เทรนด์การตลาดพันธมิตรในปี 2020

ตอนนี้เราอยู่ในปีใหม่และทศวรรษใหม่ ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมนี้ เป็นการยากที่จะกำหนดว่าควรมุ่งเน้นอะไร สิ่งที่เกี่ยวข้องกับตลาด APAC และแนวโน้มใดที่เราคาดหวังจะได้เห็นในปี 2020 ต่อไปนี้คือความคิดของเราสำหรับปีนี้

1. เพิ่มการมีส่วนร่วมในช่องพันธมิตร

ในปีนี้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเราจะได้เห็นผู้ค้าปลีกชั้นนำ 100 รายที่เข้าสู่ช่องทางการตลาดแบบ Affiliate และกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลโดยรวม มากกว่าที่จะเป็นช่องทางที่ไม่รู้จักหรือทดลอง แบรนด์ต่างๆ กำลังมองหาวิธีที่จะขยายธุรกิจของตน และสิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอในทุกด้านของเส้นทางของผู้บริโภคและขยายสาขาจากช่องทางที่พวกเขารู้จัก

เราคาดหวังให้ผู้โฆษณาที่ใช้โปรแกรม Affiliate มาหลายปี จะเพิ่มการลงทุนในช่องนี้อย่างมาก อันเป็นผลมาจากการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่มองหาวิธีที่ชาญฉลาดในการดำเนินการ เช่น การรวมข้อมูล CRM การค้นหาวงจรชีวิตลูกค้า ติดตามรายละเอียดจากลูกค้า อุปกรณ์ และผลิตภัณฑ์

จากรายงานของ IAB Affiliate Marketing Australian Industry 2020 Review ดูเหมือนว่าจะเป็นการตอกย้ำแนวคิดนี้อย่างแน่นอน เนื่องจากงบประมาณการตลาดดิจิทัลกำลังถูกเปลี่ยนจาก PPC หรือโซเชียลเป็นช่องทาง Affiliate และ 7 ใน 10 นักการตลาดพันธมิตรรายงานว่าพวกเขาต้องการเพิ่มการใช้จ่ายในปีนี้

“Affiliate Marketing ไม่ใช่ส่วนปริศนาใหม่ในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลอีกต่อไปสำหรับผู้โฆษณาชาวออสเตรเลียจำนวนมากอีกต่อไป สิ่งนี้จะสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่เราจะได้เห็นในปี 2020 โดยผู้ลงโฆษณาจะพิจารณากลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมของตนอย่างละเอียดยิ่งขึ้น และใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในการจ่ายค่าคอมมิชชันเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ภายในแนวทางใหม่เหล่านี้ เราจะเห็นการมีส่วนร่วมมากขึ้นกับการใช้มือถือและแอพภายในช่องทางพันธมิตร”

โรงงานคอมมิชชัน หัวหน้าทีมบริการลูกค้า Janina Hagen

2. การปฏิบัติตาม ความเป็นส่วนตัว และการป้องกันการติดตาม

แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่เรากล่าวถึงเมื่อปีที่แล้ว แต่ก็ยังมีความเกี่ยวข้องสูง ด้วยการเปลี่ยนแปลงมากมายสำหรับทั้ง Firefox และ Chrome ในปีนี้ เราจะเห็นเลเซอร์โฟกัสที่การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความเป็นส่วนตัว และการติดตามเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่ส่วนหลังของปี 2019 เกี่ยวกับ ITP 2.2 และเบราว์เซอร์อื่นๆ ที่ตามมา การเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับการป้องกันการติดตามหมายความว่าอุตสาหกรรม AdTech โดยรวมจะต้องพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงในอนาคต โดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความยินยอมของผู้ใช้ปลายทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่ออุตสาหกรรมนี้สร้างขึ้นจากการติดตาม

“จะมีการมุ่งเน้นอย่างมากในเครือข่ายและอุตสาหกรรมโดยรวมเพื่อให้แน่ใจว่าการติดตามในทุกเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ 100% โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ AU มีอัตราการใช้งานอุปกรณ์ Apple IOS ที่สูงเช่นนี้และ Apple ให้ความสำคัญอย่างมากกับ ความเป็นส่วนตัว"

