اتجاهات التجارة الإلكترونية 2023: ما هو الأحدث في الصناعة؟

يتطور عالم التجارة الإلكترونية باستمرار ، والبقاء في الطليعة أمر ضروري للشركات لتظل قادرة على المنافسة. بينما نتطلع إلى عام 2023 ، يظهر عدد من الاتجاهات المثيرة التي تم إعدادها لتشكيل الصناعة والتأثير على طريقة تسوق المستهلكين عبر الإنترنت. من الاعتماد المتزايد للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي إلى نمو التسوق الصوتي والتوسع في تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي ، يتغير مشهد التجارة الإلكترونية بسرعة.

في هذه المدونة ، سنلقي نظرة فاحصة على بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية التي تم إعدادها للتأثير على صناعة التجارة الإلكترونية في عام 2023 وما بعده

1. UGC: محتوى من إنشاء المستخدمين

يشير المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) إلى أي محتوى يتعلق بعلامة تجارية تم إنشاؤه بواسطة عملائها أو مستخدميها ، وليس بواسطة العلامة التجارية نفسها. يمكن أن يشمل ذلك المراجعات والتقييمات والتعليقات والصور ومقاطع الفيديو ومنشورات الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تكون UGC أداة قوية لشركات التجارة الإلكترونية ، لا سيما في المناخ الحالي حيث أصبح التسوق الافتراضي أكثر شيوعًا. تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لـ UGC في أنها تساعد على بناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين. عندما يشارك عملاء آخرون تجاربهم الإيجابية مع علامة تجارية ، يمكن أن يكون ذلك أكثر إقناعًا من الإعلانات التقليدية. يمكن أن يساعد UGC أيضًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية وجذب حركة المرور إلى موقع الويب.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون للإبلاغ عن تطوير المنتجات وتحسين خدمة العملاء. من أجل تسخير قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، يجب أن تسهل شركات التجارة الإلكترونية على العملاء مشاركة تجاربهم وتوفير الأدوات لهم للقيام بذلك. يمكن أن يشمل ذلك إنشاء قسم لمراجعة العملاء على موقع ويب ، أو تشجيع العملاء على مشاركة الصور ومقاطع الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو استضافة مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال الاستفادة من UGC ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية بناء علاقات مع عملائها وزيادة المبيعات.

2. زيادة اعتماد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي

في عام 2023 ، من المتوقع أن يزداد اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي بشكل كبير في صناعة التجارة الإلكترونية. ستلعب هذه التقنيات دورًا مهمًا في تحسين تجربة التسوق للمستهلكين من خلال تقديم توصيات أكثر تخصيصًا وذات صلة ، وحملات تسويقية ، وعمليات بحث عن المنتجات. سيتم أيضًا استخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتعزيز اكتشاف الاحتيال ومنع الانتهاكات الأمنية المحتملة ، مما يساعد على ضمان حماية بيانات المستهلك الحساسة.

بالإضافة إلى ذلك ، سيسمح الذكاء الاصطناعي لشركات التجارة الإلكترونية بتحليل كميات هائلة من البيانات واتخاذ قرارات مستنيرة في الوقت الفعلي. سيساعد ذلك في تحسين إدارة سلسلة التوريد وتحسين إدارة المخزون وتبسيط العمليات. ستصبح روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي أكثر انتشارًا ، حيث ستوفر دعمًا فوريًا وشخصيًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

في الختام ، سيؤدي الاعتماد المتزايد للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في التجارة الإلكترونية إلى عمليات أكثر كفاءة وفعالية ، وتحسين تجارب العملاء ، وزيادة القدرة التنافسية في السوق.

3. نمو التسوق الصوتي

يشير التسوق الصوتي إلى استخدام الأجهزة التي يتم تنشيطها صوتيًا ، مثل Amazon Echo و Google Home ، لإجراء عمليات شراء. من المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في النمو في عام 2023 حيث يتبنى المزيد من المستهلكين هذه الأجهزة ويصبحون مرتاحين لاستخدامها في التسوق. تعد الراحة وسهولة الاستخدام التي يوفرها التسوق الصوتي من العوامل الرئيسية التي تحرك نموه ، حيث يمكن للمستهلكين ببساطة التحدث بطلباتهم دون الحاجة إلى التفاعل المادي مع جهاز أو موقع ويب.

بالإضافة إلى ذلك ، تعمل التطورات في معالجة اللغة الطبيعية (NLP) وتقنيات التعرف على الكلام على تحسين دقة وسرعة التسوق المنشط بالصوت ، مما يجعله أكثر جاذبية للمستهلكين. ستحتاج العلامات التجارية وتجار التجزئة إلى التكيف مع هذا الاتجاه من خلال دمج التسوق الصوتي في إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بهم ، إما من خلال الشراكات مع شركات التكنولوجيا أو من خلال تطوير تطبيقاتهم الخاصة التي يتم تنشيطها صوتيًا. بشكل عام ، من المتوقع أن يكون لنمو التسوق الصوتي تأثير كبير على صناعة التجارة الإلكترونية في عام 2023 وما بعده.

4. يبحث المتسوقون عن مبيعات مستعملة

يتزايد اتجاه التسوق للسلع المستعملة أو المملوكة مسبقًا في السنوات الأخيرة ، حيث أصبح المستهلكون أكثر وعيًا بتأثيرها على البيئة ويسعون إلى اتخاذ قرارات شراء أكثر استدامة. في عام 2023 ، من المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه ، حيث يبحث المتسوقون بشكل متزايد عن بدائل لشراء منتجات جديدة ويبحثون عن مبيعات مستعملة لعناصر مثل الملابس والإلكترونيات والسلع المنزلية.

يمكن أن توفر المبيعات المستعملة خيارًا أكثر بأسعار معقولة للمستهلكين ، وقد ظهرت العديد من الأسواق عبر الإنترنت لربط المشترين والبائعين للسلع المملوكة مسبقًا. بالإضافة إلى ذلك ، تشهد المتاجر المستعملة من الطوب وقذائف الهاون ومحلات الشحن أيضًا زيادة في الأعمال التجارية.

