Как написать эффективные OKR и примеры OKR по ролям

Вот некоторые из наиболее распространенных вопросов, которые люди задают в отношении OKR:

Эффективны ли OKR?

Полезны ли KPI?

OKR действительно работают?

Должен ли я использовать OKR?

Наш короткий ответ - да. Цели и ключевые результаты, или OKR, стали одной из самых популярных и широко используемых схем эффективности бизнеса для организаций и команд, которые хотят измерить успех своей работы.

Если вы хотите, чтобы ваши проекты и задачи соответствовали общему видению вашей организации, крайне важно внедрить OKR. Поскольку мы верим в силу и преимущества, которые OKR могут принести организации, стоит поговорить о том, как написать эффективные OKR; тему, которой будет посвящена данная статья.

Что такое OKR и для чего он нужен?

Аббревиатура OKR расшифровывается как «задачи и ключевые результаты» и представляет собой структуру постановки целей и лидерства, используемую организациями, командами и отдельными лицами для постановки сложных, амбициозных целей с измеримыми результатами. OKR используются для преодоления разрыва между стратегией и исполнением и перехода от вывода к подходу к работе, основанному на результатах.

Часть «O» (цель) структуры OKR касается желаемого конечного результата, в то время как часть «KR» (ключевые результаты) — это цели, основанные на метриках, которые вам нужны для достижения ваших целей. Структура OKR неполноценна без инициатив. Инициатива в рамках OKR относится к проектам и задачам, которые помогут вам достичь ваших ключевых результатов и внести свой вклад в ваш объективный успех.

Попробуйте Рогатку

Почему вы должны использовать OKR?

Если вы не ставите цели перед своей организацией, то куда вы направляетесь? Как вы собираетесь совершенствоваться и начать принимать более разумные решения для развития своего бизнеса? Именно в этом вам помогут OKR. OKR — это простые заявления, которые четко определены, конкретны и измеримы, поэтому вы можете легко отслеживать и отслеживать их прогресс. OKR также предотвращают дублирование целей и приоритетов, согласовывая их с общими задачами организации.

Еще одним преимуществом OKR является то, что они не высечены на камне; OKR реагируют на изменения, и вы можете адаптировать, пересматривать, добавлять или удалять их, где и как считаете нужным.

В чем разница между KPI и OKR?

KPI (ключевой показатель эффективности) — это еще одна система показателей эффективности бизнеса, которая используется для измерения и оценки того, насколько успешно организация достигает своих ключевых бизнес-целей. И хотя обе схемы эффективности во многом похожи, между KPI и OKR есть некоторые ключевые различия.

В то время как KPI используются для измерения успеха и сосредоточения внимания на конечных результатах, OKR используются для определения желаемого результата и касаются всего процесса. KPI используются для улучшения определенного проекта в отделе (например, снижения стоимости лида в отделе продаж), тогда как OKR отражают более широкое видение целей организации.

Ключевые показатели эффективности — это то, что помогает вам управлять вашими OKR, поэтому вы должны использовать оба метода отслеживания производительности одновременно, чтобы оставаться в центре внимания, повышать свою производительность и в конечном итоге достигать бизнес-целей вашей организации. OKR — это то, что помогает вам определить ваши бизнес-цели и определить пути их достижения, а KPI — это то, что вы используете для фактического измерения эффективности вашей деятельности в сравнении с этими целями.

Как написать эффективные OKR?

И теперь, когда мы знаем, что такое OKR, для чего они нужны, почему вам следует использовать OKR и в чем разница между KPI и OKR, мы подошли к самой важной части — как написать эффективные OKR.

Написание эффективных OKR не так сложно, как может показаться, если следовать этой простой и понятной формуле:

OKR = (Цель = Что) + 3x (Ключевые результаты = Как)

Я буду ____, измеряемый ____.

Но, конечно, помимо следования этой формуле, есть еще несколько вещей, которые нужно знать для эффективного написания OKR. Всегда помните и пишите OKR, которые:

Ясность — OKR должны быть ясными и удобоваримыми, чтобы каждый из вашей команды мог их понять. И цель, и ключевые результаты должны быть простыми и показывать, что вы будете отслеживать, без необходимости объяснения.

Сложный /амбициозный . Написание эффективных OKR — не время снижать свои ожидания. Думайте БОЛЬШЕ и выходите за рамки того, что, по вашему мнению, вы можете сделать. Даже если вы не достигнете отметки в 100%, вы все равно добьетесь прогресса.

Ограничение по времени . Каждой цели нужна целевая дата и крайний срок, на котором нужно сосредоточиться и к которому нужно стремиться. Это дает ощущение срочности, чтобы ваша команда не начала откладывать OKR в будущем.

Измеримы . Если ваши OKR неизмеримы, будет довольно сложно понять, как вы продвигаетесь и добились ли вы успеха. А если вы этого не знаете, как вы узнаете, эффективны ли ваши OKR? Возьми? Это порочный круг. Поэтому убедитесь, что ваши OKR измеримы.

