2023 年の e コマース トレンド: 業界の最新情報は?

eコマースの世界は常に進化しており、企業が競争力を維持するには時代の先を行くことが不可欠です。 2023 年に向けて、業界を形成し、消費者のオンライン ショッピングの方法に影響を与えるエキサイティングなトレンドが数多く出現しています。 AI と機械学習の採用の増加から、音声ショッピングの成長、AR と VR テクノロジーの拡大まで、e コマースの状況は急速に変化しています。

このブログでは、2023 年以降に e コマース業界に影響を与える主要な e コマース トレンドのいくつかを詳しく見ていきます。

1. UGC: ユーザー生成コンテンツ

ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、ブランド自体ではなく、顧客またはユーザーによって作成された、ブランドに関するあらゆるコンテンツを指します。 これには、レビュー、評価、コメント、写真、ビデオ、ソーシャル メディアの投稿が含まれます。 UGC は、特に仮想ショッピングの人気が高まっている現在の状況では、e コマース ビジネスにとって強力なツールとなる可能性があります。 UGC の主な利点の 1 つは、潜在的な顧客との信頼関係を構築するのに役立つことです。 他の顧客がブランドとの肯定的な経験を共有すると、従来の広告よりも説得力が増す可能性があります。 UGC は、ブランドの認知度を高め、ウェブサイトへのトラフィックを促進するのにも役立ちます。

さらに、UGC を使用して、製品開発に情報を提供し、顧客サービスを向上させることができます。 UGC の力を活用するために、e コマース ビジネスは、顧客が自分の経験を簡単に共有できるようにし、そのためのツールを提供する必要があります。 これには、ウェブサイトにカスタマー レビュー セクションを作成する、ソーシャル メディアで写真やビデオを共有するようカスタマーに勧める、ソーシャル メディア コンテストを開催するなどの方法が含まれます。 UGC を活用することで、e コマース ビジネスは顧客との関係を構築し、売り上げを伸ばすことができます。

2. AI と機械学習の採用の増加

2023 年には、e コマース業界で人工知能 (AI) と機械学習テクノロジの採用が大幅に増加すると予想されます。 これらのテクノロジーは、よりパーソナライズされた関連性の高いレコメンデーション、マーケティング キャンペーン、製品検索を提供することで、消費者のショッピング エクスペリエンスを向上させる上で重要な役割を果たします。 AI アルゴリズムは、詐欺の検出を強化し、潜在的なセキュリティ侵害を防止するためにも使用され、機密性の高い消費者データの保護を確保するのに役立ちます。

さらに、AI により、e コマース ビジネスは膨大な量のデータを分析し、情報に基づいた意思決定をリアルタイムで行うことができます。 これにより、サプライ チェーン管理の最適化、在庫管理の改善、運用の合理化が可能になります。 AI を活用したチャットボットもより普及し、24 時間 365 日顧客に即時かつパーソナライズされたサポートを提供します。

結論として、e コマースでの AI と機械学習の採用の増加は、より効率的で効果的なプロセス、顧客体験の向上、市場での競争力の向上につながります。

3. 音声ショッピングの成長

音声ショッピングとは、Amazon Echo や Google Home などの音声起動デバイスを使用して購入することを指します。 この傾向は、より多くの消費者がこれらのデバイスを採用し、ショッピングに快適に使用できるようになるため、2023 年も拡大し続けると予想されます。 音声ショッピングが提供する利便性と使いやすさは、その成長を促進する主な要因です。消費者は、デバイスや Web サイトと物理的に対話することなく、単に注文を話すことができるからです。

さらに、自然言語処理 (NLP) と音声認識技術の進歩により、音声起動ショッピングの精度と速度が向上し、消費者にとってさらに魅力的なものになっています。 ブランドや小売業者は、テクノロジー企業とのパートナーシップを通じて、または独自の音声起動アプリケーションを開発することによって、音声ショッピングを e コマース戦略に統合することで、この傾向に適応する必要があります。 全体として、音声ショッピングの成長は、2023 年以降の e コマース業界に大きな影響を与えると予想されます。

4. 買い物客は中古品を探している

消費者が環境への影響をより意識し、より持続可能な購入決定を行うようになるにつれて、中古品または中古品を購入する傾向が近年高まっています。 2023 年もこの傾向は続くと予想されます。買い物客は、新製品を購入する代わりに衣料品、電化製品、家庭用品などの中古品を探す傾向が強まるからです。

中古品の販売は、消費者により手頃な価格のオプションを提供することができ、多くのオンライン市場が出現して、中古品の買い手と売り手を結びつけています。 また、実店舗の中古品店や委託販売店も増加傾向にあります。

この傾向が拡大し続けているため、e コマース企業は、より持続可能なオプションを求める消費者の要求を満たすために、自社の商品に中古販売を組み込むことを検討する必要があるかもしれません。