مع استمرار هذا الاتجاه في النمو ، قد تحتاج شركات التجارة الإلكترونية إلى التفكير في دمج المبيعات المستعملة في عروضها من أجل تلبية متطلبات المستهلكين الذين يبحثون عن خيارات أكثر استدامة.

5. أدوات التحويل ستكون بالغة الأهمية

تشير عبارة "أدوات التحويل ستكون مهمة" إلى الأهمية المتزايدة للأدوات والتقنيات التي تساعد شركات التجارة الإلكترونية على تحسين معدلات التحويل ، أو النسبة المئوية لزوار موقع الويب الخاص بهم الذين ينتهي بهم الأمر بإجراء عملية شراء. في مشهد التجارة الإلكترونية شديد التنافسية ، يجب على الشركات البحث باستمرار عن طرق لتحسين تجربة العملاء وزيادة المبيعات ، وتلعب أدوات التحويل دورًا مهمًا في هذا الجهد.

تتضمن أمثلة أدوات التحويل اختبار A / B ، وبرامج التخصيص ، وحلول التخلي عن عربة التسوق ، وأنظمة تتبع سلوك المستخدم. تساعد هذه الأدوات الشركات في تحديد مجالات التحسين على موقعها على الويب ، مثل أوقات التحميل البطيئة ، والتنقل المربك ، وعمليات الدفع ، وإجراء التغييرات التي يمكن أن ترفع معدلات التحويل وتعزز الإيرادات.

مع استمرار نمو التجارة الإلكترونية وتطورها ، ستصبح أدوات التحويل بالغة الأهمية للشركات التي تتطلع إلى البقاء في صدارة المنافسة وتقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائها. من خلال الاستفادة من هذه الأدوات ، يمكن للشركات اكتساب فهم أعمق لاحتياجات عملائها وسلوكياتهم ، واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين رحلة العميل وزيادة المبيعات.

6. سيكون الاحتفاظ بالعملاء أمرًا حاسمًا لتحقيق النجاح

الاحتفاظ بالعملاء هو عملية إبقاء العملاء يعودون لإجراء عمليات شراء متكررة ، وسيكون عاملاً حاسمًا في نجاح أعمال التجارة الإلكترونية في عام 2023 وما بعده. هناك عدة أسباب تجعل الاحتفاظ بالعملاء مهمًا جدًا:

فعال من حيث التكلفة: عادة ما يكون الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أقل تكلفة من الحصول على عملاء جدد.

زيادة القيمة الدائمة: يميل العملاء المتكررون إلى إنفاق المزيد بمرور الوقت أكثر من العملاء الجدد ، كما أنهم أكثر عرضة لإحالة الآخرين إلى النشاط التجاري.

رؤى أفضل: يتيح الاحتفاظ بالعملاء للشركات الوصول إلى البيانات القيمة والرؤى حول تفضيلاتهم وسلوكياتهم ، والتي يمكن استخدامها لدفع عملية صنع القرار بشكل أفضل وتحسين تجربة العملاء.

الميزة التنافسية: ستكون الشركات القادرة على الاحتفاظ بالعملاء بشكل فعال في وضع أفضل للمنافسة في سوق التجارة الإلكترونية المزدحم.

من أجل الاحتفاظ بالعملاء بشكل فعال ، ستحتاج الشركات إلى التركيز على تقديم تجربة عملاء فائقة ، وبناء علاقات قوية مع عملائهم ، وتحسين منتجاتهم وخدماتهم باستمرار. سيتطلب ذلك فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء والتزامًا بتلبية تلك الاحتياجات في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل.

7. الضجيج مقطوع الرأس والتركيب حقيقي

يشير اتجاه التجارة الإلكترونية بدون رأس وقابل للتكوين إلى بنية جديدة لبناء وإدارة المتاجر عبر الإنترنت. في الإعداد بدون رأس ، يتم فصل الواجهة الأمامية (طبقة العرض التقديمي) لموقع التجارة الإلكترونية عن النهاية الخلفية (إدارة المحتوى والبيانات) وتتواصل معها من خلال واجهات برمجة التطبيقات. يسمح هذا النهج بقدر أكبر من المرونة وقابلية التوسع والابتكار في تجربة الواجهة الأمامية.

تشير التجارة الإلكترونية القابلة للتكوين إلى القدرة على إنشاء متجر عبر الإنترنت من خلال الجمع بين مختلف المكونات القابلة لإعادة الاستخدام ، مثل بوابات الدفع وكتالوجات المنتجات وحاسبات الشحن. يسمح هذا النهج للشركات باختيار أفضل الأدوات لاحتياجاتهم الخاصة وتجميعها بطريقة تناسب متطلبات أعمالهم الفريدة.

إن الضجيج غير القابل للتركيب والتركيب حقيقي لأن هذه الأساليب تكتسب شعبية بسبب قدرتها على توفير تجربة مستخدم أفضل ، ووقت أسرع للتسويق ، وتكاليف أقل مقارنة بحلول التجارة الإلكترونية التقليدية المتجانسة. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح التجارة الإلكترونية بدون رأس وقابلة للإنشاء للشركات تبني تقنيات جديدة ، مثل الأجهزة التي يتم تنشيطها بالصوت والواقع المعزز ، دون أن تتراجع بسبب الهندسة المعمارية القديمة.

بشكل عام ، يعتبر اتجاه التجارة الإلكترونية غير القابل للتركيب والقابل للتكوين استجابة للاحتياجات والتوقعات المتغيرة للمستهلكين ، فضلاً عن الرغبة في أن تظل الشركات قادرة على المنافسة والابتكار في مشهد رقمي سريع التطور.

8. ها قد حان عصر التطبيقات الفائقة

يشير عصر التطبيقات الفائقة إلى ظهور تطبيقات الهاتف المحمول المتكاملة التي تقدم مجموعة واسعة من الخدمات ، من الاتصالات والتجارة إلى الترفيه وأسلوب الحياة. أصبحت هذه التطبيقات شائعة بشكل متزايد في السنوات الأخيرة ، حيث يبحث المستهلكون عن تجارب أكثر ملاءمة وتكاملًا.

عطلت التطبيقات الفائقة نماذج الأعمال التقليدية وخلقت فرصًا جديدة للشركات للوصول إلى عملائها والتفاعل معهم. على سبيل المثال ، أحدثت التطبيقات الفائقة مثل WeChat و Grab ثورة في طريقة تواصل الناس في الصين وجنوب شرق آسيا ، ودفع ثمن السلع والخدمات ، وحتى استثمار أموالهم.

