웨비나 하이라이트: [파트 1] 아래의 디지털 혁명

게시 됨: 2022-07-06

Commission Factory와 Awin Global은 호주 시장, 현지 가치 및 기술에 대한 통찰력을 공유합니다.

10월 31일 Awin APAC의 CEO이자 공동 설립자인 Zane McIntyre와 사업 개발 이사인 Sophie Metcalfe는 최신 웨비나인 The Digital Revolution Down Under를 발표했습니다. 웨비나 콘텐츠는 원래 싱가포르의 APAC APAC에서 열린 Affiliate Summit에서 발표되었습니다.

2부로 구성된 이 블로그 시리즈의 첫 번째 시리즈에서는 우리를 호주인으로 만드는 요인과 시장 뒤의 숫자를 살펴보겠습니다.

호주 가치

모든 새로운 시장 확장과 마찬가지로 사람들과 그들의 가치와 관습을 이해하는 것이 매우 중요합니다. 호주 문화는 느긋하고 느긋하기 때문에 비즈니스 환경에서 원치 않는 전화와 계속되는 추격은 호주인들에게 그다지 호의적이지 않습니다. 호주는 아름다운 풍경과 전체적으로 좋은 날씨 덕분에 야외 문화가 있습니다. 이는 나중에 살펴보게 될 몇 가지 추세를 설명할 수 있습니다. 일과 삶의 균형을 잘 유지하는 것이 중요하므로 스포츠와 야외에서 보내는 시간은 우리 삶에서 큰 부분을 차지합니다. 우리는 또한 스포츠가 우리에게 종교로 여겨지고 우리가 나쁜 패배자가 될 수 있음을 의미할 정도로 스포츠 능력에서 특히 경쟁이 치열합니다.

호주디지털혁명

농업은 우리에게 매우 중요합니다. 토지에 대한 존중과 지속 가능성에 대한 초점이 있지만 일부 호주 정치인에 대해서는 동일하게 말할 수 없습니다.

페어고(Fair-go)는 공식 용어이며 "모든 사람에게 공정함"을 설명하는 사회 구조의 일부입니다. 우리는 비즈니스로 이어지는 관계를 중요하게 생각하며 비즈니스가 맥주를 통해 이루어지는 경우는 드문 일이 아닙니다.

마지막으로 가치에 대해 호주인들은 대형 체인을 통해 지역 독립 브랜드를 축하하고 지원하며 종종 "큰 회사보다 작은 사람을 응원"합니다. 이로 인해 글로벌 브랜드는 스타벅스와 같은 호주 시장에서 출시하는 데 어려움을 겪습니다.

통계

호주 인구는 2,450만 명으로 인구의 90% ⁽¹⁾ 가 해안에 거주하고 78%가 동부 해안에 거주하며 5개 주요 도시에 거주하므로 인구의 대다수가 도시입니다. ⁽²⁾

역사적으로 호주는 인구 고령화를 겪었지만 2019년 처음으로 Y세대(1980년생), Z세대(1995년~2009년생), 알파(2010년 이후 출생)가 인구의 절반 이상으로 늘어났습니다. 이는 현재 문화적 변화를 일으키고 있는 호주의 GDP에 중요합니다. 그것은 사회의 모든 부분에 변화를 일으켰고, 일부 기성 세대는 밀레니얼 세대에게 호의적이지 않았습니다. ^(삼)

(출처 2. Worldometers - 호주 인구)

시장 상황

정보 격차

국가의 광대한 크기로 인해 일관된 인터넷 제공을 제공하는 인프라를 제공하기가 어렵습니다. 현재 솔루션은 NBN(National Broadband Network)이며 현재 시장에서 최고로 포지셔닝되어 있습니다. NBN은 현재 호주 전역에서 시행되고 있지만 모든 곳에서 사용할 수 있는 것은 아니므로 인터넷 연결 및 액세스 유형은 거주 국가에 따라 크게 다릅니다. NBN이 도입되면서 이 숫자는 줄어들고 있지만 그 결과 호주에 모바일 전용 가구의 상당 부분이 존재하게 되었습니다. 요컨대, 인터넷 연결은 인터넷 사용과 사람들이 쇼핑하는 방식에 연쇄적인 영향을 미칩니다.

