. L'initiative dans le cadre de l'OKR fait référence aux projets et aux tâches qui vous aideront à atteindre vos résultats clés et contribueront à la réussite de votre objectif.

Essayez Slingshot

Pourquoi devriez-vous utiliser les OKR ?

Si vous ne fixez pas d'objectifs pour votre organisation, où allez-vous ? Comment allez-vous vous améliorer et commencer à prendre des décisions plus intelligentes pour développer votre entreprise ? C'est exactement ce que les OKR vous aident à faire. Les OKR sont des déclarations simples qui sont clairement définies, spécifiques et mesurables afin que vous puissiez facilement suivre et surveiller leur progression. Les OKR empêchent également les objectifs et les priorités de se chevaucher en les alignant sur les objectifs généraux de l'organisation.

Un autre avantage des OKR est qu'ils ne sont pas gravés dans le marbre ; Les OKR réagissent au changement et vous pouvez les adapter, les réviser, les ajouter ou les supprimer où et comme bon vous semble.

Quelle est la différence entre les KPI et les OKR ?

KPI (indicateur de performance clé) est un autre cadre de performance commerciale utilisé pour mesurer et évaluer dans quelle mesure une organisation réussit à atteindre ses objectifs commerciaux clés. Et bien que les deux cadres de performance soient très similaires à bien des égards, il existe des différences essentielles entre les KPI et les OKR.

Alors que les KPI sont utilisés pour mesurer le succès et se concentrer sur les résultats finaux, les OKR sont utilisés pour définir le résultat souhaité et concernent l'ensemble du processus. Les KPI sont utilisés pour améliorer un certain projet au sein d'un département (par exemple, réduire le coût par prospect dans le département des ventes), tandis que les OKR parlent d'une vision plus large des objectifs de l'organisation.

Les KPI sont ce qui vous aide à piloter vos OKR, vous devez donc utiliser simultanément les deux techniques de suivi des performances pour rester concentré, améliorer vos performances et finalement atteindre les objectifs commerciaux de votre organisation. Les OKR vous aident à définir vos objectifs commerciaux et à identifier les voies pour les atteindre, mais les KPI sont ce que vous utilisez pour mesurer réellement les performances de vos activités par rapport à ces objectifs.

Comment rédiger des OKR efficaces ?

Et maintenant que nous savons ce qu'est un OKR, à quoi ça sert, pourquoi vous devriez utiliser les OKR et quelle est la différence entre les KPI et les OKR, nous sommes arrivés à la partie la plus essentielle - comment rédiger des OKR efficaces.

Rédiger des OKR efficaces n'est pas aussi complexe que vous pourriez le penser si vous suivez cette formule simple et directe :

OKR = (Objectif = Quoi) + 3x (Résultats clés = Comment)

Je vais ____ tel que mesuré par ____.

Mais, bien sûr, en plus de suivre cette formule, il y a quelques autres choses à savoir pour une rédaction efficace des OKR. Gardez toujours à l'esprit et rédigez des OKR qui sont :

Clairs – Les OKR doivent être clairs et digestes afin que tous les membres de votre équipe puissent les comprendre. L'objectif et les résultats clés doivent être simples et montrer ce que vous allez suivre sans avoir besoin d'explication.

Difficile / Ambitieux - Rédiger des OKR efficaces n'est pas le moment de réduire vos attentes. Pensez GRAND et au-delà de ce que vous pensez pouvoir accomplir. Même si vous n'atteignez pas cette barre des 100%, vous allez quand même faire des progrès.

Limité dans le temps - Chaque objectif a besoin d'une date cible et d'une échéance sur laquelle se concentrer et travailler. Cela donne un petit sentiment d'urgence afin que votre équipe ne commence pas à reporter les OKR à l'avenir.

Mesurable - Si vos OKR ne sont pas mesurables, il sera assez difficile de comprendre comment vous progressez et si vous avez réussi. Et si vous ne le savez pas, comment saurez-vous si vos OKR sont efficaces ? Trouver? C'est un cercle vicieux. Assurez-vous donc que vos OKR sont mesurables.

Révisé de manière constante – Intégrez la révision des OKR à vos réunions de progression hebdomadaires, discutez des progrès et, si nécessaire, ajustez.

Comment rédiger des OKR efficaces en 6 étapes faciles

1. Comprendre les objectifs de votre organisation

La rédaction d'OKR efficaces commence par la compréhension des objectifs de votre organisation ; sinon, par où commencer ? Une fois que vous avez une vision claire de ce que vous voulez réaliser à long terme, ainsi que dans un avenir proche, vous pouvez décomposer vos objectifs en OKR exploitables.

Et n'oubliez pas que les OKR ne doivent pas être définis isolément ; ils doivent tous évoluer et contribuer à la même vision et aux mêmes objectifs globaux de l'organisation.

