كيفية كتابة أمثلة OKR و OKR فعالة حسب الدور

بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يطرحها الأشخاص فيما يتعلق بـ OKRs هي:

هل OKRs فعالة؟

هل مؤشرات الأداء الرئيسية مفيدة؟

هل تعمل OKRs حقًا؟

هل يجب علي استخدام OKRs؟

إجابتنا القصيرة هي نعم. أصبحت الأهداف والنتائج الرئيسية ، أو OKRs ، واحدة من أطر عمل أداء الأعمال الأكثر شيوعًا والمستخدمة على نطاق واسع للمؤسسات والفرق التي ترغب في قياس نجاح عملها.

إذا كنت ترغب في مواءمة مشاريعك ومهامك مع الرؤية العامة لمؤسستك ، فمن الأهمية بمكان تنفيذ OKRs. نظرًا لأننا نؤمن بالقوة والفوائد التي يمكن أن تجلبها OKRs إلى المنظمة ، فإن الأمر يستحق الحديث عن كيفية كتابة OKRs فعالة ؛ الموضوع الذي ستركز عليه هذه المقالة.

ما هو OKR وما الغرض منه؟

يشير الاختصار OKR إلى "الأهداف والنتائج الرئيسية" وهو إطار عمل لتحديد الأهداف والقيادة تستخدمه المنظمات والفرق والأفراد لتحديد أهداف طموحة وطموحة ذات نتائج قابلة للقياس. يتم استخدام OKRs لسد الفجوة بين الإستراتيجية والتنفيذ والانتقال من النهج القائم على النتائج إلى العمل.

يتعلق الجزء "O" (الهدف) من إطار عمل OKR بالنتيجة النهائية المرغوبة ، في حين أن جزء "KR" (النتائج الرئيسية) هو الأهداف التي تعتمد على المقاييس التي تحتاجها من أجل تحقيق أهدافك. لا يكتمل إطار عمل OKR بدون مبادرات. تشير المبادرة في إطار عمل OKR إلى المشاريع والمهام التي ستساعدك على تحقيق نتائجك الرئيسية والمساهمة في نجاحك الموضوعي.

جرب مقلاع

لماذا يجب عليك استخدام OKRs؟

إذا لم تحدد أهدافًا لمؤسستك ، فأين تتجه؟ كيف ستتحسن وتبدأ في اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لتنمية عملك؟ هذا هو بالضبط ما تساعدك OKRs على القيام به. OKRs عبارة عن عبارات واضحة ومحددة ومحددة وقابلة للقياس بحيث يمكنك بسهولة تتبع التقدم المحرز ومراقبته. كما تمنع OKRs الأهداف والأولويات من التداخل من خلال مواءمتها مع الأهداف العامة للمنظمة.

فائدة أخرى من OKRs هي أنها ليست مكتوبة على الحجر ؛ تستجيب OKRs للتغيير ، ويمكنك تكييفها أو مراجعتها أو إضافتها أو حذفها أينما وكيفما تراه مناسبًا.

ما هو الفرق بين KPIs و OKRs؟

KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) هو إطار عمل آخر لأداء الأعمال يستخدم لقياس وتقييم مدى نجاح المؤسسة في تحقيق أهداف عملها الرئيسية. وعلى الرغم من أن كلا إطاري الأداء متشابهان جدًا من نواحٍ عديدة ، إلا أن هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين مؤشرات الأداء الرئيسية و OKRs.

بينما تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح والتركيز على النتائج النهائية ، يتم استخدام OKRs لتعيين النتيجة المرجوة وتهتم بالعملية بأكملها. تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية لتحسين مشروع معين داخل القسم (على سبيل المثال ، تقليل التكلفة لكل عميل متوقع في قسم المبيعات) ، بينما تتحدث مؤشرات الأداء الرئيسية (OKRs) عن الرؤية الأكبر لأهداف المنظمة.

تساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية على دفع أهداف الأداء الرئيسية الخاصة بك ، لذلك يجب عليك استخدام كل من تقنيات تتبع الأداء في وقت واحد للبقاء على تركيزك وتحسين أدائك والوصول في النهاية إلى أهداف أعمال مؤسستك. OKRs هي التي تساعدك على تحديد أهداف عملك وتحديد المسارات لتحقيقها ، لكن مؤشرات الأداء الرئيسية هي ما تستخدمه لقياس أداء أنشطتك مقابل هذه الأهداف.

كيف تكتب OKRs فعالة؟

والآن بعد أن عرفنا ماهية OKR ، ولماذا ، ولماذا يجب عليك استخدام OKRs ، وما هو الفرق بين KPIs و OKRs ، وصلنا إلى الجزء الأكثر أهمية - كيفية كتابة OKRs فعالة.

إن كتابة تقارير OKR الفعالة ليست معقدة كما قد تعتقد إذا اتبعت هذه الصيغة البسيطة والمباشرة:

OKR = (الهدف = ماذا) + 3x (النتائج الرئيسية = كيف)

سأفعل ____ كما تم قياسه بـ ____.

ولكن ، بالطبع ، بصرف النظر عن اتباع هذه الصيغة ، هناك بضعة أشياء أخرى يجب معرفتها لكتابة OKRs الفعالة. ضع في اعتبارك دائمًا واكتب OKRs التي هي:

واضحة - يجب أن تكون OKRs واضحة وسهلة الفهم حتى يتمكن كل فرد من فريقك من فهمها. يجب أن يكون الهدف والنتائج الرئيسية واضحين ويظهران ما ستتبعه دون الحاجة إلى تفسير.

التحدي / الطموح - كتابة النتائج الجيدة والنتائج الجيدة ليس الوقت المناسب لتقليل توقعاتك. فكر بشكل كبير وما هو أبعد مما تعتقد أنه يمكنك تحقيقه. حتى إذا لم تصل إلى علامة 100٪ ، فلا يزال بإمكانك إحراز تقدم.

محدد زمنيًا - يحتاج كل هدف إلى تاريخ مستهدف وموعد نهائي للتركيز عليه والعمل على تحقيقه. هذا يعطي إحساسًا قليلاً بالإلحاح حتى لا يبدأ فريقك في تأجيل OKRs في المستقبل.

قابلة للقياس - إذا كانت النتائج الجيدة للنتائج الرئيسية الخاصة بك غير قابلة للقياس ، فسيكون من الصعب جدًا فهم كيفية تقدمك وما إذا كنت ناجحًا. وإذا كنت لا تعرف ذلك ، فكيف ستعرف ما إذا كانت مؤشرات الأداء الأساسية الخاصة بك فعالة؟ احصل عليه؟ إنها حلقة مفرغة. لذا ، يرجى التأكد من أن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك قابلة للقياس.

المراجعة باستمرار - اجعل مراجعة OKRs جزءًا من اجتماعات التقدم الأسبوعية الخاصة بك ، وناقش التقدم ، واضبطه إذا لزم الأمر.

كيفية كتابة OKRs فعالة في 6 خطوات سهلة

1. فهم أهداف منظمتك

تبدأ كتابة نتائج OKR الفعالة بفهم أهداف مؤسستك أولاً ؛ خلاف ذلك ، من أين تبدأ؟ بمجرد أن يكون لديك رؤية واضحة لما تريد تحقيقه على المدى الطويل ، وكذلك في المستقبل القريب ، يمكنك تقسيم أهدافك إلى OKRs قابلة للتنفيذ.

وتذكر أن OKRs لا ينبغي أن توضع بمعزل عن غيرها ؛ يجب أن يتسلقوا جميعًا ويساهموا في نفس الرؤية والأهداف العامة للمؤسسة.

