如何按角色編寫有效的 OKR 和 OKR 示例

人們就 OKR 提出的一些最常見的問題是：

OKR 有效嗎？

KPI 有用嗎？

OKR 真的有用嗎？

我應該使用 OKR 嗎？

我們的簡短回答是肯定的。 目標和關鍵結果或 OKR 已成為想要衡量其工作成功與否的組織和團隊最流行和廣泛使用的業務績效框架之一。

如果您想使您的項目和任務與您組織的整體願景保持一致，那麼實施 OKR 至關重要。 由於我們相信 OKR 可以為組織帶來的力量和好處，因此值得討論如何編寫有效的 OKR； 本文將重點討論的主題。

什麼是 OKR，它有什麼用？

首字母縮略詞 OKR 代表“目標和關鍵成果”，是組織、團隊和個人用來設定具有可衡量結果的具有挑戰性、雄心勃勃的目標的目標設定和領導框架。 OKR 用於彌合戰略和執行之間的差距，並從輸出轉向基於結果的工作方法。

OKR 框架的“O”（目標）部分是關於期望的最終結果是什麼，而“KR”（關鍵結果）部分是實現目標所需的指標驅動目標。 沒有主動性，OKR 框架是不完整的。 OKR 框架中的倡議是指將幫助您實現關鍵結果並有助於您的目標成功的項目和任務。

嘗試彈弓

為什麼要使用 OKR？

如果您不為您的組織設定目標，那麼您將走向何方？ 您將如何改進並開始做出更明智的決策來發展您的業務？ 這正是 OKR 可以幫助您做的事情。 OKR 是明確定義、具體且可衡量的簡單陳述，因此您可以輕鬆跟踪和監控其進度。 OKR 還通過使目標和優先級與整個組織的目標保持一致來防止目標和優先級重疊。

OKR 的另一個好處是它們不是一成不變的。 OKR 對變化做出響應，您可以在您認為合適的位置和方式上調整、修改、添加或刪除它們。

KPI 和 OKR 有什麼區別？

KPI（關鍵績效指標）是另一個業務績效框架，用於衡量和評估組織在實現其關鍵業務目標方面的成功程度。 儘管這兩種績效框架在很多方面都非常相似，但 KPI 和 OKR 之間存在一些關鍵差異。

雖然 KPI 用於衡量成功並關注最終結果，但 OKR 用於設定期望的結果並關注整個過程。 KPI 用於改進部門內的某個項目（例如，降低銷售部門的每個潛在客戶的成本），而 OKR 則說明了組織目標的更大願景。

KPI 可以幫助您推動 OKR，因此您應該同時使用這兩種績效跟踪技術來保持專注、提高績效並最終實現組織的業務目標。 OKR 可以幫助您定義業務目標並確定實現這些目標的途徑，但 KPI 是您用來根據這些目標實際衡量活動績效的工具。

如何編寫有效的 OKR？

既然我們知道了 OKR 是什麼，它有什麼用，為什麼應該使用 OKR，以及 KPI 和 OKR 之間的區別，我們已經來到了最重要的部分——如何編寫有效的 OKR。

如果遵循這個簡單明了的公式，編寫有效的 OKR 並不像您想像的那麼複雜：

OKR =（目標=什麼）+ 3x（關鍵結果=如何）

我會按照____衡量。

但是，當然，除了遵循這個公式之外，對於有效的 OKR 寫作，還有一些事情需要了解。 始終牢記並編寫以下 OKR：

清晰——OKR 需要清晰易懂，以便團隊中的每個人都能理解它們。 目標和關鍵結果都應該簡單明了，無需解釋即可顯示您將要跟踪的內容。

具有挑戰性/雄心勃勃——編寫有效的 OKR 不是降低期望值的時候。 想大一點，超越你認為你可以完成的事情。 即使你沒有達到 100% 的分數，你仍然會取得進步。

有時限——每個目標都需要一個目標日期和一個截止日期來關注和努力。 這給人一種緊迫感，這樣您的團隊就不會在未來開始推遲 OKR。

可衡量的——如果你的 OKR 是不可衡量的，那麼就很難理解你是如何進步的以及你是否成功了。 如果你不知道，你怎麼知道你的 OKR 是否有效？ 得到它？ 這是一個惡性循環。 因此，請確保您的 OKR 是可衡量的。

持續審查——將審查 OKR 作為每週進度會議的一部分，討論進度，並在必要時進行調整。

如何通過 6 個簡單的步驟編寫有效的 OKR

1. 了解組織的目標

編寫有效的 OKR，首先要了解組織的目標； 否則，你從哪裡開始？ 一旦您對自己想要在長期以及不久的將來實現的目標有了清晰的認識，您就可以將您的目標分解為可操作的 OKR。

請記住，不應孤立地設置 OKR； 他們都應該向上爬，並為相同的整體組織願景和目標做出貢獻。

2. 準備目標草案並與您的團隊分享

創建目標草案以與您的團隊分享以獲得他們的反饋。 不要忘記，您並不是所有領域的專家，有時您認為以光速可能實現的目標可能是一個更長、更複雜的過程，反之亦然。 您的團隊是為實現這些目標而努力的人，因此他們參與製定切實可行的 OKR 的過程非常重要。

3. 選擇貴公司的目標

到了這一步，你應該為你的組織的目標設定什麼目標應該很清楚和容易。 不要設置太多——一開始就專注於最重要的事情，當你實現它們之後，再轉到下一個。

4. 讓您的團隊參與頭腦風暴會議

編寫有效 OKR 的下一步不僅僅是分享目標的想法。 一旦你決定了你的目標，通過與你的團隊進行頭腦風暴會議，你的團隊可以就哪些關鍵結果可能真正幫助你實現這些目標提出非常有用和有價值的意見。 此外，頭腦風暴會議通常會吸引並激勵您的團隊像您一樣關心組織的 OKR，從而推動問責制和所有權。