Постоянно пересматривайте — сделайте обзор OKR частью своих еженедельных совещаний по прогрессу, обсудите прогресс и, если необходимо, внесите коррективы.

Как написать эффективные OKR за 6 простых шагов

1. Поймите цели вашей организации

Написание эффективных OKR начинается с понимания целей вашей организации; иначе с чего начать? Как только у вас появится четкое представление о том, чего вы хотите достичь в долгосрочной перспективе, а также в ближайшем будущем, вы можете разбить свои цели на практические OKR.

И помните, что OKR не должны устанавливаться изолированно; все они должны подниматься по лестнице и вносить свой вклад в общее видение и цели организации.

2. Подготовьте предварительные цели и поделитесь ими со своей командой.

Создайте черновик целей, чтобы поделиться с вашей командой для получения отзывов. Не забывайте, что вы не являетесь экспертом во всех областях, и иногда то, что, по вашему мнению, может быть достигнуто со скоростью света, может оказаться более длительным и сложным процессом, и наоборот. Ваша команда — это люди, которые будут работать над достижением этих целей, поэтому важно, чтобы они участвовали в процессе постановки реалистичных OKR.

3. Выберите цели вашей компании

Дойдя до этого шага, должно быть ясно и легко, какие цели вы должны установить для целей вашей организации. Не ставьте слишком много целей — сосредоточьтесь на самых важных в начале, а после того, как вы их достигнете, переходите к следующим.

4. Вовлеките свою команду в мозговой штурм

Следующий шаг в написании эффективных OKR — это нечто большее, чем обмен идеями о ваших целях. Проведя сеанс мозгового штурма с вашей командой после того, как вы определились со своими целями, ваша команда может внести очень полезный и ценный вклад в то, какие ключевые результаты действительно могут помочь вам в их достижении. Кроме того, сеансы мозгового штурма обычно вовлекают и вдохновляют вашу команду заботиться об OKR организации так же, как и вы, повышая ответственность и ответственность.

5. Определите свои ключевые результаты

Определение ваших ключевых результатов так же важно, как и постановка целей. Иногда может возникнуть соблазн начать с результатов, но вы должны помнить, что цели определяют ключевые результаты, поэтому их следует установить в первую очередь.

Ключевые результаты — это карта пути к месту назначения (цели), они должны быть релевантными и легко измеряемыми.

Вы также хотели бы привлечь свою команду к написанию эффективных OKR. Поскольку они являются экспертами в своих областях, они лучше всех знают, какие результаты лучше всего подходят для достижения поставленной цели.

6. Планируйте свои инициативы

Последним ингредиентом рецепта «эффективных OKR» является инициатива. Ваши цели — это ваш конечный пункт назначения, ключевые результаты — это ваш путь к нему, а инициативы — это фактическая работа, которую вы планируете выполнить. Инициативы должны быть конкретными и реалистичными (у вас должна быть сила, чтобы их реализовать).

4 распространенные ошибки, которых следует избегать при написании OKR

1. Постановка недостижимых целей

Ошибка номер один, которую совершают люди при написании своих OKR, — это постановка недостижимых целей. Одно дело быть амбициозным и ставить амбициозные цели, но идея состоит в том, чтобы продвигать свою команду дальше, а не демотивировать ее. Постановка нереалистичных и невыполнимых целей вызовет только разочарование и ничего более.

2. Наличие малоценных целей или слишком много целей

Если у вас слишком много целей, у вас их нет. Ваша команда потеряет концентрацию, перегрузится и в конечном итоге потерпит неудачу. Команде легче и лучше достигать выдающихся результатов с меньшим количеством целей.

Еще одна распространенная ошибка — устанавливать OKR, которые не обещают никакой явной ценности для бизнеса. OKR с низкой ценностью будут разными для каждой организации, но, как правило, это цели, которые, даже если они достигнуты, никто не заметит и не будет о них заботиться. Не стоит тратить свое время и ресурсы, когда есть более важные вещи, на которых нужно сосредоточиться.

3. Неназначение непосредственно ответственного лица (DRI)

Для любого OKR должен быть человек, непосредственно ответственный за его выполнение. Неспособность распределить обязанности нужным людям может вызвать разочарование и отсутствие дисциплины на рабочем месте. Назначьте одного человека для каждого OKR и возложите на него ответственность за прогресс и достижение цели.

4. Невозможность отслеживать прогресс

Чтобы не отставать от прогресса, вы должны пересматривать и обсуждать его еженедельно. Многим лидерам это не удается, поскольку OKR настолько легко отследить, что они часто теряют дисциплину при этом и оставляют все на автопилоте. Избегайте этой ошибки, поощряя свою команду к 100% выполнению задач каждую неделю. Использование такого инструмента, как Slingshot, гарантирует, что работа всех членов команды остается в фокусе и соответствует цели.

Примеры OKR по функциям команды

Итак, как мы уже обсуждали выше, OKR состоят из двух компонентов: цели и ключевых результатов. Цели, как правило, представляют собой короткие, запоминающиеся и качественные описания того, чего вы хотите достичь — не больше и не меньше. Они конкретны и ориентированы на действие. Сравните ключевые результаты и отслеживайте процесс достижения цели. Как правило, ключевые результаты являются конкретными, ограниченными во времени, измеримыми и, как правило, количественными.