5. 変換ツールが重要

「コンバージョン ツールが重要になる」とは、e コマース ビジネスがコンバージョン率、または最終的に購入に至る Web サイトへの訪問者の割合を最適化するのに役立つツールとテクノロジーの重要性が高まっていることを意味します。 競争の激しい e コマース環境では、企業は常にカスタマー エクスペリエンスを向上させ、売り上げを伸ばす方法を模索する必要があり、変換ツールはこの取り組みにおいて重要な役割を果たします。

変換ツールの例には、A/B テスト、パーソナライズ ソフトウェア、ショッピング カート放棄ソリューション、ユーザー行動追跡システムなどがあります。 これらのツールは、企業が Web サイトの改善点 (読み込み時間が遅い、わかりにくいナビゲーション、チェックアウト プロセスなど) を特定し、コンバージョン率を押し上げて収益を高める変更を加えるのに役立ちます。

e コマースが成長し、進化し続けるにつれて、変換ツールは、競争の先を行き、顧客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供しようとする企業にとってますます重要になります。 これらのツールを活用することで、企業は顧客のニーズと行動をより深く理解し、データ主導の意思決定を行ってカスタマー ジャーニーを最適化し、売り上げを伸ばすことができます。

6. 成功には顧客維持が不可欠

顧客維持は、顧客が繰り返し購入するために戻ってくるプロセスであり、2023 年以降の e コマース ビジネスの成功にとって重要な要素となるでしょう。 顧客維持が非常に重要になる理由はいくつかあります。

費用対効果: 通常、既存の顧客を維持する方が、新規顧客を獲得するよりも費用がかかりません。

ライフタイム バリューの向上: リピーターのお客様は、新規のお客様よりも多くの費用を費やす傾向があり、他のお客様にビジネスを紹介する可能性も高くなります。

より良い洞察: 顧客を維持することで、企業は貴重なデータにアクセスし、好みや行動に関する洞察を得ることができます。これを使用して、より良い意思決定を促進し、顧客体験を向上させることができます。

競争上の優位性: 効果的に顧客を維持できる企業は、混雑した e コマース市場で競争するために有利な立場に立つことができます。

顧客を効果的に維持するために、企業は優れた顧客体験を提供し、顧客との強力な関係を構築し、製品とサービスを継続的に改善することに注力する必要があります。 これには、顧客のニーズを深く理解し、カスタマー ジャーニーのあらゆる段階でそれらのニーズを満たすというコミットメントが必要です。

7. ヘッドレスで構成可能な誇大宣伝は本物

ヘッドレスでコンポーザブルな e コマースのトレンドは、オンライン ストアを構築および管理するための新しいアーキテクチャを指します。 ヘッドレス セットアップでは、e コマース サイトのフロント エンド (プレゼンテーション レイヤー) がバック エンド (コンテンツおよびデータ管理) から分離され、API を介して通信します。 このアプローチにより、フロントエンド エクスペリエンスの柔軟性、スケーラビリティ、イノベーションが向上します。

コンポーザブル e コマースとは、支払いゲートウェイ、製品カタログ、配送計算機など、さまざまな再利用可能なコンポーネントを組み合わせてオンライン ストアを構築する機能を指します。 このアプローチにより、企業は特定のニーズに最適なツールを選択し、独自のビジネス要件に合わせてそれらを組み立てることができます。

従来のモノリシックな e コマース ソリューションと比較して、優れたユーザー エクスペリエンス、市場投入までの時間の短縮、および低コストを提供できるため、これらのアプローチが人気を集めているため、ヘッドレスでコンポーザブルな誇大宣伝は現実のものです。 さらに、ヘッドレスで構成可能な e コマースにより、企業は古いアーキテクチャに縛られることなく、音声起動デバイスや拡張現実などの新しいテクノロジーを採用できます。

全体として、ヘッドレスでコンポーザブルな e コマースのトレンドは、変化する消費者のニーズと期待、および急速に進化するデジタル環境で企業が競争力と革新性を維持したいという欲求への対応です。

8. スーパーアプリの時代が到来

スーパーアプリの時代とは、通信やコマースからエンターテイメントやライフスタイルまで、幅広いサービスを提供するオールインワン モバイル アプリケーションの台頭を指します。 消費者がより便利で統合された体験を求めているため、これらのアプリは近年ますます人気が高まっています。

スーパー アプリは従来のビジネス モデルを破壊し、企業が顧客にリーチして関与する新しい機会を生み出しました。 たとえば、WeChat や Grab などのスーパー アプリは、中国や東南アジアの人々のコミュニケーション、商品やサービスへの支払い、さらには投資の方法に革命をもたらしました。

スーパー アプリの出現は、スマートフォンの使用の増加、オンデマンド サービスの需要の増加、シームレスで統合されたエクスペリエンスの必要性など、いくつかの要因によって促進されます。

将来的には、スーパーアプリは成長と進化を続け、消費者の変化するニーズを満たすためにさらに多くのサービスと機能を提供する可能性があります. この傾向を受け入れ、スーパーアプリの力を効果的に活用できる企業は、今後数年間で成功を収めることができます。

