10 กลยุทธ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตที่ได้ผล

การสร้างร้านค้าออนไลน์และเติมสินค้าเพียงพอหรือไม่? น่าเสียดายที่ เพื่อให้ได้ยอดขาย คุณต้องทุ่มแรงกายและแรงใจในการส่งเสริมการขาย ไม่มี "ปุ่มวิเศษ": การกระทำต้องครอบคลุมและเป็นระบบ เราจะเข้าใจกลยุทธ์ทางการตลาดของร้านค้าออนไลน์และวิธีการสร้างอย่างถูกต้อง

การตลาดบนอินเทอร์เน็ตเป็นชุดกิจกรรมขนาดใหญ่ที่มุ่งเป้าไปที่การเพิ่มยอดขายและผลกำไร การดำเนินการทั้งหมดจะดำเนินการทางออนไลน์เท่านั้น ตามอัตภาพ กระบวนการสามารถแบ่งออกเป็นสามประเภท:

เมื่อรวบรวมแผนการตลาดสำหรับร้านค้าออนไลน์ ควรรวมกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้งานได้กับแพลตฟอร์มการซื้อขายเกือบทั้งหมด เรานำเสนอภาพรวมของโซลูชันและวิธีการดังกล่าวเพื่อส่งเสริมไซต์เชิงพาณิชย์

การโฆษณาตามบริบท

การส่งเสริมร้านค้าออนไลน์จำนวนมากเริ่มต้นด้วยโฆษณาตามบริบท เหตุผลก็คือผลลัพธ์ที่รวดเร็ว: คุณสามารถดึงดูดผู้ซื้อรายแรกได้อยู่แล้วใน 5-7 วันแรกนับตั้งแต่เปิดตัวแคมเปญ ประสิทธิผลของวิธีการขึ้นอยู่กับเฉพาะกลุ่ม การตั้งค่า คุณภาพโฆษณา มูลค่าของข้อเสนอ และราคาที่กำหนดสำหรับการแสดงผลหรือการเปลี่ยนแปลงแต่ละครั้ง ด้วยข้อดีทั้งหมด วิธีนี้มีค่าใช้จ่ายสูง ต้องมีการวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่อง การดำเนินการมีเวลาจำกัด: มีการเปลี่ยนตราบใดที่โฆษณาแสดง

SEO โปรโมชั่น

ร้านค้าออนไลน์ได้รับการเข้าชมหลักจากผลการค้นหา ดังนั้น กลยุทธ์ทางการตลาดของร้านค้าออนไลน์จึงรวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ การเปลี่ยนแปลงครั้งแรกอาจเกิดขึ้นได้ภายใน 6-12 เดือนหลังจากเริ่มโปรโมชัน SEO คือ:

• การเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิคของไซต์
• เติมหน้าด้วยเนื้อหาที่มีคุณภาพ
• อาคารลิงค์

มันยาว ยาก และมีค่าใช้จ่ายสูงในช่วงแรก แต่ผลลัพธ์จะยาวนานกว่าการโฆษณาตามบริบท

การตลาดทางอีเมล + รีมาร์เก็ตติ้ง

จดหมายข่าวทางอีเมลมีพันธกิจทางการตลาดที่สำคัญ: ทำงานกับลีด ลูกค้าเป้าหมายคือผู้เยี่ยมชมร้านค้าที่สนใจซึ่งยังไม่ได้ทำการสั่งซื้อ (หรือยังไม่ได้ตัดสินใจทำการสั่งซื้อครั้งที่สอง) หน้าที่ของการส่งจดหมายคือการโน้มน้าวใจพวกเขา ให้สนใจพวกเขา ให้ส่งคืนเพื่อนำไปซื้อ วิธีนำไปใช้:

• เริ่มรวบรวมข้อมูลการติดต่อตั้งแต่วันแรกของไซต์ โดยปกตินี่คือหน้าต่างป๊อปอัปพร้อมคำแนะนำในการสมัคร แบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลในบล็อก บนหน้าผลิตภัณฑ์
• จัดทำจดหมายข่าวเป็นประจำ (แต่ไม่บ่อย) พร้อมข้อเสนอ โบนัส ข่าวสาร ข้อมูลเป้าหมาย

การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าออนไลน์จะให้ผลลัพธ์ที่เห็นได้ชัดเจนเมื่อฐานการติดต่อมีที่อยู่มากกว่า 2-3 พันที่อยู่ 3-5 เดือนหลังจากเริ่มส่งจดหมาย

