2023년 전자상거래 동향: 업계의 최신 정보는 무엇입니까?

전자 상거래의 세계는 끊임없이 진화하고 있으며 기업이 경쟁력을 유지하려면 앞서 나가는 것이 필수적입니다. 2023년을 내다보면서 업계를 형성하고 소비자의 온라인 쇼핑 방식에 영향을 미칠 다양한 흥미로운 트렌드가 등장하고 있습니다. AI 및 기계 학습의 채택 증가에서 음성 쇼핑의 성장 및 AR 및 VR 기술의 확장에 이르기까지 전자 상거래 환경은 빠르게 변화하고 있습니다.

이 블로그에서는 2023년 이후의 전자상거래 산업에 영향을 미칠 주요 전자상거래 동향에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. UGC: 사용자 제작 콘텐츠

UGC(User-Generated Content)는 브랜드 자체가 아니라 고객이나 사용자가 만든 브랜드 관련 콘텐츠를 말합니다. 여기에는 리뷰, 평가, 댓글, 사진, 비디오 및 소셜 미디어 게시물이 포함될 수 있습니다. UGC는 특히 가상 쇼핑이 점점 더 대중화되고 있는 현재 환경에서 전자 상거래 비즈니스를 위한 강력한 도구가 될 수 있습니다. UGC의 주요 이점 중 하나는 잠재 고객과의 신뢰와 신뢰성을 구축하는 데 도움이 된다는 것입니다. 다른 고객이 브랜드에 대한 긍정적인 경험을 공유할 때 기존 광고보다 더 설득력이 있을 수 있습니다. UGC는 또한 브랜드 인지도를 높이고 웹사이트 트래픽을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 UGC는 제품 개발 정보를 제공하고 고객 서비스를 개선하는 데 사용할 수 있습니다. UGC의 힘을 활용하기 위해 전자 상거래 비즈니스는 고객이 자신의 경험을 쉽게 공유하고 이를 위한 도구를 제공해야 합니다. 여기에는 웹 사이트에 고객 리뷰 섹션 만들기, 고객이 소셜 미디어에서 사진 및 비디오 공유하도록 권장 또는 소셜 미디어 콘테스트 주최가 포함될 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스는 UGC를 활용하여 고객과의 관계를 구축하고 판매를 촉진할 수 있습니다.

2. AI 및 기계 학습의 채택 증가

2023년에는 전자 상거래 산업에서 인공 지능(AI) 및 기계 학습 기술의 채택이 크게 증가할 것으로 예상됩니다. 이러한 기술은 보다 개인화되고 관련성 높은 추천, 마케팅 캠페인 및 제품 검색을 제공함으로써 소비자의 쇼핑 경험을 개선하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. AI 알고리즘은 또한 사기 탐지를 강화하고 잠재적인 보안 위반을 방지하여 민감한 소비자 데이터를 보호하는 데 사용됩니다.

또한 AI를 통해 전자 상거래 기업은 방대한 양의 데이터를 분석하고 정보에 입각한 결정을 실시간으로 내릴 수 있습니다. 이를 통해 공급망 관리를 최적화하고 재고 관리를 개선하며 운영을 간소화할 수 있습니다. AI 기반 챗봇도 더욱 널리 보급되어 연중무휴 고객에게 즉각적이고 개인화된 지원을 제공할 것입니다.

결론적으로, 전자 상거래에서 AI 및 기계 학습의 채택이 증가하면 보다 효율적이고 효과적인 프로세스, 고객 경험 개선 및 시장에서의 경쟁력 향상으로 이어질 것입니다.

3. 보이스쇼핑의 성장

음성 쇼핑은 Amazon Echo 및 Google Home과 같은 음성 활성화 장치를 사용하여 구매하는 것을 말합니다. 이러한 추세는 더 많은 소비자가 이러한 장치를 채택하고 쇼핑에 사용하는 데 익숙해짐에 따라 2023년에도 계속 성장할 것으로 예상됩니다. 음성 쇼핑이 제공하는 편리함과 사용 용이성은 소비자가 장치나 웹 사이트와 물리적으로 상호 작용하지 않고도 주문을 말로만 할 수 있기 때문에 성장을 주도하는 주요 요인입니다.

또한 자연어 처리(NLP) 및 음성 인식 기술의 발전으로 음성 인식 쇼핑의 정확성과 속도가 향상되어 소비자에게 더욱 매력적으로 다가오고 있습니다. 브랜드와 소매업체는 기술 회사와의 파트너십을 통해 또는 자체 음성 활성화 애플리케이션을 개발하여 음성 쇼핑을 전자 상거래 전략에 통합함으로써 이러한 추세에 적응해야 합니다. 전반적으로 음성 쇼핑의 성장은 2023년 이후 전자 상거래 산업에 상당한 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

4. 구매자는 중고품을 찾고 있습니다.

소비자가 환경에 미치는 영향을 더 잘 인식하고 보다 지속 가능한 구매 결정을 내리기 위해 중고품 또는 중고품 쇼핑 트렌드가 최근 몇 년 동안 증가하고 있습니다. 2023년에도 쇼핑객이 점점 더 새로운 제품 구매의 대안을 찾고 의류, 전자 제품, 가정용품과 같은 품목의 중고 판매를 모색함에 따라 이러한 추세는 계속될 것으로 예상됩니다.

중고품 판매는 소비자에게 보다 저렴한 옵션을 제공할 수 있으며 중고 품목의 구매자와 판매자를 연결하는 많은 온라인 마켓플레이스가 등장했습니다. 또한 오프라인 중고 매장과 위탁 매장도 거래가 증가하고 있습니다.

이러한 추세가 계속 성장함에 따라 전자 상거래 회사는 보다 지속 가능한 옵션을 찾는 소비자의 요구를 충족하기 위해 중고 판매를 제품에 통합하는 것을 고려해야 할 수 있습니다.

