Trendy w marketingu afiliacyjnym w 2020 roku

Jesteśmy teraz w nowym roku i nowej dekadzie. Wśród wszystkich zmian zachodzących w branży trudno jest określić, na czym się skupić, co jest istotne dla rynku APAC i jakich trendów możemy się spodziewać w 2020 roku. Oto nasze przemyślenia na ten rok.

1. Zwiększ udział w kanale afiliacyjnym

W tym roku bez wątpienia zobaczymy, że więcej 100 najlepszych sprzedawców z pierwszego tłoczenia wchodzi w kanał marketingu afiliacyjnego i staje się częścią ogólnej strategii marketingu cyfrowego, a nie kanałem nieznanym lub eksperymentalnym. Marki szukają sposobów na rozwój swojego biznesu i ważne jest, aby być obecnym we wszystkich obszarach podróży konsumenta i rozgałęziać się z kanałów, które znają.

Oczekujemy, że reklamodawcy, którzy prowadzą program afiliacyjny od wielu lat, znacznie zwiększą swoje inwestycje w kanał w wyniku ciągłego wzrostu, jednocześnie szukając inteligentnych sposobów na prowizję, np. uwzględnienie danych CRM, spojrzenie na cykl życia klienta, szczegółowe śledzenie od klienta, urządzenia i produktu.

Według IAB Affiliate Marketing Australian Industry 2020 Review z pewnością ma to wzmocnić to przekonanie, ponieważ budżety marketingu cyfrowego są przesuwane z PPC lub społecznościowego do kanału afiliacyjnego, a 7 na 10 marketerów afiliacyjnych zgłosiło, że zamierzają zwiększyć wydatki w tym roku.

„Marketing afiliacyjny nie jest już nowym elementem układanki w strategii marketingu cyfrowego dla wielu australijskich reklamodawców. Odzwierciedla to trendy, które zaobserwujemy w 2020 r., gdy reklamodawcy przyjrzą się bliżej swoim ogólnym strategiom biznesowym i wdrożą bardziej strategiczne podejście do sposobu wypłaty prowizji za przyciąganie nowych klientów. W ramach tych nowych podejść zobaczymy większe zaangażowanie w korzystanie z urządzeń mobilnych i aplikacji w kanale afiliacyjnym”.

Fabryka prowizji, kierownik zespołu obsługi klienta, Janina Hagen

2. Zgodność, prywatność i zapobieganie śledzeniu

Chociaż jest to coś, o czym wspominaliśmy w zeszłym roku, nadal jest bardzo aktualne. Wraz z licznymi zmianami zarówno w firefox, jak i chrome, w tym roku zobaczymy laser skupiony na zgodności, prywatności i śledzeniu ze względu na zmiany na końcu 2019 r. dotyczące ITP 2.2 i innych przeglądarek idących w ich ślady. Zmiany dotyczące zapobiegania śledzeniu oznaczają, że branża AdTech jako całość będzie musiała być przygotowana na przyszłe zmiany, pamiętając jednocześnie o prywatności i zgodzie użytkownika końcowego, zwłaszcza że branża opiera się na śledzeniu.

„Będzie duży nacisk na sieci i całą branżę, aby zapewnić śledzenie we wszystkich przeglądarkach, urządzenia są w 100%, zwłaszcza że AU ma tak wysoki wskaźnik wykorzystania urządzeń Apple IOS, a Apple jest bardzo skoncentrowany na Prywatność"

Commission Factory, kierownik ds. zarządzania reklamodawcami, Emma Bhatti

3. Połączone i bezproblemowe wrażenia użytkownika

Wysoki odsetek australijskich konsumentów nadal woli robić zakupy w trybie offline (63% źródło Blis Research). Tak więc płynne łączenie konsumentów z trybu online do offline i odwrotnie jest ważnym doświadczeniem dla sprzedawców wielokanałowych.

Na wszystkich urządzeniach lub nośnikach konsumenci porównują ceny, sprawdzają osoby mające wpływ na media społecznościowe, czytają witryny z recenzjami, kupują i nie tylko; dlatego kluczowe jest zapewnienie, że wszystkie części Twojej firmy są połączone i płynne. W Australii korzystanie ze smartfonów jest niezwykle wysokie, więc sprzedawcy muszą zapewnić proste, szybkie i łatwe korzystanie z urządzeń mobilnych w ich natywnej aplikacji lub witrynie mobilnej lub na komputerze.

Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę, patrząc na połączone i bezproblemowe działanie.

• Zamknięcie pętli offline za pomocą ofert powiązanych z kartą
• Bezproblemowe działanie na komputerze, w witrynie mobilnej i aplikacji natywnej.
• Zapewnienie szybkiego czasu ładowania i responsywności witryny.
• Od odkrycia do kasy — bezproblemowe doświadczenie
• Poprawa doświadczenia mobilnego, najlepiej od eksploracji do płacenia jedną ręką.

Raport IAB Affiliate Marketing Australian Industry 2020 Review donosi, że 15% marketerów afiliacyjnych odnotowuje ponad 50% sprzedaży napędzanej przez kanały mobilne, która będzie rosła wraz ze zwiększonym wykorzystaniem urządzeń mobilnych, poprawą urządzeń mobilnych i 5G.

Zauważymy, że trend będzie kontynuowany w zapewnianiu konsumentom połączonego doświadczenia, ulepszaniu dostaw, obrazów i wreszcie personalizacji. Zdecydowanie jest to coś, na czym należy się nadal koncentrować, ponieważ rosną oczekiwania konsumentów w zakresie doświadczeń zakupowych. Na innych rynkach jest to już brane pod uwagę i to w pełnym rozkwicie i coś, z czego region APAC może skorzystać.

4. Wysyłka i dostawa dronem

W kraju wielkości Australii szybka dostawa jest trudnym wyzwaniem do pokonania w porównaniu z innymi rynkami. Wielka Brytania i Stany Zjednoczone już torują drogę w zakresie dostaw ekspresowych i oferują je konsumentom jako standardową usługę, dlatego też detaliści, którzy dużo inwestują w elastyczną dostawę, prawdopodobnie odniosą największy sukces.

Inną opcją, na którą potencjalnie przyjrzą się sprzedawcy detaliczni, jest odbiór, który pozwala skrócić czas dostawy, a także obniżyć całkowity koszt dostawy.

Kluczem do sukcesu będzie również dostawa dronem do technologii kompletacji i pakowania w magazynach.

5. Potęga wizualizacji

Ponieważ 70% kupujących online zwraca się na Instagram, a we wrześniu 2019 r. Instagram zgłasza 130 milionów kont na Instagramie, stukając co miesiąc w posty o zakupach, aby dowiedzieć się więcej o produktach, w tym roku moc obrazów i filmów jest bardziej powszechna niż kiedykolwiek. Widzieliśmy już, jak marki z powodzeniem wykorzystują filmy z informacjami o produktach na swoich stronach. O wiele łatwiej jest inspirować i odkrywać produkty za pomocą obrazów niż tekstu, zwłaszcza gdy czas w ciągu dnia jest ograniczony i cenny.

Google poinformowało, że 50% kupujących online wykorzystało zdjęcia produktów, aby zainspirować ich zakup, więc niezależnie od tego, czy inwestujesz w treści wideo, czy w obrazy, oba mogą zainspirować i przekazać więcej niż słowa, ale także podkreślają znaczenie influencerów.

6. Osobiste traktowanie

Wykorzystywanie danych w celu zapewnienia konsumentowi spersonalizowanego doświadczenia może oznaczać większe zaangażowanie. Wraca do uszczęśliwiania klienta i traktowania go jak człowieka, zapewniając odpowiednie i spersonalizowane doświadczenie. Zastosowanie algorytmów i spostrzeżeń opartych na danych może skutkować lepszym doświadczeniem klienta i ostatecznie większą sprzedażą.

Pomyśl o algorytmie, takim jak asystent zakupów w sklepie i punktach danych jako odpowiedzi na pytanie, które asystent zadaje klientowi pomagając w zakupie, asystent zakupów jest w stanie wybrać odpowiednie produkty na podstawie odpowiedzi i na podstawie z poprzednich wizyt. Asystent zakupów wie, co lubisz, a co nie, na podstawie Twojej odpowiedzi lub wcześniejszych zakupów. Są dostępni przez cały okres zakupów i mogą polecić produkty uzupełniające. W przypadku e-commerce, korzystając z kombinacji usług chatbota i analizy danych, uzyskujesz dopasowaną usługę, a nie ślepego klienta.

