10 skutecznych strategii marketingu internetowego

Opublikowany: 2022-08-23

Czy wystarczy stworzyć sklep internetowy i zapełnić go towarem? Niestety nie. Aby osiągnąć sprzedaż, trzeba zainwestować dużo wysiłku i pieniędzy w promocję. Nie ma „magicznego przycisku”: działania muszą być kompleksowe i systemowe. Zrozumiemy strategię marketingową sklepu internetowego i jak poprawnie go zbudować.

Strategie marketingu internetowego

Specyfika promocji sklepu internetowego

Marketing marketplace w Internecie to duży zestaw działań mających na celu osiągnięcie wzrostu sprzedaży i zysków. Wszystkie działania realizowane są wyłącznie online. Konwencjonalnie proces można podzielić na trzy kategorie:

1 Optymalizacja produktu .

  • Wysokiej jakości i kompletne opisy, zdjęcia i filmy, recenzje, zoptymalizowane nazwy kart produktów itp.

2 Wewnętrzna optymalizacja strony internetowej

  • Nie chodzi tylko o przestrzeganie zasad promocji SEO. Wygodne menu, inteligentne wyszukiwanie, prosta logika zamawiania – to wszystko ma znaczenie.

3 Promocja zewnętrzna, reklama i praca nad reputacją

  • Prowadzenie oficjalnych kont w sieciach społecznościowych, organizowanie kampanii reklamowych, rejestracja w agregatorach, katalogach i (ewentualnie) na giełdach, publikowanie recenzji w mediach i blogach i wiele innych.

Strategie marketingu online: częste błędy

Teraz musimy promować sklepy internetowe w wysoce konkurencyjnym środowisku. Oczywiście początkujący właściciele witryn starają się znaleźć oryginalne podejścia i popełniać błędy. Oto najczęstsze:

  • Chęć wyprzedzenia liderów, awansując w podobnych kluczowych zapytaniach. Nie ma sensu mieć nadziei, że młoda witryna przeniesie liderów z długą historią w wynikach wyszukiwania (zwłaszcza w wysoce konkurencyjnych niszach). Dlatego musisz poszukać swojej niszy i zacząć od niej;

  • Niedokończona strona. Jeśli sklep sprzedaje różne grupy produktów, musi mieć elastyczne zarządzanie: każda kategoria tematyczna powinna mieć własne ustawienia sortowania, układy bloków itp. Jeśli tak nie jest, optymalizacja stanie się trudniejsza, a czynniki behawioralne będą niskie;

  • Niechęć do pracy z analitykami i przeprowadzania testów A/B. Optymalizacja sklepu to kosztowne zadanie. Ponadto wiele czynników ma charakter dynamiczny, dlatego należy je monitorować i regularnie zmieniać w poszukiwaniu nowych rozwiązań. Jeśli tego nie zrobisz, skuteczność strategii marketingowej zbliży się do zera;

  • Wiara w 1-2 „sprawdzone” metody. Zdarza się, że początkowo maksymalne konwersje przynoszą np. reklamy kontekstowe i recenzje nowości w mediach. W rzeczywistości musisz użyć kompleksu metod, obejmujących całą publiczność;

  • Niechęć do rozwoju. Wszystko się zmienia. Od około 3 lat ponad 50% odwiedzających sklep to posiadacze urządzeń mobilnych. Ci, którzy nie odbudowali interfejsu na czas, stracili klientów. Ta sama sytuacja z nowym protokołem bezpieczeństwa https lub wzrostem zapotrzebowania na płatności online.

Jak stworzyć strategię promocji sklepu internetowego dzięki technikom marketingu online?

Strategia marketingowa sklepu internetowego to kompleksowy plan, który jest zatwierdzany na początku promocji biznesu, a następnie dostosowywany w zależności od warunków i możliwości zewnętrznych. Ważne: wszystkie działania są przeprowadzane poprzez badanie i analizę grupy docelowej.

Strategie marketingu internetowego

Standardowy plan marketingowy promocji sklepu internetowego obejmuje następujące obszary:

  • Stworzenie konceptu i USP sklepu, który stanie się podstawą brandingu i promocji.

  • Podstawowa optymalizacja techniczna serwisu, opracowanie struktury, zbieranie semantyki i tworzenie rdzenia.

  • Optymalizacja stron (przede wszystkim tematycznych i kategorii).

  • Opracowanie zasad optymalizacji kart produktowych.

  • Branding: opracowanie logo, sloganu, koloru korporacyjnego, stylu prezentacji informacji itp.

  • Przygotowanie i prowadzenie kampanii reklamowej obejmującej różne kanały (reklamy kontekstowe i targetowane, banery, reklamy na YouTube itp.).

  • Wybór 1-2 sieci społecznościowych (w zależności od preferencji grupy docelowej). Rejestracja, rejestracja oficjalnych stron sklepu w sieciach społecznościowych. Opracowanie i zatwierdzenie planu treści, utrzymanie stron.