5. 변환 도구가 중요합니다.

"전환 도구가 중요할 것"은 전자 상거래 비즈니스가 전환율 또는 구매를 완료하는 웹 사이트 방문자의 비율을 최적화하는 데 도움이 되는 도구와 기술의 중요성이 커지고 있음을 의미합니다. 경쟁이 치열한 전자 상거래 환경에서 기업은 고객 경험을 개선하고 판매를 늘릴 수 있는 방법을 지속적으로 찾아야 하며 전환 도구는 이러한 노력에서 중요한 역할을 합니다.

전환 도구의 예로는 A/B 테스트, 개인화 소프트웨어, 장바구니 이탈 솔루션, 사용자 행동 추적 시스템 등이 있습니다. 이러한 도구는 기업이 느린 로드 시간, 혼란스러운 탐색 및 체크아웃 프로세스와 같은 웹 사이트에서 개선이 필요한 영역을 식별하고 전환율을 높이고 수익을 높일 수 있는 변경을 수행하는 데 도움이 됩니다.

전자 상거래가 계속해서 성장하고 발전함에 따라 경쟁에서 앞서 나가고 고객에게 최상의 경험을 제공하려는 기업에게 전환 도구가 점점 더 중요해질 것입니다. 기업은 이러한 도구를 활용하여 고객의 요구 사항과 행동을 더 깊이 이해하고 데이터 기반 의사 결정을 내려 고객 여정을 최적화하고 판매를 촉진할 수 있습니다.

6. 고객 유지가 성공에 결정적일 것입니다.

고객 유지는 고객이 반복 구매를 하기 위해 다시 방문하도록 하는 프로세스이며 2023년 이후 전자 상거래 비즈니스의 성공에 중요한 요소가 될 것입니다. 고객 유지가 중요한 몇 가지 이유가 있습니다.

비용 효율적: 기존 고객을 유지하는 것이 일반적으로 신규 고객을 확보하는 것보다 저렴합니다.

평생 가치 증가: 반복 고객은 신규 고객보다 시간이 지남에 따라 더 많은 비용을 지출하는 경향이 있으며 다른 사람들에게 비즈니스를 추천할 가능성도 더 큽니다.

더 나은 통찰력: 고객을 유지하면 비즈니스는 더 나은 의사 결정을 내리고 고객 경험을 개선하는 데 사용할 수 있는 고객의 선호도 및 행동에 대한 귀중한 데이터와 통찰력에 액세스할 수 있습니다.

경쟁 우위: 고객을 효과적으로 유지할 수 있는 기업은 혼잡한 전자 상거래 시장에서 경쟁할 수 있는 더 나은 위치에 있을 것입니다.

고객을 효과적으로 유지하기 위해 기업은 우수한 고객 경험을 제공하고 고객과 강력한 관계를 구축하며 제품과 서비스를 지속적으로 개선하는 데 집중해야 합니다. 이를 위해서는 고객 요구 사항에 대한 깊은 이해와 고객 여정의 모든 단계에서 이러한 요구 사항을 충족하기 위한 노력이 필요합니다.

7. 헤드리스 및 구성 가능한 과대 광고는 진짜입니다.

헤드리스 구성 가능한 전자상거래 트렌드는 온라인 상점을 구축하고 관리하기 위한 새로운 아키텍처를 의미합니다. 헤드리스 설정에서 전자상거래 사이트의 프런트 엔드(프레젠테이션 계층)는 백엔드(콘텐츠 및 데이터 관리)와 분리되어 API를 통해 통신합니다. 이 접근 방식을 통해 프런트 엔드 환경에서 더 큰 유연성, 확장성 및 혁신이 가능합니다.

구성 가능한 전자 상거래는 지불 게이트웨이, 제품 카탈로그 및 배송 계산기와 같은 다양한 재사용 가능한 구성 요소를 결합하여 온라인 상점을 구축하는 기능을 말합니다. 이 접근 방식을 통해 기업은 특정 요구 사항에 가장 적합한 도구를 선택하고 고유한 비즈니스 요구 사항에 맞는 방식으로 조합할 수 있습니다.

헤드리스 구성 가능 과대 광고는 이러한 접근 방식이 기존의 모놀리식 전자 상거래 솔루션에 비해 더 나은 사용자 경험, 더 빠른 시장 출시 및 낮은 비용을 제공할 수 있는 능력으로 인해 인기를 얻고 있기 때문에 현실적입니다. 또한 헤드리스 및 구성 가능한 전자 상거래를 통해 기업은 구식 아키텍처에 얽매이지 않고 음성 활성화 장치 및 증강 현실과 같은 새로운 기술을 수용할 수 있습니다.

전반적으로 헤드리스 및 구성 가능한 전자 상거래 트렌드는 소비자의 변화하는 요구와 기대에 대한 응답일 뿐만 아니라 빠르게 진화하는 디지털 환경에서 기업이 경쟁력과 혁신을 유지하려는 욕구에 대한 반응입니다.

8. 슈퍼앱의 시대가 온다

슈퍼앱 시대는 커뮤니케이션, 커머스, 엔터테인먼트, 라이프스타일 등 다양한 서비스를 제공하는 올인원 모바일 애플리케이션의 등장을 일컫는다. 이러한 앱은 소비자가 보다 편리하고 통합된 경험을 추구함에 따라 최근 몇 년 동안 점점 인기를 얻고 있습니다.

슈퍼 앱은 기존의 비즈니스 모델을 파괴하고 기업이 고객에게 도달하고 관계를 맺을 수 있는 새로운 기회를 창출했습니다. 예를 들어 WeChat 및 Grab과 같은 슈퍼 앱은 중국과 동남아시아 사람들이 의사소통하고, 상품 및 서비스에 대한 비용을 지불하고, 심지어 돈을 투자하는 방식에 혁명을 일으켰습니다.