5. 定義你的關鍵結果

定義關鍵結果與設定目標同樣重要。 有時從結果開始可能很誘人，但您必須記住，目標是指導關鍵結果的因素，因此應首先確定目標。

關鍵結果是到達目的地（目標）的地圖，應該相關且易於衡量。

您也希望讓您的團隊參與編寫有效的 OKR 的步驟。 由於他們是各自領域的專家，因此他們最清楚什麼結果最適合實現給定目標。

6. 計劃你的計劃

“有效 OKR”配方的最後一個要素是主動性。 您的目標是您的最終目的地，關鍵結果是您實現目標的途徑，而計劃是您計劃進行的實際工作。 倡議必須具體和現實（你必須有能力完成它們）。

編寫 OKR 時要避免的 4 個常見錯誤

1. 設定無法實現的目標

人們在編寫 OKR 時犯的第一個錯誤是設定無法實現的目標。 雄心勃勃並設定具有挑戰性的目標是一回事，但這樣做的目的是進一步推動您的團隊，而不是讓他們失去動力。 設定不切實際和不可能的目標只會導致挫敗感，僅此而已。

2. 目標價值低或目標過多

如果你有太多的目標，你就沒有。 你的團隊會失去焦點，變得不知所措，最終會失敗。 團隊以更少的目標獲得非凡的成果會更好、更容易。

另一個常見的錯誤是設置不承諾任何明確業務價值的 OKR。 每個組織的低價值 OKR 會有所不同，但通常是即使實現了也不會有人注意到或關心的目標。 當有更重要的事情需要關注時，浪費你的時間和資源是不值得的。

3. 不指定直接責任人 (DRI)

對於任何 OKR，都必須有人直接負責完成。 未能將職責分配給合適的人可能會導致工作空間中的挫敗感和缺乏紀律。 為每個 OKR 分配一個人，並讓他們對目標的進度和完成負責。

4. 未能跟踪進度

為了與進度保持一致，您必須每週對其進行審查和討論。 許多領導者未能做到這一點，因為 OKR 非常容易跟踪，以至於他們經常在這樣做時失去紀律，讓事情處於自動駕駛狀態。 通過鼓勵您的團隊以每週 100% 的完成為目標來避免這個錯誤。 使用 Slingshot 之類的工具可確保所有團隊成員的工作保持專注並與目標保持一致。

團隊職能部門的 OKR 示例

因此，正如我們上面已經討論過的，OKR 有兩個組成部分，目標和關鍵結果。 目標通常是對您想要實現的目標的簡短、令人難忘和定性的描述——不多也不少。 它們是具體的和以行動為導向的。 關鍵結果基準和監控實現目標的過程。 根據經驗，關鍵結果是具體的、有時限的、可衡量的，並且通常具有定量性質。

對於每個目標，您應該有一組 2 到 5 個關鍵結果，並且在設置它們時，您應該遵循 SMART 目標設置方法。 以下是組織內各種不同角色的一些好的 OKR 示例：

CEO OKR 示例

目標：增加收入

主要結果：

• 通過 EOY 增長到 5,000 名活躍的付費客戶

• 今年的淨收入接近 500 萬美元
• 每月增加 10% 的營銷團隊預算

項目經理 OKR 示例

目標：改善團隊之間的協作和溝通，這是項目管理的首要目標之一

主要結果：

• 每月召開 2 次會議，清楚地傳達期望並設定明確的角色和職責
• 與每個團隊建立每週進度會議
• 今年按時完成90%的項目

銷售經理 OKR 示例

目標：增加公司的銷售額

主要結果：

• 將每位銷售代表的預定電話從每週 3 次增加到每週 6 次
• 將平均交易規模從 1,000 美元增加到 1,250 美元
• 關閉率從 17% 提高到 21%

客戶經理 OKR 示例

目標：追加銷售新功能

主要結果：

• 創建 3 個不同的報價並運行 A/B 測試以確定表現最佳的報價
• 到本季度末推介 100 名活躍客戶
• 銷售 30 個訂閱並產生額外 10,000 美元的收入

軟件工程師 OKR 示例

目標：提高公司產品代碼質量

主要結果：

• 本季度修復 5 個錯誤
• 本季度將 {X project} 的代碼覆蓋率提高到 90%
• 重構您最初未創建的 2 個代碼區域

Web 開發人員 OKR 示例

目標：構建公司新應用程序的原型

關鍵結果：

• 優先考慮功能以構建和構建 5 個最重要的功能

• 測試應用程序，將其部署到生產環境並吸引前 50 名用戶

客戶成功經理 OKR 示例

目標：將 NPS 分數從 8 提高到 10

主要結果：

• 從 100 位活躍客戶那裡獲得關於產品改進的反饋

• 與活躍客戶打 20 通電話

SEO 經理 OKR 示例

目標：改善頁面搜索引擎優化

主要結果：

• 每篇博文包含 5 個內部鏈接

• 識別並修復 100% 的斷開鏈接
• 到本季度末，為博客上 100% 的圖片編寫描述性替代文字

內容管理器 OKR 示例

目標：與公司的目標受眾建立信任

主要結果：

• 創建 5 個客戶成功研究，以增加對潛在客戶的信任
• 更新 100% 的產品頁面以反映完整的產品
• 季末出現10款新品推薦榜

UX 設計師 OKR 示例

目標：創建一系列設計衝刺來記錄、跟踪和改進用戶體驗

主要結果：

• 運行 3 次設計衝刺以改善公司的產品入職體驗
• 運行 3 次設計衝刺以改善公司的產品取消體驗以減少客戶流失

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