eコマースフルフィルメント：efulfillmentとは何か＆配送オプション

活況を呈しているeコマース業界は、昨年グローバルな売上高が6.3兆ドルに達し、 2026年までに8.1兆ドルに成長すると予測されており、オンラインで販売するブランドに効率的な物流が不可欠になります。

これに関連して、倉庫から全国および世界中の顧客に製品を入手するには、競争の先を行く自動化された合理化されたプロセスが必要です。

eコマースフルフィルメントの複雑な世界へようこそ。

eコマースフルフィルメントとは何ですか？

eコマースフルフィルメント（またはefulfillment）は、オンラインで注文した後、顧客に注文を配信するプロセス全体です。在庫の受信と保存、注文の処理、アイテムのピッキングと梱包、顧客の玄関口への配送など、さまざまなアクティビティが含まれます。 efulfillmentを管理する方法は、カスタマーエクスペリエンスを形成し、収益を高めます。

多くの場合、アウトソーシングのefillfillmentは成功の鍵です

ブランド、特に大規模な小売業者は、このようなロジスティクスを社内で処理できますが、多くの人はeコマースフルフィルメントプロバイダーにオペレーション全体を外部委託し、その結果、インフラストラクチャ、パートナーネットワーク、および専門知識を活用することを選択します。

誰のためですか？アウトソーシングeコマースフルフィルメントは、新しいチャネル、市場、または場所に拡大しようとする企業にとって理想的な選択肢です。また、独自の物理的な保管施設のないブランドや、販売と成長に集中し、スムーズにロジスティクススケールを持っているブランドの場合。

実際、アウトソーシングは非常に人気のある選択肢であり、世界のeコマースフルフィルメントサービス市場は昨年1,236億億ドルと推定され、2025年末までに1,4007億ドルに達すると予測されており、 +13％の印象的なCAGRを示しています。

eコマースオーダーフルフィルメントプロセス

eコマースでのフルフィルメントは、いくつかの異なるステップを備えた多面的な旅であり、それぞれがシームレスなカスタマーエクスペリエンスに合わせて調整されています。これが簡単な概要です：

受信

それはすべて、製品がバルク出荷でeコマースフルフィルメントウェアハウスに到着するときに始まります。そこに着くと、彼らは倉庫管理システム（WMS）にログインし、販売の逃しを防ぐためにできるだけ速く在庫に配置されます。

倉庫

専用のeコマースフルフィルメントセンター内の在庫の保存と管理は、「従来の」長期ストレージとは異なります。 e-fulfillmentウェアハウスは、商品が迅速に移動することを可能にする方法で編成および管理された動的な環境です。

ピッキングと梱包

顧客が注文すると、システムはピックリストまたはパッキングスリップを生成します。ピッカーは正しいアイテムを取得し、それが梱包局に持ち込まれます。ここでは、パッカーは適切なボックスサイズを選択し、アイテムを保護し、パッケージを密封し、配送ラベルを適用して、ダンネージを追加します。

キットとアセンブリ

いくつかの標準アイテムまたはSKUを単一のパッケージに組み合わせたサブスクリプションボックスやバンドルされた製品などの繰り返し注文の場合、キッティングはプロセスを促進し、同日注文処理で迅速な出荷を達成するのに役立ちます。

このステップをさらに合理化するために、アセンブリサービスはポリッシュと、きちんと箱入りアイテム、ブランドパッケージ、インサートを備えたパーソナライズされたタッチを追加します。

配送

準備が完了すると、パッケージ化された注文は輸送担当者に引き渡されます。戦略的に位置するeコマースフルフィルメントセンターからの配送は、コストを大幅に削減し、最終顧客への配送時間を改善することができます。

管理（リバースロジスティクス）を返す

リターンは、オンライン小売の避けられない部分です。このステップの合理化は、あなたのウェブサイトに顕著に配置された非常に明確な返品ポリシーから始まります。アイテムが返されると、利用可能な在庫に再導入される前に、受信、評価、処理を受けます。 Returns Managementは、テクノロジーと専門的な手順を統合して、顧客満足度と潜在的な収益回復を最大化します。

eコマース配送オプション

eコマースの配送に関しては、企業は顧客までの距離（出荷ゾーン）、製品の種類（重い、壊れやすい、または価値のある）、および望ましい配送速度など、いくつかの要因を考慮する必要があります。

当然、最終顧客はこれらすべての変数と複雑さを認識していません。彼らが見るのは、単に「購入」ボタンの下に表示される配送オプションです。これが最も一般的です：

送料無料

強力なインセンティブであり、大多数の買い物客は、彼らが余分な費用なしで彼らの玄関口に到着するアイテムをより喜んで購入することを喜んでいると報告しています。特定の価値を超える注文、限られた時間のプロモーションとして、またはAmazon Prime Sellersなどの標準サービスとして送料無料を提供できます。

標準配送

これは通常、最も低コストのオプションですが、配送時間が長くなる可能性があります。つまり、3日以上です。しかし、今日、米国のかなりの数のオンライン小売業者が、翌日の標準的なサービスとして翌日配達を提供しています。

迅速な送料

国際的なeコマースの配送で特に人気があり、多くの場合2〜3日以内に、標準よりも速い配達を目指しています。

同日配達

これは届きにくいオプションのように思えるかもしれませんが、ますます人気が高まっています。成功するために、迅速かつ正確な充足は、目の肥えた買い物客を幸せに保つための鍵です。

国際的なeコマース出荷

グローバル市場への拡大は、距離だけでなく、各国のすべての異なる規制、関税、義務、税金から生じる独自の課題を提示します。

グローバルフルフィルメントでは、在庫はしばしば目的国に保存され、輸入税と義務を廃止しながら、より低いコストとより速い配達を提供します。

ただし、目的国外の場所からの出荷の場合、国際配送オプションには通常、配送された任務（DDU）と高コストの配信義務（DDP）が含まれており、最終的な顧客オプションと柔軟性を提供します。

eコマースオーダーフルフィルメントをフルフィルメントラボに外部委託する理由

eコマースでは、シームレスなフルフィルメントがあなたの競争力であり、フルフィルメントラボはあなたの将来の見通しパートナーであり、ブランドを高め、エンドツーエンドの運用を最適化するのに役立ちます。

多くの場合、3日以内に、世界中の顧客への同日注文処理と迅速な配信のために、グローバルフルフィルメントセンターの広範なネットワークを活用します。

さらに、すべての注文をカスタマイズされたブランド構築体験に変える先駆的なフルフィルメントマーケティングサービスを活用してください。

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