독립 소매업체

'Fair-Go'의 가치와 Underdog을 지원하고자 하는 열망은 왜 호주의 독립 소매업체가 북미 다음으로 세계에서 가장 실적이 좋은지 설명할 수 있습니다. 독립 부문의 수익은 세계 평균보다 18% 높습니다. ⁽⁴⁾

클라우드 기반 소매 관리 솔루션과 같은 기술을 통해 소규모 지역 소매업체가 번창할 수 있었습니다. 또한 지역 독립 비즈니스에 중점을 두어 시장의 성공에 주요 기여자 중 하나입니다. ⁽⁵⁾

얼리 어답터

호주는 2011년에서 1014년 사이에 가속화가 정점에 이르렀을 때 영국과 미국을 앞서는 동안 스마트폰 채택의 선두 국가였으며 모바일 상거래를 위해 우리를 설정했으며 88%의 호주인은 이제 하나를 소유하고 있습니다. ⁽⁶⁾ 모든 기술 발전에서 얼리 어답터는 아니지만 호주는 특히 모바일 뱅킹 및 은행 앱 사용과 관련된 핀테크 채택의 글로벌 리더입니다. 모바일 뱅킹은 몇 년 안에 인터넷 뱅킹을 완전히 대체할 것으로 예측되며, 이는 시장으로서 호주에만 해당됩니다. ⁽⁷⁾ 특정 기술의 조기 채택은 필요성과 호주인들이 쉬운 것을 좋아한다는 사실로 귀결됩니다.

오프라인

다른 지역과 달리 오프라인 미디어가 여전히 많이 소비되기 때문에 옥외 광고에 대한 광고 지출이 여전히 많습니다. 이는 호주가 옥외 생활 방식에 더 가깝고 순수 플레이 소매업체와 일부 게시자가 오프라인으로 광고하기 때문일 수 있습니다. 이는 호주 소비자를 효과적으로 타겟팅하기 위해 온라인 및 오프라인 전략의 결합이 중요하다는 것을 의미합니다. ⁽⁸⁾

지불 방법

비접촉 결제

그 어느 때보다 많은 호주인이 디지털 결제 솔루션을 사용하고 있으며, 14세 이상 1,450만 호주인(71.7%)이 12개월 동안 디지털 결제 솔루션을 사용합니다. 애플은 구글 페이보다 2배 높은 것으로 알려졌다. ⁽⁹⁾ 비접촉식 결제의 다양한 형태는 아래에서 찾을 수 있습니다.

애플 페이
삼성페이
구글 페이(안드로이드 페이)
핏빗 페이
페이웨이브/페이패스

세계 어느 지역에 있느냐에 따라 PayPass, PayWave 또는 Contactless라고 하는 비접촉 기술이 100달러 미만의 대면 거래 2건 중 1건 이상을 차지하는 계정이 세계 최고 수준인 비접촉 기술을 사용하여 이루어집니다. ⁽¹⁰⁾

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우리 사회는 현금이 없고 카드가 없는 사회가 되고 있습니다. 45세 미만의 대부분의 호주인은 실제 수표는 물론 서면 수표조차 본 적이 없습니다. ⁽⁹⁾

비페이

호주에서 가장 널리 사용되는 청구서 지불 서비스로 청구서 지불인이 은행 계좌에서 청구인에게 전자적으로 자금을 이체할 수 있습니다.

뱅킹 앱

모든 주요 은행에는 휴대폰 번호로 결제할 수 있는 자체 뱅킹 앱이 있으며 일반적으로 잘 실행됩니다. 일부 은행에는 자체 결제 분할 앱이 있어 레스토랑에서 쉽게 청구서를 분할할 수 있습니다.

전자 지갑

eWallet은 필요할 때마다 컴퓨터나 스마트폰을 통해 온·오프라인에서 사용할 수 있는 화폐가 미리 탑재된 전자지갑입니다. eWallet은 Apple, Android 및 Google 전반에 걸쳐 호주인이 사용할 수 있습니다. 이는 통합, 간편함 및 단순성을 통해 온라인 및 오프라인 거래를 보다 쉽고 빠르게 함으로써 우리가 얼마나 편리함을 사랑하는지 보여주는 예입니다. ⁽¹¹⁾

결제 게이트웨이

지불 게이트웨이는 일반적으로 온라인 쇼핑을 할 때 소비자의 계정과 소매업체의 계정을 연결하는 다리 역할을 하기 때문에 마음의 평화를 원하는 소비자가 사용합니다.

Paypal은 여전히 널리 사용되지만 호주에서는 최근 PayID가 도입되어 개인이 은행에서 휴대 전화 번호, 이메일 주소 또는 ABN을 사용하여 비즈니스에 지불하는 경우 지불 ID를 만들 수 있으며 이러한 세부 정보는 다음과 같은 용도로 사용됩니다. 지불하거나 지불하십시오.