9. 傑出したブランド体験の重要性の高まり

「傑出したブランド体験の重要性の高まり」は、製品を販売するだけでなく、顧客にとってユニークで記憶に残る体験を生み出すことの重要性を強調する e コマースのトレンドです。 2023 年には、顧客は自分の価値観や好みに合わせてパーソナライズされた魅力的なショッピング体験をますます期待するようになります。

卓越したブランド エクスペリエンスを提供できるブランドは、競合他社との差別化を図り、忠実な顧客を生み出します。 これは、インタラクティブな製品ディスプレイ、パーソナライズされたレコメンデーション、拡張現実体験、シームレスなオムニチャネル統合などによって実現できます。

傑出したブランド エクスペリエンスの開発を優先する企業は、ますます混雑し競争が激化する e コマース環境で競争するための好位置につけます。 この傾向は、e コマース企業が製品を販売するだけでなく、顧客を引き付けて興奮させる差別化された記憶に残るブランド エクスペリエンスを作成することに集中する必要性を浮き彫りにしています。

10. オンライン マーケティングの効果に注目する

2023 年の e コマースの重要なトレンドの 1 つは、オンライン マーケティングの有効性に注目することです。 eコマース分野での競争が激化する中、企業はマーケティング戦略が最大の効果を発揮するように最適化されていることを確認する必要があります. これには、データ主導の洞察、創造的思考、最新のマーケティング テクノロジーの理解が必要です。

2023 年に企業がオンライン マーケティングの有効性に注目する可能性が高い方法をいくつか紹介します。

データドリブン マーケティング: ビッグ データと高度な分析の使用は、消費者の行動を理解し、特定のターゲット ユーザーに合わせてマーケティング キャンペーンを調整する上でますます重要になります。

パーソナライズされたマーケティング: パーソナライズされたマーケティングは引き続き重要な焦点であり、データの洞察を使用して、関連性のあるターゲットを絞ったメッセージを顧客に提供します。

ソーシャル メディア マーケティング: ソーシャル メディアは、マーケティング戦略の重要な要素であり続けるでしょう。企業は、ターゲット オーディエンスの共感を呼ぶ魅力的で共有可能なコンテンツの作成に注力しています。

インフルエンサー マーケティング: インフルエンサー マーケティングは、企業がソーシャル メディアのインフルエンサーと提携して、新しいオーディエンスにリーチし、ブランドの認知度を高めることで、重要性を増し続けます。

モバイル マーケティング: モバイルは、e コマース マーケティングにとってさらに重要なチャネルになり、企業はモバイルに最適化されたエクスペリエンスとマーケティング キャンペーンの開発に注力します。

全体として、2023 年にオンライン マーケティングの有効性に重点を置く企業は、ターゲット ユーザーにリーチしてエンゲージメントを高め、コンバージョンを促進し、最終的にビジネスを成長させることができるようになります。

11. より短い動画コンテンツ

短編動画コンテンツは、2023 年に e コマース業界でますます人気が高まると予想されるトレンドです。これは、通常は 1 分未満の長さの短い動画を指し、視聴者をすばやく引き付けて情報を伝えるように設計されています。製品またはブランド。

短編動画は、製品のデモ、開封動画、ブランドの舞台裏、カスタマー レビューなど、さまざまな目的に使用できます。 これらは、注目の持続時間が短く、消費者がすばやく簡単に消化できる情報を求めているソーシャル メディア プラットフォームで特に効果的です。

製品やブランドに関する情報を得るために動画を利用する消費者が増えるにつれて、e コマース企業は、消費者の注目を集めて売り上げを伸ばすために、より短い形式の動画コンテンツの作成に投資する可能性があります。 さらに、スマートフォンのカメラや編集アプリなどの動画作成技術の進歩により、企業は高品質の短編動画をこれまで以上に簡単に作成できるようになりました。

全体として、企業はビデオを使用して消費者とつながり、より強力なブランド関係を構築しようとしているため、短い形式のビデオ コンテンツは 2023 年以降の e コマース業界の成長の主要な原動力になると予想されます。

12. 技術スタックの統合

技術スタックの統合とは、e コマース ビジネスで使用される技術ツールとシステムを簡素化および合理化するプロセスを指します。 この傾向は 2023 年も続くと予想されます。e コマース企業は、技術スタックをより少数の統合された使いやすいツールに統合することで、複雑さを軽減し、効率を改善しようとしています。

技術スタックの統合の利点には、コストの削減、データ精度の向上、よりシームレスで統合されたショッピング ジャーニーによる顧客体験の向上が含まれます。 テクノロジー インフラストラクチャを簡素化することで、e コマース ビジネスは、変化する市場の状況や顧客のニーズに対応する能力を向上させ、競争力と成長を高めることができます。

e コマースにおける技術スタックの統合の例には、複数の顧客関係管理 (CRM) ツールの単一プラットフォームへの統合、ツールとサービスの包括的なスイートを提供するオールインワン e コマース プラットフォームの使用、および複数の支払いの統合が含まれます。単一の統合された支払いプラットフォームへのゲートウェイ。

