2022 年にメールの開封率を向上させるためのベスト プラクティス

公開: 2020-05-12

あなたのニュースレターは生命維持に関するものです。

少し劇的に思えるかもしれませんが、現在のメール マーケティング戦略が機能していないか、そうでなければここにいないことがわかります。 2021 年には、毎日約3,200 億通のメールが送受信されました。 この数字は、2025 年には 3,760 億を超えると予想されています。また、業界や主題によって異なりますが、メールの平均開封率は21.33%です。 その情報に基づいて、「電子メールはまだ関連性があるか?」と自問するかもしれません。

答え: はい。

メールの開封率を上げるためのベスト プラクティス

電子メール マーケティングは、ソーシャル メディア広告キャンペーンを実行したり、出版物に広告を掲載したりするのと比較して、視聴者にリーチして関与するための最も費用対効果の高いデジタル マーケティング戦術の 1 つです。 過去の電子メールから収集した情報を使用してメッセージを簡単にパーソナライズし、興味に基づいてさまざまなリストにセグメント化できます。

しかし、開封率が 20% を下回っている場合は、メール マーケティング戦略を刷新する時期かもしれません。

開封率とは？

メールの開封率は、メールを開封したサブスクライバーの総数の測定値またはパーセンテージです。 これは、メール マーケティング キャンペーンの成功または失敗の重要な指標であり、マーケターが何を改善する必要があるかを理解するのに役立ちます。

私たちの受信トレイは騒がしく、混み合っており、競争が激しいため、どうすればメールの開封率を上げ、群衆から際立つことができるでしょうか?

メーリング リストをクリーンアップする

購読者リストを含め、生活のあらゆる面で量よりも質を重視する必要があります。 時間が経つにつれて、購読者の一部はさまざまな理由で非アクティブになり、メールを開かなくなります。 メールリストを定期的にクリーンアップし、メールの連絡先リストを更新して、メールの開封率に影響を与えている非アクティブなサブスクライバーを削除することが重要です。 これにより、開封率とクリック率が向上する、強力でエンゲージメントの高いメーリング リストが作成されます。

リストを一掃する前に、再エンゲージメントの電子メール ドリップ キャンペーンを送信してそれらを復活させます。これにより、セグメント化された電子メール リストを作成できます。 メーリング リストを一掃する効果的な方法には、ハード バウンス (未配信) のメール アドレスの削除、重複したスパム アドレスの削除、購読を解除したユーザーの削除などがあります。

適切なタイミングで送信する

メールを購読者に送信するタイミングがわかりませんか? 調査によると、火曜日と木曜日、および午前 8 時、午後 1 時、午後 5 時が開封率とクリックスルー率の点で最適な日時です。 共有するタイムリーな情報がない限り、週末は避けるべきです。

メールに最適な日時を見つけるための鍵は、ターゲットオーディエンスの傾向と、オーディエンスに最適なものを見つけるためにテストを実行する意欲を考慮することです.

キャッチーな件名を書く

メールの件名は第一印象です。 電子メールは、電子メールの最も重要な部分であると主張する人もいるかもしれません。なぜなら、誰も電子メールを開こうとしないのであれば、電子ブラストは価値がないからです。 ただし、多くのマーケティング担当者は件名を後付けとして扱います。

メッセージが読まれることをどのように保証できますか?

パーソナライゼーション

CRM からデータを取得している場合は、そのデータを使用して高度にパーソナライズされたメッセージを顧客に送信できます。これにより、読み取り率とクリック率が向上します。 JetBlue はこの点で優れた仕事をしており、件名に加入者の名前が記載された TrueBlue ステートメントを毎月送信し、交換可能なポイント数などの個人データを内部に送信しています。

短く要点を押さえる

件名は簡潔で興味深いものにする必要があります。 また、長い件名は受信トレイで切り捨てられるので、できるだけ短い文字数で注意を引く必要があることに注意してください。 40文字前後が理想です。

数字とリストを使う

リスティクルを覚えていますか？ BuzzFeed はリスティクルの技術を完成させ、私たちマーケターはフォーマットを盗んで自分たちのものにするチャンスに飛びつきました。 件名に数字を組み込むと、注目を集め、好奇心を刺激します。

絵文字を追加

絵文字は、メールの視覚的な魅力を高め、言葉では伝えきれないことを伝えるのに役立ち、ブランドに個性を加えます。 ただし、前に述べたように、絵文字を過度に使用することはお勧めしません。 絵文字が目的を果たしていることを確認し、件名に挿入しないでください。

変な骨を曲げる

人口統計に適している場合は、ユーモアを使用しても問題ありません。 これは、ブランドに個性を加え、オーディエンスの受信トレイでメールを目立たせるのに役立つもう 1 つの優れた方法です。

実用的な言語を使用する

件名は本質的に行動を促すフレーズであり、言葉遣いは視聴者に取ってもらいたい行動を反映する必要があります。 実用的な件名は、緊急性と興奮を植え付けることで、購読者にメールをクリックするように促します.

