Najważniejsze wskaźniki KPI, które należy uwzględnić w pulpitach CMO, aby uzyskać doskonałe wyniki

Potencjał dobrze zbudowanego dashboardu CMO, który może przyczynić się do poprawy wyników biznesowych, jest zdumiewający. Zapewnia każdemu marketerowi komfort wiedzy o tym, co działa i prowadzi go ku lepszej przyszłości. Pulpit nawigacyjny CMO to najbardziej bezpośrednie połączenie wizualne, jakie możesz mieć między kampanią marketingową a uzyskiwanymi wynikami. W końcu chodzi o przyczynowość i rozumowanie.

Ale jak możesz się upewnić, że korzystasz z pulpitu CMO w najlepszy sposób? Jak możesz wiedzieć, które KPI należy śledzić i upewnić się, że rozumiesz je w sposób, który pomoże Ci mówić językiem danych, który doprowadzi Cię do lepszych pastwisk w każdej strategii?

W tym artykule zebraliśmy odpowiedź na to wszystko, więc czytaj dalej, aby dowiedzieć się:

Co to jest pulpit nawigacyjny CMO
Dlaczego warto korzystać z panelu CMO
Korzyści z dashboardu CMO
NAJLEPSZE KPI, które powinien posiadać Twój panel CMO
Jak zbudować dashboard CMO za pomocą Slingshot

Co to jest pulpit nawigacyjny CMO

Pulpit nawigacyjny CMO podsumowuje wszystkie ważne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) i metryki w wielu kanałach marketingowych i wizualizuje je, aby można je było wykorzystać w jednym widoku. Te kluczowe wskaźniki wydajności są wyświetlane w łatwy do zrozumienia sposób, dzięki czemu dyrektorzy ds. marketingu mogą na przykład szybko i skutecznie identyfikować wzloty i upadki realizacji kampanii.

Pulpity nawigacyjne powinny zawsze opowiadać historię – tak, aby każdy widz mógł szybko uzyskać wgląd. Pulpit nawigacyjny CMO musi przedstawiać metryki powiązane z działaniami marketingowymi i generowanymi przez nie przychodami.

Jednocześnie powinien pomóc w:

• Równowaga między działami sprzedaży i marketingu oraz dostosowanie ich celów
• Ustalanie oczekiwań wokół lead scoringu i atrybucji
• Ustalanie celów i przyszłych inwestycji w plany długoterminowe
• Wyraźnie pokazując wysiłek i wydajność zespołu
• Pokazywanie w czasie rzeczywistym spostrzeżeń, które wyznaczają mapę drogową na przyszłość
• Wyświetlaj przydatne wzorce i trendy

Przede wszystkim pulpit CMO sprawia, że ​​trud patrzenia na arkusz kalkulacyjny w celu zrozumienia danych to już przeszłość. Aby dowiedzieć się, dlaczego jest to tak ważne, czytaj dalej.

Dlaczego warto korzystać z panelu CMO

Dane mają znaczenie – teraz bardziej niż kiedykolwiek. I mamy go w dużych ilościach niż kiedykolwiek wcześniej. Łatwo jest je gromadzić, a marketerzy na całym świecie właśnie to robią – pobieraj je z tak wielu platform, serwisów społecznościowych i tak dalej. Ale wszystkie te zebrane dane nic nie znaczą, jeśli nie zostaną podzielone na segmenty i przeanalizowane w celu ukazania całościowego obrazu.

To jest dokładnie to, co robi dashboard CMO – pozwala dyrektorowi ds. marketingu na pełny obraz tego, co się dzieje za jednym spojrzeniem. W panelu CMO dane są łączone i prezentowane za pomocą kluczowych wskaźników wydajności (KPI) ważnych dla Twojego zespołu.

Musisz skorzystać z panelu CMO, jeśli:

• Regularnie gromadzisz dane z wielu źródeł i musisz wiedzieć z wysokiego poziomu, jak radzą sobie Twoje kampanie
• Musisz zobaczyć, co działa teraz i co ma potencjał, aby zadziałać w przyszłości – w skrócie
• Musisz być w stanie zaoszczędzić czas i przejrzeć wyświetlane dane, zrozumieć je w kilka sekund i podjąć działania
• Potrzebujesz dobrego kompasu do przyszłych strategii, które stworzysz

Dane wyświetlane na pulpicie CMO są również tajną bronią dla menedżerów, którzy muszą zrobić dobrą prezentację przed inwestorami, szybko sprawdzić liczby i ogólnie uzyskać płynność w zakresie danych. To najszybszy sposób, aby dobrze sobie radzić, sprawdzać porównania i widzieć priorytety, a także nadążać za wysiłkami i wynikami zespołu.