全体として、技術スタックの統合は、2023 年の e コマースの重要なトレンドになると予想されます。これは、ますます混雑し、ダイナミックな市場で企業が運用効率と競争力を向上させようと努力しているためです。

13. マーケットプレイスへの依存が少ない

「マーケットプレイスへの依存度の低下」とは、Amazon などのサードパーティのオンライン マーケットプレイスへの依存を減らし、代わりに独自の消費者直販 (D2C) 販売チャネルの構築に注力する e コマース ビジネスの傾向を指します。 この傾向は、顧客体験をより細かく制御したいという欲求、顧客データと洞察にアクセスする必要性、顧客とのより強い関係を構築したいという欲求など、いくつかの要因によって推進されています。

2023 年も、e コマース ビジネスは、市場への依存を最小限に抑え、独自のブランドを構築し、顧客ロイヤルティを高め、独自の Web サイトやチャネルを通じて収益を上げる方法を模索し続けるでしょう。 これには、ウェブサイトのデザイン、顧客サービス、マーケティングなどの分野への投資や、AI や機械学習などの新しいテクノロジーを使用してショッピング体験を強化することが含まれる可能性があります。

要約すると、「マーケットプレイスへの依存度の低下」は、e コマース ビジネスがカスタマー エクスペリエンスをより細かく制御し、独自のブランドを構築し、独自のチャネルを通じて成長を促進したいという願望を反映したトレンドです。

14. 今すぐ購入して後で支払う (BNPL)

繰延請求または分割請求とも呼ばれる今すぐ購入して後で支払うモデルでは、買い物客は商品やサービスを購入し、通常は利息なしで、一定期間にわたって定期的に分割払いで支払うことができます。 これは、前払いで購入するための資金を持っていないかもしれないが、時間の経過とともに少額の支払いを予算に入れることができる消費者にとって魅力的なオプションになる可能性があります. さらに、一部の BNPL プロバイダーは信用調査を実施しないため、信用度の低い人にとって利用しやすいオプションになっています。

Buy Now Pay Later (BNPL) は、消費者が商品やサービスを今購入し、通常は分割払いで後で支払うことができる一般的な支払いオプションです。 より多くの消費者が柔軟で便利な支払いオプションを求めるようになるため、この傾向は 2023 年以降も引き続き人気が高まると予想されます。

BNPL の主な利点の 1 つは、消費者が前もって支払うことができない商品を購入できるようにすることです。これにより、予算が限られている人や従来の形式のクレジットへのアクセスが少ない人にとって魅力的なオプションになります。 さらに、BNPL は多くの場合、信用調査や前払いを必要としないため、幅広い消費者にとって利用しやすいオプションとなっています。

e コマース ビジネスの場合、支払いオプションとして BNPL を提供すると、売上と顧客ロイヤルティの向上に役立ちます。 消費者に柔軟な支払いオプションを提供することで、企業は顧客が購入しやすくなり、コンバージョンと収益が増加する可能性があります。 さらに、BNPL は、企業がより便利でアクセスしやすいオンライン ショッピングの方法を探している可能性がある顧客を引き付けて維持するのにも役立ちます。

全体として、BNPL の成長は 2023 年に注目すべき主要な e コマースのトレンドです。より多くの消費者が柔軟で便利な支払いオプションを探し、企業がシームレスでアクセスしやすいショッピング体験を提供しようとしているためです。

15. ロイヤルティ プログラム

e コマース ロイヤルティ プログラムは、企業が常連客のリピート購入に報奨を与える一般的な方法です。 顧客は通常、キャッシュバック、割引、次回購入クーポン、景品などの特典を獲得します。 これにより、顧客は忠誠心に対して報われることがわかっているため、繰り返し購入するように促すことができます。 さらに、企業はロイヤルティ プログラムからのデータを使用して、顧客の購入行動を理解し、独自の購入履歴に基づいて特別オファーを提示できます。 これは、顧客維持と売上の向上に役立ちます。

16. インフルエンサーマーケティング

インフルエンサー マーケティングは、e コマースのトレンドであり、ソーシャル メディア プラットフォームで多くの熱心なフォロワーを持つ個人と提携して、製品やサービスを宣伝することを指します。 2023 年には、インフルエンサー マーケティングは成長と進化を続けると予想され、企業はインフルエンサーと協力してターゲット ユーザーにリーチするための新しく革新的な方法を模索しています。

2023 年のインフルエンサー マーケティングの主な傾向は次のとおりです。

マイクロ インフルエンサー マーケティング: インフルエンサー マーケティングが飽和状態になるにつれて、企業は、少数ながら非常に熱心なフォロワーを持つマイクロ インフルエンサーと連携することに焦点を移すことが予想されます。

真正性の向上: 消費者はより知識と洞察力を高めており、インフルエンサー マーケティングが真正で本物であることを期待しています。 企業は、インフルエンサーとのコラボレーションが透明であり、価値やブランド イメージと一致していることを確認する必要があります。

ニッチなインフルエンサーに焦点を当てる: 特定の業界や関心に応えるニッチなインフルエンサーは、特定のターゲット オーディエンスにリーチしたい企業にとってより重要になります。

