11スケーリング操作の主な課題の説明

公開: 2019-12-06

仕事。危険。

これらの2つの単語は常に互いに同義です。ビル・ゲイツのような業界の大御所でさえ、「ビジネスはいくつかのルールと多くのリスクを伴うマネーゲームです」と述べました。あなたが危機に瀕している場合、これは真実です。

ビジネスを運営することは、安定した給料で通常の9から5の事務作業ではありません。あなたは、ビジネスを水上に保つことに、より多くの個人的な時間を投資することになります。これらはすべて、独立、個人的な充実、経済的自由、そして正直なところ、次のFacebookまたはTwitterになるチャンスのためです。

調査によると、中小企業の20％が最初の1年で失敗します。 2年目には30％が失敗します。中小企業の50％は5年後に失敗します。 10年目には、事業主の30％だけがそれを成し遂げることができます。

これらのビジネスの大部分が短期間でシャットダウンする原因は何ですか？

代理店の所有者の最終的な目標は、事業運営を拡大し、利益を最大化することです。ただし、代理店の拡大を妨げる可能性のあるいくつかの側面があります。これらの課題を検出できないと、戦略が混乱したり、代理店の現在の状態についての見方が曖昧になったりする可能性があります。素晴らしいことは、事前にそれらに精通することで、準備に役立つか、さらに良いことに、これらの障害がもたらす可能性のある頭痛を経験することを避けることができるということです。

運用をスケーリングするときにエージェンシーが直面する一般的な問題は何ですか？
これらの課題を克服する

運用をスケーリングするときにエージェンシーが直面する一般的な問題は何ですか？

1.スケーリングが早すぎる

時期尚早のスケーリングは、ほとんどのSEO企業が次のレベルに到達するのに苦労する主な課題の1つです。

スケーリングの全体的なポイントは、可能な限り費用対効果の高い方法で成長することです。

しかし、エージェンシーの拡張が早すぎると、製品も運用もその拡張の準備ができていません。その結果、代理店はビジネスの内部と外部の両方の側面の制御を失います。

スケーリングが時期尚早であることを示す1つの兆候は、運用コストと比較して利益が少ない場合です。

解決：

代理店の拡大を検討する前に、温度チェックを行ってください。製品チーム、営業チーム、マーケティングチームのいずれであっても、必要なデータを収集して関係者と分析し、代理店または会社がスケーリングに適しているかどうかを判断します。

効果的に拡張するには、競争力を特定し、ネットワークを構築し、品質を損なうことなく迅速に作業できる方法を見つけます。プロセス（給与、販売注文、販売処理など）の自動化は1つの方法です。もう1つは、 Webデザインのアウトソーシングや、仮想アシスタントに管理タスクを実行させるなど、多くの時間を費やす作業について外部から支援を受けることです。

運用を拡大する前に考慮する必要のある9つの指標は次のとおりです。

顧客の忠誠心の保持
変換速度
粗利益
顧客獲得あたりのコスト
生涯顧客価値
売上収益
毎月の損益
目的（短期および長期の目標）
設定された目標の結果

2.成長をスケーリングと間違える

成長とスケーリングには大きな違いがあります。ほとんどの企業は、この2つは同じことを意味すると自動的に考えています。

しかし、両方の用語を明確に理解するために、辞書からの簡単な定義を次に示します。

成長–一定期間にわたって大きくなります。増加

スケーリング–比例次元で表します。一般的なスケールに従ってサイズを縮小または拡大します

ビジネスが成長し、より多くのクライアントを獲得すると、これらのクライアントにサービスを提供するためにスタッフを追加する必要性が高まります。言い換えれば、収益の増加が発生すると、リソースの増加も同じ割合で続きます。

ビジネスの規模を拡大することは利益を最大化することですが、リソースの需要ははるかに遅いペースで増加します。

「成長」と「スケーリング」をビジネスのコンテキストに変換すると、定義は次のようになります。

成長–収益の増加が発生すると、同じ割合でリソースの増加が続きます

スケーリング–利益は最大化されますが、リソースの需要ははるかに遅いペースで増加します

これは、成長が必ずしもスケーリングを意味するわけではないことを示しています。あなたのビジネスが拡大するのを見るのは良いことですが、あなたの会社がコスト効率の良い方法で質の高いサービスを提供しながら増加する売上高に対応できるようになった瞬間、あなたの会社は効果的に事業を拡大しています。これは、あなたの会社が前向きに業績を上げており、次のレベルである市場支配の準備ができていることを示しています。