يعود ظهور التطبيقات الفائقة إلى عدة عوامل ، بما في ذلك الاستخدام المتزايد للهواتف الذكية ، والطلب المتزايد على الخدمات حسب الطلب ، والحاجة إلى تجارب سلسة ومتكاملة.

في المستقبل ، من المحتمل أن تستمر التطبيقات الفائقة في النمو والتطور ، وتقدم المزيد من الخدمات والميزات لتلبية الاحتياجات المتغيرة للمستهلكين. الشركات القادرة على تبني هذا الاتجاه والاستفادة بشكل فعال من قوة التطبيقات الفائقة ستكون في وضع جيد للنجاح في السنوات القادمة.

9. تزايد أهمية تجربة العلامة التجارية المتميزة

"الأهمية المتزايدة لتجربة العلامة التجارية المتميزة" هو اتجاه في التجارة الإلكترونية يؤكد على أهمية إنشاء تجارب فريدة لا تُنسى للعملاء تتجاوز مجرد بيع منتج. في عام 2023 ، يتوقع العملاء بشكل متزايد تجربة تسوق شخصية وجذابة تتوافق مع قيمهم وتفضيلاتهم.

العلامات التجارية التي يمكن أن توفر تجربة علامة تجارية مميزة ستميز نفسها عن منافسيها وتخلق عملاء مخلصين. يمكن تحقيق ذلك من خلال أشياء مثل عروض المنتجات التفاعلية ، والتوصيات المخصصة ، وتجارب الواقع المعزز ، والتكامل السلس متعدد القنوات.

ستكون الشركات التي تعطي الأولوية لتطوير تجربة علامة تجارية متميزة في وضع جيد للمنافسة في مشهد التجارة الإلكترونية المزدحم والتنافسي بشكل متزايد. يسلط هذا الاتجاه الضوء على حاجة شركات التجارة الإلكترونية إلى التركيز ليس فقط على بيع المنتجات ، ولكن أيضًا على إنشاء تجربة علامة تجارية مميزة لا تُنسى تجذب العملاء وتحفزهم.

10. التركيز على فعالية التسويق عبر الإنترنت

أحد الاتجاهات الرئيسية في التجارة الإلكترونية لعام 2023 هو التركيز على فعالية التسويق عبر الإنترنت. مع تزايد المنافسة في مجال التجارة الإلكترونية ، ستحتاج الشركات إلى التأكد من تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بها لتحقيق أقصى تأثير. سيشمل ذلك مجموعة من الرؤى المستندة إلى البيانات والتفكير الإبداعي وفهم أحدث تقنيات التسويق.

فيما يلي بعض الطرق التي من المحتمل أن تركز بها الشركات على فعالية التسويق عبر الإنترنت في عام 2023:

التسويق المستند إلى البيانات: سيصبح استخدام البيانات الضخمة والتحليلات المتقدمة ذا أهمية متزايدة في فهم سلوك المستهلك وتصميم حملات التسويق لتناسب جماهير مستهدفة محددة.

التسويق المخصص: سيظل التسويق المخصص هو محور التركيز الرئيسي ، باستخدام رؤى البيانات لتوفير الرسائل ذات الصلة والمستهدفة للعملاء.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ستظل وسائل التواصل الاجتماعي مكونًا حاسمًا في أي استراتيجية تسويقية ، حيث تركز الشركات على إنشاء محتوى جذاب وقابل للمشاركة له صدى لدى جمهورها المستهدف.

التسويق المؤثر: ستستمر أهمية التسويق المؤثر في النمو ، مع شراكة الشركات مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى جماهير جديدة وبناء الوعي بالعلامة التجارية.

التسويق عبر الهاتف المحمول: سيصبح الهاتف المحمول قناة أكثر أهمية لتسويق التجارة الإلكترونية ، مع تركيز الشركات على تطوير تجارب وحملات تسويقية محسّنة للهاتف المحمول.

بشكل عام ، ستكون الشركات التي تركز على فعالية التسويق عبر الإنترنت في عام 2023 في وضع أفضل للوصول إلى جمهورها المستهدف وإشراكه ، وزيادة التحويلات ، وتنمية أعمالها في نهاية المطاف.

11. المزيد من محتوى الفيديو القصير

محتوى الفيديو القصير هو اتجاه من المتوقع أن يصبح شائعًا بشكل متزايد في صناعة التجارة الإلكترونية في عام 2023. ويشير هذا إلى مقاطع الفيديو القصيرة ، وعادةً ما تكون أقل من دقيقة واحدة ، والمصممة لإشراك المشاهد بسرعة ونقل المعلومات حول منتج أو علامة تجارية.

يمكن استخدام مقاطع الفيديو القصيرة لمجموعة متنوعة من الأغراض ، بما في ذلك العروض التوضيحية للمنتج ، ومقاطع الفيديو الخاصة بفتح العلبة ، وإلقاء نظرة من وراء الكواليس على العلامة التجارية ، ومراجعات العملاء. إنها فعالة بشكل خاص على منصات التواصل الاجتماعي حيث تكون فترات الانتباه أقصر ويبحث المستهلكون عن معلومات سريعة وسهلة الفهم.

نظرًا لأن المزيد من المستهلكين يتجهون إلى الفيديو للحصول على معلومات حول المنتجات والعلامات التجارية ، فمن المرجح أن تستثمر شركات التجارة الإلكترونية في إنشاء المزيد من محتوى الفيديو القصير لجذب انتباههم وزيادة المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، فإن التطورات في تقنية إنشاء الفيديو ، مثل كاميرات الهواتف الذكية وتطبيقات التحرير ، تجعل الأمر أسهل من أي وقت مضى على الشركات لإنتاج مقاطع فيديو قصيرة عالية الجودة.

بشكل عام ، من المتوقع أن يكون محتوى الفيديو القصير محركًا رئيسيًا للنمو في صناعة التجارة الإلكترونية في عام 2023 وما بعده ، حيث تتطلع الشركات إلى استخدام الفيديو للتواصل مع المستهلكين وبناء علاقات تجارية أقوى.