슈퍼 앱의 출현은 스마트폰 사용 증가, 온디맨드 서비스에 대한 수요 증가, 원활하고 통합된 경험에 대한 요구 등 여러 요인에 의해 주도됩니다.

앞으로도 슈퍼앱은 계속해서 성장하고 진화하여 소비자의 변화하는 요구를 충족시키기 위해 더 많은 서비스와 기능을 제공할 것입니다. 이러한 추세를 수용하고 슈퍼 앱의 힘을 효과적으로 활용할 수 있는 회사는 향후 몇 년 동안 성공할 수 있는 좋은 위치에 있을 것입니다.

9. 눈에 띄는 브랜드 경험의 중요성 증가

"뛰어난 브랜드 경험의 중요성 증가"는 단순히 제품을 판매하는 것 이상으로 고객을 위한 독특하고 기억에 남는 경험을 만드는 것의 중요성을 강조하는 전자 상거래의 트렌드입니다. 2023년에는 고객이 점점 더 자신의 가치와 선호도에 부합하는 개인화되고 매력적인 쇼핑 경험을 기대하게 될 것입니다.

눈에 띄는 브랜드 경험을 제공할 수 있는 브랜드는 경쟁사와 차별화되고 충성도 높은 고객을 만들 수 있습니다. 이는 대화형 제품 디스플레이, 개인화된 권장 사항, 증강 현실 경험 및 원활한 옴니채널 통합과 같은 것을 통해 달성할 수 있습니다.

눈에 띄는 브랜드 경험의 개발을 우선시하는 기업은 점점 더 복잡해지고 경쟁이 치열해지는 전자상거래 환경에서 경쟁할 수 있는 좋은 위치에 있을 것입니다. 이러한 추세는 전자 상거래 회사가 제품 판매뿐만 아니라 고객을 참여시키고 흥분시키는 차별화되고 기억에 남는 브랜드 경험을 만드는 데 집중해야 할 필요성을 강조합니다.

10. 온라인 마케팅 효과에 집중

2023년 전자상거래의 주요 트렌드 중 하나는 온라인 마케팅 효과에 초점을 맞추는 것입니다. 전자 상거래 공간에서 경쟁이 치열해짐에 따라 기업은 마케팅 전략이 최대 효과를 낼 수 있도록 최적화되어 있는지 확인해야 합니다. 여기에는 데이터 기반 통찰력, 창의적 사고 및 최신 마케팅 기술에 대한 이해가 결합됩니다.

기업이 2023년에 온라인 마케팅 효과에 집중할 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

데이터 기반 마케팅: 소비자 행동을 이해하고 특정 대상 고객에 맞게 마케팅 캠페인을 조정하는 데 있어 빅 데이터 및 고급 분석의 사용이 점점 더 중요해질 것입니다.

개인화된 마케팅: 개인화된 마케팅은 데이터 통찰력을 사용하여 고객에게 관련성 있고 대상이 지정된 메시지를 제공하는 핵심 초점이 될 것입니다.

소셜 미디어 마케팅: 소셜 미디어는 모든 마케팅 전략의 중요한 구성 요소로 남을 것입니다.

인플루언서 마케팅: 인플루언서 마케팅은 기업이 소셜 미디어 인플루언서와 협력하여 새로운 청중에게 도달하고 브랜드 인지도를 구축하면서 그 중요성이 계속 커질 것입니다.

모바일 마케팅: 기업들이 모바일에 최적화된 경험과 마케팅 캠페인을 개발하는 데 집중하면서 모바일은 전자 상거래 마케팅에서 훨씬 더 중요한 채널이 될 것입니다.

전반적으로 2023년에 온라인 마케팅 효과에 중점을 둔 회사는 대상 고객에게 도달하고 참여를 유도하고 전환을 유도하며 궁극적으로 비즈니스를 성장시키는 데 더 나은 위치에 있을 것입니다.

11. 더 많은 짧은 형식의 비디오 콘텐츠

짧은 형식의 동영상 콘텐츠는 2023년 전자 상거래 업계에서 점점 더 인기를 끌 것으로 예상되는 추세입니다. 일반적으로 길이가 1분 미만인 짧은 동영상을 말하며 시청자의 참여를 빠르게 유도하고 정보를 전달하도록 설계되었습니다. 제품 또는 브랜드.

숏폼 영상은 제품 시연, 언박싱 영상, 브랜드 비하인드 룩, 고객 리뷰 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다. 주의 지속 시간이 짧고 소비자가 빠르고 소화하기 쉬운 정보를 찾는 소셜 미디어 플랫폼에서 특히 효과적입니다.

더 많은 소비자가 제품 및 브랜드에 대한 정보를 얻기 위해 비디오를 사용함에 따라 전자 상거래 회사는 관심을 끌고 판매를 촉진하기 위해 더 많은 짧은 형식의 비디오 콘텐츠를 만드는 데 투자할 것입니다. 또한 스마트폰 카메라 및 편집 앱과 같은 비디오 제작 기술의 발전으로 기업은 고품질의 짧은 형식의 비디오를 그 어느 때보다 쉽게 ​​제작할 수 있습니다.

전반적으로 짧은 형식의 비디오 콘텐츠는 기업이 비디오를 사용하여 소비자와 연결하고 더 강력한 브랜드 관계를 구축하려고 함에 따라 2023년 이후 전자 상거래 산업의 주요 성장 동력이 될 것으로 예상됩니다.

12. 기술 스택 통합

기술 스택 통합은 전자 상거래 비즈니스에서 사용하는 기술 도구 및 시스템을 단순화하고 능률화하는 프로세스를 나타냅니다. 전자 상거래 회사가 기술 스택을 더 적은 수의 통합되고 사용자 친화적인 도구로 통합하여 복잡성을 줄이고 효율성을 향상시키려고 함에 따라 이러한 추세는 2023년에도 계속될 것으로 예상됩니다.