โรงงานคอมมิชชัน หัวหน้าฝ่ายการจัดการโฆษณา Emma Bhatti

3. ประสบการณ์ผู้ใช้ที่เชื่อมต่อและราบรื่น

ผู้บริโภคชาวออสเตรเลียส่วนใหญ่ยังคงชอบซื้อของแบบออฟไลน์ (แหล่ง Blis Research ร้อยละ 63) ดังนั้นการเชื่อมต่อผู้บริโภคอย่างราบรื่นจากออนไลน์สู่ออฟไลน์ และในทางกลับกัน จึงเป็นประสบการณ์ที่สำคัญที่จะทำให้ถูกต้องสำหรับผู้ค้าปลีกแบบหลายช่องทาง

ในทุกอุปกรณ์หรือสื่อ ผู้บริโภคกำลังเปรียบเทียบราคา ตรวจสอบผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย อ่านเว็บไซต์รีวิว การจัดซื้อ และอื่นๆ ดังนั้นการทำให้แน่ใจว่าทุกส่วนของธุรกิจของคุณเชื่อมต่อกันและราบรื่นเป็นกุญแจสำคัญ การใช้งานสมาร์ทโฟนนั้นสูงมากในออสเตรเลีย ดังนั้นผู้ค้าปลีกจึงต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์การใช้งานมือถือนั้นง่าย รวดเร็ว และง่ายดายผ่านแอพที่มาพร้อมเครื่อง หรือไซต์บนมือถือหรือเดสก์ท็อป

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อดูประสบการณ์ที่เชื่อมต่อและราบรื่น

• ปิดลูปออฟไลน์ด้วยข้อเสนอที่เชื่อมโยงกับการ์ด
• ประสบการณ์ใช้งานที่ราบรื่นบนเดสก์ท็อป เว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และแอปที่มาพร้อมเครื่อง
• ทำให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาโหลดไซต์และการตอบสนองที่รวดเร็ว
• ตั้งแต่การค้นพบจนถึงการชำระเงิน ประสบการณ์ที่ราบรื่น
• ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานอุปกรณ์พกพา ตั้งแต่การสำรวจไปจนถึงการชำระเงินด้วยมือเดียว

IAB Affiliate Marketing Australian Industry 2020 Review รายงานว่า 15% ของ Affiliate Marketers มองเห็นยอดขายมากกว่า 50% ที่ขับเคลื่อนโดยช่องทางมือถือ ซึ่งจะเพิ่มมากขึ้นด้วยการใช้มือถือที่เพิ่มขึ้น การปรับปรุงอุปกรณ์มือถือและ 5G

เราจะเห็นแนวโน้มอย่างต่อเนื่องในการนำเสนอประสบการณ์ที่เชื่อมต่อถึงกันแก่ผู้บริโภค ปรับปรุงการส่งมอบ รูปภาพ และในที่สุดก็มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญต่อไปอย่างแน่นอน เนื่องจากความคาดหวังของผู้บริโภคในประสบการณ์การช็อปปิ้งเพิ่มขึ้น ในตลาดอื่น ๆ นี่เป็นการพิจารณาแล้วและกำลังดำเนินการอย่างเต็มที่และเป็นสิ่งที่ภูมิภาค APAC สามารถใช้ประโยชน์ได้

4. การจัดส่งและการจัดส่งแบบใช้โดรน

ในประเทศที่มีขนาดเท่ากับออสเตรเลีย การจัดส่งที่รวดเร็วเป็นความท้าทายที่ยากจะเอาชนะได้เมื่อเปรียบเทียบกับตลาดอื่นๆ สหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกากำลังปูทางในแง่ของการจัดส่งด่วนและนำเสนอเป็นบริการมาตรฐานสำหรับผู้บริโภค ดังนั้นผู้ค้าปลีกที่ลงทุนอย่างมากในการจัดส่งแบบยืดหยุ่นมักจะเห็นความสำเร็จสูงสุด

