Tendances du marketing d'affiliation en 2020

Nous sommes maintenant dans la nouvelle année et une nouvelle décennie. Parmi tous les changements en cours dans l'industrie, il est difficile de déterminer sur quoi se concentrer, ce qui est pertinent pour le marché APAC et quelles tendances nous pouvons nous attendre à voir en 2020. Voici nos réflexions pour cette année.

1. Augmenter la participation au canal d'affiliation

Cette année, nous verrons sans aucun doute davantage des 100 meilleurs détaillants vierges entrer dans le canal de marketing d'affiliation et faire partie de la stratégie globale de marketing numérique, plutôt qu'un canal inconnu ou expérimental. Les marques recherchent des moyens de développer leur activité et il est important d'être présentes dans tous les domaines du parcours du consommateur et de se diversifier à partir des canaux qu'elles connaissent.

Nous nous attendons à ce que les annonceurs qui gèrent un programme d'affiliation depuis plusieurs années augmentent considérablement leur investissement dans le canal, en raison de la croissance continue, tout en recherchant des moyens intelligents de commissionner, par exemple en incorporant des données CRM, en examinant un cycle de vie client, suivi granulaire du client, de l'appareil et du produit.

Selon la revue IAB Affiliate Marketing Australian Industry 2020, cela semble certainement renforcer cette notion, car les budgets de marketing numérique sont déplacés du PPC ou social vers le canal d'affiliation et 7 sur 10 spécialistes du marketing affilié ont déclaré qu'ils cherchaient à augmenter leurs dépenses cette année.

"Le marketing d'affiliation n'est plus la nouvelle pièce du puzzle dans la stratégie de marketing numérique pour de nombreux annonceurs australiens. Cela se reflétera dans les tendances que nous verrons en 2020, les annonceurs examinant de plus près leurs stratégies commerciales globales et mettant en œuvre des approches plus stratégiques de la manière dont ils versent des commissions pour attirer de nouveaux clients. Dans ces nouvelles approches, nous verrons plus d'engagement avec l'utilisation des mobiles et des applications au sein du canal d'affiliation.

Commission Factory, chef d'équipe des services à la clientèle, Janina Hagen

2. Conformité, confidentialité et prévention du suivi

Même si c'est quelque chose que nous avons mentionné l'année dernière, c'est toujours très pertinent. Avec de nombreux changements apportés à la fois à firefox et à chrome, cette année, nous verrons un accent particulier sur la conformité, la confidentialité et le suivi en raison des changements intervenus à la fin de 2019 autour d'ITP 2.2 et d'autres navigateurs emboîtant le pas. Les changements concernant la prévention du suivi signifient que l'industrie AdTech dans son ensemble devra être prête pour les changements futurs, tout en gardant à l'esprit la confidentialité et le consentement de l'utilisateur final, d'autant plus que l'industrie est basée sur le suivi.

«Il va y avoir une énorme concentration sur les réseaux et l'industrie dans son ensemble pour assurer le suivi sur tous les navigateurs, les appareils sont à 100%, d'autant plus que l'UA a un taux d'utilisation des appareils Apple IOS si élevé et qu'Apple est extrêmement concentré sur intimité"

Commission Factory, responsable de la gestion des annonceurs, Emma Bhatti

3. Expérience utilisateur connectée et transparente

Une forte proportion de consommateurs australiens préfèrent toujours faire leurs achats hors ligne (63 % de la source Blis Research). Ainsi, connecter les consommateurs de manière transparente du en ligne au hors ligne et vice versa est une expérience importante à réaliser pour les détaillants omnicanaux.

Sur tous les appareils ou supports, les consommateurs comparent les prix, vérifient les influenceurs des médias sociaux, lisent les sites d'avis, achètent et plus encore ; il est donc essentiel de s'assurer que toutes les parties de votre entreprise sont connectées et transparentes. L'utilisation des smartphones est extrêmement élevée en Australie, les détaillants doivent donc s'assurer que l'expérience mobile est simple, rapide et facile sur leur application native, ou sur leur site mobile ou de bureau.

Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous envisagez une expérience connectée et transparente.

• Boucler la boucle hors ligne avec des offres liées à la carte
• Une expérience transparente sur ordinateur, site mobile et application native.
• Vous assurer un temps de chargement et une réactivité rapides du site.
• De la découverte à la caisse, une expérience sans friction
• Améliorer l'expérience mobile, idéalement de l'exploration au paiement effectué d'une seule main.

La revue IAB Affiliate Marketing Australian Industry 2020 rapporte que 15% des spécialistes du marketing affilié voient plus de 50% des ventes générées par les canaux mobiles, ce qui ne fera que croître avec l'augmentation de l'utilisation mobile, l'amélioration des appareils mobiles et la 5G.

Nous verrons la tendance se poursuivre en offrant aux consommateurs une expérience connectée, en améliorant la livraison, les images et enfin la personnalisation. C'est certainement quelque chose sur lequel continuer à se concentrer, car les attentes des consommateurs en matière d'expérience d'achat augmentent. Sur d'autres marchés, c'est déjà une considération et en plein essor et quelque chose dont la région APAC peut profiter.

4. Expédition et livraison par drone

Dans un pays de la taille de l'Australie, la livraison rapide est un défi difficile à relever en comparaison avec d'autres marchés. Le Royaume-Uni et les États-Unis ouvrent déjà la voie en termes de livraison express et l'offrent en tant que service standard aux consommateurs. Par conséquent, les détaillants qui investissent massivement dans la livraison flexible sont susceptibles de connaître le plus grand succès.

Une autre option que les détaillants pourraient envisager est le ramassage, qui permet de raccourcir les délais de livraison, tout en réduisant le coût global de livraison.