ビジネスの規模を拡大することは、公園を散歩することではありません。消費者の行動に適応する能力と相まって、それは多くのハードワークと経験を必要とします。

しかし、それだけではありません。

営業部門とマーケティング部門の間のダイナミクスを理解するスキルに加えて、ビジネスプロセス全体をしっかりと理解することも、業務を正常に拡大するために重要です。

解決：

成長は、スケーリングの前提条件と見なすこともできます。成長段階は、自分が5人のチームではなく、10〜30人の従業員を抱える代理店であることに気付いたときです。

スケーリングは、成長後のレベルです。これらは通常、20〜300人の従業員を抱える企業であり、増加するクライアントと販売を費用対効果の高い方法で処理できます。

次の場合にスケーリングしていることがわかります。

予測可能な収益
多様な収入チャネル
高い顧客維持
低い顧客獲得コスト

3.その製品市場に適合していない

製品と市場の適合性とは、製品が強い需要のある市場を見つけたときです。顧客が企業が販売している製品を望んでいるとき、あなたは製品と市場の適合のための理想的な状態に到達しています。

スケーリングについて考える前、または製品を販売する前に、この概念を理解することが重要です。ある調査によると、スタートアップの42％は誰も購入したくない製品をリリースしたために失敗し、新製品の発売の80％は大企業では失敗しました。

解決：

プロダクトリーダーを雇うか、シニアプロダクトスペシャリストを任命します。このスペシャリスト、プロダクトマネージャー、セールスマネージャー、マーケティングマネージャーの間で調整を行い、製品の価値、コスト、市場の傾向に関する情報を調整する必要があります。

たとえば、不動産業者や不動産会社の間では、不動産SEOサービスに対する大きな需要があります。プロダクトマネージャー、セールスマネージャー、およびマーケティングマネージャーは、このニッチの需要に一致する戦略を考え出す必要があります。

4.ブランドの声と価値提案を特定できない

ブランドの声は、製品を世界に伝えるための方法です。バリュープロポジションは、競合他社と一線を画す側面です。最初にあなたのブランドの声と価値提案を決定することを怠ると、同じ製品とサービスを提供する他の何千ものビジネスの下にあなたのブランドが埋もれてしまいます。ブランドの声を知り、関連するすべてのマーケティングチャネルで一貫して提示することで、収益も増加する可能性があります。

解決：

代理店のブランドの声を判断するには、次のアクションポイントに注意してください。

エージェンシーのミッションステートメントを確認し、エージェンシーの意思決定者と話し合ってください。彼らがビジネスをどのように表現したいかを学びましょう。
以前のコンテンツ、記事、またはメッセージを確認し、それらを読んでいるときに頭に浮かんだ単語をリストアップします。
顧客が誰であるかを調査します。 3つまたは5つを選び、それらを研究します。彼らが誰であるか、彼らが頻繁に使用するプラットフォーム、そして彼らが興味を持っているもの。これにより、ターゲットオーディエンスとブランドの声が彼らに共鳴するかどうかを伝えることができます。

元。「エージェンシーXのクライアントは、ほとんどが20代半ばの女性専門家で、YoutubeでTedTalksを頻繁に視聴したり、Brain.fmでポッドキャストを聴いたりしています。」

代理店とは何か、代理店ではないものをリストアップします。これにより、音声の概念を正確に指定できます。
テンプレートを作成する

例：

ブランドの声を確定したら、トーンを設定します。それは専門的、真面目、のんびり、非公式、または公式ですか？媒体に関連して変更しますか？どのように？
代理店が従うことができるガイドラインを作成し、誰もが使用できるように正確な説明を付けます。

エージェンシーの価値提案の開発を開始するには、エージェンシーブランドを構築する方法をお読みください。

5.どのマーケティングチャネルが実行されているかを判断できない

スケーリングする前に、どのマーケティングチャネルが効果的かを知ることが重要です。ソーシャルメディア、メールマーケティング、PPC、テレビ、ラジオ、カタログなど、ビジネスごとに異なる販売スタイルがあります。違いは、提供される製品やサービスだけでなく、場所やターゲットオーディエンスにも及びます。これは、ある会社のROIを向上させる特定のマーケティング戦略が別の会社では機能しない可能性があることを意味します。