기술 스택 통합의 이점에는 보다 원활하고 통합된 쇼핑 여정을 통해 비용 절감, 데이터 정확도 향상, 고객 경험 향상이 포함됩니다. 기술 인프라를 단순화함으로써 전자 상거래 비즈니스는 변화하는 시장 상황과 고객 요구에 대응하는 능력을 향상시켜 경쟁력과 성장을 높일 수 있습니다.

전자상거래에서 기술 스택 통합의 예로는 여러 고객 관계 관리(CRM) 도구를 단일 플랫폼으로 통합, 포괄적인 도구 및 서비스 제품군을 제공하는 올인원 전자상거래 플랫폼 사용, 다중 결제 통합 등이 있습니다. 단일 통합 지불 플랫폼으로의 게이트웨이.

기업이 점점 더 복잡해지고 역동적인 시장에서 운영 효율성과 경쟁력을 개선하기 위해 노력함에 따라 전반적으로 기술 스택 통합은 2023년 전자상거래의 핵심 트렌드가 될 것으로 예상됩니다.

13. 마켓플레이스에 대한 의존도 감소

"마켓플레이스에 대한 의존도 감소"는 전자 상거래 비즈니스가 Amazon과 같은 타사 온라인 마켓플레이스에 대한 의존도를 줄이고 대신 자체 D2C(소비자 직접 판매) 판매 채널을 구축하는 데 집중하는 추세를 나타냅니다. 이러한 추세는 고객 경험에 대한 통제력 강화, 고객 데이터 및 통찰력에 대한 액세스 필요성, 고객과 더 강력한 관계를 구축하려는 욕구 등 여러 요인에 의해 주도됩니다.

2023년에도 전자상거래 기업은 시장에 대한 의존도를 최소화하고 자체 브랜드 구축, 고객 충성도 증가, 자체 웹사이트 및 채널을 통한 수익 창출에 집중하는 방법을 계속 모색할 것입니다. 여기에는 웹사이트 디자인, 고객 서비스 및 마케팅과 같은 분야에 대한 투자와 쇼핑 경험을 향상시키기 위한 AI 및 기계 학습과 같은 신기술 사용이 포함될 것입니다.

요약하면 "마켓플레이스에 대한 종속성 감소"는 고객 경험을 더 잘 제어하고 자체 브랜드를 구축하며 자체 채널을 통해 성장을 주도하려는 전자 상거래 비즈니스의 요구를 반영하는 추세입니다.

14. 지금 구매 후 나중에 지불(BNPL)

후불 청구 또는 할부 청구라고도 하는 지금 구매 후 지불 모델을 사용하면 쇼핑객이 상품이나 서비스를 구매하고 일정 기간 동안 정기적으로 할부로 지불할 수 있으며 일반적으로 이자가 부과되지 않습니다. 이는 구매 비용을 미리 지불할 자금이 없지만 시간이 지남에 따라 소액 결제를 위한 예산을 책정할 수 있는 소비자에게 매력적인 옵션이 될 수 있습니다. 또한 일부 BNPL 제공업체는 신용 조회를 수행하지 않으므로 신용이 좋지 않은 사람들이 이용할 수 있는 옵션입니다.

지금 구매 후지급(BNPL)은 소비자가 지금 상품과 서비스를 구매하고 나중에 일반적으로 할부로 결제할 수 있는 인기 있는 결제 옵션입니다. 점점 더 많은 소비자가 유연하고 편리한 결제 옵션을 추구함에 따라 이러한 추세는 2023년 이후에도 계속해서 인기를 끌 것으로 예상됩니다.

BNPL의 주요 이점 중 하나는 소비자가 미리 감당할 수 없는 항목을 구매할 수 있는 기능을 제공하여 예산이 제한되어 있거나 전통적인 신용 형태에 대한 접근이 어려운 사람들에게 매력적인 옵션이 된다는 것입니다. 또한 BNPL은 종종 신용 확인이나 선불 결제가 필요하지 않아 더 넓은 범위의 소비자가 접근할 수 있는 옵션입니다.

전자 상거래 비즈니스의 경우 결제 옵션으로 BNPL을 제공하면 판매 및 고객 충성도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업은 소비자에게 유연한 지불 옵션을 제공함으로써 고객이 보다 쉽게 ​​구매할 수 있도록 하여 잠재적으로 전환 및 수익을 높일 수 있습니다. 또한 BNPL은 기업이 보다 편리하고 접근하기 쉬운 온라인 쇼핑 방법을 찾는 고객을 유치하고 유지하도록 도울 수 있습니다.

전반적으로 BNPL의 성장은 점점 더 많은 소비자가 유연하고 편리한 결제 옵션을 찾고 기업은 원활하고 접근 가능한 쇼핑 경험을 제공하고자 함에 따라 2023년에 주목해야 할 주요 전자상거래 트렌드입니다.

15. 로열티 프로그램

전자상거래 로열티 프로그램은 기업이 반복 구매에 대해 일반 고객에게 보상을 제공하는 인기 있는 방법입니다. 고객은 일반적으로 캐쉬백, 할인, 다음 구매 쿠폰 및 사은품과 같은 보상을 받습니다. 이를 통해 고객은 충성도에 대한 보상을 받을 것이라는 사실을 알고 있기 때문에 반복 구매를 유도할 수 있습니다. 또한 기업은 충성도 프로그램의 데이터를 사용하여 고객의 구매 행동을 이해하고 고유한 구매 내역을 기반으로 특별 제안을 제시할 수 있습니다. 이를 통해 고객 유지 및 판매를 늘릴 수 있습니다.

