フォーカスグループの実施方法

フォーカスグループは、顧客や潜在的なターゲットオーディエンスについて詳しく知りたい企業に役立ちます。 洞察を収集し、ビジネス上の意思決定を形作ることができるインタラクティブな会話に参加することができます。

では、フォーカスグループとは正確には何ですか？ 一般的に、これは、新製品、イニシアチブ、またはマーケティングキャンペーンについて、消費者の代表的なグループとのガイド付きディスカッションです。 あなたは質問をし、ターゲット市場間の対話を促進して彼らの意見について学び、次にそれらの洞察を使用してキャンペーンや今後の立ち上げを形作ります。

中小企業がフォーカスグループを保持する必要があると判断したら、それを実行する方法を理解する必要があります。 フォーカスグループを実行する方法は次のとおりです。

フォーカスグループを実行する方法

すべてのフォーカスグループが同じというわけではありません。 しかし、ターゲット顧客から有用な情報を収集するための道のりを導くのに役立つ一般的な手順のリストがあります。

目標を設定します

すべてのフォーカスグループには特定の目標が必要です。 一般的な市場調査セッションとして扱わないでください。 代わりに、あなたのイニシアチブの特定の部分についての消費者の意見について学ぶ機会としてそれを使用してください。 たとえば、環境にやさしいアイテムでいっぱいの新しい製品ラインを実装することを考えている場合、議論のトピックは、それらの製品の他の側面ではなく、顧客がこの品質をどれだけ評価するかに焦点を当てる必要があります。

ターゲット市場を指定する

また、どのターゲット顧客から学びたいかについても考える必要があります。 新製品が主に古い人口統計を対象としている場合は、このグループに焦点を当てる必要があります。 一般に、代表的なグループが必要なので、関連する顧客ベースを構成する可能性のあるすべての人口統計または利益団体から人々を集めるようにしてください。

場所と時間を選択してください

ホールや大きな会議室など、参加者を1つのスペースに収容するのに十分な大きさの物理的な場所が必要です。 通常、各会話には5〜15人の参加者が必要です。 ただし、十分な駐車場や公共交通機関の近くで、誰もが簡単にアクセスできるようにする必要があります。 スケジュールを立てるときは、理想的な参加者がいる可能性が高い時間に注意してください。 たとえば、専門家にマーケティングを行う場合は、おそらく勤務時間外になるはずです。

リクルート

次に、実際に人々をあなたのフォーカスグループに参加するように招待する時が来ました。 メールアドレスやリストから顧客に直接連絡したり、グループやターゲット市場で人気のある出版物や販売店で機会を宣伝したりできます。 たとえば、コミュニティでペットの飼い主を探している場合は、地元の獣医事務所に広告を掲載します。 確認のために連絡するように人々に依頼してください。そうすれば、参加するためのささやかな贈り物やインセンティブを提供することもできます。

問題を書く

目標と参加者を念頭に置いたら、質問したいことについてより具体的にする必要があります。 すべての質問はあなたの目的に焦点を合わせるべきであり、それぞれが深い会話を引き起こすように設計されています。 「理由」や「方法」の質問など、すべてを公平で自由形式に保つようにしてください。

グループを促進する

これで、実際にイベントを実行できるようになります。 理想的には、2人以上のチームメンバーがいる必要があります。 1つは質問をし、議論を促進するためにあります。 もう1人は、セッション全体を通してメモを取り、記録し、サポートを提供する必要があります。 一般的な概要とトピックのリストに固執することは重要ですが、オープンマインドを保ち、参加者が重要だと思うポイントを持ち出すことができるようにする必要もあります。 スレッドをたどり、人々にオープンに共有するためのフォーラムを提供するだけで、あなたが学んだことに驚くかもしれません。

結果を分析する

フォーカスグループは、提供された情報に基づいて行動できる場合にのみ有効です。 その後、参加者が提供した情報を掘り下げるために、メモと録音を確認するために少し時間がかかります。 キャンペーンやイニシアチブを形作るトレンドに気づいたり、これまで考えもしなかった興味深い点に気付くかもしれません。 次に、その情報に基づいて行動し、結果に基づいて新製品やマーケティングキャンペーンを改善できます。

フォーカスグループのヒント

フォーカスグループを成功させるには、慎重な計画と精巧さが必要です。 この概念に慣れていない場合は、この有用な市場調査方法を計画、促進、および分析するときに、これらのヒントを心に留めてください。

1.目的に優先順位を付ける

フォーカスグループの一般的な目標とは別に、最後までに回答したい質問の候補リストを作成します。 これらは必ずしもあなたが尋ねる正確な質問ではありません。 それらはあなたの目的を取り巻く会話を容易にするように設計されるべきです。

2.顧客グループを分類する

また、フォーカスグループに含める人口統計グループを評価する必要があります。 次に、各グループの何パーセントが各タイプの顧客に適合するかを決定します。

3.必要に応じてグループを分ける

複数のグループから情報を入手したいが、顧客が現在のグループ全体と正直に共有していないことが心配な場合は、それらを分離して別のグループを実行することを検討してください。 たとえば、特定のトピックは、男性と女性が同じ部屋で話し合うのが難しい場合があるため、2つのグループに分けることができます。

4.便利な場所を選択します

参加者ができるだけ簡単に参加できるようにする必要があります。 したがって、簡単にアクセスでき、人々が行き来するのにそれほど時間がかからない公共の場所を選択してください。 次に、明確な指示を提供して、誰もがそこに到達する方法を正確に理解できるようにします。 無料駐車場があるか、近くのバスや電車にアクセスできる場合はボーナス。

5.快適な雰囲気を作ります

参加者がオープンに話し、セッション全体を通して集中できるように、参加者に快適に感じてもらいたいと考えています。 快適な温度を設定し、誰にとっても十分なスペースのある素敵な座席を提供します。 人々が社会的に快適に感じるように、全員に名前タグを付けて、お互いを知り、到着したときに親しみやすい方法で自己紹介できるようにします。 特に1時間以上保管する予定の場合は、軽食を提供することもできます。

6.必要以上の参加者を招待する

インセンティブを提供しても、直前のスケジュールの競合のために一部の参加者が表示されない場合があるため、フォーカスグループに実際に使用できるよりも多くの人を招待することをお勧めします。 部屋が混雑しすぎないようにするため、船外に出ないでください。ただし、10人のグループが必要な場合は、念のために12人程度を招待することを検討してください。 理想的には、受け入れ可能なグループの範囲を作成してから、快適な最大数を招待します。

7.最も重要な質問から始めます

参加者は、早い段階で最も集中し、議論を受け入れる可能性があります。 したがって、実際にカバーしたい質問に優先順位を付けてください。 これは、他のトピックが予想よりも長く実行されたり、ディスカッションが予期しない方向に進まなかったりした場合に備えて、それらが確実に回答されるようにするのにも役立ちます。

8.話し合いを容易にするための単語の質問

はいまたはいいえの質問をできるだけ避け、人々ができるだけ長く話すことができるように、すべてを開いたままにしてください。 フォーカスグループの全体的な目的は情報を収集することであるため、深く潜ることはほとんどの場合有益です。 「何を」「なぜ」「どのように」で始まるトピックをできるだけ使用するようにしてください。