Cómo escribir OKR efectivos y ejemplos de OKR por rol

Algunas de las preguntas más comunes que la gente hace en relación con los OKR son:

¿Son efectivos los OKR?

¿Son útiles los KPI?

¿Los OKR realmente funcionan?

¿Debo usar OKR?

Nuestra respuesta corta es sí. Los objetivos y resultados clave, u OKR, se han convertido en uno de los marcos de rendimiento empresarial más populares y ampliamente utilizados para organizaciones y equipos que desean medir el éxito de su trabajo.

Si desea alinear sus proyectos y tareas con la visión general de su organización, entonces es crucial implementar OKR. Dado que creemos en el poder y los beneficios que los OKR pueden aportar a una organización, vale la pena hablar sobre cómo escribir OKR efectivos; el tema en el que se centrará este artículo.

¿Qué es un OKR y para qué sirve?

El acrónimo OKR significa "objetivos y resultados clave" y es un marco de liderazgo y establecimiento de metas utilizado por organizaciones, equipos e individuos para establecer metas desafiantes y ambiciosas con resultados medibles. Los OKR se utilizan para cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución y pasar de un producto a un enfoque de trabajo basado en resultados.

La parte "O" (objetivo) del marco OKR se trata de cuál es el resultado final deseado, mientras que la parte "KR" (resultados clave) son las metas basadas en métricas que necesita para lograr sus objetivos. El marco OKR no está completo sin iniciativas. La iniciativa en el marco OKR se refiere a los proyectos y tareas que lo ayudarán a lograr sus resultados clave y contribuirán al éxito de su objetivo.

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¿Por qué debería usar los OKR?

Si no establece objetivos para su organización, ¿hacia dónde se dirige? ¿Cómo vas a mejorar y empezar a tomar decisiones más inteligentes para hacer crecer tu negocio? Eso es exactamente lo que los OKR te ayudan a hacer. Los OKR son declaraciones sencillas que están claramente definidas, específicas y medibles para que pueda rastrear y monitorear fácilmente su progreso. Los OKR también evitan que los objetivos y las prioridades se superpongan al alinearlos con los objetivos generales de la organización.

Otro beneficio de los OKR es que no están escritos en piedra; Los OKR responden al cambio, y puedes adaptarlos, revisarlos, agregarlos o eliminarlos donde y como creas conveniente.

¿Cuál es la diferencia entre KPI y OKR?

KPI (indicador clave de rendimiento) es otro marco de rendimiento empresarial que se utiliza para medir y evaluar el éxito de una organización en el logro de sus objetivos empresariales clave. Y aunque ambos marcos de rendimiento son muy similares en muchos aspectos, existen algunas diferencias clave entre los KPI y los OKR.

Mientras que los KPI se utilizan para medir el éxito y centrarse en los resultados finales, los OKR se utilizan para establecer el resultado deseado y se ocupan de todo el proceso. Los KPI se utilizan para mejorar un determinado proyecto dentro de un departamento (por ejemplo, reducir el costo por cliente potencial en el departamento de ventas), mientras que los OKR hablan de la visión más amplia de los objetivos de la organización.

Los KPI son los que lo ayudan a impulsar sus OKR, por lo que debe usar ambas técnicas de seguimiento del rendimiento simultáneamente para mantenerse enfocado, mejorar su rendimiento y, en última instancia, alcanzar los objetivos comerciales de su organización. Los OKR son lo que lo ayudan a definir sus objetivos comerciales e identificar caminos para lograrlos, pero los KPI son lo que está utilizando para medir realmente el rendimiento de sus actividades en relación con estos objetivos.

¿Cómo escribir OKR efectivos?

Y ahora que sabemos qué es un OKR, para qué sirve, por qué debería usar OKR y cuál es la diferencia entre KPI y OKR, hemos llegado a la parte más esencial: cómo escribir OKR efectivos.

Escribir OKR efectivos no es tan complejo como podría pensar si sigue esta fórmula simple y directa:

OKR = (Objetivo = Qué) + 3x (Resultados clave = Cómo)

Voy a ____ medido por ____.

Pero, por supuesto, además de seguir esta fórmula, hay un par de cosas más que debe saber para escribir OKR de manera efectiva. Siempre tenga en cuenta y escriba OKR que sean:

Claro : los OKR deben ser claros y digeribles para que todos los miembros de su equipo puedan entenderlos. Tanto el objetivo como los resultados clave deben ser sencillos y mostrar lo que estará rastreando sin necesidad de una explicación.

Desafiante / Ambicioso : escribir OKR efectivos no es el momento de bajar sus expectativas. Piensa en GRANDE y más allá de lo que crees que puedes lograr. Incluso si no llega a esa marca del 100%, seguirá progresando.