ทางเลือกอื่นที่ผู้ค้าปลีกอาจมองว่าเป็นการรับสินค้า ซึ่งช่วยให้เวลาจัดส่งสั้นลง รวมทั้งลดต้นทุนการจัดส่งโดยรวม

การส่งมอบโดรนไปยังเทคโนโลยีหยิบและบรรจุในคลังสินค้าจะมีความสำคัญยิ่งต่อความสำเร็จ

5. พลังแห่งการมองเห็น

ด้วย 70% ของนักช็อปออนไลน์หันมาใช้ Instagram และในเดือนกันยายน 2019 Instagram รายงานว่ามีบัญชี Instagram จำนวน 130 ล้านบัญชี โดยแตะที่โพสต์ช้อปปิ้งเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าทุกเดือน ในปีนี้พลังของรูปภาพและวิดีโอจึงแพร่หลายมากขึ้นกว่าที่เคย เราได้เห็นแบรนด์ประสบความสำเร็จในการใช้วิดีโอข้อมูลผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของตนแล้ว การสร้างแรงบันดาลใจและค้นพบผลิตภัณฑ์ผ่านรูปภาพทำได้ง่ายกว่าผ่านข้อความ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเวลาในแต่ละวันมีจำกัดและมีค่า

Google รายงานว่านักช็อปออนไลน์ 50% ใช้รูปภาพของผลิตภัณฑ์เพื่อสร้างแรงบันดาลใจในการซื้อ ดังนั้นไม่ว่าคุณจะลงทุนในเนื้อหาวิดีโอหรือรูปภาพ ทั้งคู่สามารถสร้างแรงบันดาลใจและถ่ายทอดมากกว่าคำพูด แต่ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของผู้มีอิทธิพล

6. การรักษาส่วนบุคคล

การใช้ข้อมูลเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับผู้บริโภคอาจหมายถึงการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น มันกลับมาทำให้ลูกค้ามีความสุขและปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนมนุษย์ โดยมอบประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว การใช้อัลกอริธึมและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอาจส่งผลให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

ลองนึกถึงอัลกอริทึม เช่น ผู้ช่วยช้อปปิ้งในร้านและจุดข้อมูลเป็นคำตอบสำหรับคำถามที่ผู้ช่วยถามลูกค้าเมื่อช่วยซื้อ ผู้ช่วยช้อปปิ้งสามารถเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมตามคำตอบและตาม จากการเยี่ยมชมครั้งก่อน ผู้ช่วยซื้อของรู้ว่าคุณชอบและไม่ชอบอะไร โดยอิงจากการตอบสนองหรือการซื้อในอดีตของคุณ มีจำหน่ายตลอดประสบการณ์การช็อปปิ้งและสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมได้ ในกรณีของอีคอมเมิร์ซ การใช้บริการแชทบอทและข้อมูลเชิงลึกร่วมกันจะช่วยให้คุณได้รับบริการที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ มากกว่าที่ลูกค้าจะมองไม่เห็น

โปรดจำไว้ว่าคุณต้องได้รับข้อมูลพื้นฐานที่ถูกต้องก่อนในโปรแกรม Affiliate ของคุณ ก่อนที่จะดูอย่างอื่น อย่างไรก็ตาม ปีนี้เราเห็นศักยภาพมากมายสำหรับผู้โฆษณาและอุตสาหกรรมโดยรวม เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องสูง ประสบการณ์.

7. ค้นหาด้วยเสียง

ด้วยการคาดคะเน 30% ของการค้นหาที่ทำโดยไม่มีหน้าจอในปี 2020 (ตาม Gartner) การใช้การค้นหาด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้นจะทำให้บริษัทในเครือจำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ของตน การค้นหาด้วยเสียงมักจะมีความยาว เฉพาะเจาะจงมากกว่า และมักมีคำถามเมื่อเปรียบเทียบกับการค้นหาข้อความ