12. تكديس المكدس التكنولوجي

يشير Tech Stack Consolidation إلى عملية تبسيط وتبسيط الأدوات والأنظمة التقنية المستخدمة في أعمال التجارة الإلكترونية. من المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في عام 2023 حيث تتطلع شركات التجارة الإلكترونية إلى تقليل التعقيد وتحسين الكفاءة من خلال دمج مجموعة التقنيات الخاصة بها في عدد أقل من الأدوات المتكاملة وسهلة الاستخدام.

تشمل مزايا دمج المكدس التكنولوجي انخفاض التكاليف وتحسين دقة البيانات وتجارب العملاء المحسّنة من خلال رحلة تسوق أكثر سلاسة وتكاملًا. من خلال تبسيط البنية التحتية التكنولوجية الخاصة بهم ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أيضًا تحسين قدرتها على الاستجابة لظروف السوق المتغيرة واحتياجات العملاء ، مما يؤدي إلى زيادة القدرة التنافسية والنمو.

تتضمن أمثلة دمج مكدس التكنولوجيا في التجارة الإلكترونية دمج أدوات إدارة علاقات العملاء المتعددة (CRM) في نظام أساسي واحد ، واستخدام منصات التجارة الإلكترونية الشاملة التي توفر مجموعة شاملة من الأدوات والخدمات ، وتوحيد الدفع المتعدد بوابات في منصة دفع واحدة وموحدة.

بشكل عام ، من المتوقع أن يكون دمج المكدس التكنولوجي اتجاهًا رئيسيًا في التجارة الإلكترونية في عام 2023 حيث تسعى الشركات إلى تحسين كفاءتها التشغيلية وقدرتها التنافسية في سوق مزدحم وديناميكي بشكل متزايد.

13. اعتماد أقل على الأسواق

تشير عبارة "اعتمادات أقل على الأسواق" إلى اتجاه شركات التجارة الإلكترونية التي تقلل من اعتمادها على أسواق الإنترنت التابعة لجهات خارجية مثل أمازون وتركز بدلاً من ذلك على بناء قنوات مبيعاتها المباشرة إلى المستهلك (D2C). هذا الاتجاه مدفوع بعدة عوامل ، بما في ذلك الرغبة في مزيد من التحكم في تجربة العميل ، والحاجة إلى الوصول إلى بيانات العملاء ورؤىهم ، والرغبة في بناء علاقات أقوى مع العملاء.

في عام 2023 ، ستستمر شركات التجارة الإلكترونية في البحث عن طرق لتقليل اعتمادها على الأسواق والتركيز على بناء علامتها التجارية الخاصة ، وزيادة ولاء العملاء ، وزيادة الإيرادات من خلال مواقعها وقنواتها الخاصة. من المحتمل أن يتضمن ذلك استثمارات في مجالات مثل تصميم مواقع الويب وخدمة العملاء والتسويق ، بالإضافة إلى استخدام التقنيات الجديدة مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحسين تجربة التسوق.

باختصار ، "اعتمادات أقل على الأسواق" هو ​​اتجاه يعكس رغبة شركات التجارة الإلكترونية في التحكم بشكل أكبر في تجربة العملاء ، وبناء علاماتهم التجارية الخاصة ، ودفع النمو من خلال قنواتهم الخاصة.

14. اشتر الآن وادفع لاحقًا (BNPL)

يسمح نموذج الشراء الآن والدفع لاحقًا ، المعروف أيضًا باسم الفوترة المؤجلة أو فواتير الأقساط ، للمتسوقين بشراء السلع أو الخدمات ودفع ثمنها على أقساط منتظمة على مدى فترة زمنية محددة ، عادةً بدون أي فائدة. يمكن أن يكون هذا خيارًا جذابًا للمستهلكين الذين قد لا يملكون الأموال لدفع ثمن الشراء مقدمًا ولكن يمكنهم وضع ميزانية لمدفوعات أصغر بمرور الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، لا يقوم بعض موفري BNPL بإجراء فحوصات ائتمانية ، مما يجعله خيارًا متاحًا للأشخاص الذين يعانون من ضعف الائتمان.

اشتر الآن وادفع لاحقًا (BNPL) هو خيار دفع شائع يسمح للمستهلكين بشراء السلع والخدمات الآن ودفع ثمنها لاحقًا ، عادةً على أقساط. من المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في الازدياد في شعبيته في عام 2023 وما بعده ، حيث يبحث المزيد والمزيد من المستهلكين عن خيارات دفع مرنة ومريحة.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لـ BNPL في أنه يوفر للمستهلكين القدرة على شراء العناصر التي قد لا يكونون قادرين على تحمل تكلفتها مقدمًا ، مما يجعله خيارًا جذابًا للأشخاص ذوي الميزانيات المحدودة أو وصول أقل إلى الأشكال التقليدية للائتمان. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتطلب BNPL في كثير من الأحيان التحقق من الائتمان أو الدفع مقدمًا ، مما يجعله خيارًا متاحًا لمجموعة واسعة من المستهلكين.

بالنسبة لشركات التجارة الإلكترونية ، فإن تقديم BNPL كخيار دفع يمكن أن يساعد في زيادة المبيعات وولاء العملاء. من خلال تزويد المستهلكين بخيار دفع مرن ، يمكن للشركات أن تسهل على العملاء إجراء عمليات الشراء ، مما قد يؤدي إلى زيادة التحويلات والأرباح. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لـ BNPL أيضًا مساعدة الشركات على جذب العملاء والاحتفاظ بهم الذين قد يبحثون عن طريقة أكثر ملاءمة ويسهل الوصول إليها للتسوق عبر الإنترنت.

بشكل عام ، يعد نمو BNPL اتجاهًا رئيسيًا للتجارة الإلكترونية يجب مراقبته في عام 2023 ، حيث يبحث المزيد والمزيد من المستهلكين عن خيارات دفع مرنة ومريحة ، وتسعى الشركات إلى تقديم تجربة تسوق سلسة ويمكن الوصول إليها.

