Îndeplinirea comerțului electronic: ce este efililling și opțiunile de expediere

Industria în plină expansiune a comerțului electronic, vânzările globale ajungând la 6,3 trilioane de dolari anul trecut și s-a proiectat să crească până la 8,1 trilioane de dolari până în 2026 , face ca logistica eficientă să fie esențială pentru orice marcă care vinde online.

În acest context, obținerea produselor dvs. de la depozit către clienții din întreaga țară și din întreaga lume necesită procese automate și simplificate care vă vor ține în fața concurenței.

Bine ați venit în lumea complexă a împlinirii comerțului electronic.

Ce este împlinirea comerțului electronic?

Îndeplinirea comerțului electronic (sau Efulfling) este întregul proces de a primi o comandă livrată unui client după ce îl comandă online. Acesta cuprinde diverse activități, inclusiv primirea și stocarea inventarului, procesarea comenzilor, culegerea și ambalarea articolelor și expedierea lor la ușa clientului. Modul în care gestionați Efulflarea modelează experiența clienților și vă stimulează linia de jos.

Externalizarea efililmentului este adesea cheia succesului

În timp ce mărcile, în special comercianții cu amănuntul la scară largă, pot gestiona astfel de logistici în interior, mulți optează pentru a externaliza întreaga operație către un furnizor de îndeplinire a comerțului electronic și, ca urmare, profită de infrastructura, rețeaua parteneră și expertiza.

Pentru cine este? Externalizarea îndeplinirii comerțului electronic este o opțiune ideală pentru întreprinderile care doresc să se extindă în noi canale, piețe sau locații. De asemenea, pentru mărci fără propriile lor instalații de depozitare fizică, precum și pentru cei care doresc să se concentreze pe vânzări și creștere și să aibă o scară logistică cu ele fără probleme.

De fapt, externalizarea este o opțiune destul de populară, piața globală a serviciilor de îndeplinire a comerțului electronic estimat la 123,68 miliarde de dolari anul trecut și a fost prevăzută să ajungă la 140,07 miliarde de dolari până la sfârșitul anului 2025, demonstrând un CAGR impresionant de +13%.

Procesul de îndeplinire a comenzilor de comerț electronic

Îndeplinirea în comerț electronic este o călătorie cu mai multe fațete cu mai mulți pași distinși, fiecare adaptat la experiențele clienților fără probleme. Iată o imagine de ansamblu rapidă:

Primire

Totul începe când produsele ajung la depozitul de împlinire a comerțului electronic în transporturi în vrac. Odată ajuns acolo, acestea sunt conectate la sistemul de gestionare a depozitului (WMS) și sunt introduși în inventar cât mai repede posibil pentru a preveni vânzările ratate.

Depozitare

Stocarea și gestionarea inventarului în cadrul unui centru dedicat de îndeplinire a comerțului electronic diferă de stocarea „tradițională” pe termen lung. Un depozit E-Fullillment este un mediu dinamic organizat și gestionat într-un mod care permite mărfurilor să se mute și să iasă rapid.

Cules și ambalare

Odată ce un client plasează o comandă, sistemul generează o listă de pick sau o alunecare de ambalare. Pickers recuperează articolele corecte, care sunt apoi aduse la stațiile de ambalare. Aici, Packers selectează dimensiunea corespunzătoare a casetei, adăugați Dunnage pentru a proteja articolele, sigilați pachetul și aplicați eticheta de transport.

Kitting și asamblare

Pentru comenzi recurente, cum ar fi cutii de abonament sau oferte încorporate care combină mai multe articole standard sau SKU-uri într-un singur pachet, Kitting ajută la accelerarea procesului și la realizarea unei transporturi rapide cu procesarea comenzii în aceeași zi.

Pentru a eficientiza acest pas mai departe, serviciile de asamblare adaugă poloneză și o notă personalizată cu articole în cutie îngrijite, ambalaje de marcă și inserții.