  • Publikacja recenzji i treści tematycznych na odpowiednich stronach w celu zwiększenia masy linków i wzrostu ruchu.

  • Tworzenie bazy adresów do dystrybucji poczty e-mail i praca z tą grupą odbiorców.

  • Praca z porzuconymi koszykami, remarketing.

  • Przeprowadzanie promocji, organizowanie programów rabatowych i innych opcji aktywizacji klientów.

To tylko podstawowe punkty. Strategia promocji sklepu internetowego zależy od rodzaju platformy handlowej, kierunku, asortymentu, potrzeb odbiorców i innych czynników.

10 najlepszych strategii marketingu internetowego

Opracowując plan marketingowy dla sklepu internetowego, warto uwzględnić sprawdzone strategie, które działają na niemal wszystkich platformach handlowych. Przedstawiamy przegląd takich rozwiązań i metod promocji serwisu komercyjnego.

Reklama kontekstowa

Promocja wielu sklepów internetowych zaczyna się od reklam kontekstowych. Powodem jest szybki wynik: możesz przyciągnąć pierwszych kupujących już w ciągu pierwszych 5-7 dni od momentu uruchomienia kampanii. Skuteczność metody zależy od niszy, ustawień, jakości reklamy, wartości oferty i przypisanej ceny za każde wyświetlenie lub przejście. Ze wszystkimi zaletami ta metoda jest kosztowna, wymaga ciągłej analizy i korekt. Akcja jest ograniczona w czasie: są przejścia, dopóki reklamy są wyświetlane.

Promocja SEO

Sklep internetowy otrzymuje główny ruch z wyników wyszukiwania. Dlatego strategia marketingowa sklepu internetowego obejmuje optymalizację strony pod Google i inne wyszukiwarki. Pierwszych przejść można się spodziewać za około 6-12 miesięcy po rozpoczęciu promocji. SEO to:

  • optymalizacja techniczna strony;
  • wypełnianie stron treściami wysokiej jakości;
  • budynek łączący.

Jest długa, trudna i na początku kosztowna. Ale wynik jest dłuższy niż w przypadku reklamy kontekstowej.

Email Marketing + Remarketing

Biuletyny e-mailowe pełnią ważną misję marketingową: współpracują z potencjalnymi klientami. Leady to zainteresowani odwiedzający sklep, którzy nie złożyli jeszcze zamówienia (lub nie zdecydowali się na drugie). Zadaniem mailingu jest przekonanie ich, zainteresowanie, zwrot, doprowadzenie do zakupu. Jak to wdrożyć:

  • zacznij zbierać dane kontaktowe już od pierwszych dni działania serwisu. Zwykle jest to wyskakujące okienko z sugestią subskrypcji, formularz subskrypcji na blogu, na stronach produktów;
  • s organizują regularne (ale rzadko) biuletyny z ofertami, bonusami, wiadomościami, ukierunkowanymi informacjami.
Strategie marketingu internetowego

E-mail marketing dla sklepu internetowego przyniesie zauważalne efekty, gdy baza kontaktów przekroczy ponad 2-3 tys. adresów, 3-5 miesięcy po rozpoczęciu wysyłek.

Inną skuteczną metodą e-mail marketingu są wysyłki wyzwalające. Przeprowadzane są dla:

  1. Stymulacja pierwszego zakupu po rejestracji w serwisie;
  2. Zwiększ lojalność po pierwszym zakupie;
  3. Przypomnienia o porzuconym koszyku; motywacja do zamawiania oglądanych produktów;
  4. Reaktywacja klientów, którzy od dłuższego czasu nie odwiedzali strony;
  5. Ekskluzywne oferty dla stałych i szczególnie wartościowych klientów.

Potencjalnym zainteresowanym klientom przypomina się o wcześniejszej interakcji (oglądanie produktu, opuszczenie koszyka itp.).

Cel remarketingu jest oczywisty – zwrócić zainteresowanego gościa, zachęcić go do złożenia zamówienia i zwiększyć sprzedaż. Najpopularniejsze narzędzia komunikacji:

  • Retargeting produktów w sieci reklamowej Google (GDN). Obejmuje konfigurację śledzenia odwiedzających witrynę, tworzenie odbiorców remarketingu i konfigurowanie niestandardowej kampanii reklamowej. Najprostszy przykład: odwiedzający oglądał towar w sklepie, przeszedł do innej witryny i zobaczył reklamę kontekstową z ofertą zakupu interesującego go produktu.
  • Remarketing w sieciach społecznościowych (retargeting). Schemat jest podobny do retargetingu produktu w sieci reklamowej Google. Technika śledzenia pozwala zatrzymać i zwrócić odwiedzającego, wyświetlając mu spersonalizowane reklamy w jego profilu społecznościowym.

4. SMM

Promocja sklepu internetowego w sieciach społecznościowych jest warunkowo podzielona na dwa obszary: kierowanie reklam w celu zwiększenia sprzedaży i utrzymywanie oficjalnych stron dla brandingu, zwiększanie świadomości, komunikowanie się z odbiorcami, informowanie.