15. برامج الولاء

تعد برامج ولاء التجارة الإلكترونية طريقة شائعة للشركات لمكافأة عملائها المنتظمين على عمليات الشراء المتكررة. عادةً ما يربح العملاء مكافآت مثل استرداد النقود والخصومات وكوبونات الشراء التالية والعروض المجانية. يمكن أن يشجع هذا العملاء على إجراء عمليات شراء متكررة ، لأنهم يعلمون أنه سيتم مكافأتهم على ولائهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للشركات استخدام البيانات من برامج الولاء الخاصة بهم لفهم سلوكيات الشراء لدى عملائهم وتقديم عروض خاصة لهم بناءً على سجل الشراء الفريد لديهم. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة الاحتفاظ بالعملاء والمبيعات.

16. المؤثر التسويق

التسويق المؤثر هو اتجاه في التجارة الإلكترونية يشير إلى الشراكة مع الأفراد الذين لديهم متابعة كبيرة ومشاركين على منصات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات أو الخدمات. في عام 2023 ، من المتوقع أن يستمر التسويق المؤثر في النمو والتطور ، حيث تبحث الشركات عن طرق جديدة ومبتكرة للتعاون مع المؤثرين والوصول إلى جمهورهم المستهدف.

تتضمن بعض الاتجاهات الرئيسية في التسويق المؤثر لعام 2023 ما يلي:

تسويق المؤثرات الصغيرة: عندما يصبح التسويق المؤثر أكثر تشبعًا ، من المتوقع أن تحول الشركات تركيزها إلى العمل مع أصحاب النفوذ الجزئي الذين لديهم متابعون أصغر ولكن مشاركين للغاية.

زيادة المصداقية: أصبح المستهلكون أكثر ذكاءً وتمييزًا ، ويتوقعون أن يكون التسويق المؤثر أصيلًا وحقيقيًا. ستحتاج الشركات إلى التأكد من أن تعاونها مع المؤثرين يتسم بالشفافية ويتوافق مع قيمهم وصورة علامتهم التجارية.

التركيز على المؤثرين المتخصصين: سيصبح المؤثرون المتخصصون الذين يخدمون صناعات أو اهتمامات معينة أكثر أهمية للشركات التي تتطلع إلى الوصول إلى جماهير مستهدفة محددة.

التكامل مع التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تستمر منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و TikTok في دمج ميزات التسوق ، مما يسهل على المستهلكين شراء المنتجات مباشرة من منشورات المؤثرين.

زيادة استخدام المحتوى الذي ينشئه المؤثرون: سيلعب المحتوى الذي ينشئه المؤثر ، مثل مراجعات المنتجات والبرامج التعليمية ، دورًا أكبر في عملية اتخاذ قرار الشراء للمستهلكين.

بشكل عام ، سيظل التسويق المؤثر يمثل اتجاهًا رئيسيًا في التجارة الإلكترونية في عام 2023 ، مما يوفر للشركات فرصة للوصول إلى جمهورها المستهدف من خلال محتوى أصيل وجذاب تم إنشاؤه بواسطة المؤثرين.

17. البحث المرئي

البحث المرئي هو اتجاه للتجارة الإلكترونية من المتوقع أن يزداد شعبيته في عام 2023. إنها تقنية تتيح للمستخدمين البحث عن المنتجات عن طريق تحميل صورة أو التقاط صورة لعنصر يهتمون به ، بدلاً من استخدام الكلمات الرئيسية.

يستخدم البحث المرئي خوارزميات التعرف على الصور لتحديد العنصر في الصورة ومطابقته مع المنتجات المماثلة في كتالوج عبر الإنترنت. يوفر هذا للمستهلكين طريقة أكثر سهولة وطبيعية للبحث عن المنتجات ، مما يجعل تجربة التسوق أسرع وأكثر كفاءة.

تعد هذه التقنية مفيدة بشكل خاص لمنتجات الأزياء والديكور المنزلي ، حيث غالبًا ما يكون لدى المستهلكين عنصر معين في الاعتبار ولكن قد لا يعرفون الاسم أو الوصف الدقيق. يمكن أن يساعد أيضًا في تقليل الاحتكاك في عملية التسوق عن طريق إزالة حاجة العملاء إلى إدخال الكلمات الرئيسية أو رموز المنتج يدويًا.

في عام 2023 ، من المحتمل أن تعتمد المزيد من شركات التجارة الإلكترونية تقنية البحث المرئي ، مما يحسن تجربة التسوق للمستهلكين ويقود نمو الأعمال.

18. ظهور التجارة الإلكترونية بين الشركات

يعد ظهور التجارة الإلكترونية بين الشركات أحد الاتجاهات الرئيسية المتوقع أن تشكل الصناعة في عام 2023. وفيما يلي بعض الجوانب الرئيسية لهذا الاتجاه:

نمو الأسواق الرقمية: يتجه مشترو B2B بشكل متزايد إلى الأسواق الرقمية للعثور على المنتجات والخدمات التي يحتاجون إليها. نتيجة لذلك ، تقوم العديد من شركات B2B بإنشاء أسواقها الخاصة عبر الإنترنت أو الشراكة مع الأسواق الحالية للوصول إلى المزيد من العملاء وتبسيط عملية مبيعاتهم.

زيادة الأتمتة: من المتوقع أن تصبح التجارة الإلكترونية بين الشركات أكثر آلية في عام 2023 ، مع استخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وغيرها من التقنيات للتعامل مع المهام مثل التسعير وإدارة المخزون وتنفيذ الطلبات.

التركيز على تجربة المستخدم: يطالب مشترو B2B بتجربة مستخدم أفضل ، مع واجهات سهلة الاستخدام ، وتنقل سهل ، وتوصيات منتج مخصصة. ستحتاج شركات B2B إلى التركيز على تحسين وجودها عبر الإنترنت لتلبية هذه التوقعات.

التركيز على البيانات والتحليلات: ستستمر التجارة الإلكترونية بين الشركات في الاعتماد على البيانات والتحليلات لاكتساب رؤى حول سلوك العملاء وزيادة المبيعات. سيتضمن ذلك استخدام البيانات الضخمة والتحليلات التنبؤية وأدوات أخرى لفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل.

نمو استراتيجيات Mobile-First: مع استخدام المزيد من مشتري B2B للأجهزة المحمولة للبحث عن المنتجات وإجراء عمليات الشراء ، ستحتاج الشركات إلى اعتماد استراتيجيات الجوال أولاً للوصول إلى هذا السوق المتنامي. سيشمل ذلك مواقع الويب المحسّنة للجوال وتطبيقات الأجهزة المحمولة لبيع وشراء B2B.

