10 estratégias de marketing na Internet que funcionam

Publicados: 2022-08-23

É suficiente criar uma loja online e enchê-la de mercadorias? Infelizmente não. Para conseguir vendas, você precisa investir muito esforço e dinheiro em promoção. Não existe “botão mágico”: as ações devem ser abrangentes e sistêmicas. Vamos entender a estratégia de marketing de uma loja online e como construí-la corretamente.

Estratégias de marketing na Internet

As especificidades da promoção de uma loja online

O marketing de mercado na Internet é um grande conjunto de atividades destinadas a alcançar o crescimento das vendas e do lucro. Todas as ações são implementadas apenas online. Convencionalmente, o processo pode ser dividido em três categorias:

1 Otimização do produto .

  • Descrições de alta qualidade e completas, fotos e vídeos, avaliações, nomes de cartões de produtos otimizados, etc.

2 Otimização do site interno

  • Não se trata apenas de seguir as regras de promoção de SEO. Um menu conveniente, pesquisa inteligente, lógica de pedido simples – tudo isso importa.

3 Promoção externa, publicidade e trabalho de reputação

  • Manutenção de contas oficiais em redes sociais, organização de campanhas publicitárias, cadastro em agregadores, catálogos e (possivelmente) em marketplaces, publicação de resenhas na mídia e blogs, e muito mais.

Estratégias de marketing online: erros comuns

Agora temos de promover as lojas online num ambiente altamente competitivo. Naturalmente, proprietários de sites iniciantes tentam encontrar abordagens originais e cometem erros. Aqui estão os mais comuns:

  • O desejo de ultrapassar os líderes, avançando em questões-chave semelhantes. Não faz sentido esperar que um site jovem mova líderes com um longo histórico nos resultados de pesquisa (especialmente em nichos altamente competitivos). Portanto, você precisa procurar o seu nicho e começar por ele;

  • Site inacabado. Se uma loja vende diferentes grupos de produtos, ela precisa ter uma gestão flexível: cada categoria temática deve ter suas próprias configurações de classificação, layouts de blocos, etc. Se não for o caso, a otimização se tornará mais difícil e os fatores comportamentais serão baixos;

  • Relutância em trabalhar com analytics e realizar testes A/B. A otimização da loja é uma tarefa cara. Além disso, muitos fatores são dinâmicos, portanto, precisam ser monitorados e alterados regularmente, em busca de novas soluções. Se você não fizer isso, a eficácia da estratégia de marketing se aproximará de zero;

  • Fé em 1-2 métodos “comprovados”. Acontece que, a princípio, as conversões máximas são trazidas, por exemplo, por publicidade contextual e resenhas de novos produtos na mídia. Na verdade, você precisa usar um complexo de métodos, abrangendo todo o público;

  • Falta de vontade de desenvolver. Tudo está a mudar. Há cerca de 3 anos, mais de 50% dos visitantes da loja são proprietários de dispositivos móveis. Quem não reconstruiu a interface a tempo perdeu clientes. A mesma situação com o novo protocolo de segurança https ou o crescimento da demanda por pagamento online.

Como criar uma estratégia de promoção de loja online devido a técnicas de marketing online?

Uma estratégia de marketing de loja online é um plano abrangente que é aprovado no início da promoção do negócio e depois ajustado dependendo das condições e oportunidades externas. Importante: todas as ações são realizadas estudando e analisando o público-alvo.

Estratégias de marketing na Internet

O plano de marketing padrão para promover uma loja online inclui as seguintes áreas:

  • Criação do conceito e USP da loja, que será a base do branding e promoção.

  • Otimização técnica básica do site, desenvolvimento da estrutura, coleta de semântica e formação do núcleo.

  • Otimização de páginas (em primeiro lugar – temáticas e categorias).

  • Desenvolvimento de princípios para otimização de cartões de produtos.

  • Branding: desenvolvimento de um logotipo, slogan, cor corporativa, estilo de apresentação de informações, etc.

  • Elaboração e manutenção de campanha publicitária abrangendo diversos canais (anúncios contextuais e direcionados, banners, publicidade no YouTube, etc.).

  • Escolha de 1-2 redes sociais (dependendo das preferências do público-alvo). Registro, registro das páginas oficiais da loja nas redes sociais. Desenvolvimento e aprovação do plano de conteúdo, manutenção das páginas.