どのマーケティングプラットフォームがビジネスに適しているかを判断できないと、時間が無駄になるだけでなく、リソースも無駄になります。

解決：

一言：実験。

実験により、何が機能し、何が機能しないかを知ることができます。テストを実行し、研究に費やすことを恐れないでください。これにより、競合他社が行っていることを盲目的に経験した場合よりも多くのお金を節約できます。

賢くなり、必要に応じてマーケティング活動を外部委託します。これにより、時間を節約できるだけでなく、生産性も向上します。進捗レポートを追跡し、キャンペーンを成功させる方法を知っているプロジェクトマネージャーからアドバイスをもらいましょう。データを分析します。これにより、最適化する必要のあるチャネルと手放す必要のあるチャネルがわかります。

6.人材不足

競争が激化するこの業界では、拡大する代理店に適切な人材を確保することは容易ではありません。調査によると、雇用主の45％が必要なスキルを見つけるのに苦労しています。あなたはあなたが探しているスキルセットとあなたの会社にぴったりの両方を持っている人々を必要としています。

解決：

目標は前進することであり、十分な人材がなければ企業は前進できません。このジレンマには多くの解決策があります。これが私たちのトップ2です：

人材の育成–人材の育成に投資し、既存の従業員をトレーニングして、会社が必要とするポジションを埋めます。
アウトソーシング–人材の採用と交換にかかるコストを考慮すると、プロバイダーにアウトソーシングする方が現実的であることがよくあります。これにより、時間と費用の両方がかかる可能性のある社内スタッフをトレーニングする必要がなくなります。

7.変化への適応の失敗

ビジネスでは、それは常に適応するか失敗します。

ほとんどの場合、エージェンシーが設立されたときに成功した理由は、必ずしもそれを継続させる要因ではありません。人と技術が発展し進歩するにつれて、ビジネスと人々の働き方が変化し、その発展に対応する必要があることは言うまでもありません。

エージェンシーが適応できない理由はさまざまです。リーダーシップチームによる不十分な計画から、リソースの不足などの制御できない対策までさまざまです。

1.不十分な計画

計画が不十分だと、チームの自信と士気が失われるだけでなく、プロジェクトの失敗にもつながります。

2.リソースの不足

すべての素晴らしい計画にはコストがかかります。変化への適応とそれを維持することは自由ではありません。これは、リーダーが知っておくべきことであり、準備する必要があります。それは計画の実施だけで終わるわけではありません。企業は必要に応じて計画を改善し、再実施する必要があります。必要に応じてコストを削減します。必要に応じて外部委託します。たとえば、デジタルマーケティングを最適化し、検索エンジンのランキングを上げる必要があるが、予算が社内の専門家を雇うのに十分でない場合、評判の良いSEOホワイトレーベルエージェンシーへのアウトソーシングは究極の力の動きです。必要なことを効果的に実行しながら、時間、労力、および現金を節約します。

3.変化への恐れ

変化の瞬間はいつでも代理店に来ることができます。多くの成功した企業や業界のリーダーでさえ、変化への抵抗のために成長を停止しています。計画するスキルやそれを実装するためのリソースが不足しているのではなく、彼らが何か新しいことや必要なことを試みるのを妨げているのは早熟です。

解決：

変更を加える時期かどうかを知るには、売上と収益のレポートを確認してください。これらは、あなたが正しい方向に進んでいる場合、またはあなたの会社が戦略を変更する必要がある場合の主な指標です。あなたの会社のリーダーシップチームと会って、あなたの最善の行動を決定してください。

8.実験を怠る

なぜ実験が重要なのですか？

シンプル—不確実性を減らし、意思決定の基礎として使用できる確かなデータを提供します。それが新しい戦略、製品、または設計に関するものである可能性があります。これは、あらゆるビジネスがリスクを軽減し、その過程で新しい機会を発見するための最良の方法です。