في الختام ، من المتوقع أن يلعب ظهور التجارة الإلكترونية B2B دورًا مهمًا في تشكيل الصناعة في عام 2023 ، مما يوفر فرصًا جديدة للشركات للوصول إلى المزيد من العملاء وتبسيط عملية مبيعاتهم.

19. سوف تصبح التعبئة والتغليف المخصصة أكثر شعبية

من المتوقع أن تصبح العبوات المخصصة أكثر شيوعًا في عام 2023 حيث يطالب المستهلكون بتجربة تسوق مخصصة. ستسعى الشركات إلى تمييز نفسها من خلال تقديم خيارات تغليف فريدة ومخصصة ، بدءًا من الصناديق المطبوعة حسب الطلب إلى مواد التغليف المخصصة. هذا الاتجاه مدفوع بالرغبة في الحصول على تجربة تفريغ لا تُنسى ، بالإضافة إلى الوعي المتزايد بتأثير التعبئة والتغليف على البيئة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تعمل العبوات المخصصة أيضًا كأداة تسويقية ، حيث يمكن للشركات استخدامها لعرض علامتها التجارية وتعزيز هوية علامتها التجارية. بشكل عام ، يعد الاتجاه نحو التغليف المخصص انعكاسًا للأهمية المتزايدة للتخصيص والاستدامة في صناعة التجارة الإلكترونية ، وستكون الشركات التي تتبناها في وضع جيد لتلبية الاحتياجات المتطورة لعملائها.

20. ظهور التجارة الاجتماعية

تشير التجارة الاجتماعية إلى استخدام منصات التواصل الاجتماعي لبيع المنتجات والتفاعل مع العملاء. مع استمرار زيادة استخدام الوسائط الاجتماعية ، يستخدم المزيد والمزيد من العلامات التجارية التجارة الاجتماعية لمقابلة العملاء أينما كانوا وزيادة المبيعات. يعتمد المستهلكون بشكل متزايد على خلاصاتهم الاجتماعية للتسوق والاقتراحات ومبيعات التجارة الإلكترونية. وفقًا لتقرير حديث ، من المرجح الآن أن يشتري 48٪ من المستهلكين مباشرةً من TikTok ، وهي منصة وسائط اجتماعية تحظى بشعبية خاصة بين الجيل Z. ومن المعروف أن هذا الجيل يستخدم TikTok للبحث وتوصيات المنتج ، وقد وجدها الكثير منهم أكثر فائدة من جوجل.

يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من هذا الاتجاه من خلال إنشاء تواجد على TikTok ومنصات الوسائط الاجتماعية الأخرى ، وإنشاء محتوى جذاب يروج لمنتجاتهم ، ويسهل على العملاء الشراء مباشرة من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم. من خلال القيام بذلك ، يمكنهم الوصول إلى جمهور كبير ومتفاعل وجذب المزيد من المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا استخدام إعلانات الوسائط الاجتماعية للوصول إلى الجمهور المستهدف وزيادة المبيعات.

مع استمرار زيادة استخدام الوسائط الاجتماعية ، سيصبح من المهم أكثر للعلامات التجارية أن يكون لها حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل الوصول إلى العملاء والتفاعل معهم.

21. توسيع قدرات Omnichannel

يشير البيع بالتجزئة متعدد القنوات إلى ممارسة تزويد العملاء بتجربة تسوق سلسة عبر قنوات متعددة ، مثل الإنترنت والجوّال وداخل المتجر. مع استخدام العديد من العملاء لهواتفهم الذكية أثناء التسوق في المتجر ، من المهم لبائعي التجزئة التأكد من أن تواجدهم عبر الإنترنت يتوافق مع تجربتهم في المتجر. يتضمن ذلك تقديم معلومات دقيقة عن المنتج وأسعار متسقة وصورة علامة تجارية متسقة عبر جميع القنوات. من خلال إنشاء تجربة عملاء متسقة عبر جميع نقاط الاتصال ، يمكن لتجار التجزئة بناء الثقة والولاء مع عملائهم ، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء.

22. يعيش التسوق

يعد التسوق المباشر ، المعروف أيضًا باسم البث المباشر ، اتجاهًا شائعًا في التجارة الإلكترونية حيث يقدم تجار التجزئة منتجاتهم من خلال بث فيديو مباشر على منصة وسائط اجتماعية. يسمح هذا النهج بالتفاعل في الوقت الفعلي بين بائع التجزئة والعميل ، حيث يمكن للعملاء طرح الأسئلة وتلقي الردود وإجراء عمليات شراء أثناء البث المباشر. يعد تفاعل التسوق المباشر ميزة أساسية تسمح للعلامات التجارية بالإبداع في كيفية تقديم منتجاتها والتفاعل مع العملاء.

تزداد شعبية التسوق المباشر ، مع التوقعات بأن سوق البث المباشر العالمي سيصل إلى 237 مليار يورو بحلول عام 2027. وهذا يوفر فرصة لشركات التجارة الإلكترونية لاكتساب العديد من المزايا مثل المشاركة الأفضل ، وزيادة المبيعات ، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والقدرة على دفع الشراء الاندفاعي. يمكن أن يكون التسوق المباشر أداة قوية لشركات التجارة الإلكترونية للتواصل مع عملائها في الوقت الفعلي ، وزيادة التحويلات وزيادة المبيعات.

23. طرق الدفع

أحد الأسباب الرئيسية لتخلي عربة التسوق هو صعوبة أو تعقيد عملية الخروج. من المرجح أن يترك العملاء العناصر في سلة التسوق الخاصة بهم ويبحثون عن بائع عبر الإنترنت بعملية أبسط إذا وجدوا صعوبة في إكمال عملية الشراء. لتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق ، يجب أن تركز شركات التجارة الإلكترونية على جعل عملية الخروج بسيطة وسهلة الاستخدام قدر الإمكان. ظهرت المحافظ الرقمية كطريقة دفع شائعة عبر الإنترنت ، حيث تمثل حوالي نصف معاملات الدفع عبر التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. تقوم المحافظ الرقمية ، مثل Apple Pay و Google Pay و PayPal ، بتخزين معلومات الدفع الخاصة بالعملاء وتسمح لهم بإكمال المعاملات ببضع نقرات ، مما يجعل عملية الدفع أسرع وأكثر ملاءمة. من خلال تقديم خيارات المحفظة الرقمية ، يمكن لشركات التجارة الإلكترونية تحسين تجربة العملاء وتقليل معدلات التخلي عن عربة التسوق.