Korzyści z pulpitu CMO

Dla każdego CMO korzystanie z pulpitu CMO to świetny sposób na zaoszczędzenie czasu, pieniędzy i zwiększenie przychodów w krótszym czasie niż w innym przypadku (i organizacji). Eliminuje potrzebę gromadzenia i przetwarzania danych, które są pobierane z wielu różnych źródeł, dzięki czemu są wysoce dostępne.

Według jednego z raportów, 89% marketerów ma problemy z tworzeniem jednego widoku danych za pomocą marketingu wielokanałowego, gdy muszą skorelować dane z różnych kanałów. Na dłuższą metę może to naprawdę stać się punktem krytycznym – chociażby utrudnić stworzenie nowej i lepszej strategii. Jakie są więc najważniejsze zalety dashboardu CMO?

Buduj marketing oparty na danych

Uwzględnienie w strategii marketingowej podejść opartych na danych oznacza wyprzedzenie konkurencji, szybsze realizowanie celów i uwzględnienie konkretnych kroków. Pulpit nawigacyjny CMO jest podstawą supermocy każdego dyrektora marketingu – nie tylko pokazuje dane, ale wskazuje, co dalej z nimi zrobić.

Na wszystkich platformach

Pulpit nawigacyjny CMO to doskonały sposób na gromadzenie danych na wszystkich platformach, ich wizualizację, skorelowanie, znajdowanie wzorców i szybkie porównywanie metryk. A ponieważ w większości zespołów marketingowych wysiłki są rozłożone na wiele kanałów, możliwość porównania wszystkich danych jednym spojrzeniem nadaje zupełnie nowe znaczenie efektywności czasowej.

KPI nigdy nie wyglądały lepiej

Twoja strategia marketingowa jest ściśle powiązana z różnymi KPI, które musisz obserwować i osiągać. Dzięki panelowi CMO możesz w piękny sposób sprawdzić kolekcję wszystkich swoich KPI, dowiedzieć się, na czym stoisz pod względem budżetu i gdzie podwoić wysiłek, widząc swoje słabości.

Żadnych więcej błędów

Pulpit nawigacyjny CMO pokazuje drogę do podejmowania decyzji w oparciu o dane, eliminując potencjalne błędy, które popełniłbyś bez tych spostrzeżeń. Nadszedł czas, aby skupić się na czymś więcej niż tylko „przeczuciu” – i użyć odpowiednich narzędzi, aby wskazać Ci drogę.

Rozumienie następnego poziomu

To, czego zasadniczo chce każdy dyrektor ds. marketingu, to możliwość głębszego zagłębiania się w metryki, wskaźniki KPI i znajdowania wszystkich odpowiedzi na pytania dotyczące kampanii i klientów, kanałów, kluczowych wskaźników marketingowych itp. jedno miejsce.

Najważniejsze KPI, które powinieneś uwzględnić w swoich pulpitach zarządzania CMO

Nadszedł czas, aby przyjrzeć się najistotniejszym wskaźnikom KPI, które należy uwzględnić w pulpitach nawigacyjnych CMO, aby jak najlepiej wykorzystać proces podejmowania decyzji. Ale nie możemy tego zrobić, chyba że najpierw przyjrzymy się priorytetom każdego CMO, w których może pomóc pulpit CMO. Najpierw są cotygodniowe spotkania zespołu, wymagające uważnej obserwacji priorytetów i nadawania tonu kolejnym krokom. Po drugie, każdy CMO jest integralną częścią comiesięcznych spotkań, podczas których odbywają się spotkania na wysokim szczeblu z zarządem lub inwestorami, omawiające przegląd marketingowych wskaźników KPI oraz wkład marketingu w ogólne wyniki i przychody.

Ze względu na te wymagania, dashboard CMO powinien zawsze zawierać:

• Przejrzysty i łatwy do zrozumienia przegląd wyników marketingowych
• Ramy czasowe prezentowanych raportów
• Łatwy sposób na porównanie danych (np. rok do daty z poprzednim tygodniem, miesiącem lub niestandardowy zakres dat, patrząc na okres przed/po kampanii)

Wskaźniki KPI wysokiego poziomu dla pulpitu zarządzania CMO

Wśród kluczowych wskaźników wydajności, które powinien posiadać pulpit CMO wysokiego poziomu, znajdują się:

• Sprzedaż/potencjalni klienci
• Koszt
• Przychód
• Zysk
• Współczynnik konwersji

Uwzględniając te dane, dyrektor ds. marketingu może wykazać, w jaki sposób wydawane są budżety i które kanały przynoszą najlepsze wyniki. Pomaga również pokazać, jak ewoluuje ich strategia i zobaczyć trendy, których nie można lekceważyć. Dzięki tym metrykom wysokiego poziomu dyrektor ds. marketingu może również pomóc w rozwiązywaniu potencjalnych problemów, zanim się eskalują.

