10 стратегий интернет-маркетинга, которые работают

Достаточно ли создать интернет-магазин и наполнить его товарами? К сожалению нет. Чтобы добиться продаж, нужно вкладывать много сил и денег в продвижение. «Волшебной кнопки» нет: действия должны быть комплексными и системными. Разберемся в маркетинговой стратегии интернет-магазина и как ее правильно построить.

Маркетплейс-маркетинг в Интернете представляет собой большой комплекс мероприятий, направленных на достижение роста продаж и прибыли. Все действия осуществляются только онлайн. Условно процесс можно разделить на три категории:

При составлении маркетингового плана интернет-магазина стоит включить проверенные стратегии, работающие практически на всех торговых площадках. Представляем обзор таких решений и способов продвижения коммерческого сайта.

Контекстная реклама

Продвижение многих интернет-магазинов начинается с контекстной рекламы. Причина в быстром результате: вы можете привлечь первых покупателей уже в первые 5-7 дней с момента запуска кампании. Эффективность метода зависит от ниши, настроек, качества рекламы, ценности предложения и назначенной цены за каждый показ или переход. При всех достоинствах этот метод затратный, требует постоянного анализа и корректировки. Действие ограничено по времени: пока показывается реклама, есть переходы.

SEO-продвижение

Интернет-магазин получает основной трафик с результатов поиска. Поэтому в маркетинговую стратегию интернет-магазина входит оптимизация сайта для Google и других поисковых систем. Первые переходы можно ожидать примерно через 6-12 месяцев после начала продвижения. SEO это:

• техническая оптимизация сайта;
• наполнение страниц качественным контентом;
• построение ссылок.

Это долго, сложно и поначалу затратно. Но результат дольше, чем от контекстной рекламы.

Электронный маркетинг + ремаркетинг

Электронные рассылки выполняют важную маркетинговую миссию: они работают с лидами. Лиды — это заинтересованные посетители магазина, которые еще не сделали заказ (или не решили сделать второй). Задача рассылки — убедить их, заинтересовать, вернуть, довести до покупки. Как это реализовать:

• начать сбор контактных данных с первых дней работы сайта. Обычно это всплывающее окно с предложением подписаться, форма подписки в блоге, на страницах товаров;
• s организовывать регулярные (но не частые) рассылки с предложениями, бонусами, новостями, целевой информацией.

E-mail маркетинг для интернет-магазина даст заметные результаты, когда база контактов превысит более 2-3 тысяч адресов, через 3-5 месяцев после начала рассылок.

Еще одним эффективным методом e-mail маркетинга являются триггерные рассылки. Они проводятся для:

1. Стимулирование первой покупки после регистрации на сайте;
2. Повышение лояльности после первой покупки;
3. Напоминания о брошенной корзине; мотивация к заказу просмотренных товаров;
4. Реактивация клиентов, которые давно не заходили на сайт;
5. Эксклюзивные предложения для постоянных и особо ценных клиентов.

Потенциально заинтересованным клиентам напоминают о предыдущем взаимодействии (просмотр товара, выход из корзины и т. д.).

Цель ремаркетинга очевидна — вернуть заинтересованного посетителя, стимулировать его сделать заказ и увеличить продажи. Наиболее распространенные средства связи:

• Ретаргетинг товаров в контекстно-медийной сети Google (GDN). Включает настройку отслеживания посетителей веб-сайта, создание аудиторий ремаркетинга и настройку пользовательской рекламной кампании. Самый простой пример: посетитель посмотрел товары в магазине, перешел на другой сайт и видит контекстную рекламу с предложением купить интересующий его товар.
• Ремаркетинг в социальных сетях (ретаргетинг). Схема аналогична товарному ретаргетингу в контекстно-медийной сети Google. Техника отслеживания позволяет удерживать и возвращать посетителя, показывая ему персонализированную рекламу в его социальном профиле.

4. СММ

Продвижение интернет-магазина в социальных сетях условно делится на два направления: таргетированная реклама для увеличения продаж и ведение официальных страниц для брендинга, повышения узнаваемости, общения с аудиторией, информирования.

