강력한 브랜드 보이스와 아이덴티티는 특정 청중 유형을 끌어들이고 관련성을 갖도록 하는 데 매우 중요합니다. 이는 소셜 미디어 참여를 위해 팔로어를 유치하고 유지하는 데 필수적일 뿐만 아니라 페이지/웹사이트/플랫폼을 기존 브랜드로 전환하는 데에도 중요합니다. 강력한 브랜드 보이스를 구축하고 청중의 목소리를 들을 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

잘 확립된 모든 브랜드의 목소리와 아이덴티티는 소셜 미디어 콘텐츠 에 반영됩니다. 모든 브랜드는 다르지만 브랜드가 무엇을 나타내는지 식별하는 것은 브랜드 보이스를 구축하고 새로운 팔로워를 유치하는 데 있어 중요하고 불가피한 단계입니다. 소셜 미디어 참여 를 늘리기 위해 어떤 종류의 소셜 미디어 콘텐츠를 생성해야 하는지에 대한 더 나은 관점을 얻으려면 다음 세 가지를 브레인스토밍하는 것이 중요합니다.

제품 또는 서비스 요구 사항을 충족하는지 여부에 관계없이 브랜드는 판매하는 유형의 제품 이상을 의미합니다. 사용자는 자신의 감정 이 브랜드의 의미와 일치할 때 브랜드와 특별한 유대감을 형성합니다.

소셜 미디어 콘텐츠를 생성하려는 청중의 유형을 알면 일이 더 쉬워집니다. 예를 들어, 기술 브랜드는 패션이나 뷰티를 취급하는 브랜드와는 다른 팔로워 기반을 갖습니다. 타겟 고객과 그들이 원하는 것에 대한 아이디어가 있으면 브랜드에 대한 소셜 미디어 참여도가 높아집니다.

브랜드의 아이덴티티와 팔로워 기반/타겟 청중을 알았으니 이제 사용자 친화적이고 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠를 생성할 차례입니다. 소셜 미디어 콘텐츠 작업을 하려면 먼저 대상 청중이 어떤 감정과 가장 관련이 있는지 분석해야 합니다. 또한 다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 그들의 활동 시간을 알아야 합니다.

높은 소셜 미디어 참여를 위한 진정한 소셜 미디어 콘텐츠를 만들려면 일정량의 조사와 분석이 필요합니다. 새로 시작할 때 이것은 다소 압도적으로 보일 수 있습니다. 그러나 기술의 지속적인 발전과 함께 항상 솔루션이 있습니다. 소셜 듣기 도구 는 모든 질문에 대한 답변입니다.

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소셜 듣기 도구는 소셜 미디어 참여와 손쉬운 온라인 관리를 향상시킵니다. 사용자, 잠재 고객, 고객 또는 팔로워가 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드에 대해 우려하거나 강조하거나 쿼리를 제기하는 모든 것에 대해 이야기할 때마다 Social Listening Tool은 연결된 모든 장치에서 즉시 알림을 보내 신속하게 응답하고 참여하고 구현할 수 있습니다. . 사용자 피드백에 대한 작업은 청중을 이해하는 데 더 나은 통찰력을 얻는 데 도움이 됩니다.

좋은 소셜 듣기 도구에서 찾아야 할 한 가지 기능은 감정 분석 입니다. 이 기능은 사용자 데이터를 필터링하고 브랜드에 대한 감정을 분석합니다. 문제에 즉각적인 주의가 필요할 때마다 경고하므로 항상 고객 경험 게임을 파악할 수 있습니다. 감정 분석은 사용자가 들은 대로 건강한 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다.

브랜드 보이스를 오디언스 감성 에 맞추는 것은 청중의 관심을 유지하고 브랜드의 소셜 미디어 콘텐츠를 매력적으로 만드는 데 매우 중요합니다. 해시태그 추적 은 Social Listening 도구에서 제공하는 또 다른 훌륭한 기능입니다. 이 기능은 타겟 고객에게 인기 있는 관련 해시태그를 추적합니다. 해시태그 추적은 또한 청중의 관심을 끌고 즐겁게 만드는 소셜 미디어 콘텐츠를 생성합니다. 이는 차례로 브랜드가 관련성을 유지하고 청중의 요구에 일관되게 맞추는 데 도움이 됩니다.

청중의 관점을 이해하는 데 있어 가장 중요한 부분은 피드백에 대해 열린 마음을 유지하는 것입니다. 때로는 겉보기에 무의미해 보이는 피드백도 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 청중이 당신에게 무엇을 필요로 하는지 이해하는 것이 중요합니다. 소셜 미디어 콘텐츠를 제품 마케팅뿐만 아니라 청중 피드백을 얻는 소셜 미디어 참여 활동을 위한 방법으로 만드십시오.

설문조사를 실시하고, 사용자 설문조사에 참여하고, 정직하고 건설적인 피드백이 항상 환영받을 것임을 명시적으로 언급하는 사용자 피드백을 위해 퀴즈 및 경품을 조직 합니다. 이것은 두 가지 면에서 도움이 될 것입니다. 첫째, 사용자가 브랜드에서 무엇을 원하는지, 어떤 종류의 소셜 미디어 콘텐츠를 더 작업하기를 원하는지에 대한 아이디어를 제공합니다. 둘째, 경품 및 기타 매력적인 활동을 찾는 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 청중의 관심을 유지합니다.

피드백을 요청한 후에 는 받은 피드백의 구현과 함께 귀하가 그들의 의견에 관심을 갖고 있음을 보여야 함을 기억하십시오. 피드백을 구현하면 사용자와의 관계가 향상될 뿐만 아니라 브랜드 이미지와 서비스/제품 품질도 향상됩니다. 직접적인 사용자 경험에서 나온 건설적인 비판은 브랜드에 대한 성명서를 작성하고 영향력 있는 브랜드 보이스를 만드는 데 한 걸음 더 나아갈 수 있는 좋은 방법입니다.

단일 도구의 다양한 기능을 사용하여 강력한 브랜드 보이스를 구축하기 위해 앞서 언급한 모든 단계는 대기업은 물론 중소기업에서도 사용할 수 있습니다. 더 나은 소셜 미디어 참여 및 관리를 통해 비즈니스가 더 빨리 성장할 수 있도록 지원합니다.

이제 브랜드 보이스를 구축하고 필터링되지 않은 진정한 사용자 피드백이 직접 전달되는 놀랍고 매력적인 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

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