2. Préparez des projets d'objectifs et partagez-les avec votre équipe

Créez une ébauche d'objectifs à partager avec votre équipe pour obtenir leurs commentaires. N'oubliez pas que vous n'êtes pas un expert dans tous les domaines et parfois ce que vous pensez pouvoir être réalisé à la vitesse de la lumière peut être un processus plus long et plus complexe et vice versa. Votre équipe est constituée des personnes qui travailleront à la réalisation de ces objectifs. Il est donc important qu'elles s'impliquent dans le processus de définition d'OKR réalistes.

3. Choisissez les objectifs de votre entreprise

En arrivant à cette étape, il devrait être clair et facile quels objectifs vous devez fixer pour les buts de votre organisation. N'en définissez pas trop - concentrez-vous sur le plus important au début et après les avoir atteints, passez aux suivants.

4. Impliquez votre équipe dans une session de brainstorming

La prochaine étape dans la rédaction d'OKR efficaces ne se limite pas à partager les idées de vos objectifs. En organisant une session de remue-méninges avec votre équipe une fois que vous avez décidé de vos objectifs, votre équipe peut avoir des informations très utiles et précieuses sur les résultats clés qui pourraient réellement vous aider à les atteindre. En outre, les séances de brainstorming engagent et inspirent généralement votre équipe à se soucier autant que vous des OKR de l'organisation, en favorisant la responsabilité et l'appropriation.

5. Définissez vos résultats clés

La définition de vos résultats clés est tout aussi importante que la définition de vos objectifs. Parfois, il peut être tentant de commencer par les résultats, mais vous devez vous rappeler que les objectifs sont ce qui guide les résultats clés, ils doivent donc être établis en premier.

Les principaux résultats sont la carte pour se rendre à votre destination (objectif) et doivent être pertinents et faciles à mesurer.

Vous souhaitez également inclure votre équipe dans l'étape de rédaction d'OKR efficaces. Comme ils sont experts dans leur propre domaine, ils sauront mieux quels résultats fonctionneront le mieux pour atteindre un objectif donné.

6. Planifiez vos initiatives

Le dernier ingrédient de la recette des « OKR efficaces » est l'initiative. Vos objectifs sont votre destination finale, les résultats clés sont votre chemin pour y arriver et les initiatives sont le travail réel que vous prévoyez de faire. Les initiatives doivent être précises et réalistes (vous devez avoir le pouvoir de les mener à bien).

4 erreurs courantes à éviter lors de la rédaction d'OKR

1. Fixer des objectifs irréalisables

L'erreur numéro un que les gens commettent lors de la rédaction de leurs OKR est de fixer des objectifs irréalisables. C'est une chose d'être ambitieux et de se fixer des objectifs stimulants, mais l'idée est de pousser votre équipe plus loin et non de la démotiver. Fixer des objectifs irréalistes et impossibles ne causera que de la frustration et rien de plus.

2. Avoir des objectifs de faible valeur ou trop d'objectifs

Si vous avez trop d'objectifs, vous n'en avez aucun. Votre équipe perdra sa concentration, sera dépassée et finira par échouer. C'est mieux et plus facilement pour les équipes d'obtenir des résultats extraordinaires avec moins d'objectifs.

Une autre erreur courante consiste à définir des OKR qui ne promettent aucune valeur commerciale claire. Les OKR de faible valeur seront différents pour chaque organisation, mais sont généralement des objectifs que même lorsqu'ils sont atteints, personne ne le remarquera ou ne s'en souciera. Cela ne vaut pas la peine de perdre votre temps et vos ressources lorsqu'il y a des choses plus importantes sur lesquelles vous concentrer.

3. Ne pas désigner de personne directement responsable (DRI)

Pour tout OKR, il doit y avoir une personne directement responsable de le remplir. Ne pas attribuer les responsabilités aux bonnes personnes pourrait entraîner des frustrations et un manque de discipline dans l'espace de travail. Affectez une personne à chaque OKR et tenez-la responsable de la progression et de la réalisation de l'objectif.

4. Ne pas suivre les progrès

Pour rester cohérent avec les progrès, vous devez les revoir et en discuter chaque semaine. De nombreux dirigeants ne parviennent pas à le faire car les OKR sont si faciles à suivre qu'ils perdent souvent leur discipline en le faisant et laissent les choses en pilote automatique. Évitez cette erreur en encourageant votre équipe à viser 100 % d'achèvement chaque semaine. L'utilisation d'un outil comme Slingshot garantit que le travail de tous les membres de l'équipe reste concentré et aligné sur l'objectif.

Exemples d'OKR par fonction d'équipe

Ainsi, comme nous l'avons déjà discuté ci-dessus, les OKR ont deux composants, l'objectif et les résultats clés. Les objectifs sont généralement des descriptions courtes, mémorables et qualitatives de ce que vous voulez réaliser - ni plus ni moins. Ils sont concrets et orientés vers l'action. Les résultats clés comparent et surveillent le processus d'atteinte de l'objectif. En règle générale, les résultats clés sont spécifiques, limités dans le temps, mesurables et généralement de nature quantitative.