2. إعداد مسودة الأهداف ومشاركتها مع فريقك

قم بإنشاء مسودة للأهداف لمشاركتها مع فريقك للحصول على ملاحظاتهم. لا تنس أنك لست خبيرًا في جميع المجالات وأحيانًا ما تعتقد أنه يمكن تحقيقه بسرعة الضوء قد يكون عملية أطول وأكثر تعقيدًا والعكس صحيح. إن فريقك هو الأشخاص الذين سيعملون على تحقيق هذه الأهداف ، لذلك من المهم أن يشاركوا في عملية وضع نتائج OKR واقعية.

3. اختر أهداف شركتك

من خلال الوصول إلى هذه الخطوة ، يجب أن تكون واضحة وسهلة ما هي الأهداف التي يجب عليك تحديدها لأهداف مؤسستك. لا تضع الكثير - ركز على الأهم في البداية وبعد أن تحققها ، انتقل إلى ما يليها.

4. إشراك فريقك في جلسة العصف الذهني

الخطوة التالية في كتابة OKRs الفعالة هي أكثر من مشاركة أفكار أهدافك. من خلال إجراء جلسة عصف ذهني مع فريقك بمجرد أن تقرر أهدافك ، يمكن لفريقك الحصول على مدخلات مفيدة للغاية وقيمة حول النتائج الرئيسية التي قد تساعدك بالفعل على تحقيقها. أيضًا ، عادةً ما تشارك جلسات العصف الذهني وتلهم فريقك للاهتمام بـ OKRs للمؤسسة بقدر ما تفعل ، مما يؤدي إلى المساءلة والملكية.

5. تحديد النتائج الرئيسية الخاصة بك

إن تحديد نتائجك الرئيسية لا يقل أهمية عن تحديد أهدافك. في بعض الأحيان قد يكون من المغري البدء بالنتائج ، ولكن عليك أن تتذكر أن الأهداف هي التي توجه النتائج الرئيسية ، لذلك يجب وضعها أولاً.

النتائج الرئيسية هي خريطة الوصول إلى وجهتك (الهدف) ويجب أن تكون ذات صلة وسهلة القياس.

ترغب في تضمين فريقك في خطوة كتابة OKRs فعالة أيضًا. نظرًا لأنهم خبراء في مجالاتهم الخاصة ، فسوف يعرفون أفضل النتائج التي ستعمل بشكل أفضل لتحقيق هدف معين.

6. خطط لمبادراتك

العنصر الأخير في وصفة "النتائج الجيدة والنتائج الرئيسية" هو المبادرة. أهدافك هي وجهتك النهائية ، والنتائج الرئيسية هي طريقك للوصول إلى هناك ، والمبادرات هي العمل الفعلي الذي تخطط للقيام به. يجب أن تكون المبادرات محددة وواقعية (يجب أن تكون لديك القدرة على إتمامها).

4 أخطاء شائعة يجب تجنبها عند كتابة OKRs

1. تحديد أهداف غير قابلة للتحقيق

الخطأ الأول الذي يرتكبه الناس عند كتابة OKRs الخاصة بهم هو تحديد أهداف غير قابلة للتحقيق. يعد أن تكون طموحًا وأن تضع أهدافًا صعبة أمرًا واحدًا ، ولكن الفكرة هي دفع فريقك إلى أبعد من ذلك وليس تثبيطهم. تحديد أهداف غير واقعية ومستحيلة لن يؤدي إلا إلى الإحباط وليس أكثر.

2. وجود أهداف منخفضة القيمة أو أهداف كثيرة للغاية

إذا كان لديك الكثير من الأهداف ، فلن يكون لديك أي منها. سوف يفقد فريقك التركيز ويصبح مرتبكًا وسيفشل في النهاية. من الأفضل والأسهل للفرق تحقيق نتائج استثنائية بأهداف أقل.

خطأ شائع آخر هو إعداد OKRs التي لا تعد بأي قيمة تجارية واضحة. ستختلف نتائج OKR منخفضة القيمة باختلاف كل مؤسسة ، لكنها عادةً أهداف لا يلاحظها أحد أو يهتم بها حتى عند تحقيقها. لا يستحق الأمر إضاعة وقتك ومواردك عندما تكون هناك أشياء أكثر أهمية يجب التركيز عليها.