อีกวิธีที่มีประสิทธิภาพของการตลาดผ่านอีเมลคือการส่งจดหมาย จะดำเนินการสำหรับ:

1. การกระตุ้นการซื้อครั้งแรกหลังจากลงทะเบียนบนเว็บไซต์
2. เพิ่มความภักดีหลังจากการซื้อครั้งแรก
3. การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง แรงจูงใจในการสั่งซื้อดูสินค้า
4. การเปิดใช้งานใหม่ของลูกค้าที่ไม่ได้เยี่ยมชมไซต์เป็นเวลานาน
5. ข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าประจำและลูกค้าที่มีคุณค่าโดยเฉพาะ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจจะได้รับการเตือนถึงการโต้ตอบครั้งก่อน (การดูสินค้า ออกจากรถเข็น ฯลฯ)

จุดประสงค์ของรีมาร์เก็ตติ้งนั้นชัดเจน – เพื่อส่งคืนผู้ที่สนใจ กระตุ้นให้เขาสั่งซื้อ และเพิ่มยอดขาย เครื่องมือสื่อสารที่พบบ่อยที่สุด:

• การกำหนดเป้าหมายใหม่ของผลิตภัณฑ์บนเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google (GDN) รวมถึงการตั้งค่าการติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ การสร้างผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้ง และการตั้งค่าแคมเปญโฆษณาที่กำหนดเอง ตัวอย่างที่ง่ายที่สุด: ผู้เข้าชมดูสินค้าในร้านค้า ไปที่ไซต์อื่น และเห็นโฆษณาตามบริบทพร้อมข้อเสนอเพื่อซื้อสินค้าที่เขาสนใจ
• รีมาร์เก็ตติ้งในโซเชียลเน็ตเวิร์ก (การกำหนดเป้าหมายใหม่) แบบแผนนี้คล้ายกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ของผลิตภัณฑ์ในเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google เทคนิคการติดตามช่วยให้คุณรักษาและส่งคืนผู้เยี่ยมชมโดยแสดงโฆษณาที่ปรับเปลี่ยนในแบบของเขาในโปรไฟล์โซเชียลของเขา

4. SMM

การส่งเสริมการขายร้านค้าออนไลน์ในเครือข่ายโซเชียลแบ่งออกเป็นสองส่วนตามเงื่อนไข: การกำหนดเป้าหมายการโฆษณาเพื่อเพิ่มยอดขายและการดูแลเพจอย่างเป็นทางการสำหรับการสร้างแบรนด์, การเพิ่มการรับรู้, การสื่อสารกับผู้ชม, การแจ้ง

5. บล็อก

วิธีการนี้ไม่ได้ให้ผลลัพธ์ในทันทีต่างจากการโฆษณา แต่ในอนาคตอาจมีข้อดีดังต่อไปนี้:

• การรับรู้ที่เพิ่มขึ้นของร้านค้าออนไลน์
• การสร้างและการเติบโตของความต้องการสินค้าเฉพาะกลุ่ม
• การเข้าชมตามธรรมชาติเพิ่มขึ้น (ซึ่งจะส่งผลต่อการเติบโตของผลการค้นหา)
• การรวบรวมฐานสมาชิกอย่างรวดเร็วสำหรับรายชื่อผู้รับจดหมาย
• การก่อตัวของภาพลักษณ์ที่ดี
• การแก้ปัญหาผู้ใช้และสร้างความภักดีต่อไซต์

วิธีนี้ใช้ได้ผลหากเลือกผู้ชมอย่างถูกต้อง (และวิเคราะห์ความต้องการของผู้ชม) และเนื้อหามีคุณภาพสูงและมีคุณค่า

การตลาดเนื้อหา

กระบวนการสามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:

1. ทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล (บล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียง ผู้นำทางความคิด) สั่งซื้อเนื้อหาเฉพาะเรื่องจากพวกเขาพร้อมคำแนะนำเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงหรือซื้อในร้านค้าออนไลน์ที่โปรโมต
2. การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงของคุณเองที่ตอบสนองต่อปัญหาและความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย การเผยแพร่ในสื่อและบนเว็บไซต์เฉพาะเรื่อง (ร้านค้าทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้)

Up Sell & Cross Sell + โฆษณาแบนเนอร์ (สื่อ)