16. 인플루언서 마케팅

인플루언서 마케팅은 제품이나 서비스를 홍보하기 위해 소셜 미디어 플랫폼에서 많은 관심을 보이는 개인과 제휴하는 전자 상거래의 추세입니다. 2023년에도 인플루언서 마케팅은 계속해서 성장하고 진화할 것으로 예상되며, 기업은 인플루언서와 협력하고 대상 고객에게 다가갈 수 있는 새롭고 혁신적인 방법을 모색하고 있습니다.

2023년 인플루언서 마케팅의 주요 트렌드는 다음과 같습니다.

마이크로 인플루언서 마케팅: 인플루언서 마케팅이 더욱 포화됨에 따라 기업은 규모는 작지만 참여도가 높은 마이크로 인플루언서와 협력하는 데 초점을 맞출 것으로 예상됩니다.

진정성 증가: 소비자는 점점 더 정통하고 분별력이 높아지고 있으며 인플루언서 마케팅이 진정성 있고 진실되기를 기대합니다. 기업은 인플루언서와의 협업이 투명하고 기업의 가치 및 브랜드 이미지와 일치하는지 확인해야 합니다.

틈새 인플루언서에 집중: 특정 산업 또는 관심사를 충족시키는 틈새 인플루언서는 특정 대상 고객에게 다가가려는 비즈니스에 더욱 중요해질 것입니다.

소셜 미디어 쇼핑과의 통합: Instagram 및 TikTok과 같은 소셜 미디어 플랫폼은 소비자가 인플루언서 게시물에서 직접 제품을 더 쉽게 구매할 수 있도록 쇼핑 기능을 계속 통합하고 있습니다.

인플루언서 생성 콘텐츠 사용 증가: 제품 리뷰 및 튜토리얼과 같은 인플루언서 생성 콘텐츠는 소비자의 구매 결정 프로세스에서 더 큰 역할을 할 것입니다.

전반적으로 인플루언서 마케팅은 2023년에도 전자상거래의 핵심 트렌드로 남아 인플루언서가 만든 진정성 있고 매력적인 콘텐츠를 통해 기업이 대상 고객에게 도달할 수 있는 기회를 제공할 것입니다.

17. 비주얼 검색

비주얼 검색은 2023년에 큰 인기를 끌 것으로 예상되는 이커머스 트렌드다. 키워드 대신 관심 있는 상품의 이미지를 업로드하거나 사진을 찍어 상품을 검색할 수 있는 기술이다.

비주얼 검색은 이미지 인식 알고리즘을 사용하여 이미지의 항목을 식별하고 온라인 카탈로그의 유사한 제품과 일치시킵니다. 이를 통해 소비자는 보다 직관적이고 자연스러운 방식으로 제품을 검색할 수 있으므로 보다 빠르고 효율적으로 쇼핑할 수 있습니다.

이 기술은 특히 소비자가 특정 항목을 염두에 두고 있지만 정확한 이름이나 설명을 모를 수 있는 패션 및 가정 장식 제품에 유용합니다. 또한 고객이 수동으로 키워드나 제품 코드를 입력할 필요를 제거하여 쇼핑 프로세스의 마찰을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

2023년에는 더 많은 전자상거래 회사가 시각적 검색 기술을 채택하여 소비자의 쇼핑 경험을 개선하고 비즈니스 성장을 주도할 가능성이 높습니다.

18. B2B 전자상거래의 부상

B2B 전자상거래의 부상은 2023년 업계를 형성할 것으로 예상되는 주요 트렌드 중 하나입니다. 다음은 이러한 트렌드의 몇 가지 주요 측면입니다.

디지털 시장의 성장: B2B 구매자는 점점 더 필요한 제품과 서비스를 찾기 위해 디지털 시장으로 눈을 돌리고 있습니다. 결과적으로 많은 B2B 회사는 더 많은 고객에게 도달하고 판매 프로세스를 간소화하기 위해 자체 온라인 마켓플레이스를 만들거나 기존 마켓플레이스와 제휴하고 있습니다.

자동화 증가: B2B 전자 상거래는 2023년에 AI, 기계 학습 및 기타 기술을 사용하여 가격 책정, 재고 관리 및 주문 이행과 같은 작업을 처리함으로써 더욱 자동화될 것으로 예상됩니다.

사용자 경험 강조: B2B 구매자는 사용하기 쉬운 인터페이스, 직관적인 탐색 및 개인화된 제품 추천을 통해 더 나은 사용자 경험을 요구하고 있습니다. B2B 회사는 이러한 기대치를 충족하기 위해 온라인 입지를 개선하는 데 집중해야 합니다.

데이터 및 분석에 집중: B2B 전자 상거래는 계속해서 데이터 및 분석에 의존하여 고객 행동에 대한 통찰력을 얻고 판매를 촉진할 것입니다. 여기에는 빅 데이터, 예측 분석 및 기타 도구를 사용하여 고객의 요구 사항과 선호도를 더 잘 이해하는 것이 포함됩니다.

모바일 우선 전략의 성장: 더 많은 B2B 구매자가 모바일 장치를 사용하여 제품을 조사하고 구매함에 따라 기업은 이 성장하는 시장에 도달하기 위해 모바일 우선 전략을 채택해야 합니다. 여기에는 B2B 판매 및 구매를 위한 모바일 최적화 웹사이트 및 모바일 앱이 포함됩니다.

결론적으로 B2B 전자상거래의 부상은 2023년 업계를 형성하는 데 중요한 역할을 할 것으로 예상되며 기업이 더 많은 고객에게 다가가고 판매 프로세스를 간소화할 수 있는 새로운 기회를 제공할 것입니다.

19. 맞춤형 포장이 대중화될 것입니다.