Limitado en el tiempo : cada objetivo necesita una fecha objetivo y una fecha límite para enfocarse y trabajar. Esto le da un poco de sentido de urgencia para que su equipo no comience a posponer los OKR en el futuro.

Medibles : si sus OKR no son medibles, será bastante difícil comprender cómo está progresando y si ha tenido éxito. Y si no lo sabe, ¿cómo sabrá si sus OKR son efectivos? ¿Consíguelo? Es un circulo vicioso. Por lo tanto, asegúrese de que sus OKR sean medibles.

Revisado constantemente : haga que la revisión de los OKR forme parte de sus reuniones de progreso semanales, discuta el progreso y, si es necesario, ajústelo.

Cómo escribir OKR efectivos en 6 sencillos pasos

1. Comprenda los objetivos de su organización

Escribir OKR efectivos comienza por comprender primero los objetivos de su organización; de lo contrario, ¿por dónde empezar? Una vez que tenga una visión clara de lo que quiere lograr a largo plazo, así como en el futuro cercano, puede dividir sus objetivos en OKR procesables.

Y recuerda que los OKR no deben establecerse de forma aislada; todos deben escalar y contribuir a la misma visión y objetivos generales de la organización.

2. Prepare borradores de objetivos y compártalos con su equipo

Cree un borrador de objetivos para compartir con su equipo para recibir sus comentarios. No olvides que no eres un experto en todas las áreas y, a veces, lo que crees que se puede lograr a la velocidad de la luz puede ser un proceso más largo y complejo, y viceversa. Su equipo son las personas que trabajarán para lograr estos objetivos, por lo que es importante que se involucren en el proceso de establecer OKR realistas.

3. Elige los objetivos de tu empresa

Al llegar a este paso, debería ser claro y fácil qué objetivos debe establecer para las metas de su organización. No establezca demasiados: concéntrese en los más importantes al principio y, después de lograrlos, pase a los siguientes.

4. Involucra a tu equipo en una sesión de lluvia de ideas

El próximo paso para escribir OKR efectivos es más que compartir las ideas de sus objetivos. Al realizar una sesión de lluvia de ideas con su equipo una vez que haya decidido sus objetivos, su equipo puede tener información muy útil y valiosa sobre qué resultados clave podrían ayudarlo a lograrlos. Además, las sesiones de lluvia de ideas generalmente involucran e inspiran a su equipo a preocuparse por los OKR de la organización tanto como usted, impulsando la responsabilidad y la propiedad.

5. Defina sus resultados clave

Definir sus resultados clave es tan importante como establecer sus objetivos. A veces puede ser tentador comenzar con los resultados, pero debe recordar que los objetivos son los que guían los resultados clave, por lo que deben establecerse primero.

Los resultados clave son el mapa para llegar a su destino (objetivo) y deben ser relevantes y fáciles de medir.

También le gustaría incluir a su equipo en el paso de escribir OKR efectivos. Como son expertos en sus propias áreas, sabrán mejor qué resultados funcionarían mejor para lograr un objetivo determinado.

6. Planifica tus iniciativas

El ingrediente final de la receta de los "OKR efectivos" es la iniciativa. Sus objetivos son su destino final, los resultados clave son su camino para llegar allí y las iniciativas son el trabajo real que está planeando hacer. Las iniciativas deben ser específicas y realistas (tienes que tener el poder para completarlas).

4 errores comunes que se deben evitar al escribir OKR

1. Establecer metas inalcanzables

El error número uno que cometen las personas al escribir sus OKR es establecer objetivos inalcanzables. Una cosa es ser ambicioso y establecer metas desafiantes, pero la idea es empujar a tu equipo más allá y no desmotivarlos. Establecer objetivos que son poco realistas e imposibles solo causará frustración y nada más.

2. Tener objetivos de poco valor o demasiados objetivos

Si tienes demasiados objetivos, no tienes ninguno. Su equipo perderá el enfoque, se abrumará y, en última instancia, fracasará. Es mejor y más fácil para los equipos lograr resultados extraordinarios con menos objetivos.

Otro error común es establecer OKR que no prometen ningún valor comercial claro. Los OKR de bajo valor serán diferentes para cada organización, pero por lo general son objetivos que, incluso cuando se logran, nadie se dará cuenta ni se preocupará por ellos. No vale la pena perder el tiempo y los recursos cuando hay cosas más importantes en las que concentrarse.

3. No asignar un responsable directo (DRI)

Para cualquier OKR, debe haber una persona directamente responsable de completarlo. No asignar responsabilidades a las personas adecuadas podría generar frustraciones y falta de disciplina en el espacio de trabajo. Asigne una persona a cada OKR y hágala responsable del progreso y la finalización del objetivo.