Pour chaque objectif, vous devez avoir un ensemble de 2 à 5 résultats clés et lorsque vous les définissez, vous devez suivre la méthode d'établissement d'objectifs SMART. Voici quelques bons exemples d'OKR pour une variété de rôles différents au sein d'une organisation :

PDG OKR Exemple

Objectif : Augmenter le chiffre d'affaires

Principaux résultats :

• Passez à 5 000 clients payants actifs par EOY

• Près de 5 millions de dollars de revenus nets pour cette année
• Augmenter le budget de l'équipe marketing de 10 % par mois

Chef de projet Exemple d'OKR

Objectif : Améliorer la collaboration et la communication entre les équipes, l'un des principaux objectifs de la gestion de projet

Principaux résultats :

• Tenir 2 réunions par mois pour communiquer clairement les attentes et définir des rôles et des responsabilités clairs
• Mettre en place une réunion d'avancement hebdomadaire avec chaque équipe
• Achever 90 % des projets à temps cette année

Exemple d'OKR du directeur des ventes

Objectif : Augmenter les ventes de l'entreprise

Principaux résultats :

• Augmenter les appels programmés par commercial de 3 par semaine à 6 par semaine
• Faire passer la taille moyenne des transactions de 1 000 $ à 1 250 $
• Augmenter le taux de conclusion de 17 % à 21 %

Gestionnaire de compte OKR Exemple

Objectif : vendre de nouvelles fonctionnalités

Principaux résultats :

• Créez 3 offres différentes et effectuez un test A/B pour identifier l'offre la plus performante
• Présentez 100 clients actifs d'ici la fin du trimestre
• Vendez 30 abonnements et générez 10 000 $ de revenus supplémentaires

Ingénieur logiciel Exemples d'OKR

Objectif : Améliorer la qualité du code produit de l'entreprise

Principaux résultats :

• Correction de 5 bugs ce trimestre
• Augmenter la couverture du code à 90 % sur {X project} ce trimestre
• Refactorisez 2 zones de code que vous n'avez pas créées initialement

Exemple d'OKR pour développeur Web

Objectif : Construire un prototype de la nouvelle application de l'entreprise

Résultat clé :

• Prioriser les fonctionnalités pour construire et construire les 5 fonctionnalités les plus importantes

• Testez l'application, déployez-la en production et dirigez les 50 premiers utilisateurs

Exemple d'OKR du responsable de la réussite client

Objectif : Augmenter le score NPS de 8 à 10

Principaux résultats :

• Obtenez les commentaires de 100 clients actifs sur les améliorations du produit

• Effectuer 20 appels téléphoniques avec des clients actifs

Exemple d'OKR du gestionnaire de référencement

Objectif : Améliorer le référencement sur la page

Principaux résultats :

• Inclure 5 liens internes par article de blog

• Identifiez et réparez 100% des liens brisés
• Rédigez un texte alternatif descriptif pour 100 % des images sur le blog d'ici la fin de ce trimestre

Exemple d'OKR du gestionnaire de contenu

Objectif : Établir une relation de confiance avec le public cible de l'entreprise

Principaux résultats :

• Créer 5 études de réussite client pour accroître la confiance des prospects entrants
• Mettre à jour 100 % des pages de produits pour refléter l'offre complète
• Apparaître sur 10 nouvelles listes de recommandations de produits d'ici la fin du trimestre

Exemple d'OKR de concepteur UX

Objectif : Créer une série de sprints de conception pour documenter, suivre et améliorer l'UX

Principaux résultats :

• Exécuter 3 sprints de conception pour améliorer l'expérience d'intégration des produits de l'entreprise
• Exécuter 3 sprints de conception pour améliorer l'expérience d'annulation de produits de l'entreprise afin de réduire le taux de désabonnement

Comment Slingshot peut-il vous aider à configurer et à suivre efficacement les OKR ?

Slingshot est un outil de productivité tout-en-un conçu pour aider les équipes et les organisations à produire des résultats extraordinaires en améliorant l'efficacité du flux de travail grâce à un ensemble riche et robuste de fonctionnalités intégrées, en alignant les équipes autour des opportunités pour les encourager à atteindre leur plein potentiel et à activer les données intelligentes. prise de décision guidée par des analyses avancées.

Au cœur de Slingshot se trouve le concept de prise de décision basée sur les données et de culture organisationnelle. Slingshot a été conçu pour aider les équipes à rester au courant des données actuelles des campagnes, grâce à des tableaux de bord, un suivi des KPI et OKR et des feuilles de calcul d'indicateurs KPI qui sont converties en analyses de données qui sont ensuite facilement partagées. Il offre également un ensemble de fonctions statistiques qui vous permettent de recevoir plus d'informations à partir de vos visualisations.

Slingshot donne aux managers et aux membres de l'équipe une visibilité sur l'ensemble du processus de travail, en reliant les tâches quotidiennes aux objectifs les plus importants du projet. Il s'intègre également de manière transparente aux principaux outils d'analyse afin que vous puissiez suivre et développer vos KPI à chaque campagne.

Intéressé à en savoir plus? Essayez Slingshot gratuitement et voyez par vous-même comment il peut vous aider à exploiter des informations exploitables tout en facilitant l'utilisation des données par votre équipe, en cultivant une culture axée sur les données et en améliorant la productivité.