Skuteczność kanałów marketingowych

Oprócz wskaźników KPI wysokiego poziomu, pulpit nawigacyjny CMO to świetny sposób na wyświetlanie wydajności kanału marketingowego, w którym dane są gromadzone codziennie i co tydzień. Ważne jest, aby pokazywać kanały, z których regularnie korzystasz, i wyświetlać przebieg każdej trwającej lub już zakończonej kampanii. Dostarczając kanały, w których marka jest najbardziej aktywna w wizualizacji, pulpit nawigacyjny CMO może pokazać, gdzie wpływ jest największy i gdzie zespół powinien włożyć więcej wysiłku.

Dobrą wiadomością jest to, że CMO może stworzyć tyle kokpitów, ile potrzeba, aby pokazać ważne marketingowe KPI, takie jak:

• Płatne wyszukiwanie/płatne media społecznościowe – kliknięcia, koszt, sprzedaż/potencjalni klienci,
• Współczynnik konwersji, ROAS (zwrot z nakładów na reklamę, zwrot z inwestycji)
• Bezpłatne wyszukiwanie/bezpłatne sesje społecznościowe
• Sprzedaż, przychody, współczynnik konwersji w różnych kanałach
• Email – sesje, CVR, sprzedaż, przychody
• Wskaźniki ABM
• Utrzymanie – powracający klienci, dożywotnia wartość klienta, odchodzący klienci
• Najskuteczniejsze reklamy i treści związane z marką w różnych kanałach (w tym wezwania do działania, kreacje)
• Wskaźniki zaangażowania – CTR, współczynnik odrzuceń, śr. czas trwania sesji

Są to najważniejsze wskaźniki, które powinien mieć pulpit CMO, aby naprawdę uzyskiwać wyniki dzięki punktom danych. Intuicyjny pulpit nawigacyjny jest również bardzo praktyczny – pokazując podsumowanie wyników, ilustruje kolejne kroki, motywowane inteligentnymi obserwacjami i danymi.

Inne metryki, które mogą być przydatne w pulpitach CMO

Każdy CMO i zespół marketingowy powinien być świadomy innych wskaźników, które pokazują, jak można poprawić ich wydajność. Niekoniecznie są one związane z wynikami i wysiłkiem, kampaniami i budżetami, ale mają związek z podróżą klienta na każdym etapie.

Aby zapewnić widoczność tych „momentów na pasku bocznym”, które wciąż są ważne, w panelu CMO można i należy uwzględnić kilka innych wskaźników, takich jak:

• Zmiany cen – przed/po wpływie na klientów
• Produkty niedostępne
• Działania konkurencyjne
• Zmiany na stronie

Wpływ tych wskaźników można wyświetlić na pulpicie nawigacyjnym CMO, aby pomóc CMO obserwować ogólny rozwój i wyniki działań marketingowych dla marki. Wyświetlając zmiany danych i analizując to wszystko, łatwiej dostrzec duży obraz znaczących ruchów firmy. Może również pomóc w planowaniu i tworzeniu lepszego planu wydajności, przypisywaniu określonych kroków członkom zespołu i rozwiązywaniu słabych punktów.

Jak zbudować CMO Dashboard za pomocą Slingshot

Slingshot to wszechstronne cyfrowe miejsce pracy, które koncentruje się na podejmowaniu decyzji na podstawie danych z silnym elementem organizacyjnym dla zespołów, danych i treści. Dzięki tworzeniu pulpitów nawigacyjnych Slingshot zapewnia łatwy sposób na śledzenie KPI i OKR oraz oferuje łatwe do udostępniania i piękne wizualizacje danych.

Z procą:

• Możesz szybko łączyć się z różnymi źródłami danych i tworzyć piękne pulpity nawigacyjne w ciągu kilku minut.
• Wszystkie Twoje pliki, zasoby, dokumenty i metryki w pulpitach nawigacyjnych są przechowywane w tym samym miejscu, w którym odbywa się współpraca
• Slingshot jest w pełni zintegrowany z usługą Azure Machine Learning Studio w usłudze Analytics, dzięki czemu możesz wybrać źródło danych, tworzyć wizualizacje i łączyć się z wytrenowanym modelem uczenia maszynowego
• Slingshot obsługuje Google BigQuery, zwiększając szybkość przetwarzania dużych zbiorów danych dzięki zaawansowanej analityce, co pozwala na wykorzystanie ogromnych zbiorów danych w kilka sekund
• Tworzenie różnego rodzaju pulpitów nawigacyjnych i wizualizacji danych jest łatwiejsze niż kiedykolwiek — za pomocą zaledwie kilku kliknięć, z wieloma opcjami do edycji, ogromną ilością typów wykresów, filtrów i opcji zapisywania i udostępniania pulpitów nawigacyjnych wewnętrznym i zewnętrznym członkom zespołu

Dzięki swoim możliwościom Slingshot jest nieocenionym narzędziem dla menedżerów, którzy chcą być na bieżąco ze śledzeniem swojej pracy i KPI, realizować właściwe cele i nadawać ton na przyszłość.