Для каждой цели у вас должен быть набор от 2 до 5 ключевых результатов, и когда вы их устанавливаете, вы должны следовать методу постановки целей SMART. Вот несколько хороших примеров OKR для различных ролей в организации:

Пример OKR генерального директора

Цель: увеличить выручку

Ключевые результаты:

• Вырастите до 5000 активных платящих клиентов за EOY

• Закрыть 5 миллионов долларов чистой выручки за этот год
• Увеличение бюджета маркетинговой команды на 10% в месяц

Пример OKR менеджера проекта

Цель: Улучшить сотрудничество и общение между командами, что является одной из главных целей управления проектами.

Ключевые результаты:

• Проводите 2 встречи в месяц, чтобы четко сообщить об ожиданиях и установить четкие роли и обязанности
• Организуйте еженедельное совещание по прогрессу с каждой командой
• Завершить 90% проектов в срок в этом году

Пример OKR менеджера по продажам

Цель: увеличить продажи компании.

Ключевые результаты:

• Увеличение плановых звонков на одного торгового представителя с 3 до 6 в неделю.
• Увеличить средний размер сделки с 1000 до 1250 долларов.
• Увеличение скорости закрытия с 17% до 21%

Пример OKR менеджера по работе с клиентами

Цель: продавать новые функции

Ключевые результаты:

• Создайте 3 разных предложения и запустите A/B-тест, чтобы определить наиболее эффективное предложение.
• Привлечь 100 активных клиентов к концу квартала
• Продайте 30 подписок и получите дополнительный доход в размере 10 000 долларов США.

Примеры OKR для инженера-программиста

Цель: улучшить качество кода продукта компании.

Ключевые результаты:

• Исправить 5 ошибок в этом квартале
• Увеличьте покрытие кода до 90 % в {X проекте} в этом квартале
• Рефакторинг 2 областей кода, которые вы изначально не создавали

Пример OKR веб-разработчика

Задача: создать прототип нового приложения компании.

Ключевой результат:

• Приоритизируйте функции для создания и создания 5 самых важных функций

• Протестируйте приложение, разверните его в рабочей среде и привлеките первых 50 пользователей.

Пример OKR менеджера по работе с клиентами

Цель: повысить показатель NPS с 8 до 10.

Ключевые результаты:

• Получите отзывы от 100 активных клиентов об улучшениях продукта

• Провести 20 телефонных звонков с активными клиентами

Пример OKR SEO-менеджера

Цель: улучшить SEO на странице.

Ключевые результаты:

• Включите 5 внутренних ссылок на сообщение в блоге.

• Выявление и исправление 100% битых ссылок
• Напишите описательный альтернативный текст для 100 % изображений в блоге к концу этого квартала.

Пример OKR контент-менеджера

Задача: Завоевать доверие целевой аудитории компании.

Ключевые результаты:

• Создайте 5 исследований успеха клиентов, чтобы повысить доверие к входящим лидам
• Обновите 100% страниц продукта, чтобы отразить полное предложение
• Появиться в 10 списках рекомендаций по новым продуктам к концу квартала

Пример OKR для UX-дизайнера

Цель: создать серию дизайнерских спринтов для документирования, отслеживания и улучшения UX.

Ключевые результаты:

• Проведите 3 дизайнерских спринта, чтобы улучшить процесс адаптации продукта компании.
• Запустите 3 дизайнерских спринта, чтобы улучшить процесс отмены продуктов в компании и сократить отток клиентов.

Как Slingshot может помочь вам в настройке и эффективном отслеживании OKR?

Slingshot — это универсальный инструмент повышения производительности, разработанный, чтобы помочь командам и организациям добиваться выдающихся результатов за счет повышения эффективности рабочего процесса с помощью богатого и надежного набора интегрированных функций, объединяя команды вокруг возможностей, чтобы побудить их полностью раскрыть свой потенциал и включить интеллектуальные данные. принятие решений с помощью расширенной аналитики.

В основе Slingshot лежит концепция принятия решений и организационной культуры на основе данных. Slingshot был разработан, чтобы помочь командам быть в курсе текущих данных для кампаний с помощью информационных панелей, отслеживания KPI и OKR, а также электронных таблиц показателей KPI, которые преобразуются в аналитические данные, которыми затем легко делиться. Он также предлагает набор статистических функций, которые позволяют вам получать больше информации из ваших визуализаций.

Slingshot позволяет менеджерам и членам команды видеть весь рабочий процесс, связывая повседневные задачи с наиболее важными целями проекта. Он также легко интегрируется с ведущими аналитическими инструментами, поэтому вы можете отслеживать и повышать свои ключевые показатели эффективности в каждой кампании.

Хотите узнать больше? Попробуйте Slingshot бесплатно и убедитесь сами, как он может помочь вам использовать полезную информацию, облегчая вашей команде использование данных, развитие культуры, основанной на данных, и повышение производительности.