A/B テスト

可能な限り、2 つの異なる件名を作成し、無料の Mizy やメーリング リストのサイズに応じてレートが異なる Touchstone などの件名テスター ツールでテストします。

時間をかけて人目を引く件名を作成するマーケティング担当者は、メールがゴミ箱に捨てられるリスクが少なくなります。

私の受信トレイの件名の見出しが不適切だったタイムリーな例の 1 つは、ジョー・バイデン大統領のニュースレターでした。 ほとんどの場合、メールの内容がわかりませんでした。件名が非常に退屈で、ランダムに大文字が使用されていた (または大文字になっていない) ため、すぐにメールを削除しました。 過去数か月の例を次に示します。

  • すべてのペニー
  • こんにちは
  • 私は尋ねている
  • 緊急を要する
  • あなた次第だ

ジョー自身が件名を書いたのですか? 不思議…？

モバイル対応のメールを作成する

2021 年の Litmus の調査によると、モバイルでの開封はすべてのメール開封の 49.7% を占めました。 それを念頭に置いて、モバイルフレンドリーなデザインは開封率を向上させるために重要です.

モバイル対応のメール キャンペーンを作成するには、マーケティング担当者は件名の長さに注意し、コピーが簡潔であることを確認する必要があります。これは、携帯電話はデスクトップよりも操作する画面スペースが少ないためです。 忙しいオーディエンス向けのメールを作成するときは、行動を促すフレーズを前面と中央に配置して要点をすばやく把握し、サブスクライバーが誤って間違ったリンクをクリックしないように、息抜きの余地を残します。

覚えやすい送信者名

メールを受信した受信者が最初に行うことの 1 つは、メールの送信者をスキャンし、効果的な送信者名を使用して、オーディエンスとブランドとのつながりを確立することです。 一貫した方法でブランドを提示することで、受信者はメール キャンペーンに慣れることができます。

Orlando WeeklyとTasty Chompsの友人が行っているように、会社名を使用するだけでなく、送信者名を覚えやすいようにするためのヒントには、個人的な名前を付けることも含まれます。 これは、「Orlando Weekly の Jessica」や「TastyChomps の Ricky Ly」のように、送信者がコミュニティで認識できる場合にうまく機能します。 または、Sephora がリワード クラブのメンバーの送信者名として「Sephora Beauty Insider」を使用するように、キャンペーンの名前を使用することもできます。

スパムフィルターに注意

スパム フィルターは、電子メールを迷惑メール フォルダーに自動的に送信する合図をチェックするため、サブスクライバーの受信トレイに到達することはありません。 電子メールの 85% 近くがスパムに分類されます。これらの一部はフィッシング詐欺や詐欺ですが、一部は無害であり、スパム アラームをトリガーするのに十分な運が悪かっただけです.

避けるべき一般的な危険信号は次のとおりです。

  • 「無料」や「無料」など、金銭詐欺のように聞こえる言葉
  • すべて大文字の件名
  • 過度の感嘆符

UnSpamなど、電子メールをテストするためのオンラインで利用できる無料のツールがあります。 メールをテスト アドレスに送信すると、受信者の迷惑メール フォルダーに直接送られ、二度と見られないかどうかが通知されます。

返信なしのメールを捨てる

返信のないメール アドレスほど冷酷なものはありません。 特に、何千人もの購読者がいる場合は特に、個人のメール アドレスからメールを送信するように求めているわけではありません。 しかし、返信のない電子メールは双方向のコミュニケーションに悪影響を及ぼし、電子メールが迷惑メール フォルダに振り分けられる可能性が高くなります。

代わりに [email protected] などのメール アドレスを作成することをお勧めします。顧客がそのメール アドレスを使用してブランドにメールを送信した場合、自動メールを設定して、リソースのリスト、電話番号、またはカスタマー サービス メールを返信することができます。彼らが連絡するため。

アクセシビリティを考慮した設計

マーケティング担当者は、常に顧客ベースを拡大するよう努める必要があります。これを達成する 1 つの方法は、アクセシビリティ用の電子メール テンプレートを設計することです。 視覚障害や失明に苦しんでいる人は世界中に何十億人もいるため、このオーディエンスがマーケティング キャンペーンにアクセスし、認識し、対話できるように設計してください。 大きなアクセシブルなフォントと適切な色を使用すること、テキストのブロックを避けること、画像に代替テキストを使用すること、フォーマットとナビゲーションに注意を払うことを検討してください。

これらの実用的なメール マーケティングのベスト プラクティスは、ビジネスの開封率を向上させるのに役立ちますが、すぐには実現しない可能性があります。 メール マーケティングは芸術です。そのため、さまざまなことをテストし、購読者にとって何が最適かを知るための余裕を自分に与えてください。