POLi는 신뢰할 수 있는 기관인 Australia Post가 소유한 또 다른 옵션입니다. 이 지불 방법은 젊은 세대가 널리 사용하지 않는 기성 세대가 더 많이 사용합니다.

인공 지능(AI)

AI는 최근 많은 주목을 받고 있으며 호주에서 화두로 떠오르고 있으며 현재 소비자들에게 다방면으로 사용되고 있다.

인공지능 전자상거래

우리는 미국보다 더 빠른 속도로 Alexa, Google, Siri와 같은 스마트 스피커를 채택하고 있습니다. 570만 호주인이 더 스마트한 스피커를 소유하고 있으며 약 135만 명이 일상 생활을 탐색하는 데 도움이 되는 이러한 서비스를 사용하고 있으며 2019년 말까지입니다. ⁽¹²⁾ 호주 소비자의 16%가 엔드 투 엔드 쇼핑을 위해 이러한 서비스를 사용할 것으로 예상됩니다. ⁽¹³⁾

챗봇은 이제 대부분의 호주 유틸리티 회사에서 고객과의 첫 번째 상호 작용 지점으로 사용됩니다. 그들은 전화 시스템 자동 접수의 다음 단계입니다. 호주 기업은 이 기술을 빠르게 채택하고 있으며 호주 국세청과 같은 정부 기관에서도 현재 챗봇을 사용하고 있습니다. Gartner는 호주(및 전 세계)에서 고객 서비스 운영의 4분의 1이 챗봇 또는 가상 고객 비서를 포함할 것으로 예측합니다.

번들 구매

번들링과 관련하여 온라인 소매업체는 데이터와 AI의 사용을 결합하여 바구니 크기를 늘리고 있으며, 소비자에게 가장 자주 함께 구매되는 다른 품목을 장바구니에 추가할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이 온라인 번들링 기술을 통해 오프라인 소매업체는 매장 레이아웃을 평가하고 디자인할 수 있으므로 잠재적인 제품 추가 기능을 추가하여 장바구니 가치도 높일 수 있습니다.

드론 배송

호주는 노스 캔버라 전역에서 Google의 Project Wing 드론 배송을 테스트한 세계 최초의 국가였습니다.

드론 배달은 또한 지역 패스트 패션 소매업체인 아이코닉(Iconic)이 시범 운영하고 있으며 아마존은 30분 배달 시간을 약속하고 있다. 그러나 소음 불만이 있어 초기 테스트는 전반적으로 긍정적이었지만 장기적으로 채택을 늦추는 일부 규정이 있을 수 있습니다.

Down Under의 디지털 혁명에는 오늘날 우리의 위치와 디지털 마케터로서 우리가 하는 일을 형성한 많은 움직이는 부분이 포함됩니다. 사람들의 가치를 이해하고 호주 소비자를 움직이는 요인과 기술 사용 방식을 이해하는 것이 중요합니다. 두 번째 조사에서는 소비자 동향과 습관, 그리고 웨비나에서 받은 몇 가지 질문에 대해 자세히 알아볼 것입니다.

출처 | 1 부

https://www.travelnation.co.uk/blog/10-interesting-facts-about-australia-that-may-surprise-you
https://www.worldometers.info/world-population/australia-population
https://mccrindle.com.au/insights/blog/top-6-trends-for-2019/
https://insidesmallbusiness.com.au/featured/australias-independent-retail-sector-among-the-best-in-the-world
https://www.kochiesbusinessbuilders.com.au/australias-independent-retailers-outperforming-the-rest-of-the-world/
http://landing.deloitte.com.au/rs/761-IBL-328/images/tmt-mobile-consumer-survey-2017_pdf.pdf
https://mozo.com.au/fintech/apps-on-the-rise-the-future-of-mobile-banking-in-australia
https://www.businessinsider.com.au/outdoor-advertising-market-australia-apn-outdoor-jcdecaux-oohmedia-2018-6
http://www.roymorgan.com/findings/7587-the-way-australians-pay-is-change-201806080637
https://www.news.com.au/finance/money/contactless-tapandgo-payment-gains-popularity-with-australian-shoppers/news-story/3c1027e001df4b7f830c09963912f8d3
https://www.feedough.com/e-wallet/
https://voicebot.ai/2019/03/19/australia-leaps-past-us-in-smart-speaker-adoption-google-home-establishes-dominant-market-share/
https://www.cpm-aus.com.au/key-trends-that-are-shaping-retail-in-2019