Meilleures pratiques pour augmenter les taux d'ouverture des e-mails en 2022

Votre newsletter est sous assistance respiratoire.

D'accord, cela peut sembler un peu dramatique, mais nous pouvons dire que votre stratégie actuelle de marketing par e-mail ne fonctionne pas, sinon vous ne seriez pas là. En 2021, environ 320 milliards d'e-mails ont été envoyés et reçus chaque jour. Ce chiffre devrait passer à plus de 376 milliards en 2025. Et bien qu'il varie selon l'industrie et le sujet, le taux d'ouverture moyen des e-mails est de 21,33 % . Sur la base de ces informations, vous pourriez vous demander : « Le courrier électronique est-il toujours pertinent ? »

La réponse : OUI.

Le marketing par e-mail est l'une des tactiques de marketing numérique les plus rentables pour atteindre et interagir avec votre public, par rapport à la diffusion de campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux ou à la diffusion d'annonces dans des publications. Il vous permet de personnaliser facilement la messagerie avec les informations que vous avez collectées dans les e-mails précédents et de les segmenter en différentes listes en fonction de leurs intérêts.

Mais si vos taux d'ouverture sont inférieurs à 20 %, il est peut-être temps de revoir votre stratégie de marketing par e-mail.

Que sont les taux d'ouverture ?

Le taux d'ouverture des e-mails est la mesure ou le pourcentage du nombre total d'abonnés qui ont ouvert votre e-mail. C'est un indicateur important du succès ou de l'échec de votre campagne de marketing par e-mail et aide les spécialistes du marketing à comprendre ce qui doit être amélioré.

Nos boîtes de réception sont bruyantes, encombrées et compétitives, alors comment pouvez-vous augmenter vos taux d'ouverture d'e-mails et vous démarquer de la foule ?

Nettoyez votre liste de diffusion

Vous devez privilégier la qualité à la quantité dans tous les aspects de votre vie, y compris votre liste d'abonnés. Au fil du temps, certains de vos abonnés deviendront inactifs pour un certain nombre de raisons et cesseront d'ouvrir vos e-mails. Il est important de nettoyer régulièrement votre liste de diffusion et de mettre à jour votre liste de contacts de messagerie pour supprimer tous les abonnés inactifs qui affectent votre taux d'ouverture de messagerie. Cela se traduira par une liste de diffusion solide et engagée qui produira un meilleur taux d'ouverture et de clics.

Avant de nettoyer votre liste, envoyez une campagne de réengagement par e-mail pour les ramener, ce qui vous permet de créer des listes de diffusion segmentées. Certaines méthodes efficaces pour nettoyer votre liste de diffusion incluent la suppression des adresses e-mail de rebonds durs (non livrées), la suppression des adresses en double et du spam et la suppression des personnes qui se sont désabonnées.

Envoyez-les au bon moment

Vous ne savez pas quand envoyer votre e-mail à vos abonnés ? Les recherches montrent que le mardi et le jeudi et 8 h, 13 h et 17 h sont les meilleurs jours et heures en termes de taux d'ouverture et de clics. Vous devriez éviter les week-ends à moins que vous n'ayez des informations opportunes à partager.

La clé pour savoir quelle est la meilleure date et heure pour vos e-mails est de tenir compte des tendances de votre public cible et de la volonté d'effectuer des tests pour découvrir ce qui fonctionne le mieux pour votre public.

Rédigez une ligne d'objet accrocheuse

La ligne d'objet de votre e-mail est votre première impression. Certains pourraient même prétendre qu'il s'agit de la partie la plus importante de votre e-mail, car votre e-blast ne vaut rien si personne ne se sent suffisamment attiré pour l'ouvrir. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing traitent la ligne d'objet comme une réflexion après coup.

Comment pouvez-vous garantir que votre message sera lu ?

Personnalisation

Si vous extrayez des données d'un CRM, vous pouvez utiliser ces données pour envoyer des messages hautement personnalisés à vos clients, ce qui se traduira par des taux de lecture et de clics plus élevés. JetBlue fait un excellent travail à cet égard, en envoyant un relevé mensuel TrueBlue avec le nom de l'abonné sur la ligne d'objet et des données personnalisées à l'intérieur, comme le nombre de points échangeables.

Soyez bref et précis

Votre sujet doit être concis, mais intéressant. Gardez également à l'esprit qu'une longue ligne d'objet sera coupée dans votre boîte de réception, vous voulez donc attirer leur attention avec le moins de caractères possible. Environ 40 caractères est idéal.

Utiliser des nombres et des listes

Vous vous souvenez des listes ? BuzzFeed a perfectionné l'art du listicle et nous, les spécialistes du marketing, avons sauté sur l'occasion de voler le format et de le faire nôtre. L'incorporation de chiffres dans votre ligne d'objet attire l'attention et suscite la curiosité.

Ajouter des émoticônes

Les emojis rendent vos e-mails plus attrayants visuellement, aident à transmettre ce que les mots ne peuvent pas transmettre et ajoutent de la personnalité à votre marque. Mais comme nous l'avons déjà dit, nous ne recommandons pas d'utiliser trop d'emojis , et ce n'est pas très inclusif pour les aveugles et les malvoyants . Assurez-vous que vos emojis ont un but et ne vous contentez pas de les insérer dans votre ligne d'objet, car vous le pouvez.

Fléchissez votre drôle d'os

Si cela convient à votre groupe démographique, vous pouvez utiliser l'humour. C'est un autre excellent moyen d'ajouter de la personnalité à votre marque et d'aider votre e-mail à se démarquer dans la boîte de réception de votre public.