24. Google Local Inventory Ads (LIA)

Google Local Inventory Ads (LIA) هي ميزة تسمح لبائعي التجزئة بالإعلان عن مخزونهم في المتجر للمتسوقين القريبين من خلال بحث Google وخرائط Google. عندما يبحث المستخدم عن منتج معين على Google ، سيتم تمييز المنتجات المتاحة في المتاجر القريبة ، مما يوفر للمستخدم خيار زيارة المتجر لفحص المنتج أو اختباره قبل إجراء عملية الشراء. تساعد هذه الميزة على منع عمليات الشراء غير الضرورية من خلال منح العميل فرصة لفحص البضائع ماديًا قبل الشراء.

تدعي Google أن العملاء الذين أتيحت لهم الفرصة لفحص المنتج ماديًا هم أكثر عرضة لإجراء عملية شراء. بدأت Google مشروع إعلانات المخزون المحلي في عام 2017 ، وهو متوفر الآن في 20 دولة. لقد أصبحت ميزة شائعة لتجار التجزئة لأنها تتيح لهم الإعلان عن مخزونهم في المتجر للعملاء القريبين ، وزيادة حركة المرور إلى متاجرهم.

يمكن أن تكون هذه الميزة مفيدة بشكل خاص لتجار التجزئة من الطوب وقذائف الهاون الذين يتطلعون إلى التنافس مع تجار التجزئة عبر الإنترنت.

25. ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية هي أجزاء صغيرة من البيانات التي يجمعها متصفح الويب لأغراض الدعاية ويحفظها على جهاز كمبيوتر المستخدم أو جهاز آخر أثناء تصفحه لموقع ويب. يتم وضع ملفات تعريف الارتباط هذه بواسطة مجال آخر غير الذي يزوره المستخدم. تركز Google حاليًا على التخلص التدريجي من ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية في Google Chrome ، وهو متصفح الويب الأكثر استخدامًا في العالم بحصة سوقية تزيد عن 65٪. This change will have an impact on e-commerce businesses, as they will need to find alternative ways to track and target users for advertising.

The phase-out of third-party cookies has been postponed to 2023 due to challenges connected with finding GDPR-compliant alternatives and ensuring that advertisers maintain their investments in the open web. This gives e-commerce businesses some time to adapt and find alternative ways to track and target users for advertising, such as using first-party data and browser-based tracking solutions.

It is important for e-commerce businesses to pay attention to this change and start to prepare for it. They should start thinking about alternative ways to track and target users for advertising and consider working with experts in the field to ensure compliance and maintain their investments in the open web.

26. Sustainability

Achieving eCommerce sustainability means building a brand that supports environmentally-friendly practices, such as using green packaging materials, reducing carbon emissions from shipping, and implementing energy-efficient operations. This not only helps to reduce the environmental impact of the business but also can be an important issue for many consumers, who are becoming more conscious of the environmental impact of their purchases.

Many large eCommerce companies, such as Apple and Amazon, are investing in sustainability initiatives to reduce their environmental impact and appeal to environmentally-conscious consumers. These companies are looking for ways to reduce their carbon footprint by investing in renewable energy, recycling, and reducing waste. They also try to implement sustainable practices in their supply chain, packaging, and transportation. This can help to increase customer loyalty, attract new customers, and also improve their reputation, it can also help to reduce costs in the long term.

27. Customer service

Customer service expectations are changing, and e-commerce businesses need to adapt to meet the new standards. Customers want fast and efficient responses to their queries, and they prefer to use familiar channels such as WhatsApp, Instagram, and Facebook Messenger. To meet these expectations, more e-commerce businesses are adopting chatbots to provide 24/7 customer support. Flexible returns are also becoming increasingly important to customers.

A survey found that 67% of shoppers check the return policy before making a purchase. E-commerce businesses need to have a clear and easy-to-understand return policy in place, and they should also make it easy for customers to initiate a return. Customers also want total visibility into their orders, including the ability to track the progress of their package and receive updates about arrival times.

This is important for building trust and loyalty with customers, as they want to know where their package is and when it will arrive. E-commerce businesses should also ensure that their deliveries arrive on time, as late deliveries can lead to dissatisfaction among customers.

28. Inflation issue

Inflation is likely to be a key issue affecting eCommerce trends in 2023. Inflation refers to the sustained increase in the general price level of goods and services in an economy over a period of time. This can have a significant impact on the eCommerce industry in several ways:

Increased Operating Costs: Inflation can result in higher operating costs for eCommerce businesses, such as increased costs for shipping, logistics, and inventory management.

Higher Prices for Consumers: Inflation can lead to higher prices for consumer goods, making it more expensive for consumers to shop online.

Decreased Purchasing Power: With higher prices and stagnant wages, consumers may have less disposable income to spend on online purchases, leading to a decrease in consumer spending.

Changes in Consumer Behavior: Inflation can cause changes in consumer behavior, such as a shift towards more cost-effective purchasing decisions and a decrease in impulse buying.

To mitigate the impact of inflation, eCommerce businesses may need to implement strategies such as cost-cutting measures, price adjustments, and increased efforts to provide value to customers. Staying aware of the inflation issue and adapting to its effects can help eCommerce businesses remain competitive and continue to thrive in the ever-changing eCommerce landscape.

29. Re-commerce

Re-commerce, also known as the circular economy, is an eCommerce trend that refers to the buying and selling of used or refurbished products. It is a growing trend as consumers become more conscious of the environmental impact of their purchasing decisions and look for more sustainable alternatives to traditional retail.

In 2023, re-commerce is expected to become more mainstream as consumers continue to prioritize sustainability and as eCommerce companies invest in systems and processes to make buying and selling used products easier and more convenient. The use of technology such as blockchain and AI can also help to authenticate and verify the condition of used products, building trust and confidence in the e-commerce market.

Overall, re-commerce represents a significant opportunity for businesses to tap into the growing demand for sustainable products, while also providing consumers with an alternative to fast fashion and other unsustainable retail practices.