  • Publicação de reviews e conteúdos temáticos em sites adequados para aumentar a massa de links e o crescimento do tráfego.

  • Formação de uma base de endereços para distribuição de e-mail e trabalho com esse público.

  • Trabalhe com carrinhos abandonados, remarketing.

  • Realização de promoções, organização de programas de descontos e outras opções de ativação de clientes.

Esses são apenas os pontos básicos. A estratégia de promoção de uma loja online depende do tipo de plataforma de negociação, direção, gama de produtos, necessidades do público e outros fatores.

10 melhores estratégias para marketing online

Ao compilar um plano de marketing para uma loja online, vale a pena incluir estratégias comprovadas que funcionam em quase todas as plataformas de negociação. Apresentamos uma visão geral de tais soluções e métodos para promover um site comercial.

Publicidade contextual

A promoção de muitas lojas online começa com anúncios contextuais. O motivo é um resultado rápido: você pode atrair os primeiros compradores já nos primeiros 5-7 dias a partir do momento em que a campanha foi lançada. A eficácia do método depende do nicho, configurações, qualidade do anúncio, valor da oferta e preço atribuído para cada impressão ou transição. Com todas as vantagens, esse método é caro, requer análises e ajustes constantes. A ação é limitada no tempo: há transições enquanto os anúncios são exibidos.

Promoção de SEO

A loja online recebe o tráfego principal dos resultados de pesquisa. Portanto, a estratégia de marketing da loja online inclui a otimização do site para o Google e outros buscadores. As primeiras transições podem ser esperadas em cerca de 6 a 12 meses após o início da promoção. SEO é:

  • otimização técnica do site;
  • preenchimento de páginas com conteúdo de qualidade;
  • construção de links.

É longo, difícil e, a princípio, caro. Mas o resultado é mais longo do que a publicidade contextual.

E-mail marketing + remarketing

Os boletins informativos por e-mail cumprem uma importante missão de marketing: eles trabalham com leads. Leads são visitantes da loja interessados ​​que ainda não fizeram um pedido (ou não decidiram fazer um segundo). A tarefa do correio é convencê-los, interessá-los, devolvê-los, trazê-los para uma compra. Como implementá-lo:

  • começar a coletar dados de contato desde os primeiros dias do site. Normalmente esta é uma janela pop-up com uma sugestão de inscrição, um formulário de inscrição em um blog, em páginas de produtos;
  • s organizar boletins informativos regulares (mas não frequentes) com ofertas, bônus, notícias, informações direcionadas.
Estratégias de marketing na Internet

O e-mail marketing para uma loja online dará resultados visíveis quando a base de contatos exceder mais de 2 a 3 mil endereços, 3 a 5 meses após o início dos envios.

Outro método eficaz de e-mail marketing é o envio de mala direta. São realizados para:

  1. Estímulo da primeira compra após cadastro no site;
  2. Aumentar a fidelidade após a primeira compra;
  3. Lembretes de carrinho abandonado; motivação para encomendar produtos visualizados;
  4. Reativação de clientes que não visitam o site há muito tempo;
  5. Ofertas exclusivas para clientes regulares e especialmente valiosos.

Os potenciais clientes interessados ​​são lembrados de uma interação anterior (visualizar um produto, sair de um carrinho, etc.).

O objetivo do remarketing é óbvio – devolver um visitante interessado, estimulá-lo a fazer um pedido e aumentar as vendas. As ferramentas de comunicação mais comuns:

  • Retargeting de produtos na Rede de Display do Google (GDN). Inclui configurar o rastreamento de visitantes do site, criar públicos de remarketing e configurar uma campanha publicitária personalizada. O exemplo mais simples: um visitante visualizou uma mercadoria em uma loja, foi a outro site e vê uma publicidade contextual com uma oferta para comprar um produto que lhe interessava.
  • Remarketing nas redes sociais (retargeting). O esquema é semelhante ao retargeting de produtos na Rede de Display do Google. A técnica de rastreamento permite manter e devolver o visitante, mostrando-lhe anúncios personalizados em seu perfil social.

4. SMM

A promoção de uma loja online nas redes sociais está condicionalmente dividida em duas áreas: direcionar publicidade para potenciar as vendas e manter páginas oficiais para branding, aumentar a notoriedade, comunicar com o público, informar.