3. عدم تعيين فرد مسؤول بشكل مباشر (DRI)

بالنسبة لأي OKR ، يجب أن يكون هناك شخص مسؤول بشكل مباشر عن إكمالها. قد يؤدي الفشل في إسناد المسؤوليات إلى الأشخاص المناسبين إلى الإحباط ونقص الانضباط في مساحة العمل. قم بتعيين شخص واحد لكل OKR وتحميلهم المسؤولية عن التقدم وإكمال الهدف.

4. الفشل في تتبع التقدم

للبقاء متسقًا مع التقدم ، عليك مراجعته ومناقشته أسبوعيًا. يفشل العديد من القادة في القيام بذلك لأن OKRs من السهل تتبعها لدرجة أنهم غالبًا ما يفقدون الانضباط في القيام بذلك وترك الأمور في وضع الطيار الآلي. تجنب هذا الخطأ بتشجيع فريقك على السعي لتحقيق إنجاز بنسبة 100٪ كل أسبوع. يضمن استخدام أداة مثل Slingshot أن يظل عمل جميع أعضاء الفريق موضع تركيز ومتماشى مع الهدف.

أمثلة OKR حسب وظيفة الفريق

لذلك ، كما ناقشنا سابقًا ، تحتوي النتائج الأساسية للنتائج الرئيسية على مكونين ، الهدف والنتائج الرئيسية. عادةً ما تكون الأهداف قصيرة ، ولا تُنسى ، ووصفًا نوعيًا لما تريد تحقيقه - لا أكثر ولا أقل. فهي ملموسة وعملية المنحى. النتائج الرئيسية قياس ومراقبة عملية الوصول إلى الهدف. كقاعدة عامة ، تكون النتائج الرئيسية محددة ومحددة زمنياً وقابلة للقياس وعادة ما تكون ذات طبيعة كمية.

لكل هدف ، يجب أن يكون لديك مجموعة من 2 إلى 5 نتائج رئيسية وعندما تقوم بتعيينها ، يجب عليك اتباع طريقة SMART لتحديد الهدف. فيما يلي بعض أمثلة OKR الجيدة لمجموعة متنوعة من الأدوار المختلفة داخل المنظمة:

مثال OKR للرئيس التنفيذي

الهدف: زيادة إيرادات الأرباح

النتائج الرئيسية:

• تنمو إلى 5000 عميل دفع نشط بواسطة EOY

• إغلاق 5 ملايين دولار من صافي الإيرادات لهذا العام
• زيادة ميزانية فريق التسويق بنسبة 10٪ شهريًا

مدير المشروع OKR مثال

الهدف: تحسين التعاون والتواصل بين الفرق ، وهو أحد أهم أهداف إدارة المشروع

النتائج الرئيسية:

• قم بعقد اجتماعين شهريًا لتوصيل التوقعات بوضوح وتحديد الأدوار والمسؤوليات
• قم بإعداد اجتماع تقدم أسبوعي مع كل فريق
• أكمل 90٪ من المشاريع في الوقت المحدد هذا العام

مثال OKR لمدير المبيعات

الهدف: تنمية مبيعات الشركة

النتائج الرئيسية:

• قم بزيادة المكالمات المجدولة لكل مندوب مبيعات من 3 في الأسبوع إلى 6 في الأسبوع
• قم بزيادة متوسط ​​حجم الصفقة من 1000 دولار إلى 1250 دولارًا
• زيادة معدل الإغلاق من 17٪ إلى 21٪

مثال OKR مدير الحساب

الهدف: بيع ميزات جديدة

النتائج الرئيسية:

• أنشئ 3 عروض مختلفة وقم بإجراء اختبار A / B لتحديد العرض الأفضل أداءً
• اطلب 100 عميل نشط بحلول نهاية الربع
• بيع 30 اشتراكًا وتحقيق أرباح إضافية بقيمة 10000 دولار