ตาม Gartner มีการกล่าวกันว่าวัยรุ่นจำนวนมากหันไปใช้การโต้ตอบที่ "เน้นเสียงเป็นอันดับแรก" และมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆ เช่น การทำอาหาร การเข้าสังคม และการออกกำลังกาย และบ่อยครั้งผ่านอุปกรณ์พกพา ดังนั้นการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือเป็นกุญแจสำคัญ และการใช้ประโยชน์สูงสุดจากอสังหาริมทรัพย์ที่มีอยู่ หมายความว่าเนื้อหาจะต้องกระชับและตรงประเด็น

8. ตลาดโลก

เราได้เห็น Marketplace ที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในทศวรรษที่ผ่านมาและมีความโดดเด่นมากขึ้นเรื่อยๆ ในแนวออนไลน์ทั่วโลก

ทั่วโลก รายได้สำหรับผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม Marketplace คาดว่าจะเพิ่มขึ้นมากกว่า 100% จากปี 2017 เป็น 2022 เนื่องจากตลาดกลางนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ครบถ้วน ไร้พรมแดน และเต็มไปด้วยข้อมูล ความสามารถในการปรับตัวของผู้ให้บริการเหล่านี้จึงทำให้พวกเขาปรับเปลี่ยนเพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้

โอกาสในการใช้ประโยชน์จากการเข้าถึงและการตั้งค่าการดำเนินงานนั้นน่าสนใจ ข้อเสียคือต้นทุนขายที่สูงขึ้นและควบคุมประสบการณ์ลูกค้าแบบ end-to-end ได้น้อยลง

"ในขณะที่ผู้ลงโฆษณามองหาที่จะเป็นส่วนหนึ่งของขุมพลังเหล่านี้มากขึ้นเรื่อยๆ และเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นและการแปลงภายในระบบนิเวศของพวกเขา ความสามารถในการปรับขนาดนี้ควบคู่ไปกับโปรแกรมพันธมิตรของพวกเขาจำเป็นต้องได้รับการพิจารณา การวิเคราะห์เชิงลึกของความสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองจะต้องเพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าพวกเขาเป็นอย่างไร โน้มน้าวซึ่งกันและกัน และต่อมาวิธีการแสดงที่มาควรทำงานโดยไม่เพิ่มต้นทุนหรือการลงโทษอย่างใดอย่างหนึ่ง”

Awin Global ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ Awin APAC, Sophie Metcalfe

9. การรวม “ช่อง”

ไม่ว่าคุณจะอ้างถึงช่องทางการปฏิบัติงานของคุณในฐานะพันธมิตร ผู้มีอิทธิพล หรือการตลาดของพันธมิตร หรือทั้งหมด ความสำคัญในท้ายที่สุดก็คือการเข้าถึงทุกความสัมพันธ์ในลักษณะเดียวกัน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เงื่อนไขต่างๆ ได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นแชแนลที่แยกจากกัน แม้ว่าเป้าหมายจะเหมือนกันมากคือ เพื่อเพิ่มการแปลงและรายได้ เราคาดว่าเส้นแบ่งระหว่าง "ช่อง" จะเบลอ ตามกฎเดียวกันกับทั้งหมด รวมศูนย์และอำนวยความสะดวกผ่านแพลตฟอร์ม:-

• การติดตาม
• เพื่อเริ่มต้นและสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด
• ให้รางวัลแก่พันธมิตร พันธมิตร หรือผู้มีอิทธิพลตามนั้น
• รายงานและให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงอย่างมีความหมาย

ไม่ว่าขนาดหรือชื่อจะเป็นขนาดใด คุณให้ช่องนี้ ความสัมพันธ์ไม่มีขอบเขต และเป็นหน้าที่ของเครือข่ายในการอำนวยความสะดวกและขยายความสัมพันธ์แบบพันธมิตรในโปรแกรม

ขอให้โชคดีกับปีใหม่และเราหวังว่าจะได้ทบทวนเรื่องราวข้างต้นในเวลาสิบสองเดือน

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม คุณสามารถดาวน์โหลดรายงาน Awin Report 2020 และ Awin's 2020 Affiliate Marketing Trends

เครดิตภาพ: Jamie Street บน Unsplash