การเพิ่มปริมาณการขาย (Up-sell) เป็นปัจจัยจูงใจผู้ซื้อ เขาได้รับการเสนอให้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่า (เมื่อเทียบกับรุ่นที่เขาต้องการ) แต่มีตัวเลือกและบริการเพิ่มเติม

การขายต่อเนื่อง (Cross-sell) เป็นแรงจูงใจที่คล้ายคลึงกัน แต่ในกรณีนี้ลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นในการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

ร้านค้าออนไลน์ใช้รูปแบบการโฆษณาแบบคลาสสิกเพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ: เพิ่มความตระหนัก; การแจ้งรายการส่งเสริมการขายที่สำคัญ โปรโมชั่นสินค้าใหม่ยอดนิยม

การตลาดวิดีโอ

การสร้างผู้ชมที่ภักดี ยอดขายที่เพิ่มขึ้น การเพิ่มคำสั่งซื้อซ้ำ – การตลาดผ่านวิดีโอให้ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ วิดีโอใดบ้างที่ร้านค้าออนไลน์สามารถสร้างและโปรโมตได้:

• คำอธิบายและการนำเสนอสินค้า
• ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ
• คำแนะนำวิดีโอ
• วิดีโอรีวิว.
• การทดสอบการทดสอบการชน
• วิดีโอที่สนุกสนาน
• ปฏิกิริยาต่อ "โฆษณาเกินจริง" (กล่าวถึงหัวข้อยอดนิยม)

เป็นการดีกว่าที่จะวางวิดีโอบนวิดีโอโฮสติ้ง (เช่น YouTube) ทำซ้ำบนหน้าที่เกี่ยวข้องของเว็บไซต์

การวิเคราะห์เว็บร้านค้าออนไลน์

Google Analytics ระบบติดตามการโทร และบริการพิเศษอื่นๆ ช่วยติดตามข้อมูลลูกค้าและพฤติกรรมของพวกเขาบนไซต์ การทำงานกับข้อมูลนี้เป็นประจำเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือพื้นฐานของการเติบโต สามารถรับข้อมูลอะไรได้บ้าง:

• จำนวนการแปลง (คำสั่งซื้อที่เสร็จสมบูรณ์);
• แหล่งที่มาของการอ้างอิงไปยังไซต์
• คีย์เวิร์ดที่ลูกค้าทำ Conversion
• ข้อมูลประชากรของผู้เข้าชม;
• ประสิทธิผลของการโทรเย็น
• จำนวนการโทร
• จำนวนคำสั่งโทรกลับ ฯลฯ

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูล คุณสามารถปรับปรุงการโฆษณาในเชิงคุณภาพ เพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย ค้นหาและขจัดข้อบกพร่องของบริการ และขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์

ชำระเงินออนไลน์สะดวก

ความสามารถในการชำระเงินอย่างปลอดภัยสำหรับการซื้อทางออนไลน์ด้วยบัตรธนาคารหรือบริการชำระเงินที่สะดวกคือคุณภาพที่ผู้ซื้อสมัยใหม่จะต้องประทับใจ Any.Money ให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์เป็นผู้รวบรวมการชำระเงินหลายสกุลเงินที่สะดวกด้วยการเชื่อมต่อที่ง่ายและรวดเร็ว ด้วย Any.Money คุณสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินมากมายให้กับลูกค้าของคุณ

เป็นการยากที่จะส่งเสริมร้านค้าออนไลน์ในสภาพสมัยใหม่ กลยุทธ์ทางการตลาดประกอบด้วยหลายสิบรายการ และสำหรับสิ่งนี้ เราควรเพิ่มความจำเป็นในการวิเคราะห์ผลลัพธ์และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่แนวทางที่ถูกต้องในการโปรโมตนั้นได้ผลดีกับการเติบโตของตัวชี้วัดทางการค้า

กลยุทธ์การตลาดทางอินเทอร์เน็ตสามารถส่งเสริมบริษัทได้มากมาย ในการดำเนินการตามแผน มีช่องทางออนไลน์มากมายที่แตกต่างกันในด้านราคา การเข้าถึงที่เป็นไปได้ การใช้งาน และเป้าหมาย ค้นหาชุดค่าผสมที่เหมาะสมและมีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม อย่าจำกัดตัวเองไว้เพียงกลยุทธ์เดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมันไม่ได้ผลตามที่ต้องการ ทดลอง ปรับให้เข้ากับความต้องการของตลาด และเปิดรับสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