30. Personalization

E-commerce has grown in popularity in recent years, but consumers still value the personalized shopping experience that they can get from in-store shopping. They want the same experience online, with personalized shopping suggestions, promotions, and content that addresses them by name and understands their tastes. This can be achieved through the use of personalization technology, such as machine learning and artificial intelligence, which can analyze customer data and provide personalized recommendations.

Many e-commerce businesses are using personalization to provide a more personalized shopping experience for their customers. By gathering data on customer preferences, size, and shopping habits, e-commerce businesses can provide personalized product recommendations, targeted promotions, and personalized content.

Personalization can also be used to improve the customer experience by providing a more personalized and tailored shopping experience, which can lead to increased customer loyalty and sales. To provide a personalized shopping experience, e-commerce businesses should focus on collecting and analyzing customer data, using personalization technology, and providing personalized recommendations, promotions, and content.

31. Subscription commerce

Subscription commerce refers to a business model where customers pay a recurring fee to receive access to products or services on a regular basis. This model has gained popularity in recent years, particularly in the areas of monthly box services, software as a service (SaaS), and streaming services.

In the eCommerce industry, subscription commerce is expected to continue its growth trend in 2023 and beyond. Subscription services provide a convenient and personalized shopping experience for customers, as well as a predictable revenue stream for businesses. Additionally, subscription models can drive customer loyalty and increase lifetime customer value.

Some of the key benefits of subscription commerce for businesses include reduced churn, increased customer engagement, and the ability to collect valuable data on customer preferences and behavior. For customers, subscription services offer convenience, affordability, and a sense of community through shared experiences with other subscribers.

Overall, subscription commerce is a trend to watch in the eCommerce industry in 2023, as it offers a compelling value proposition for both businesses and consumers.

32. BOPIS

BOPIS stands for “Buy Online, Pick Up In Store”. It refers to a growing trend in eCommerce where consumers have the option to purchase products online and then pick them up at a physical store location. This trend combines the convenience of online shopping with the ability to physically inspect a product before making a purchase.

BOPIS has become increasingly popular due to the convenience and speeds it offers to consumers, who can avoid shipping wait times and have the option to see and try out products in person. It also allows retailers to provide a more integrated shopping experience and can help drive foot traffic to physical stores.

In 2023, BOPIS is expected to continue to grow in popularity as a fulfillment option, particularly in response to the ongoing pandemic and its impact on brick-and-mortar retail. Retailers will likely invest in technology to streamline the BOPIS process and offer an even more seamless and convenient experience for customers.

33. New consumers enter market spaces

One trend in eCommerce for 2023 is the emergence of new consumers entering market spaces. As eCommerce continues to grow and evolve, new demographics and segments of consumers are becoming more active in online shopping. This includes older adults who are increasingly comfortable with technology and shopping online, as well as younger generations who have grown up with the internet and mobile devices.

New consumers entering the market will bring unique needs and preferences, leading to a diversification of eCommerce offerings. Retailers and brands will need to adapt their strategies to meet the needs of these new customers, such as offering greater product variety and providing more personalized shopping experiences.

Additionally, the entry of new consumers into the market will increase competition and drive innovation in the eCommerce industry. Businesses will need to stay ahead of the curve by adopting new technologies and exploring new marketing channels to reach these customers and stay relevant in a rapidly changing market.

34. Augmented reality, AI, Metaverse

Augmented Reality (AR): AR is a technology that overlays digital information in the real world, providing consumers with a more immersive and interactive shopping experience. In 2023, AR is expected to become more widespread in eCommerce, allowing customers to virtually try on products, preview furniture in their homes, and more.

Artificial Intelligence (AI): AI is playing an increasingly important role in eCommerce, helping businesses personalize the shopping experience, automate tasks, and improve decision-making. In 2023, AI is expected to continue to become more advanced and integrated into various aspects of eCommerce, such as product recommendations, fraud detection, and marketing.

Metaverse: The metaverse is a concept of a shared virtual space where people can interact in a virtual world. In 2023, the metaverse is expected to become more mainstream as a platform for eCommerce, allowing customers to shop in virtual environments, attend virtual events, and more. This trend could transform the way consumers experience shopping, creating new opportunities for businesses to engage with their customers.

35. Delivery

Delivery is expected to be a major focus in the eCommerce industry in 2023, as consumers demand faster and more convenient delivery options. Here are some of the key trends related to delivery:

Same-Day Delivery: The demand for same-day delivery is growing and it is expected to become the norm in 2023.

Expansion of Delivery Services: The growth of eCommerce will lead to an expansion of delivery services, including drones, robots, and autonomous vehicles.

Increased Use of Subscription Services: Subscription services, such as monthly boxes and recurring delivery, will continue to gain popularity among consumers.

Green Delivery Options: The focus on sustainability will drive growth in environmentally-friendly delivery options, such as electric vehicles and bike delivery.

Personalized Delivery Options: Personalized delivery options, such as real-time tracking and customizable delivery windows, will become more prevalent in 2023.

Use of AI and Machine Learning: AI and machine learning technologies will be used to optimize delivery routes, predict delivery times, and reduce delivery costs.

These delivery trends will play a crucial role in shaping the future of eCommerce, as businesses strive to meet the expectations of their customers and deliver products in a fast, convenient, and sustainable manner.

خاتمة

تتطور صناعة التجارة الإلكترونية باستمرار وتتكيف مع التقنيات الجديدة ومتطلبات المستهلكين. في عام 2023 ، يمكننا أن نتوقع أن نرى النمو المستمر للذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي ، وتجارة التجزئة متعددة القنوات ، والتسوق الصوتي ، وتقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي ، والاستدامة ، وتقنيات الدفع الناشئة ، وأهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

الشركات التي تراقب هذه الاتجاهات وتستجيب بشكل استباقي للمشهد المتغير ستكون في وضع جيد للنجاح. إنه وقت مثير للتجارة الإلكترونية ، وستكون الشركات التي تتبنى التغيير والابتكار هي الشركات التي تزدهر في هذه الصناعة سريعة التطور والمتطورة باستمرار.

في الختام ، يقدم اتجاه التجارة الإلكترونية في عام 2023 مشهدًا ديناميكيًا ومتنوعًا ، مليئًا بالفرص للشركات للبقاء في الطليعة وتزويد العملاء بتجربة تسوق استثنائية حقًا.