ソーシャル メディア ショッピングとの統合: Instagram や TikTok などのソーシャル メディア プラットフォームは引き続きショッピング機能を統合しており、消費者がインフルエンサーの投稿から直接製品を購入しやすくなっています。

インフルエンサーが生成したコンテンツの使用の増加: 製品レビューやチュートリアルなど、インフルエンサーが生成したコンテンツは、消費者の購入決定プロセスにおいてより大きな役割を果たすようになります。

全体として、インフルエンサー マーケティングは 2023 年も e コマースの重要なトレンドであり続け、インフルエンサーによって作成された本物の魅力的なコンテンツを通じて、企業にターゲット ユーザーにリーチする機会を提供します。

17. ビジュアル検索

ビジュアル検索は、2023 年に人気が高まると予想される e コマースのトレンドです。これは、ユーザーがキーワードを使用する代わりに、興味のあるアイテムの画像をアップロードしたり、写真を撮ったりして製品を検索できるテクノロジーです。

ビジュアル検索では、画像認識アルゴリズムを使用して画像内のアイテムを識別し、オンライン カタログ内の類似製品と照合します。 これにより、消費者は商品をより直感的かつ自然に検索できるようになり、ショッピング体験がより迅速かつ効率的になります。

この技術は、消費者が特定のアイテムを念頭に置いていることが多いが、正確な名前や説明を知らない可能性があるファッションや室内装飾品に特に役立ちます. また、顧客がキーワードや製品コードを手動で入力する必要がなくなるため、ショッピング プロセスの摩擦を減らすのにも役立ちます。

2023 年には、より多くの e コマース企業がビジュアル検索技術を採用し、消費者のショッピング体験を向上させ、ビジネスの成長を促進する可能性があります。

18. B2B eコマースの台頭

B2B e コマースの台頭は、2023 年に業界を形作ると予想される主要なトレンドの 1 つです。このトレンドの重要な側面をいくつか紹介します。

デジタル マーケットプレイスの成長: B2B バイヤーは、必要な製品やサービスを見つけるために、ますますデジタル マーケットプレイスに目を向けています。 その結果、多くの B2B 企業が独自のオンライン マーケットプレイスを作成するか、既存のマーケットプレイスと提携して、より多くの顧客にリーチし、販売プロセスを合理化しています。

自動化の向上: B2B e コマースは、AI、機械学習、およびその他のテクノロジを使用して、価格設定、在庫管理、注文処理などのタスクを処理することで、2023 年にさらに自動化されると予想されます。

ユーザー エクスペリエンスの重視: B2B バイヤーは、使いやすいインターフェイス、直感的なナビゲーション、パーソナライズされた製品の推奨など、より優れたユーザー エクスペリエンスを求めています。 B2B 企業は、これらの期待に応えるために、オンライン プレゼンスの向上に注力する必要があります。

データと分析に焦点を当てる: B2B eコマースは引き続きデータと分析に依存して、顧客の行動に関する洞察を得て売上を伸ばします。 これには、顧客のニーズと好みをよりよく理解するためのビッグデータ、予測分析、およびその他のツールの使用が含まれます。

モバイル ファースト戦略の成長: モバイル デバイスを使用して製品を調べて購入する B2B バイヤーが増えるにつれて、企業はこの成長市場に参入するためにモバイル ファースト戦略を採用する必要があります。 これには、B2B の販売と購入のためのモバイル向けに最適化された Web サイトとモバイル アプリが含まれます。

結論として、B2B eコマースの台頭は、2023年に業界を形成する上で重要な役割を果たすと予想され、企業がより多くの顧客にリーチし、販売プロセスを合理化する新しい機会を提供します.

19. カスタマイズされたパッケージの人気が高まる

カスタマイズされたパッケージは、消費者がパーソナライズされたショッピング体験を求めているため、2023 年にはさらに普及すると予想されています。 企業は、カスタム印刷のボックスからパーソナライズされたパッケージ素材に至るまで、独自のカスタマイズされたパッケージ オプションを提供することで、差別化を図ることができます。 この傾向は、より記憶に残る開封体験への欲求と、パッケージングが環境に与える影響に対する意識の高まりによって推進されています。

さらに、カスタマイズされたパッケージは、企業がブランドを紹介し、ブランドのアイデンティティを強化するために使用できるため、マーケティング ツールとしても機能します。 全体として、カスタマイズされたパッケージへの傾向は、eコマース業界におけるパーソナライゼーションと持続可能性の重要性の高まりを反映しており、それを採用する企業は、顧客の進化するニーズを満たすのに有利な立場にあります.

