الوفاء بالتجارة الإلكترونية: ما هو efulfillment وخيارات الشحن

إن صناعة التجارة الإلكترونية المزدهرة ، حيث تصل المبيعات العالمية التي تصل إلى 6.3 تريليون دولار في العام الماضي ، ومن المتوقع أن تنمو إلى 8.1 تريليون دولار بحلول عام 2026 ، مما يجعل الخدمات اللوجستية الفعالة ضرورية لأي علامة تجارية عبر الإنترنت.

في هذا السياق ، يتطلب الحصول على منتجاتك من المستودع إلى العملاء في جميع أنحاء البلاد وحول العالم عمليات آلية ومبسطة ستبقيك في صدارة المنافسة.

مرحبًا بكم في العالم المعقد من تحقيق التجارة الإلكترونية.

ما هو تحقيق التجارة الإلكترونية؟

إن الوفاء بالتجارة الإلكترونية (أو efulfillment) هو العملية الكاملة للحصول على طلب تسليم إلى عميل بعد طلبه عبر الإنترنت. ويشمل العديد من الأنشطة ، بما في ذلك تلقي وتخزين المخزون ، وطلبات المعالجة ، واختيار وتعبئة العناصر ، وشحنها إلى عتبة العميل. الطريقة التي تدير بها Efulfillment تشكل تجربة العملاء وتعزز النتيجة النهائية.

غالبًا ما يكون الاستعانة بمصادر خارجية في الغالب هو مفتاح النجاح

على الرغم من أن العلامات التجارية ، وخاصة تجار التجزئة على نطاق واسع ، يمكنها التعامل مع هذه الخدمات اللوجستية في المنزل ، فإن العديد منهم يختارون الاستعانة بمصادر خارجية للتشغيل بأكمله لمزود الوفاء بالتجارة الإلكترونية ، ونتيجة لذلك ، يستفيد من البنية التحتية وشبكة الشركاء والخبرات.

من هو؟ يعد الاستعانة بمصادر خارجية للتجارة الإلكترونية خيارًا مثاليًا للشركات التي تتطلع إلى التوسع في قنوات أو أسواق أو مواقع جديدة. أيضًا ، بالنسبة للعلامات التجارية التي لا تحتوي على مرافق التخزين المادية الخاصة بهم ، وكذلك أولئك الذين يرغبون في التركيز على المبيعات والنمو ولديهم نطاق لوجستيات معها بسلاسة.

في الواقع ، يعد الاستعانة بمصادر خارجية خيارًا شائعًا ، حيث يقدر سوق خدمات التجارة الإلكترونية العالمية بمبلغ 123.68 مليار دولار في العام الماضي ويتوقع أن يصل إلى 140.07 مليار دولار بحلول نهاية عام 2025 ، مما يدل على مركب سنوي مركب مذهل +13 ٪.

عملية تنفيذ أمر التجارة الإلكترونية

إن الوفاء في التجارة الإلكترونية هو رحلة متعددة الأوجه مع عدة خطوات مميزة ، كل منها مصممة خصيصًا لتجارب العملاء غير الملحومة. هذه نظرة عامة سريعة:

استلام

يبدأ كل شيء عند وصول المنتجات إلى مستودع الوفاء بالتجارة الإلكترونية في الشحنات السائبة. بمجرد وجودها ، يتم تسجيلها إلى نظام إدارة المستودعات (WMS) ووضعهم في المخزون بأسرع وقت ممكن لمنع المبيعات الفائتة.

التخزين

يختلف تخزين وإدارة المخزون ضمن مركز الإنجاز المخصص للتجارة الإلكترونية عن التخزين "التقليدي" على المدى الطويل. يعد مستودع التحديد الإلكتروني بيئة ديناميكية يتم تنظيمها وإدارتها بطريقة تسمح للبضائع بالانتقال والخروج بسرعة.

اختيار وتعبئة

بمجرد أن يقدم العميل طلبًا ، يقوم النظام بإنشاء قائمة اختيار أو قسيمة التعبئة. يسترجع اللاعبين العناصر الصحيحة ، والتي يتم إحضارها بعد ذلك إلى محطات التعبئة. هنا ، حدد Packers حجم المربع المناسب ، وأضف Dunnage لحماية العناصر ، وإغلاق الحزمة ، وتطبيق ملصق الشحن.

kitting والتجميع

للحصول على الطلبات المتكررة مثل صناديق الاشتراك أو العروض المجمعة التي تجمع بين العديد من العناصر القياسية أو SKU في حزمة واحدة ، تساعد Kitting في تسريع العملية وتحقيق الشحن السريع مع معالجة الطلبات في نفس اليوم.

لتبسيط هذه الخطوة إلى الأمام ، تضيف خدمات التجميع البولندية ولمسة شخصية مع عناصر محاصر بدقة ، والتعبئة ذات العلامات التجارية ، والإدراج.