Warto pamiętać, że najpierw musisz opanować podstawy swojego programu afiliacyjnego, zanim zaczniesz patrzeć na cokolwiek innego, jednak w tym roku widzimy duży potencjał dla reklamodawców i całej branży, aby zapewnić konsumentom bardzo trafne zakupy doświadczenie.

7. Wyszukiwanie głosowe

Przy prognozie 30% wyszukiwań wykonanych bez ekranu w 2020 r. (według Gartnera) wzrost wykorzystania wyszukiwania głosowego będzie oznaczał, że partnerzy będą musieli zoptymalizować swoje SEO. Wyszukiwanie głosowe jest zwykle dłuższe, bardziej szczegółowe i często zadaje pytania w porównaniu z wyszukiwaniem tekstowym.

Według Gartnera, mówi się, że wielu nastolatków zwraca się do interakcji „najpierw głos” i angażuje się w wiele czynności, takich jak gotowanie, kontakty towarzyskie i ćwiczenia, a często za pomocą urządzenia mobilnego, dlatego kluczowe jest upewnienie się, że Twoje treści są zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych a maksymalne wykorzystanie nieruchomości będzie oznaczało, że treść będzie musiała być zwięzła i na temat.

8. Globalne rynki

W ciągu ostatniej dekady widzieliśmy, jak rynki zyskują na popularności i stają się coraz bardziej dominujące w globalnym krajobrazie online.

Przewiduje się, że na całym świecie przychody dostawców platform marketplace wzrosną o ponad 100% od 2017 do 2022 roku. Ponieważ marketplace oferują świadome, pozbawione granic i zagregowane doświadczenia zakupowe, ich zdolność adaptacji umożliwia im zmianę w reakcji na zmiany na rynku.

Możliwość wykorzystania ich zasięgu i konfiguracji operacyjnej jest atrakcyjna. Minusem jest wyższy koszt sprzedaży i mniejsza kontrola nad doświadczeniem klienta końcowego.

„Ponieważ reklamodawcy coraz częściej starają się być częścią tych potęg i optymalizują widoczność i konwersje w swoich ekosystemach, możliwość skalowania tego wraz z ich programami afiliacyjnymi wymaga rozważenia. Konieczna będzie głębsza analiza relacji między nimi, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób wpływać na siebie nawzajem, a następnie jak atrybucja powinna działać bez podnoszenia kosztów lub karania.

Awin Global, dyrektor ds. rozwoju biznesu Awin APAC, Sophie Metcalfe

9. Połączenie „Kanałów”

Niezależnie od tego, czy odnosisz się do swoich kanałów wydajności jako partner, influencer, marketing partnerski, czy jako całość, ostatecznie ważne jest, aby do każdej relacji podchodzić w ten sam sposób. W ciągu ostatnich kilku lat terminy były traktowane jako oddzielne kanały, chociaż cel był bardzo podobny: zwiększenie konwersji i przychodów. Spodziewamy się, że linie między „kanałami” będą się zacierać, ponieważ ta sama zasada dotyczy wszystkich, scentralizować i ułatwić poprzez platformę:-

• Śledzenie
• Zainicjować i zbudować bliską relację
• Nagradzaj odpowiednio podmiot stowarzyszony, partnerów lub influencerów
• Raportuj i dostarczaj miarodajnych, praktycznych spostrzeżeń

Bez względu na wielkość lub nazwę, jaką dajesz temu kanałowi, relacja nie ma granic, a zadaniem sieci jest ułatwianie i rozwijanie relacji afiliacyjnych w programie.

Powodzenia w nowym roku i czekamy na refleksję nad powyższym za dwanaście miesięcy.

Aby uzyskać więcej informacji, możesz pobrać raport Awin 2020 oraz raport Awin's 2020 Affiliate Marketing Trends.

Zdjęcie: Jamie Street na Unsplash