La livraison par drone à la technologie de prélèvement et d'emballage dans les entrepôts sera également essentielle au succès.

5. Le pouvoir du visuel

Avec 70 % des acheteurs en ligne qui se tournent vers Instagram et, en septembre 2019, Instagram signalait 130 millions de comptes Instagram, tapant sur une publication d'achat pour en savoir plus sur les produits chaque mois, cette année, le pouvoir des images et des vidéos est plus répandu que jamais. Nous avons déjà vu des marques utiliser avec succès des vidéos d'information produit sur leurs sites. Il est beaucoup plus facile d'inspirer et de découvrir des produits à travers des images qu'à travers du texte, surtout lorsque le temps d'une journée est limité et précieux.

Google a signalé que 50 % des acheteurs en ligne utilisaient des images de produits pour inspirer leur achat. Par conséquent, que vous investissiez dans du contenu vidéo ou des images, les deux peuvent inspirer et transmettre plus que des mots, mais soulignent également l'importance des influenceurs.

6. Le traitement personnel

L'utilisation des données pour offrir une expérience personnalisée au consommateur peut signifier un engagement accru. Il s'agit de rendre le client heureux et de le traiter comme un humain, en lui offrant une expérience pertinente et personnalisée. L'utilisation d'algorithmes et d'informations basées sur les données peut se traduire par une meilleure expérience client et, au final, par une augmentation des ventes.

Pensez à un algorithme comme l'assistant d'achat en magasin et aux points de données comme réponse à la question que l'assistant pose au client lors de son achat, l'assistant d'achat est capable de choisir les produits qui conviennent en fonction des réponses et en fonction de des visites précédentes. L'assistant commercial sait ce que vous aimez et ce que vous n'aimez pas, en fonction de votre réponse ou de vos achats antérieurs. Ils sont disponibles tout au long de votre expérience d'achat et peuvent vous recommander des produits complémentaires. Dans le cas du commerce électronique, en utilisant une combinaison de services de chatbot et d'informations sur les données, vous obtenez ce service sur mesure, plutôt que le client ne se rende à l'aveugle.

Il convient de rappeler que vous devez d'abord maîtriser les bases de votre programme d'affiliation, avant de regarder quoi que ce soit d'autre, mais cette année, nous voyons beaucoup de potentiel pour les annonceurs et l'industrie dans son ensemble, pour fournir aux consommateurs un shopping très pertinent vivre.

7. Recherche vocale

Avec une prédiction de 30% de recherches effectuées sans écran en 2020 (selon Gartner) L'augmentation de l'utilisation de la recherche vocale obligera les affiliés à optimiser leur référencement. Les recherches vocales ont tendance à être plus longues, plus spécifiques et souvent des questions par rapport aux recherches textuelles.

Selon Gartner, il est dit que de nombreux adolescents se tournent vers des interactions "voix d'abord" et sont impliqués dans de multiples activités telles que la cuisine, la socialisation et l'exercice et souvent via un appareil mobile. Il est donc essentiel de s'assurer que votre contenu est optimisé pour le mobile. et tirer le meilleur parti de l'immobilier disponible, signifiera que le contenu devra être succinct et précis.

8. Marchés mondiaux

Au cours de la dernière décennie, nous avons vu les places de marché gagner en popularité et devenir progressivement plus dominantes dans le paysage mondial en ligne.

Dans le monde entier, les revenus des fournisseurs de plateformes de marché devraient augmenter de plus de 100 % entre 2017 et 2022. Comme les marchés offrent une expérience d'achat informée, sans frontières et agrégée, leur adaptabilité leur permet de s'adapter pour réagir à l'évolution du marché.

L'opportunité de tirer parti de leur portée et de leur configuration opérationnelle est convaincante. L'inconvénient est un coût de vente plus élevé et moins de contrôle sur l'expérience client de bout en bout.

"Alors que les annonceurs cherchent de plus en plus à faire partie de ces puissances et à optimiser la visibilité et les conversions au sein de leurs écosystèmes, la capacité de les mettre à l'échelle parallèlement à leurs programmes d'affiliation doit être prise en compte. Une analyse plus approfondie de la relation entre les deux sera nécessaire pour mieux comprendre comment ils s'influencent mutuellement, et par la suite comment l'attribution devrait fonctionner sans augmenter les coûts ni pénaliser l'un ou l'autre.

Awin Global, Directrice du développement commercial d'Awin APAC, Sophie Metcalfe

9. Fusion de "canaux"

Que vous vous référiez à vos canaux de performance en tant qu'affilié, influenceur ou partenaire marketing ou tout, l'importance, en fin de compte, est d'aborder chaque relation de la même manière. Au cours des dernières années, les termes ont été traités comme des canaux séparés, bien que l'objectif soit à peu près le même, augmenter les conversions et les revenus. Nous nous attendons à ce que les lignes entre les "canaux" s'estompent, car la même règle s'applique à tous, centralisez et facilitez via une plate-forme : -

• Suivi
• Initier et construire une relation de proximité
• Récompensez les affiliés, les partenaires ou les influenceurs en conséquence
• Signaler et fournir des informations exploitables significatives

Quelle que soit la taille ou le nom que vous donnez à cette chaîne, une relation n'a pas de frontières et c'est le travail du réseau de faciliter et de développer la relation d'affiliation sur le programme.

Bonne chance pour la nouvelle année et nous sommes impatients de réfléchir à ce qui précède dans douze mois.

Pour plus d'informations, vous pouvez télécharger le rapport Awin Report 2020 et le rapport Awin's 2020 Affiliate Marketing Trends.

Crédit photo : Jamie Street sur Unsplash