4. No seguir el progreso

Para mantenerse consistente con el progreso, debe revisarlo y discutirlo semanalmente. Muchos líderes fallan al hacer eso, ya que los OKR son tan fáciles de rastrear que a menudo pierden la disciplina al hacerlo y dejan las cosas en piloto automático. Evite este error animando a su equipo a intentar completar el 100 % cada semana. El uso de una herramienta como Slingshot garantiza que el trabajo de todos los miembros del equipo permanezca enfocado y alineado con el objetivo.

Ejemplos de OKR por función de equipo

Entonces, como ya discutimos anteriormente, los OKR tienen dos componentes, el objetivo y los resultados clave. Los objetivos suelen ser descripciones breves, memorables y cualitativas de lo que desea lograr, ni más ni menos. Son concretos y orientados a la acción. Los resultados clave comparan y monitorean el proceso de llegar al objetivo. Como regla general, los resultados clave son específicos, limitados en el tiempo, medibles y, por lo general, de naturaleza cuantitativa.

Para cada objetivo, debe tener un conjunto de 2 a 5 resultados clave y cuando los establezca, debe seguir el método de establecimiento de metas SMART. Aquí hay algunos buenos ejemplos de OKR para una variedad de roles diferentes dentro de una organización:

CEO OKR Ejemplo

Objetivo: aumentar los ingresos de primera línea

Resultados clave:

• Crecer a 5,000 clientes de pago activos por EOY

• Cerrar $5M en ingresos netos para este año
• Aumentar el presupuesto del equipo de marketing en un 10 % al mes

Ejemplo de OKR del administrador de proyectos

Objetivo: mejorar la colaboración y la comunicación entre equipos, uno de los principales objetivos de la gestión de proyectos

Resultados clave:

• Celebrar 2 reuniones al mes para comunicar claramente las expectativas y establecer funciones y responsabilidades claras
• Establecer una reunión de progreso semanal con cada equipo
• Complete el 90% de los proyectos a tiempo este año

Ejemplo de OKR de gerente de ventas

Objetivo: Incrementar las ventas de la empresa

Resultados clave:

• Aumentar las llamadas programadas por representante de ventas de 3 a 6 por semana
• Aumente el tamaño promedio de la transacción de $ 1,000 a $ 1,250
• Aumentar la tasa de cierre del 17% al 21%

Ejemplo de OKR de administrador de cuentas

Objetivo: Vender nuevas características

Resultados clave:

• Cree 3 ofertas diferentes y ejecute una prueba A/B para identificar la oferta con mejor rendimiento
• Pitch 100 clientes activos para el final del trimestre
• Venda 30 suscripciones y genere $10,000 adicionales en ingresos

Ejemplos de OKR para ingenieros de software

Objetivo: Mejorar la calidad del código de producto de la empresa.

Resultados clave:

• Corrige 5 errores este trimestre
• Aumente la cobertura del código al 90 % en {X proyecto} este trimestre
• Refactoriza 2 áreas de código que no creaste inicialmente

Ejemplo de OKR para desarrolladores web

Objetivo: Construir un prototipo de la nueva app de la empresa

Resultado clave:

• Priorizar características para construir y construir 5 características más importantes

• Pruebe la aplicación, impleméntela en producción e impulse a los primeros 50 usuarios

Ejemplo de OKR de Customer Success Manager

Objetivo: aumentar la puntuación de NPS de 8 a 10

Resultados clave:

• Obtenga comentarios de 100 clientes activos sobre las mejoras del producto

• Realizar 20 llamadas telefónicas con clientes activos

Ejemplo de OKR de SEO Manager

Objetivo: mejorar el SEO en la página

Resultados clave:

• Incluir 5 enlaces internos por publicación de blog

• Identifica y repara el 100% de los enlaces rotos
• Escribir texto alternativo descriptivo para el 100 % de las imágenes del blog para finales de este trimestre.

Ejemplo de OKR de administrador de contenido

Objetivo: Generar confianza con el público objetivo de la empresa

Resultados clave:

• Cree 5 estudios de éxito de clientes para aumentar la confianza de los clientes potenciales entrantes
• Actualice el 100% de las páginas de productos para reflejar la oferta completa
• Aparecer en 10 listas de recomendaciones de nuevos productos al final del trimestre

Ejemplo de OKR de diseñador de UX

Objetivo: Crear una serie de sprints de diseño para documentar, rastrear y mejorar UX

Resultados clave:

• Ejecute 3 sprints de diseño para mejorar la experiencia de incorporación de productos de la empresa
• Ejecute 3 sprints de diseño para mejorar la experiencia de cancelación de productos de la empresa para reducir la rotación

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