20. ソーシャルコマースの台頭

ソーシャル コマースとは、ソーシャル メディア プラットフォームを使用して製品を販売し、顧客とやり取りすることを指します。 ソーシャル メディアの使用が増加し続けるにつれて、ますます多くのブランドがソーシャル コマースを使用して、顧客がいる場所で顧客に会い、売り上げを伸ばしています。 消費者は、ショッピング、提案、および e コマースの販売のために、ますますソーシャル フィードに依存するようになっています。 最近のレポートによると、現在、消費者の 48% が、Z 世代の間で特に人気のあるソーシャル メディア プラットフォームである TikTok から直接購入する可能性が高いとされています。 Google よりも便利です。

ブランドは、TikTok やその他のソーシャル メディア プラットフォームでプレゼンスを設定し、製品を宣伝する魅力的なコンテンツを作成し、顧客がソーシャル メディアのプロファイルから直接購入できるようにすることで、このトレンドを利用できます。 そうすることで、熱心な大勢の視聴者にリーチし、売り上げを伸ばすことができます。 さらに、ソーシャル メディア広告を使用して、ターゲット ユーザーにリーチし、販売を促進することもできます。

ソーシャル メディアの使用が増加し続けるにつれて、ブランドが顧客にリーチして関与するために、ソーシャル メディアで強力な存在感を示すことがより重要になります。

21. オムニチャネル機能の拡張

オムニチャネル小売とは、オンライン、モバイル、店舗など、複数のチャネルにわたってシームレスなショッピング体験を顧客に提供する慣行を指します。 多くの顧客が店舗での買い物中にスマートフォンを使用しているため、小売業者はオンラインでのプレゼンスが店舗での体験と一致していることを確認することが重要です。 これには、すべてのチャネルで正確な製品情報、一貫した価格設定、一貫したブランド イメージを提供することが含まれます。 すべてのタッチポイントで一貫した顧客体験を生み出すことで、小売業者は顧客との信頼とロイヤルティを構築し、最終的に売上の増加と顧客維持につながります。

22.ライブショッピング

ライブ ストリーミングとも呼ばれるライブ ショッピングは、小売業者がソーシャル メディア プラットフォームのライブ ビデオ ストリームを通じて製品を紹介する e コマースの人気トレンドです。 このアプローチにより、小売業者と顧客の間のリアルタイムの対話が可能になり、顧客は質問をしたり、応答を受け取ったり、ライブ ストリーム中に購入したりできます。 ライブ ショッピングの双方向性は、ブランドが製品を提示し、顧客と関わる方法を創造的にするための重要な利点です。

ライブ ショッピングの人気が高まっており、世界のライブ ストリーミング市場は 2027 年までに 2,370 億ユーロに達すると予測されています。衝動買いを促す力。 ライブ ショッピングは、e コマース ビジネスがリアルタイムで顧客とつながり、コンバージョンを増やし、売り上げを伸ばすための強力なツールとなります。

23. 支払い方法

ショッピング カートを放棄する主な理由の 1 つは、難しいまたは複雑なチェックアウト プロセスです。 顧客は、購入を完了するのが難しいと感じた場合、カートに商品を残して、より簡単なプロセスのオンライン販売者を探す可能性があります。 ショッピング カートの放棄率を下げるために、e コマース ビジネスはチェックアウト プロセスをできるだけシンプルで使いやすいものにすることに注力する必要があります。 デジタル ウォレットは、人気のあるオンライン決済方法として台頭しており、世界中の電子商取引の決済取引の約半分を占めています。 Apple Pay、Google Pay、PayPal などのデジタル ウォレットは、顧客の支払い情報を保存し、数回クリックするだけで取引を完了できるようにすることで、チェックアウト プロセスをより迅速かつ便利にします。 デジタル ウォレットのオプションを提供することで、e コマース ビジネスはカスタマー エクスペリエンスを向上させ、ショッピング カートの放棄率を下げることができます。

24. Google ローカル在庫広告 (LIA)

Google ローカル在庫広告 (LIA) は、小売業者が Google 検索と Google マップを通じて近くの買い物客に店内在庫を宣伝できるようにする機能です。 ユーザーが Google で特定の商品を検索すると、近くの店舗で入手可能な商品が強調表示され、購入前に店舗に行って商品を検査またはテストするオプションがユーザーに提供されます。 この機能は、購入前に商品を物理的に検査する機会を顧客に与えることで、不要な購入を防ぐのに役立ちます。

Google は、製品を物理的に検査する機会がある顧客は購入する可能性が高いと主張しています。 Google は 2017 年にローカル在庫広告プロジェクトを開始し、現在 20 か国で利用できます。 店舗内の在庫を近くの顧客に宣伝し、店舗への来客を増やすことができるため、小売業者にとって人気のある機能になっています.

この機能は、オンライン小売業者と競合しようとしている実店舗の小売業者にとって特に有益です。

25.クッキー

サードパーティ Cookie は、Web ブラウザーが広告目的で収集し、ユーザーが Web サイトを閲覧しているときにユーザーのコンピューターまたは別のデバイスに保存する小さなデータです。 これらの Cookie は、ユーザーがアクセスしているドメイン以外のドメインによって配置されます。 Google は現在、65% 以上の市場シェアを持つ世界で最も広く使用されている Web ブラウザーである Google Chrome のサードパーティ Cookie を段階的に廃止することに注力しています。 This change will have an impact on e-commerce businesses, as they will need to find alternative ways to track and target users for advertising.