소비자가 개인화된 쇼핑 경험을 요구함에 따라 맞춤형 포장은 2023년에 더욱 인기를 끌 것으로 예상됩니다. 회사는 맞춤 인쇄된 상자에서 개인화된 포장재에 이르기까지 독특하고 맞춤화된 포장 옵션을 제공함으로써 차별화를 모색할 것입니다. 이러한 경향은 포장이 환경에 미치는 영향에 대한 인식이 높아짐에 따라 더 기억에 남을 개봉기 경험에 대한 욕구에 의해 주도됩니다.

또한 맞춤형 포장은 기업이 브랜드를 선보이고 브랜드 정체성을 강화하는 데 사용할 수 있으므로 마케팅 도구로도 사용할 수 있습니다. 전반적으로 맞춤형 패키징에 대한 추세는 전자상거래 산업에서 개인화 및 지속 가능성의 중요성이 증가하고 있음을 반영하며, 이를 수용하는 기업은 진화하는 고객의 요구를 충족할 수 있는 좋은 위치에 있을 것입니다.

20. 소셜 커머스의 부상

소셜 커머스는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 제품을 판매하고 고객과 소통하는 것을 말합니다. 소셜 미디어 사용이 계속 증가함에 따라 점점 더 많은 브랜드가 소셜 커머스를 사용하여 고객이 있는 곳에서 만나고 판매를 촉진하고 있습니다. 소비자는 쇼핑, 제안 및 전자 상거래 판매를 위해 점점 더 소셜 피드에 의존하고 있습니다. 최근 보고서에 따르면 현재 소비자의 48%가 Z세대에게 특히 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼인 TikTok에서 직접 구매할 가능성이 있습니다. 이 세대는 검색 및 제품 추천에 TikTok을 사용하는 것으로 알려져 있으며 많은 사람들이 TikTok을 찾습니다. Google보다 더 유용합니다.

브랜드는 TikTok 및 기타 소셜 미디어 플랫폼에서 인지도를 높이고 제품을 홍보하는 매력적인 콘텐츠를 만들고 고객이 소셜 미디어 프로필에서 직접 쉽게 구매할 수 있도록 함으로써 이러한 추세를 활용할 수 있습니다. 그렇게 함으로써 참여도가 높은 많은 잠재고객에게 도달하고 더 많은 판매를 유도할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 광고를 사용하여 대상 고객에게 도달하고 판매를 촉진할 수도 있습니다.

소셜 미디어 사용이 계속 증가함에 따라 브랜드가 고객에게 도달하고 참여하기 위해 소셜 미디어에서 강력한 존재감을 갖는 것이 더욱 중요해질 것입니다.

21. 옴니채널 기능 확장

옴니채널 소매는 온라인, 모바일 및 매장 내와 같은 여러 채널에서 고객에게 원활한 쇼핑 경험을 제공하는 관행을 말합니다. 많은 고객이 매장에서 쇼핑하는 동안 스마트폰을 사용하므로 소매업체는 온라인 상태가 매장 내 경험과 일관되게 유지되도록 하는 것이 중요합니다. 여기에는 모든 채널에서 정확한 제품 정보, 일관된 가격 및 일관된 브랜드 이미지를 제공하는 것이 포함됩니다. 모든 접점에서 일관된 고객 경험을 생성함으로써 소매업체는 고객과의 신뢰와 충성도를 구축하여 궁극적으로 판매 및 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

22. 라이브 쇼핑

라이브 스트리밍이라고도 하는 라이브 쇼핑은 소매업체가 소셜 미디어 플랫폼에서 라이브 비디오 스트림을 통해 제품을 제공하는 전자 상거래에서 인기 있는 트렌드입니다. 이 접근 방식을 통해 소매업체와 고객 간의 실시간 상호작용이 가능하며, 여기서 고객은 라이브 스트림 중에 질문하고, 응답을 받고, 구매할 수 있습니다. 라이브 쇼핑의 상호 작용은 브랜드가 제품을 제시하고 고객과 소통하는 방식에서 창의적일 수 있도록 하는 주요 이점입니다.

라이브 쇼핑은 2027년까지 전 세계 라이브 스트리밍 시장이 2,370억 유로에 달할 것이라는 예측과 함께 인기가 높아지고 있습니다. 이는 전자 상거래 비즈니스가 더 나은 참여, 판매 증가, 브랜드 인지도 증가, 충동 구매를 유도하는 능력. 라이브 쇼핑은 전자 상거래 기업이 실시간으로 고객과 연결하고 전환율을 높이며 판매를 촉진할 수 있는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

23. 지불 방법

장바구니 포기의 주된 이유 중 하나는 어렵거나 복잡한 체크아웃 프로세스입니다. 고객은 장바구니에 상품을 두고 구매를 완료하기 어려운 경우 프로세스가 더 간단한 온라인 판매자를 찾을 가능성이 높습니다. 장바구니 포기율을 줄이려면 전자상거래 비즈니스는 체크아웃 프로세스를 최대한 간단하고 사용자 친화적으로 만드는 데 집중해야 합니다. 디지털 지갑은 전 세계 전자상거래 결제 거래의 약 절반을 차지하는 대중적인 온라인 결제 수단으로 부상했습니다. Apple Pay, Google Pay, PayPal과 같은 디지털 지갑은 고객의 결제 정보를 저장하고 몇 번의 클릭만으로 거래를 완료할 수 있도록 하여 결제 프로세스를 더 빠르고 편리하게 만듭니다. 디지털 지갑 옵션을 제공함으로써 전자 상거래 비즈니스는 고객 경험을 개선하고 장바구니 포기율을 줄일 수 있습니다.

24. Google 로컬 인벤토리 광고(LIA)

Google 로컬 인벤토리 광고(LIA)는 소매업체가 Google 검색 및 Google 지도를 통해 매장 내 인벤토리를 주변 쇼핑객에게 광고할 수 있는 기능입니다. 사용자가 Google에서 특정 제품을 검색하면 주변 매장에서 구매 가능한 제품이 강조표시되어 사용자가 구매하기 전에 매장을 방문하여 제품을 검사하거나 테스트할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 기능은 고객이 구매하기 전에 상품을 물리적으로 검사할 수 있는 기회를 제공하여 불필요한 구매를 방지하는 데 도움이 됩니다.