5. Blogando

Ao contrário da publicidade, esta abordagem não dá resultados instantâneos. Mas no futuro, as seguintes vantagens são possíveis:

  • crescente conhecimento da loja online;
  • criação e crescimento da demanda por produtos de nicho;
  • aumento do tráfego natural (isso afetará o crescimento dos resultados de pesquisa);
  • coleta rápida de uma base de assinantes para listas de discussão;
  • a formação de uma imagem positiva;
  • resolver os problemas dos usuários e fidelizar o site.

Isso funciona se o público for escolhido com precisão (e suas necessidades forem analisadas) e o conteúdo em si for de alta qualidade e valioso.

Marketing de conteúdo

O processo pode ser dividido em duas categorias:

  1. Trabalhe com influenciadores (blogueiros famosos, líderes de opinião). Encomendar conteúdo temático deles com recomendações para fazer uma transição ou compra na loja online promovida.
  2. Criar seu próprio conteúdo de alta qualidade que responda aos problemas e interesses do público-alvo. Publicação na mídia e em sites temáticos (a loja atua como especialista neles).

Up Sell & Cross Sell + Banner (Mídia) Publicidade

Aumentar o valor da venda (Up-sell) é um fator motivador para o comprador. Ele é oferecido para encomendar uma versão mais cara do produto (em comparação com a que ele precisa), mas com opções e serviços adicionais.

A venda cruzada (Cross-sell) é um motivador semelhante. Mas, neste caso, o cliente gasta mais com a compra de produtos relacionados.

Estratégias de marketing na Internet

As lojas online utilizam a forma clássica de publicidade para diversos fins: aumentar a notoriedade; notificação de grandes promoções, vendas; promoção de novos e melhores produtos.

Marketing de vídeo

Construir um público fiel, aumentar as vendas, aumentar os pedidos repetidos – o marketing de vídeo oferece todos esses benefícios. Quais vídeos uma loja online pode criar e promover:

  • Descrições e apresentações de mercadorias.
  • Comentários de especialistas.
  • Instruções de vídeo.
  • Comentários de vídeo.
  • Testes, testes de colisão.
  • Vídeos divertidos.
  • Reações ao “hype” (principais tópicos discutidos).

É melhor colocar vídeos em hospedagem de vídeo (por exemplo, YouTube), duplicando-os nas páginas correspondentes do site.

Análise da Web da loja online

Google Analytics, sistemas de rastreamento de chamadas e outros serviços especializados ajudam a rastrear os dados do cliente e seu comportamento no site. É importante trabalhar com esses dados regularmente. Esta é a base para o crescimento. Quais informações podem ser obtidas:

  • Número de conversões (pedidos concluídos);
  • Fontes de referências ao site;
  • Palavras-chave para as quais os clientes converteram;
  • Demografia dos visitantes;
  • A eficácia das chamadas frias;
  • O número de chamadas telefônicas;
  • Quantidade de pedidos de retorno de chamada, etc.

Ao analisar os dados, você pode melhorar qualitativamente a publicidade, otimizar o funil de vendas, encontrar e eliminar deficiências no serviço e expandir a gama de produtos.

Pagamento on-line conveniente

A capacidade de pagar com segurança as compras on-line, com cartão bancário ou um serviço de pagamento conveniente é uma qualidade que os compradores modernos apreciarão. Any.Money oferece aos lojistas online um agregador de pagamento em várias moedas conveniente com uma conexão simples e rápida. Com Any.Money, você pode oferecer dezenas de opções de pagamento aos seus clientes.

Conclusão

É difícil promover uma loja online em condições modernas. A estratégia de marketing inclui dezenas de itens. E a isso devemos acrescentar a necessidade de analisar constantemente os resultados e fazer melhorias. Mas a abordagem correta de promoção compensa com o crescimento dos indicadores comerciais.

Uma estratégia de marketing na internet pode fazer muito para promover uma empresa. Para implementar o plano, existem muitos canais online que diferem em preço, alcance potencial, usabilidade e objetivos. Encontre as combinações mais adequadas e eficazes para o seu negócio.

No entanto, não se limite a uma estratégia, principalmente se ela não trouxer os resultados desejados. Experimente, adapte-se às exigências do mercado e esteja sempre aberto a algo novo.

Aumente o tráfego do seu site