The phase-out of third-party cookies has been postponed to 2023 due to challenges connected with finding GDPR-compliant alternatives and ensuring that advertisers maintain their investments in the open web. This gives e-commerce businesses some time to adapt and find alternative ways to track and target users for advertising, such as using first-party data and browser-based tracking solutions.

It is important for e-commerce businesses to pay attention to this change and start to prepare for it. They should start thinking about alternative ways to track and target users for advertising and consider working with experts in the field to ensure compliance and maintain their investments in the open web.

26. Sustainability

Achieving eCommerce sustainability means building a brand that supports environmentally-friendly practices, such as using green packaging materials, reducing carbon emissions from shipping, and implementing energy-efficient operations. This not only helps to reduce the environmental impact of the business but also can be an important issue for many consumers, who are becoming more conscious of the environmental impact of their purchases.

Many large eCommerce companies, such as Apple and Amazon, are investing in sustainability initiatives to reduce their environmental impact and appeal to environmentally-conscious consumers. These companies are looking for ways to reduce their carbon footprint by investing in renewable energy, recycling, and reducing waste. They also try to implement sustainable practices in their supply chain, packaging, and transportation. This can help to increase customer loyalty, attract new customers, and also improve their reputation, it can also help to reduce costs in the long term.

27. Customer service

Customer service expectations are changing, and e-commerce businesses need to adapt to meet the new standards. Customers want fast and efficient responses to their queries, and they prefer to use familiar channels such as WhatsApp, Instagram, and Facebook Messenger. To meet these expectations, more e-commerce businesses are adopting chatbots to provide 24/7 customer support. Flexible returns are also becoming increasingly important to customers.

A survey found that 67% of shoppers check the return policy before making a purchase. E-commerce businesses need to have a clear and easy-to-understand return policy in place, and they should also make it easy for customers to initiate a return. Customers also want total visibility into their orders, including the ability to track the progress of their package and receive updates about arrival times.

This is important for building trust and loyalty with customers, as they want to know where their package is and when it will arrive. E-commerce businesses should also ensure that their deliveries arrive on time, as late deliveries can lead to dissatisfaction among customers.

28. Inflation issue

Inflation is likely to be a key issue affecting eCommerce trends in 2023. Inflation refers to the sustained increase in the general price level of goods and services in an economy over a period of time. This can have a significant impact on the eCommerce industry in several ways:

Increased Operating Costs: Inflation can result in higher operating costs for eCommerce businesses, such as increased costs for shipping, logistics, and inventory management.

Higher Prices for Consumers: Inflation can lead to higher prices for consumer goods, making it more expensive for consumers to shop online.

Decreased Purchasing Power: With higher prices and stagnant wages, consumers may have less disposable income to spend on online purchases, leading to a decrease in consumer spending.

Changes in Consumer Behavior: Inflation can cause changes in consumer behavior, such as a shift towards more cost-effective purchasing decisions and a decrease in impulse buying.

To mitigate the impact of inflation, eCommerce businesses may need to implement strategies such as cost-cutting measures, price adjustments, and increased efforts to provide value to customers. Staying aware of the inflation issue and adapting to its effects can help eCommerce businesses remain competitive and continue to thrive in the ever-changing eCommerce landscape.

29. Re-commerce

Re-commerce, also known as the circular economy, is an eCommerce trend that refers to the buying and selling of used or refurbished products. It is a growing trend as consumers become more conscious of the environmental impact of their purchasing decisions and look for more sustainable alternatives to traditional retail.

In 2023, re-commerce is expected to become more mainstream as consumers continue to prioritize sustainability and as eCommerce companies invest in systems and processes to make buying and selling used products easier and more convenient. The use of technology such as blockchain and AI can also help to authenticate and verify the condition of used products, building trust and confidence in the e-commerce market.

Overall, re-commerce represents a significant opportunity for businesses to tap into the growing demand for sustainable products, while also providing consumers with an alternative to fast fashion and other unsustainable retail practices.

30. Personalization

E-commerce has grown in popularity in recent years, but consumers still value the personalized shopping experience that they can get from in-store shopping. They want the same experience online, with personalized shopping suggestions, promotions, and content that addresses them by name and understands their tastes. This can be achieved through the use of personalization technology, such as machine learning and artificial intelligence, which can analyze customer data and provide personalized recommendations.

Many e-commerce businesses are using personalization to provide a more personalized shopping experience for their customers. By gathering data on customer preferences, size, and shopping habits, e-commerce businesses can provide personalized product recommendations, targeted promotions, and personalized content.

Personalization can also be used to improve the customer experience by providing a more personalized and tailored shopping experience, which can lead to increased customer loyalty and sales. To provide a personalized shopping experience, e-commerce businesses should focus on collecting and analyzing customer data, using personalization technology, and providing personalized recommendations, promotions, and content.

31. Subscription commerce

Subscription commerce refers to a business model where customers pay a recurring fee to receive access to products or services on a regular basis. This model has gained popularity in recent years, particularly in the areas of monthly box services, software as a service (SaaS), and streaming services.