Google은 제품을 물리적으로 검사할 기회가 있는 고객이 구매할 가능성이 더 높다고 주장합니다. Google은 2017년에 로컬 인벤토리 광고 프로젝트를 시작했으며 현재 20개국에서 사용할 수 있습니다. 매장 내 재고를 주변 고객에게 광고하고 매장 방문을 늘릴 수 있기 때문에 소매업체에게 인기 있는 기능이 되었습니다.

이 기능은 온라인 소매업체와 경쟁하려는 오프라인 소매업체에게 특히 유용할 수 있습니다.

25. 쿠키

제3자 쿠키는 웹 브라우저가 광고 목적으로 수집하고 사용자가 웹사이트를 탐색하는 동안 사용자의 컴퓨터나 다른 장치에 저장하는 작은 데이터 조각입니다. 이러한 쿠키는 사용자가 방문하는 도메인이 아닌 다른 도메인에 의해 배치됩니다. Google은 현재 시장 점유율이 65% 이상인 세계에서 가장 널리 사용되는 웹 브라우저인 Chrome에서 타사 쿠키를 단계적으로 제거하는 데 주력하고 있습니다. This change will have an impact on e-commerce businesses, as they will need to find alternative ways to track and target users for advertising.

The phase-out of third-party cookies has been postponed to 2023 due to challenges connected with finding GDPR-compliant alternatives and ensuring that advertisers maintain their investments in the open web. This gives e-commerce businesses some time to adapt and find alternative ways to track and target users for advertising, such as using first-party data and browser-based tracking solutions.

It is important for e-commerce businesses to pay attention to this change and start to prepare for it. They should start thinking about alternative ways to track and target users for advertising and consider working with experts in the field to ensure compliance and maintain their investments in the open web.

26. Sustainability

Achieving eCommerce sustainability means building a brand that supports environmentally-friendly practices, such as using green packaging materials, reducing carbon emissions from shipping, and implementing energy-efficient operations. This not only helps to reduce the environmental impact of the business but also can be an important issue for many consumers, who are becoming more conscious of the environmental impact of their purchases.

Many large eCommerce companies, such as Apple and Amazon, are investing in sustainability initiatives to reduce their environmental impact and appeal to environmentally-conscious consumers. These companies are looking for ways to reduce their carbon footprint by investing in renewable energy, recycling, and reducing waste. They also try to implement sustainable practices in their supply chain, packaging, and transportation. This can help to increase customer loyalty, attract new customers, and also improve their reputation, it can also help to reduce costs in the long term.

27. Customer service

Customer service expectations are changing, and e-commerce businesses need to adapt to meet the new standards. Customers want fast and efficient responses to their queries, and they prefer to use familiar channels such as WhatsApp, Instagram, and Facebook Messenger. To meet these expectations, more e-commerce businesses are adopting chatbots to provide 24/7 customer support. Flexible returns are also becoming increasingly important to customers.

A survey found that 67% of shoppers check the return policy before making a purchase. E-commerce businesses need to have a clear and easy-to-understand return policy in place, and they should also make it easy for customers to initiate a return. Customers also want total visibility into their orders, including the ability to track the progress of their package and receive updates about arrival times.

This is important for building trust and loyalty with customers, as they want to know where their package is and when it will arrive. E-commerce businesses should also ensure that their deliveries arrive on time, as late deliveries can lead to dissatisfaction among customers.

28. Inflation issue

Inflation is likely to be a key issue affecting eCommerce trends in 2023. Inflation refers to the sustained increase in the general price level of goods and services in an economy over a period of time. This can have a significant impact on the eCommerce industry in several ways:

Increased Operating Costs: Inflation can result in higher operating costs for eCommerce businesses, such as increased costs for shipping, logistics, and inventory management.

Higher Prices for Consumers: Inflation can lead to higher prices for consumer goods, making it more expensive for consumers to shop online.

Decreased Purchasing Power: With higher prices and stagnant wages, consumers may have less disposable income to spend on online purchases, leading to a decrease in consumer spending.

Changes in Consumer Behavior: Inflation can cause changes in consumer behavior, such as a shift towards more cost-effective purchasing decisions and a decrease in impulse buying.

To mitigate the impact of inflation, eCommerce businesses may need to implement strategies such as cost-cutting measures, price adjustments, and increased efforts to provide value to customers. Staying aware of the inflation issue and adapting to its effects can help eCommerce businesses remain competitive and continue to thrive in the ever-changing eCommerce landscape.

29. Re-commerce

Re-commerce, also known as the circular economy, is an eCommerce trend that refers to the buying and selling of used or refurbished products. It is a growing trend as consumers become more conscious of the environmental impact of their purchasing decisions and look for more sustainable alternatives to traditional retail.

In 2023, re-commerce is expected to become more mainstream as consumers continue to prioritize sustainability and as eCommerce companies invest in systems and processes to make buying and selling used products easier and more convenient. The use of technology such as blockchain and AI can also help to authenticate and verify the condition of used products, building trust and confidence in the e-commerce market.

Overall, re-commerce represents a significant opportunity for businesses to tap into the growing demand for sustainable products, while also providing consumers with an alternative to fast fashion and other unsustainable retail practices.

30. Personalization

E-commerce has grown in popularity in recent years, but consumers still value the personalized shopping experience that they can get from in-store shopping. They want the same experience online, with personalized shopping suggestions, promotions, and content that addresses them by name and understands their tastes. This can be achieved through the use of personalization technology, such as machine learning and artificial intelligence, which can analyze customer data and provide personalized recommendations.

