Pemenuhan e -commerce: apa itu opsi pengiriman & pengiriman

Industri e-commerce yang sedang booming, dengan penjualan global mencapai $ 6,3 triliun tahun lalu dan diproyeksikan tumbuh menjadi $ 8,1 triliun pada tahun 2026 , membuat logistik yang efisien penting untuk setiap merek yang menjual secara online.

Dalam konteks ini, mendapatkan produk Anda dari gudang ke pelanggan di seluruh negeri dan di seluruh dunia memerlukan proses otomatis dan ramping yang akan membuat Anda terdepan dalam kompetisi.

Selamat datang di dunia pemenuhan eCommerce yang rumit.

Apa itu pemenuhan eCommerce?

Pemenuhan eCommerce (atau eFulfillment) adalah seluruh proses mendapatkan pesanan dikirimkan kepada pelanggan setelah mereka memesannya secara online. Ini mencakup berbagai kegiatan, termasuk menerima dan menyimpan inventaris, memproses pesanan, memilih dan mengemas barang, dan mengirimkannya ke depan pintu pelanggan. Cara Anda mengelola eFulfillment membentuk pengalaman pelanggan dan meningkatkan laba Anda.

Outsourcing eFulfillment sering menjadi kunci keberhasilan

Sementara merek, terutama pengecer skala besar, dapat menangani logistik seperti itu di rumah, banyak yang memilih untuk melakukan outsourcing seluruh operasi ke penyedia pemenuhan eCommerce dan, sebagai hasilnya, memanfaatkan infrastruktur, jaringan mitra, dan keahlian mereka.

Untuk siapa itu? Pengalihdayaan pemenuhan e-commerce adalah pilihan ideal untuk bisnis yang ingin berekspansi ke saluran, pasar, atau lokasi baru. Juga, untuk merek tanpa fasilitas penyimpanan fisik mereka sendiri, serta mereka yang ingin fokus pada penjualan dan pertumbuhan dan memiliki skala logistik dengan mereka dengan lancar.

Faktanya, outsourcing adalah pilihan yang cukup populer, dengan Pasar Layanan Pemenuhan E-Commerce global diperkirakan $ 123,68 miliar tahun lalu dan diproyeksikan mencapai $ 140,07 miliar pada akhir 2025, menunjukkan CAGR yang mengesankan sebesar +13%.

Proses pemenuhan perintah e -niaga

Pemenuhan dalam e-commerce adalah perjalanan multi-faceted dengan beberapa langkah berbeda, masing-masing disesuaikan dengan pengalaman pelanggan yang mulus. Berikut gambaran singkat:

Menerima

Semuanya dimulai ketika produk tiba di gudang pemenuhan eCommerce di pengiriman curah. Sesampai di sana, mereka masuk ke sistem manajemen gudang (WMS) dan ditempatkan ke dalam inventaris secepat mungkin untuk mencegah penjualan yang terlewat.

Pergudangan

Menyimpan dan mengelola inventaris dalam pusat pemenuhan eCommerce khusus berbeda dari penyimpanan jangka panjang 'tradisional'. Gudang E-Penyeni E adalah lingkungan yang dinamis yang diatur dan dikelola dengan cara yang memungkinkan barang untuk bergerak masuk dan keluar dengan cepat.

Memilih dan berkemas

Setelah pelanggan melakukan pemesanan, sistem menghasilkan daftar pilihan atau slip pengepakan. Pemetik mengambil barang yang benar, yang kemudian dibawa ke stasiun pengepakan. Di sini, Packers memilih ukuran kotak yang sesuai, tambahkan dunnage untuk melindungi item, menyegel paket, dan menerapkan label pengiriman.

Kitting dan perakitan

Untuk pesanan berulang seperti kotak berlangganan atau penawaran yang dibundel yang menggabungkan beberapa item standar atau SKU menjadi satu paket, kitting membantu mempercepat proses dan mencapai pengiriman cepat dengan pemrosesan pesanan hari yang sama.

Untuk merampingkan langkah ini lebih jauh, layanan perakitan menambahkan polesan dan sentuhan yang dipersonalisasi dengan barang -barang kotak yang rapi, kemasan bermerek, dan sisipan.