5. Blogowanie

W przeciwieństwie do reklamy to podejście nie daje natychmiastowych rezultatów. Ale w przyszłości możliwe są następujące zalety:

  • rosnąca świadomość sklepu internetowego;
  • tworzenie i wzrost popytu na produkty niszowe;
  • wzrost naturalnego ruchu (wpłynie to na wzrost wyników wyszukiwania);
  • szybkie zebranie bazy subskrybentów list mailingowych;
  • tworzenie pozytywnego wizerunku;
  • rozwiązywanie problemów użytkowników i budowanie lojalności wobec serwisu.

Dzieje się tak, jeśli publiczność jest dobrana trafnie (i jej potrzeby są analizowane), a same treści są wysokiej jakości i wartościowe.

Marketing treści

Proces można podzielić na dwie kategorie:

  1. Pracuj z influencerami (znanymi blogerami, liderami opinii). Zamawianie od nich treści tematycznych z rekomendacjami dokonania przejścia lub zakupu w promowanym sklepie internetowym.
  2. Tworzenie własnych treści wysokiej jakości, które odpowiadają na problemy i zainteresowania grupy docelowej. Publikacja w mediach i na serwisach tematycznych (sklep pełni w nich rolę eksperta).

Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa + reklama banerowa (media)

Podniesienie kwoty sprzedaży (Up-sell) jest czynnikiem motywującym kupującego. Proponuje mu zamówienie droższej wersji produktu (w porównaniu do tej, której potrzebuje), ale z dodatkowymi opcjami i usługami.

Podobnym motywatorem jest cross-selling (cross-sell). Ale w tym przypadku klient wydaje więcej na zakup powiązanych produktów.

Strategie marketingu internetowego

Sklepy internetowe wykorzystują klasyczną formę reklamy do kilku celów: zwiększania świadomości; powiadamianie o ważnych promocjach, wyprzedażach; promocja nowych, topowych produktów.

Marketing wideo

Budowanie lojalnej grupy odbiorców, wzrost sprzedaży, zwiększenie liczby powtarzalnych zamówień – wszystkie te korzyści zapewnia marketing wideo. Jakie filmy może tworzyć i promować sklep internetowy:

  • Opisy i prezentacje towarów.
  • Recenzje ekspertów.
  • Instrukcje wideo.
  • Recenzje wideo.
  • Testy, testy zderzeniowe.
  • Zabawne filmy.
  • Reakcje na „hype” (omawiane najczęściej poruszane tematy).

Lepiej jest umieszczać filmy na hostingu wideo (na przykład YouTube), duplikując je na odpowiednich stronach witryny.

Analityka internetowa sklepu internetowego

Google Analytics, systemy śledzenia połączeń i inne wyspecjalizowane usługi pomagają śledzić dane klientów i ich zachowanie na stronie. Ważne jest, aby regularnie pracować z tymi danymi. To podstawa wzrostu. Jakie informacje można uzyskać:

  • Liczba konwersji (zrealizowanych zamówień);
  • Źródła odesłań do serwisu;
  • Słowa kluczowe, na które dokonali konwersji klienci;
  • Demografia odwiedzających;
  • Skuteczność zimnych połączeń;
  • Liczba połączeń telefonicznych;
  • Ilość zamówień zwrotnych itp.

Analizując dane, możesz jakościowo poprawić reklamę, zoptymalizować lejek sprzedażowy, znaleźć i wyeliminować niedociągnięcia usługowe oraz poszerzyć asortyment.

Wygodna płatność online

Możliwość bezpiecznego płacenia za zakupy online, kartą bankową czy wygodną usługą płatniczą to jakość, którą docenią współcześni kupujący. Any.Money oferuje właścicielom sklepów internetowych wygodny agregator płatności w wielu walutach z prostym i szybkim połączeniem. Dzięki Any.Money możesz zaoferować swoim klientom dziesiątki opcji płatności.

Wniosek

W nowoczesnych warunkach trudno jest promować sklep internetowy. Strategia marketingowa obejmuje dziesiątki pozycji. A do tego należy dodać konieczność ciągłej analizy wyników i wprowadzania ulepszeń. Ale właściwe podejście do promocji procentuje wzrostem wskaźników handlowych.

Strategia marketingu internetowego może wiele zdziałać w promowaniu firmy. Aby wdrożyć plan, istnieje wiele kanałów online, które różnią się ceną, potencjalnym zasięgiem, użytecznością i celami. Znajdź najbardziej odpowiednie i skuteczne kombinacje dla swojej firmy.

Nie ograniczaj się jednak do jednej strategii, zwłaszcza jeśli nie przynosi ona oczekiwanych rezultatów. Eksperymentuj, dostosowuj się do wymagań rynku i zawsze bądź otwarty na coś nowego.

Zwiększ ruch w witrynie