Utiliser un langage exploitable

Votre ligne d'objet est essentiellement un appel à l'action et votre langage doit refléter les actions que vous souhaiteriez que votre public entreprenne. Les lignes d'objet exploitables inciteront vos abonnés à cliquer sur votre e-mail en instillant l'urgence et l'excitation.

Test A/B

Dans la mesure du possible, créez deux lignes d'objet différentes et testez-les sur un outil de test de ligne d'objet, tel que Mizy, qui est gratuit, ou Touchstone, qui propose des tarifs différents en fonction de la taille de votre liste de diffusion.

Les spécialistes du marketing qui prennent le temps de créer des lignes d'objet accrocheuses courent moins de risques que leurs e-mails finissent à la poubelle.

Un exemple opportun de mauvais titres de sujet dans ma boîte de réception était la newsletter du président Joe Biden. La plupart du temps, je ne pouvais pas vous dire de quoi parlaient les e-mails parce que les lignes d'objet étaient si ennuyeuses , avec des majuscules aléatoires (ou leur absence), que j'ai immédiatement supprimé l'e-mail. Voici quelques exemples des mois passés :

• chaque centime
• Bonjour
• Je demande
• urgent et urgent
• compte sur vous

Joe lui-même écrivait-il les lignes d'objet ? On se demande…?

Créer des e-mails adaptés aux mobiles

Selon une étude de Litmus en 2021 , les ouvertures sur mobile représentaient 49,7 % de toutes les ouvertures d'e-mails. Dans cet esprit, une conception adaptée aux mobiles est essentielle pour améliorer votre taux d'ouverture.

Pour créer une campagne d'e-mails adaptée aux mobiles, les spécialistes du marketing doivent surveiller la longueur de leur ligne d'objet et s'assurer que la copie est concise, car les téléphones mobiles ont moins d'espace à l'écran qu'un ordinateur de bureau. Lorsque vous créez des e-mails pour un public occupé, allez rapidement au but avec l'appel à l'action au premier plan et laissez une marge de manœuvre pour que vos abonnés ne cliquent pas accidentellement sur le mauvais lien.

Nom d'expéditeur mémorable

L'une des premières choses que votre destinataire fera lors de la réception de votre e-mail est de scanner de qui provient l'e-mail et d'utiliser un nom d'expéditeur efficace pour établir une connexion entre votre public et la marque. Présenter votre marque de manière cohérente permet à vos destinataires de se familiariser avec vos campagnes emailing.

Quelques conseils pour des noms d'expéditeurs mémorables, outre le simple fait d'utiliser le nom de votre entreprise, incluent la personnalisation, comme le font nos amis de l' Orlando Weekly et de Tasty Chomps . Maintenant, cela fonctionne bien si l'expéditeur est reconnaissable dans la communauté, comme le sont "Jessica d'Orlando Weekly" et "Ricky Ly de TastyChomps". Alternativement, vous pouvez utiliser le nom de votre campagne, comme la façon dont Sephora utilise "Sephora Beauty Insider" comme nom d'expéditeur pour les membres de leur club de récompenses.

Méfiez-vous des filtres anti-spam

Les filtres anti-spam recherchent des signaux pour envoyer automatiquement un e-mail dans le dossier de courrier indésirable, afin qu'il n'atteigne jamais la boîte de réception de votre abonné. Près de 85% des e-mails sont classés comme spam, et bien que certains d'entre eux soient des escroqueries et des fraudes par hameçonnage, certains d'entre eux sont inoffensifs et ont juste eu la malchance de déclencher l'alarme de spam.

Les drapeaux rouges courants à éviter incluent :

• Mots qui ressemblent à une arnaque financière, comme « gratuit » ou « sans frais »
• Lignes d'objet entièrement en majuscules
• Trop de points d'exclamation

Il existe des outils gratuits disponibles en ligne pour tester votre messagerie, comme UnSpam . Envoyez votre e-mail à l'adresse de test, et il vous indiquera s'il se rendra directement dans le dossier de courrier indésirable de votre public, pour ne plus jamais être revu.

Abandonnez l'e-mail de non-réponse

Rien ne semble plus froid qu'une adresse e-mail sans réponse. Désormais, nous ne vous demandons pas d'envoyer l'e-mail à partir de votre adresse e-mail personnelle, surtout si vous avez des milliers d'abonnés ! Mais les e-mails sans réponse nuisent à la communication bidirectionnelle et augmentent les chances que votre e-mail se retrouve dans le dossier spam.

Nous vous recommandons de créer une adresse e-mail, telle que [email protected] à la place, et si un client envoie un e-mail à votre marque en utilisant cette adresse e-mail, vous pouvez configurer un e-mail automatique pour répondre avec une liste de ressources, des numéros de téléphone ou un e-mail du service client. pour qu'ils prennent contact.

Concevoir avec l'accessibilité à l'esprit

En tant que spécialistes du marketing, nous devons toujours nous efforcer d'élargir notre clientèle, et l'un des moyens d'y parvenir consiste à concevoir des modèles d'e-mails pour l'accessibilité . Il y a des milliards de personnes dans le monde qui souffrent de déficience visuelle ou de cécité, alors concevez de manière à ce que ce public puisse accéder , percevoir et interagir avec vos campagnes marketing. Envisagez d'utiliser de grandes polices accessibles et des couleurs appropriées, évitez les blocs de texte, utilisez du texte alternatif pour les images et faites attention au formatage et à la navigation.

Ces meilleures pratiques de marketing par e-mail exploitables peuvent aider votre entreprise à obtenir de meilleurs taux d'ouverture, mais cela peut ne pas se produire tout de suite. Le marketing par e-mail est un art, alors donnez-vous une marge de manœuvre pour tester les choses et découvrir ce qui fonctionne le mieux pour vos abonnés.