Transport

Odată pregătite, comenzile ambalate sunt predate transportatorilor de transport. Transportul de la centrele de îndeplinire a comerțului electronic localizat strategic poate reduce semnificativ costurile și îmbunătăți timpul de livrare către clientul final.

Managementul returnării (logistică inversă)

Returnările sunt o parte inevitabilă a retailului online. Simplificarea acestui pas începe cu o politică de returnare foarte clară plasată în mod evident pe site -ul dvs. web. Odată ce un articol este returnat, acesta este supus primită, evaluare și procesare înainte de a fi reintrodus în stocul disponibil. Managementul returnării integrează tehnologia și procedurile specializate pentru a maximiza satisfacția clienților și recuperarea potențială a veniturilor.

Opțiuni de expediere a comerțului electronic

Când vine vorba de transportul de comerț electronic, întreprinderile trebuie să ia în considerare mai mulți factori, inclusiv distanța față de client (zone de transport), tipul de produse (de exemplu, grele, fragile sau valoroase) și viteza dorită de livrare.

Desigur, clientul final nu știe toate aceste variabile și complexități. Ceea ce văd sunt doar opțiunile de transport afișate sub butonul „Cumpărați”. Iată cele mai frecvente:

Transport gratuit

Un stimulent puternic, majoritatea cumpărătorilor raportând că sunt mai dispuși să cumpere articole care ajung la ușa lor fără costuri suplimentare. Transportul gratuit poate fi oferit pentru comenzi peste o anumită valoare, ca o promoție în timp limitat sau ca serviciu standard pentru Amazon Prime Vânzători etc.

Transport standard

Aceasta este de obicei cea mai mică opțiune, deși poate veni cu timpi de livrare mai lungi, adică mai mult de 3 zile. Cu toate acestea, astăzi, un număr semnificativ de comercianți de comercianți online din SUA oferă livrare a doua zi ca serviciu standard în toată țara.

Transport expeditat

Mai ales popular în transportul internațional de comerț electronic, acesta urmărește o livrare mai rapidă decât standard, adesea în 2-3 zile.

Livrare în aceeași zi

Aceasta poate părea o opțiune greu de consacrat, dar devine din ce în ce mai populară. Pentru a reuși, împlinirea rapidă și exactă este cheia pentru a menține fericiți acei cumpărători discernanți.

Transport internațional de comerț electronic

Extinderea pe piețele globale prezintă provocări unice care nu provin doar de la distanță, ci și de la toate reglementările, tarifele, îndatoririle și impozitele diferite din fiecare țară.

În îndeplinirea globală, inventarul este adesea stocat în țara de destinație, oferind costuri mai mici și livrare mai rapidă, în timp ce elimină impozitele și taxele la import.

Cu toate acestea, atunci când transportul din locații din afara țării de destinație, opțiunile de transport internațional includ, de obicei, livrarea taxelor neplătite (DDU), împreună cu taxa livrată cu costuri mai mari plătite (DDP), oferind opțiunile și flexibilitatea clienților finali.

De ce să externalizați îndeplinirea comenzii de comerț electronic la laboratorul de împlinire

În comerțul electronic, împlinirea perfectă este marginea dvs. competitivă, laboratorul de împlinire este partenerul dvs. de perspectivă, vă ajută să vă ridicați marca și să vă optimizați operațiunile de la capăt la capăt.

Utilizați rețeaua noastră extinsă de centre de îndeplinire globală pentru procesarea comenzilor în aceeași zi și livrarea accelerată către clienții din întreaga lume, adesea în trei zile sau mai puțin.

În plus, profitați de serviciile noastre de marketing de îndeplinire de pionierat care transformă fiecare comandă într-o experiență personalizată, de construire a mărcilor.

Descărcați -vă afacerea și concentrați -vă pe creștere. Conectați -vă astăzi cu laboratorul de împlinire!