MENHO DE ECOMERCE: O que é efullment e opções de envio

A indústria de comércio eletrônico em expansão, com vendas globais atingindo US $ 6,3 trilhões no ano passado e projetou crescer para US $ 8,1 trilhões até 2026 , torna a logística eficiente essencial para qualquer marca vendida on-line.

Nesse contexto, levar seus produtos do armazém para clientes em todo o país e em todo o mundo exige processos automatizados e simplificados que o manterão à frente da concorrência.

Bem -vindo ao complexo mundo do cumprimento do comércio eletrônico.

O que é o cumprimento do comércio eletrônico?

O cumprimento do comércio eletrônico (ou efullment) é todo o processo de entrega de um pedido a um cliente após o pedido on -line. Ele abrange várias atividades, incluindo recepção e armazenamento de inventário, ordens de processamento, itens de colheita e embalagem e enviá -los para a porta do cliente. A maneira como você gerencia o Efulfilment molda a experiência do cliente e aumenta seus resultados.

A terceirização efulamento é frequentemente a chave para o sucesso

Embora as marcas, especialmente os varejistas em larga escala, possam lidar com essa logística internamente, muitos optam por terceirizar toda a operação para um provedor de atendimento ao comércio eletrônico e, como resultado, aproveitar sua infraestrutura, rede de parceiros e experiência.

Para quem é? A realização de comércio eletrônico de terceirização é uma opção ideal para empresas que desejam expandir para novos canais, mercados ou locais. Além disso, para marcas sem suas próprias instalações de armazenamento físico, bem como aqueles que desejam se concentrar nas vendas e crescimento e ter escala de logística com elas sem problemas.

De fato, a terceirização é uma opção bastante popular, com o mercado global de serviços de atendimento ao comércio eletrônico estimado em US $ 123,68 bilhões no ano passado e projetado para atingir US $ 140,07 bilhões até o final de 2025, demonstrando um CAGR impressionante de +13%.

O processo de atendimento à ordem do comércio eletrônico

O cumprimento do comércio eletrônico é uma jornada multifacetada, com várias etapas distintas, cada uma adaptada a experiências perfeitas dos clientes. Aqui está uma visão geral rápida:

Recebendo

Tudo começa quando os produtos chegam ao armazém de cumprimento do comércio eletrônico em remessas a granel. Uma vez lá, eles estão conectados ao sistema de gerenciamento de armazém (WMS) e colocados no inventário o mais rápido possível para evitar vendas perdidas.

Armazenamento

Armazenar e gerenciar o inventário em um centro de atendimento de comércio eletrônico dedicado difere do armazenamento 'tradicional' a longo prazo. Um armazém de enchimento eletrônico é um ambiente dinâmico organizado e gerenciado de uma maneira que permita que as mercadorias entrem e saem rapidamente.

Escolha e embalagem

Depois que um cliente faz um pedido, o sistema gera uma lista de escolhas ou deslizamento de embalagem. Os catadores recuperam os itens corretos, que são levados para as estações de embalagem. Aqui, os Packers selecionam o tamanho da caixa apropriado, adicionam Dunnage para proteger itens, selar a embalagem e aplicar o rótulo de remessa.

Kitting e montagem

Para pedidos recorrentes, como caixas de assinatura ou ofertas em pacote que combinam vários itens padrão ou SKUs em um único pacote, o kitting ajuda a agilizar o processo e obter remessa rápida com processamento de pedidos no mesmo dia.

Para otimizar esta etapa, os serviços de montagem adicionam polimento e um toque personalizado com itens bem encaixotados, embalagens de marca e inserções.

Envio

Uma vez preparados, os pedidos embalados são entregues às transportadoras de remessa. O envio de centros de atendimento de comércio eletrônico estrategicamente localizado pode reduzir significativamente os custos e melhorar os tempos de entrega para o cliente final.

Retorna gerenciamento (logística reversa)

Os retornos são uma parte inevitável do varejo on -line. Otimizando esta etapa começa com uma política de retorno muito clara colocada com destaque no seu site. Depois que um item é retornado, ele passa por receber, avaliação e processamento antes de ser reintroduzido em estoque disponível. O gerenciamento de devoluções integra tecnologia e procedimentos especializados para maximizar a satisfação do cliente e a potencial recuperação da receita.

Opções de remessa de comércio eletrônico

Quando se trata de remessa de comércio eletrônico, as empresas devem considerar vários fatores, incluindo a distância do cliente (zonas de remessa), o tipo de produto (por exemplo, pesado, frágil ou valioso) e as velocidades de entrega desejadas.

Naturalmente, o cliente final não tem conhecimento de todas essas variáveis ​​e complexidades. O que eles vêem são apenas as opções de envio exibidas no botão 'Comprar'. Aqui estão os mais comuns:

Frete grátis

Um incentivo poderoso, com a maioria dos compradores relatando, eles estão mais dispostos a comprar itens que chegam à sua porta sem nenhum custo extra. O frete grátis pode ser oferecido para pedidos acima de um determinado valor, como uma promoção de tempo limitado ou como serviço padrão para vendedores da Amazon Prime, etc.

Envio padrão

Esta é normalmente a opção de menor custo, embora possa vir com prazos de entrega mais longos, ou seja, mais de 3 dias. No entanto, hoje, um número significativo de varejistas on-line nos EUA oferecem entrega no dia seguinte como serviço padrão em todo o país.

Envio acelerado

Especialmente popular no transporte internacional de comércio eletrônico, ele visa entrega mais rápida do que padrão, geralmente dentro de 2-3 dias.

Entrega no mesmo dia

Isso pode parecer uma opção difícil de alcançar, mas está se tornando cada vez mais popular. Para ter sucesso, a realização rápida e precisa é a chave para manter os compradores exigentes felizes.

Envio internacional de comércio eletrônico

A expansão para os mercados globais apresenta desafios únicos que não apenas resultam de distância, mas também de todos os diferentes regulamentos, tarifas, tarefas e impostos em cada país.

Na realização global, o inventário é frequentemente armazenado no país de destino, oferecendo custos mais baixos e entrega mais rápida enquanto elimina impostos e taxas de importação.

No entanto, quando o envio de locais fora do país de destino, as opções de remessa internacionais normalmente incluem o Duty não remunerado (DDU), juntamente com o DIVER DURITO PAGO (DDP) de custo superior, oferecendo as opções e flexibilidade final do cliente.

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