أمثلة OKR مهندس البرمجيات

الهدف: تحسين جودة كود منتج الشركة

النتائج الرئيسية:

• أصلح 5 أخطاء هذا الربع
• زيادة تغطية الشفرة إلى 90٪ في {X project} هذا الربع
• Refactor 2 مناطق من التعليمات البرمجية لم تقم بإنشائها في البداية

مثال OKR لمطور الويب

الهدف: بناء نموذج أولي لتطبيق الشركة الجديد

النتيجة الرئيسية:

• تحديد أولويات الميزات لبناء وبناء 5 أهم الميزات

• اختبر التطبيق وانشره في الإنتاج وجذب أول 50 مستخدمًا

مثال OKR مدير نجاح العملاء

الهدف: زيادة درجة NPS من 8 إلى 10

النتائج الرئيسية:

• احصل على تعليقات من 100 عميل نشط حول تحسينات المنتج

• قم بإجراء 20 مكالمة هاتفية مع العملاء النشطين

مثال OKR مدير SEO

الهدف: تحسين مُحسنات محركات البحث على الصفحة

النتائج الرئيسية:

• قم بتضمين 5 روابط داخلية لكل منشور مدونة

• تحديد وإصلاح 100٪ من الروابط المعطلة
• اكتب نصًا بديلاً وصفيًا لـ 100٪ من الصور على المدونة بنهاية هذا الربع

مثال OKR لإدارة المحتوى

الهدف: بناء الثقة مع الجمهور المستهدف للشركة

النتائج الرئيسية:

• قم بإنشاء 5 دراسات حول نجاح العملاء لزيادة الثقة للعملاء المتوقعين القادمين
• قم بتحديث 100٪ من صفحات المنتج لتعكس العرض الكامل
• تظهر في 10 قوائم توصيات منتج جديد بحلول نهاية ربع السنة

مثال OKR لمصمم UX

الهدف: إنشاء سلسلة من سباقات التصميم لتوثيق تجربة المستخدم وتتبعها وتحسينها

النتائج الرئيسية:

• قم بتشغيل 3 سباقات تصميمية لتحسين تجربة الشركة على متن الطائرة
• قم بتشغيل 3 سباقات تصميمية لتحسين تجربة إلغاء منتج الشركة لتقليل الاضطراب

كيف يمكن أن تساعدك Slingshot في إعداد وتتبع OKRs بشكل فعال؟

Slingshot هي أداة إنتاجية شاملة مصممة لمساعدة الفرق والمؤسسات على تحقيق نتائج استثنائية من خلال تحسين كفاءة سير العمل من خلال مجموعة غنية وقوية من الميزات المتكاملة ، ومواءمة الفرق حول الفرص لتشجيعهم على الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة وتمكين البيانات الذكية - اتخاذ قرارات مدفوعة بتحليلات متقدمة.

في قلب Slingshot هو مفهوم صنع القرار المستند إلى البيانات والثقافة التنظيمية. تم تصميم Slingshot لمساعدة الفرق على البقاء على اطلاع على البيانات الحالية للحملات ، من خلال لوحات المعلومات ، وتتبع KPI و OKR ، وجداول بيانات مؤشرات KPI التي يتم تحويلها إلى تحليلات البيانات التي يمكن مشاركتها بسهولة. كما يقدم مجموعة من الوظائف الإحصائية التي تسمح لك بتلقي المزيد من الأفكار من تصوراتك.

يمنح Slingshot المديرين وأعضاء الفريق رؤية لعملية العمل بأكملها ، وربط المهام اليومية بأهم أهداف المشروع. كما أنه يتكامل بسلاسة مع أدوات التحليل الرائدة حتى تتمكن من تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتنميتها مع كل حملة.

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد؟ جرب Slingshot مجانًا وانظر بنفسك كيف يمكن أن تساعدك على الاستفادة من الرؤى القابلة للتنفيذ مع تسهيل استخدام فريقك للبيانات وتكوين ثقافة قائمة على البيانات وتحسين الإنتاجية.