Many e-commerce businesses are using personalization to provide a more personalized shopping experience for their customers. By gathering data on customer preferences, size, and shopping habits, e-commerce businesses can provide personalized product recommendations, targeted promotions, and personalized content.

Personalization can also be used to improve the customer experience by providing a more personalized and tailored shopping experience, which can lead to increased customer loyalty and sales. To provide a personalized shopping experience, e-commerce businesses should focus on collecting and analyzing customer data, using personalization technology, and providing personalized recommendations, promotions, and content.

31. Subscription commerce

Subscription commerce refers to a business model where customers pay a recurring fee to receive access to products or services on a regular basis. This model has gained popularity in recent years, particularly in the areas of monthly box services, software as a service (SaaS), and streaming services.

In the eCommerce industry, subscription commerce is expected to continue its growth trend in 2023 and beyond. Subscription services provide a convenient and personalized shopping experience for customers, as well as a predictable revenue stream for businesses. Additionally, subscription models can drive customer loyalty and increase lifetime customer value.

Some of the key benefits of subscription commerce for businesses include reduced churn, increased customer engagement, and the ability to collect valuable data on customer preferences and behavior. For customers, subscription services offer convenience, affordability, and a sense of community through shared experiences with other subscribers.

Overall, subscription commerce is a trend to watch in the eCommerce industry in 2023, as it offers a compelling value proposition for both businesses and consumers.

32. BOPIS

BOPIS stands for “Buy Online, Pick Up In Store”. It refers to a growing trend in eCommerce where consumers have the option to purchase products online and then pick them up at a physical store location. This trend combines the convenience of online shopping with the ability to physically inspect a product before making a purchase.

BOPIS has become increasingly popular due to the convenience and speeds it offers to consumers, who can avoid shipping wait times and have the option to see and try out products in person. It also allows retailers to provide a more integrated shopping experience and can help drive foot traffic to physical stores.

In 2023, BOPIS is expected to continue to grow in popularity as a fulfillment option, particularly in response to the ongoing pandemic and its impact on brick-and-mortar retail. Retailers will likely invest in technology to streamline the BOPIS process and offer an even more seamless and convenient experience for customers.

33. New consumers enter market spaces

One trend in eCommerce for 2023 is the emergence of new consumers entering market spaces. As eCommerce continues to grow and evolve, new demographics and segments of consumers are becoming more active in online shopping. This includes older adults who are increasingly comfortable with technology and shopping online, as well as younger generations who have grown up with the internet and mobile devices.

New consumers entering the market will bring unique needs and preferences, leading to a diversification of eCommerce offerings. Retailers and brands will need to adapt their strategies to meet the needs of these new customers, such as offering greater product variety and providing more personalized shopping experiences.

Additionally, the entry of new consumers into the market will increase competition and drive innovation in the eCommerce industry. Businesses will need to stay ahead of the curve by adopting new technologies and exploring new marketing channels to reach these customers and stay relevant in a rapidly changing market.

34. Augmented reality, AI, Metaverse

Augmented Reality (AR): AR is a technology that overlays digital information in the real world, providing consumers with a more immersive and interactive shopping experience. In 2023, AR is expected to become more widespread in eCommerce, allowing customers to virtually try on products, preview furniture in their homes, and more.

Artificial Intelligence (AI): AI is playing an increasingly important role in eCommerce, helping businesses personalize the shopping experience, automate tasks, and improve decision-making. In 2023, AI is expected to continue to become more advanced and integrated into various aspects of eCommerce, such as product recommendations, fraud detection, and marketing.

Metaverse: The metaverse is a concept of a shared virtual space where people can interact in a virtual world. In 2023, the metaverse is expected to become more mainstream as a platform for eCommerce, allowing customers to shop in virtual environments, attend virtual events, and more. This trend could transform the way consumers experience shopping, creating new opportunities for businesses to engage with their customers.

35. Delivery

Delivery is expected to be a major focus in the eCommerce industry in 2023, as consumers demand faster and more convenient delivery options. Here are some of the key trends related to delivery:

Same-Day Delivery: The demand for same-day delivery is growing and it is expected to become the norm in 2023.

Expansion of Delivery Services: The growth of eCommerce will lead to an expansion of delivery services, including drones, robots, and autonomous vehicles.

Increased Use of Subscription Services: Subscription services, such as monthly boxes and recurring delivery, will continue to gain popularity among consumers.

Green Delivery Options: The focus on sustainability will drive growth in environmentally-friendly delivery options, such as electric vehicles and bike delivery.

Personalized Delivery Options: Personalized delivery options, such as real-time tracking and customizable delivery windows, will become more prevalent in 2023.

Use of AI and Machine Learning: AI and machine learning technologies will be used to optimize delivery routes, predict delivery times, and reduce delivery costs.

These delivery trends will play a crucial role in shaping the future of eCommerce, as businesses strive to meet the expectations of their customers and deliver products in a fast, convenient, and sustainable manner.

결론

전자 상거래 산업은 끊임없이 진화하고 새로운 기술과 소비자 요구에 적응하고 있습니다. 2023년에는 AI 및 기계 학습, 옴니채널 소매, 음성 쇼핑, AR 및 VR 기술, 지속 가능성, 새로운 결제 기술, 사용자 생성 콘텐츠의 중요성이 지속적으로 성장할 것으로 예상할 수 있습니다.

이러한 추세를 주시하고 변화하는 환경에 능동적으로 대응하는 기업은 성공을 위한 좋은 위치에 있을 것입니다. 지금은 전자 상거래에 흥미진진한 시기이며, 변화를 수용하고 혁신하는 회사는 빠르게 변화하는 이 산업에서 번창할 것입니다.

결론적으로 2023년의 전자상거래 트렌드는 역동적이고 다양한 환경을 제공하며 기업이 앞서 나가고 고객에게 진정으로 뛰어난 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 기회로 가득 차 있습니다.