Réalisation du commerce du commerce électronique: ce qu'est la finition et les options d'expédition

L'industrie du commerce électronique en plein essor, avec des ventes mondiales atteignant 6,3 billions de dollars l'année dernière et prévoyant une augmentation de 8,1 billions de dollars d'ici 2026 , rend la logistique efficace essentielle pour toute marque vendant en ligne.

Dans ce contexte, passer vos produits de l' entrepôt aux clients du pays et du monde entier nécessite des processus automatisés et rationalisés qui vous maintiendront en avance sur la concurrence.

Bienvenue dans le monde complexe de l'accomplissement du commerce électronique.

Qu'est-ce que l'accomplissement du commerce électronique?

L'accomplissement du commerce électronique (ou la fin de charge) est l'ensemble du processus pour faire passer une commande à un client après l'avoir commandé en ligne. Il englobe diverses activités, notamment la réception et le stockage des stocks, le traitement des commandes, la sélection et l'emballage des articles, et les expédier à la porte du client. La façon dont vous gérez efulfillment façonne l'expérience client et augmente votre résultat net.

L'externalisation efulfillment est souvent la clé du succès

Alors que les marques, en particulier les détaillants à grande échelle, peuvent gérer une telle logistique en interne, beaucoup choisissent d'externaliser l'intégralité de l'opération à un fournisseur d'exécution de commerce électronique et, par conséquent, de profiter de leur infrastructure, de leur réseau partenaire et de leur expertise.

Pour qui est-ce? L'externalisation du commerce électronique est une option idéale pour les entreprises qui cherchent à se développer dans de nouveaux canaux, marchés ou emplacements. En outre, pour les marques sans leurs propres installations de stockage physique, ainsi que celles qui souhaitent se concentrer sur les ventes et la croissance et avoir une évolution de la logistique avec eux en douceur.

En fait, l'externalisation est une option assez populaire, avec le marché mondial des services de réalisation de commerce électronique estimé à 123,68 milliards de dollars l'année dernière et prévoyant de atteindre 140,07 milliards de dollars d'ici la fin de 2025, démontrant un TCAC impressionnant de + 13%.

Le processus de réalisation de l'ordre de commerce électronique

La réalisation du commerce électronique est un voyage à multiples facettes avec plusieurs étapes distinctes, chacune adaptée aux expériences client transparentes. Voici un aperçu rapide:

Réception

Tout commence lorsque les produits arrivent à l'entrepôt de réalisation du commerce électronique dans des expéditions en vrac. Une fois sur place, ils sont connectés au système de gestion de l'entrepôt (WMS) et placés dans l'inventaire aussi rapidement que possible pour empêcher les ventes manquées.

Entrepôts

Le stockage et la gestion des stocks au sein d'un centre de réalisation de commerce électronique dédié diffère du stockage à long terme «traditionnel». Un entrepôt de remplissage électronique est un environnement dynamique organisé et géré d'une manière qui permet aux marchandises de se déplacer rapidement.

Cueillette et emballage

Une fois qu'un client passe une commande, le système génère une liste de choix ou un bordereau d'emballage. Les cueilleurs récupèrent les bons articles, qui sont ensuite apportés aux stations d'emballage. Ici, les packers sélectionnent la taille de la boîte appropriée, ajoutez Dunnage pour protéger les articles, sceller le forfait et appliquer l'étiquette d'expédition.

Kiétage et assemblage

Pour les commandes récurrentes comme les boîtes d'abonnement ou les offres groupées qui combinent plusieurs articles ou SKU standard en un seul package, Kitting aide à accélérer le processus et à réaliser une expédition rapide avec le traitement des commandes le jour même.

Pour rationaliser cette étape plus loin, les services d'assemblage ajoutent du vernis et une touche personnalisée avec des articles soigneusement en boîte, des emballages de marque et des inserts.

Expédition

Une fois préparés, les commandes emballées sont transmises aux transporteurs maritimes. L'expédition des centres de réalisation de commerce électronique stratégiquement situés peut réduire considérablement les coûts et améliorer les délais de livraison au client final.

Renvoie la gestion (logistique inversée)

Les rendements sont une partie inévitable de la vente au détail en ligne. La rationalisation de cette étape commence par une politique de retour très claire bien placée sur votre site Web. Une fois qu'un article est retourné, il subit la réception, l'évaluation et le traitement avant d'être réintroduit en stock disponible. La gestion des rendements intègre la technologie et les procédures spécialisées pour maximiser la satisfaction des clients et la récupération potentielle des revenus.

Options d'expédition de commerce électronique

En ce qui concerne l'expédition du commerce électronique, les entreprises doivent prendre en compte plusieurs facteurs, notamment la distance au client (zones d'expédition), le type de produits (par exemple, lourd, fragile ou précieux) et les vitesses de livraison souhaitées.

Naturellement, le client final n'est pas au courant de toutes ces variables et complexités. Ce qu'ils voient, ce n'est que les options d'expédition affichées sous le bouton «Acheter». Voici les plus courants:

Livraison gratuite

Une incitation puissante, la majorité des acheteurs signalant qu'ils sont plus disposés à acheter des articles qui arrivent à leur porte sans frais supplémentaires. La livraison gratuite peut être proposée pour les commandes supérieures à une certaine valeur, en tant que promotion à durée limitée, ou en tant que service standard pour les vendeurs Amazon Prime, etc.

Expédition standard

Il s'agit généralement de l'option le moins coûteuse, bien qu'elle puisse être livrée avec des délais de livraison plus longs, c'est-à-dire plus de 3 jours. Cependant, aujourd'hui, un nombre important de détaillants en ligne aux États-Unis offrent la livraison le lendemain comme service standard à travers le pays.

Expédition accélérée

Particulièrement populaire dans la navigation internationale du commerce électronique, il vise une livraison plus rapide que standard, souvent dans les 2-3 jours.

Livraison le jour

Cela peut sembler difficile à atteindre, mais cela devient de plus en plus populaire. Pour réussir, la réalisation rapide et précise est la clé pour garder ces acheteurs exigeants heureux.

Expédition internationale de commerce électronique

L'expansion sur les marchés mondiaux présente des défis uniques qui ne sont pas seulement de la distance mais aussi de toutes les différentes réglementations, tarifs, droits et taxes dans chaque pays.

Dans la réalisation mondiale, l'inventaire est souvent stocké dans le pays de destination, offrant des coûts plus bas et une livraison plus rapide tout en supprimant les taxes d'importation et les droits.

Cependant, lors de l'expédition des emplacements à l'extérieur du pays de destination, les options de livraison internationales incluent généralement des droits livrés impayés (DDU) ainsi que les droits livrés (DDP), offrant les options et la flexibilité des clients finaux.

Pourquoi externaliser votre commande de commerce électronique à l'exécution du laboratoire de réalisation

Dans le commerce électronique, l'accomplissement sans couture est votre avantage concurrentiel, le laboratoire de réalisation est votre partenaire prospectif, vous aidant à élever votre marque et à optimiser vos opérations de bout en bout.

Tirez parti de notre vaste réseau de centres de réalisation mondiaux pour le traitement des commandes le jour même et la livraison accélérée aux clients du monde entier, souvent en trois jours ou moins.

De plus, profitez de nos services de marketing de réalisation pionnière qui transforment chaque commande en une expérience de création de marque personnalisée.

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