5. Ведение блога

В отличие от рекламы, такой подход не дает мгновенных результатов. Но в дальнейшем возможны следующие преимущества:

• рост узнаваемости интернет-магазина;
• создание и рост спроса на нишевые продукты;
• увеличение естественного трафика (это повлияет на рост результатов поиска);
• быстрый сбор базы подписчиков для рассылок;
• формирование положительного имиджа;
• решение проблем пользователей и формирование лояльности к сайту.

Это работает, если точно подобрана аудитория (и проанализированы ее потребности), а сам контент качественный и ценный.

Контент-маркетинг

Процесс можно разделить на две категории:

1. Работа с инфлюенсерами (известными блогерами, лидерами мнений). Заказ у них тематического контента с рекомендациями совершить переход или покупку в продвигаемом интернет-магазине.
2. Создание собственного качественного контента, отвечающего проблемам и интересам целевой аудитории. Публикация его в СМИ и на тематических сайтах (экспертом на них выступает магазин).

Up Sell & Cross Sell + баннерная (медийная) реклама

Повышение суммы продажи (Up-sell) является мотивирующим фактором для покупателя. Ему предлагают заказать более дорогую версию продукта (по сравнению с той, которая ему нужна), но с дополнительными опциями и услугами.

Кросс-продажи (Cross-sell) — аналогичный мотиватор. Но в этом случае клиент тратит больше за счет покупки сопутствующих товаров.

Интернет-магазины используют классическую форму рекламы для нескольких целей: повышение узнаваемости; оповещение о крупных акциях, распродажах; продвижение новых топовых продуктов.

Видеомаркетинг

Формирование лояльной аудитории, рост продаж, увеличение повторных заказов — видеомаркетинг дает все эти преимущества. Какие видео может создавать и продвигать интернет-магазин:

• Описания и презентации товаров.
• Экспертные отзывы.
• Видео инструкции.
• Видео обзоры.
• Тесты, краш-тесты.
• Развлекательные видео.
• Реакции на «хайп» (обсуждаемые главные темы).

Ролики лучше размещать на видеохостинге (например, YouTube), продублировав их на соответствующих страницах сайта.

Веб-аналитика интернет-магазина

Google Analytics, системы коллтрекинга и другие специализированные сервисы помогают отслеживать данные о клиентах и ​​их поведение на сайте. Важно регулярно работать с этими данными. Это основа для роста. Какую информацию можно получить:

• Количество конверсий (выполненных заказов);
• Источники переходов на сайт;
• Ключевые слова, по которым конвертировались клиенты;
• Демография посетителей;
• Эффективность холодных звонков;
• количество телефонных звонков;
• количество заказов обратного звонка и т.д.

Анализируя данные, вы сможете качественно улучшить рекламу, оптимизировать воронку продаж, найти и устранить недочеты в обслуживании, расширить ассортимент.

Удобная онлайн оплата

Возможность безопасно оплачивать покупки онлайн, банковской картой или удобным платежным сервисом — качество, которое оценят современные покупатели. Any.Money предлагает владельцам интернет-магазинов удобный агрегатор мультивалютных платежей с простым и быстрым подключением. С Any.Money вы можете предложить своим клиентам десятки способов оплаты.

Продвигать интернет-магазин в современных условиях сложно. Маркетинговая стратегия включает в себя десятки пунктов. И к этому следует добавить необходимость постоянно анализировать результаты и вносить улучшения. Но правильный подход к продвижению окупается ростом коммерческих показателей.

Стратегия интернет-маркетинга может многое сделать для продвижения компании. Для реализации задуманного существует множество онлайн-каналов, различающихся по цене, потенциальному охвату, юзабилити и целям. Найдите наиболее подходящие и эффективные комбинации для вашего бизнеса.

Однако не ограничивайтесь одной стратегией, особенно если она не приносит желаемых результатов. Экспериментируйте, адаптируйтесь к требованиям рынка и всегда оставайтесь открытыми для чего-то нового.