شحن

بمجرد تحضيرها ، يتم تسليم الطلبات المعبأة إلى شركات الشحن. يمكن للشحن من مراكز الوفاء بالتجارة الإلكترونية في موقع استراتيجي تقليل التكاليف بشكل كبير وتحسين أوقات التسليم إلى العميل النهائي.

إرجاع إدارة (الخدمات اللوجستية العكسية)

العوائد هي جزء لا مفر منه من البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. يبدأ تبسيط هذه الخطوة بسياسة إرجاع واضحة للغاية تم وضعها بشكل بارز على موقع الويب الخاص بك. بمجرد إرجاع عنصر ما ، يخضع لتلقي وتقييم ومعالجة قبل إعادة تقديمه إلى الأسهم المتاحة. تدمج إدارة الإرجاع التكنولوجيا والإجراءات المتخصصة لزيادة رضا العملاء واسترداد الإيرادات المحتملة.

خيارات الشحن التجارة الإلكترونية

عندما يتعلق الأمر بشحن التجارة الإلكترونية ، يجب أن تنظر الشركات في عدة عوامل ، بما في ذلك المسافة إلى العميل (مناطق الشحن) ، ونوع المنتجات (على سبيل المثال ، ثقيلة أو هشة أو قيمة) ، وسرعات التسليم المطلوبة.

وبطبيعة الحال ، فإن العميل النهائي غير مدرك لجميع هذه المتغيرات والتعقيدات. ما يرونه هو مجرد خيارات الشحن المعروضة تحت زر "شراء". هنا هي الأكثر شيوعا:

ًالشحن مجانا

حافز قوي ، مع أبلغ غالبية المتسوقين أنهم أكثر استعدادًا لشراء العناصر التي تصل إلى عتبة بابهم دون أي تكلفة إضافية. يمكن تقديم الشحن المجاني للطلبات التي تزيد عن قيمة معينة ، كترويج محدود الوقت ، أو كخدمة قياسية للبائعين الأمازون ، إلخ.

الشحن القياسي

هذا هو عادة الخيار الأقل تكلفة ، على الرغم من أنه قد يأتي مع أوقات توصيل أطول ، أي أكثر من 3 أيام. ومع ذلك ، اليوم ، يقدم عدد كبير من تجار التجزئة عبر الإنترنت في الولايات المتحدة التسليم في اليوم التالي كخدمة قياسية في جميع أنحاء البلاد.

الشحن المعجل

يتمتع بشعبية خاصة في الشحن الدولي للتجارة الإلكترونية ، وهي تهدف إلى التسليم بشكل أسرع من القياسي ، وغالبًا ما تكون في غضون 2-3 أيام.

تسليم اليوم

قد يبدو هذا خيارًا يصعب الوصول إليه ، لكنه أصبح شائعًا بشكل متزايد. لتحقيق النجاح ، فإن الوفاء السريع والدقيق هو مفتاح إبقاء هؤلاء المتسوقين المميزين سعداء.

الشحن الدولي للتجارة الإلكترونية

يمثل التوسع في الأسواق العالمية تحديات فريدة لا تنبع فقط من المسافة ولكن أيضًا من جميع اللوائح المختلفة والتعريفات والواجبات والضرائب في كل بلد.

في الوفاء العالمي ، غالبًا ما يتم تخزين المخزون داخل بلد المقصد ، مما يوفر تكاليف أقل وتسليمًا أسرع أثناء التخلص من ضرائب الواردات والواجبات.

ومع ذلك ، عند الشحن من المواقع خارج بلد الوجهة ، تتضمن خيارات الشحن الدولية عادةً أداءً غير مدفوع (DDU) غير المدفوع (DDU) جنبًا إلى جنب مع الرسوم المدفوعة ذات التكلفة العالية المدفوعة (DDP) ، مما يوفر خيارات العملاء النهائية والمرونة.

لماذا الاستعانة بمصادر خارجية لإنجاز أمر التجارة الإلكترونية لمختبر الوفاء

في التجارة الإلكترونية ، يكون الوفاء السلس هو ميزة التنافسية الخاصة بك ، ومختبر الوفاء هو شريكك التطلعي ، ويساعدك على رفع علامتك التجارية وتحسين عملياتك من طرف إلى طرف.

استفد من شبكتنا الواسعة من مراكز الوفاء العالمية لمعالجة الطلبات في نفس اليوم والتسليم المعجل للعملاء في جميع أنحاء العالم ، وغالبًا ما تكون في ثلاثة أيام أو أقل.

بالإضافة إلى ذلك ، استفد من خدمات التسويق الرائدة في مجال الوفاء التي تحول كل طلب إلى تجربة مخصصة لبناء العلامات التجارية.

فك عملك وتركيز على النمو. تواصل مع مختبر الوفاء اليوم!