In the eCommerce industry, subscription commerce is expected to continue its growth trend in 2023 and beyond. Subscription services provide a convenient and personalized shopping experience for customers, as well as a predictable revenue stream for businesses. Additionally, subscription models can drive customer loyalty and increase lifetime customer value.

Some of the key benefits of subscription commerce for businesses include reduced churn, increased customer engagement, and the ability to collect valuable data on customer preferences and behavior. For customers, subscription services offer convenience, affordability, and a sense of community through shared experiences with other subscribers.

Overall, subscription commerce is a trend to watch in the eCommerce industry in 2023, as it offers a compelling value proposition for both businesses and consumers.

32. BOPIS

BOPIS stands for “Buy Online, Pick Up In Store”. It refers to a growing trend in eCommerce where consumers have the option to purchase products online and then pick them up at a physical store location. This trend combines the convenience of online shopping with the ability to physically inspect a product before making a purchase.

BOPIS has become increasingly popular due to the convenience and speeds it offers to consumers, who can avoid shipping wait times and have the option to see and try out products in person. It also allows retailers to provide a more integrated shopping experience and can help drive foot traffic to physical stores.

In 2023, BOPIS is expected to continue to grow in popularity as a fulfillment option, particularly in response to the ongoing pandemic and its impact on brick-and-mortar retail. Retailers will likely invest in technology to streamline the BOPIS process and offer an even more seamless and convenient experience for customers.

33. New consumers enter market spaces

One trend in eCommerce for 2023 is the emergence of new consumers entering market spaces. As eCommerce continues to grow and evolve, new demographics and segments of consumers are becoming more active in online shopping. This includes older adults who are increasingly comfortable with technology and shopping online, as well as younger generations who have grown up with the internet and mobile devices.

New consumers entering the market will bring unique needs and preferences, leading to a diversification of eCommerce offerings. Retailers and brands will need to adapt their strategies to meet the needs of these new customers, such as offering greater product variety and providing more personalized shopping experiences.

Additionally, the entry of new consumers into the market will increase competition and drive innovation in the eCommerce industry. Businesses will need to stay ahead of the curve by adopting new technologies and exploring new marketing channels to reach these customers and stay relevant in a rapidly changing market.

34. Augmented reality, AI, Metaverse

Augmented Reality (AR): AR is a technology that overlays digital information in the real world, providing consumers with a more immersive and interactive shopping experience. In 2023, AR is expected to become more widespread in eCommerce, allowing customers to virtually try on products, preview furniture in their homes, and more.

Artificial Intelligence (AI): AI is playing an increasingly important role in eCommerce, helping businesses personalize the shopping experience, automate tasks, and improve decision-making. In 2023, AI is expected to continue to become more advanced and integrated into various aspects of eCommerce, such as product recommendations, fraud detection, and marketing.

Metaverse: The metaverse is a concept of a shared virtual space where people can interact in a virtual world. In 2023, the metaverse is expected to become more mainstream as a platform for eCommerce, allowing customers to shop in virtual environments, attend virtual events, and more. This trend could transform the way consumers experience shopping, creating new opportunities for businesses to engage with their customers.

35. Delivery

Delivery is expected to be a major focus in the eCommerce industry in 2023, as consumers demand faster and more convenient delivery options. Here are some of the key trends related to delivery:

Same-Day Delivery: The demand for same-day delivery is growing and it is expected to become the norm in 2023.

Expansion of Delivery Services: The growth of eCommerce will lead to an expansion of delivery services, including drones, robots, and autonomous vehicles.

Increased Use of Subscription Services: Subscription services, such as monthly boxes and recurring delivery, will continue to gain popularity among consumers.

Green Delivery Options: The focus on sustainability will drive growth in environmentally-friendly delivery options, such as electric vehicles and bike delivery.

Personalized Delivery Options: Personalized delivery options, such as real-time tracking and customizable delivery windows, will become more prevalent in 2023.

Use of AI and Machine Learning: AI and machine learning technologies will be used to optimize delivery routes, predict delivery times, and reduce delivery costs.

These delivery trends will play a crucial role in shaping the future of eCommerce, as businesses strive to meet the expectations of their customers and deliver products in a fast, convenient, and sustainable manner.

結論

eコマース業界は常に進化し、新しいテクノロジーと消費者の要求に適応しています。 2023 年には、AI と機械学習、オムニチャネル リテール、ボイス ショッピング、AR と VR テクノロジー、持続可能性、新たな決済テクノロジー、ユーザー生成コンテンツの重要性が継続的に成長すると予想されます。

これらの傾向に目を光らせ、変化する環境に積極的に対応する企業は、成功への好位置につけます。 今は e コマースにとってエキサイティングな時期であり、変化を受け入れて革新する企業は、このペースの速い、絶え間なく進化する業界で成功を収めるでしょう。

結論として、2023 年の e コマースのトレンドは、企業が時代の先を行き、真に優れたショッピング体験を顧客に提供する機会に満ちた、ダイナミックで多様な状況を示しています。