Pengiriman

Setelah disiapkan, pesanan yang dikemas diserahkan untuk pengiriman operator. Pengiriman dari pusat pemenuhan e-commerce yang berlokasi strategis dapat secara signifikan mengurangi biaya dan meningkatkan waktu pengiriman kepada pelanggan akhir.

Manajemen Pengembalian (Logistik Terbalik)

Pengembalian adalah bagian yang tidak dapat dihindari dari ritel online. Merampingkan langkah ini dimulai dengan kebijakan pengembalian yang sangat jelas ditempatkan di situs web Anda. Setelah item dikembalikan, ia menjalani penerimaan, penilaian, dan pemrosesan sebelum diperkenalkan kembali menjadi stok yang tersedia. Manajemen Pengembalian mengintegrasikan teknologi dan prosedur khusus untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan dan potensi pemulihan pendapatan.

Opsi Pengiriman Ekommerce

Ketika datang ke pengiriman eCommerce, bisnis harus mempertimbangkan beberapa faktor, termasuk jarak ke pelanggan (zona pengiriman), jenis produk (misalnya, berat, rapuh, atau berharga), dan kecepatan pengiriman yang diinginkan.

Secara alami, pelanggan akhir tidak mengetahui semua variabel dan kompleksitas ini. Apa yang mereka lihat hanyalah opsi pengiriman yang ditampilkan di bawah tombol 'Beli'. Inilah yang paling umum:

Pengiriman gratis

Insentif yang kuat, dengan mayoritas pembeli melaporkan bahwa mereka lebih bersedia membeli barang -barang yang tiba di depan pintu mereka tanpa biaya tambahan. Pengiriman gratis dapat ditawarkan untuk pesanan di atas nilai tertentu, sebagai promosi waktu terbatas, atau sebagai layanan standar untuk penjual Amazon Prime, dll.

Pengiriman Standar

Ini biasanya merupakan opsi berbiaya terendah, meskipun mungkin datang dengan waktu pengiriman yang lebih lama, yaitu, lebih dari 3 hari. Namun, hari ini, sejumlah besar pengecer online di AS menawarkan pengiriman hari berikutnya sebagai layanan standar mereka di seluruh negeri.

Pengiriman yang dipercepat

Terutama populer dalam pengiriman eCommerce internasional, ini bertujuan untuk pengiriman yang lebih cepat dari standar, seringkali dalam 2-3 hari.

Pengiriman hari yang sama

Ini mungkin tampak seperti pilihan yang sulit dijangkau, tetapi menjadi semakin populer. Untuk berhasil, pemenuhan yang cepat dan akurat adalah kunci untuk membuat pembeli yang cerdas senang.

Pengiriman Ekomere Internasional

Memperluas ke pasar global menghadirkan tantangan unik yang tidak hanya berasal dari jarak tetapi juga dari semua peraturan, tarif, tugas, dan pajak yang berbeda di setiap negara.

Dalam pemenuhan global, inventaris sering disimpan di dalam negara tujuan, menawarkan biaya yang lebih rendah dan pengiriman yang lebih cepat sambil menghilangkan pajak impor dan bea.

Namun, ketika pengiriman dari lokasi di luar negara tujuan, opsi pengiriman internasional biasanya mencakup Donyed Duty Unpay (DDU) bersama dengan berbiaya lebih tinggi yang disampaikan Dutyed Duty (DDP), menawarkan opsi pelanggan akhir dan fleksibilitas.

Mengapa outsourcing pemenuhan pesanan eCommerce Anda ke Lab Pemenuhan

Dalam e-commerce, pemenuhan yang mulus adalah keunggulan kompetitif Anda, Lab Pemenuhan adalah mitra berwawasan ke depan Anda, membantu Anda meningkatkan merek Anda dan mengoptimalkan operasi Anda dari ujung ke ujung.

Leverage jaringan pemenuhan global kami yang luas untuk pemrosesan pesanan hari yang sama dan pengiriman yang dipercepat kepada pelanggan di seluruh dunia, seringkali dalam tiga hari atau kurang.

Plus, manfaatkan layanan pemasaran pemenuhan perintis kami yang mengubah setiap pesanan menjadi pengalaman membangun merek yang disesuaikan.

Lepaskan bisnis Anda dan fokuslah pada pertumbuhan. Terhubung dengan Lab Pemenuhan hari ini!