実験は常に成功するとは限りませんが、これにより、大規模に実装する前に、調整が必要なものを調整する機会が得られます。

解決：

トレーニングプログラムのように戦略的なものであろうと、SEOの価格設定のような戦術的なものであろうと、費用をかけて効果がないことを確認するよりも、その有効性について実験を行う方がよいでしょう。代理店のリーダーシップチームがテストのプロセスに精通しており、組織全体に伝達されていることを確認してください。

例：代理店のリードが少なかった。

目標：リードを生成する上で最も効果的な方法を見つけること。

実験：彼らの現在の状態を補強するために、彼らはより多くの見込み客を引き付けるために鉛磁石でランディングページを作成しました。 このページの宣伝に最適な方法をテストするために、2つの戦略を設定しました。最初の1か月間、彼らはソーシャルメディアでランディングページを宣伝しました。 2か月目に、訪問者をランディングページに誘導するリマーケティングキャンペーンを実行しました。

結果： 1か月目と2か月目の結果を比較すると、獲得したリード数の違いを確認し、使用するマーケティングキャンペーンとチャネルを決定することができました。

カスタマーエクスペリエンスの向上と新製品の開発の実験についてさらに読むには、以下をチェックしてください。

マイケル・シュレージによるイノベーターの仮説
ダンオルセンによるリーン製品プレイブック。これは、さまざまな製品にリーン製品管理を実装する方法について明確に定義された方法論に取り組んでいます。
JeffGothelfとJoshSeidenによるLeanUXは、最も重要な障害を特定し、運用と製品チームが主要な成功を分離するのに役立つ実験を開発するための洞察を探している場合に役立ちます。
成功を促進するために人間の創造性を活用することに焦点を当てた戦略を探しているなら、EricRiesによるリーンスタートアップ。

9.新しいクライアントを獲得するためのしっかりしたプロセスがない

スケーリングプロセスの半分は、新しいクライアントの獲得です。はい、SEO、メールマーケティング、有料広告、オンラインパートナーシップなど、新規顧客を獲得するために使用できる戦略は数十あります。しかし、安定した顧客を獲得するための1つの確実なプロセスがビジネスにない場合、会社の成長と拡大の能力を混乱させる可能性があります。それはあなたの道に来るものは何でも試すようなものです

あなたはあなたのビジネスが単に生き残るだけでなく、繁栄することを望んでいます。

解決：

簡単なことはありません。今日の最大の企業でさえ、彼ら自身の広報担当者になることから始めました。これは、あなたがスタートアップであろうと成長しているエージェンシーであろうと、あなたはあなた自身のPRエキスパートでなければならないことを意味します。雑誌、新聞、オンライン記事など、見込み客が見ることができる場所に代理店のブランドが正しいことを確認してください。関連する物語を探している作家や出版グループは常にあります。 ProfNet.comやhelpareporter.comのように、レポーターが公開するPR記事を送信できるWebサイトの例です。

ソーシャルメディアの力を活用します。これは使い古されたアドバイスの一部ですが、理由があります–それは機能します。コンテンツを宣伝し、定期的に更新するソーシャルメディアキャンペーンを作成します。 1日に3〜5回のソーシャル投稿は、ソーシャルチャネルでブランドを表示するための良いスタートになります。

10.キャッシュフローの定義と理解の失敗

キャッシュフローを理解していないと、次のような理由で会社が崩壊する可能性があります。

債務の増加
在庫管理の欠如
売掛金に欠陥があるか遅い

解決：

キャッシュフローを知ることで、会社のリソースをどのように配置するかについての洞察と知識が得られ、より効果的に戦略を立てることができます。

事業のキャッシュフロー計算書の例：

この表は、会社が1月の初めに持っていた開始現金の額と、終わりまでに残っている額を示しています。キャッシュアウトフローは、キャッシュインフローから55.48パーセントを占めました。これは、企業が現金流出の数を減らすためにコスト削減策を実施する必要があることを示しています。

キャッシュフロー分析に精通したい場合は、以下をリーディングリストに追加してください。

ロバート・キヨサキによるキャッシュフロー象限
ティモシー・ジュリーによるキャッシュフロー分析と予測。

11.コアバリューは人々に知られていない

コアバリューは、従業員の指針と見なすことができます。それが誠実さ、大胆さ、誠実さ、情熱、またはクライアントへのコミットメントであるかどうかにかかわらず、あなたのビジネスはそのコアバリューをしっかりと把握する必要があります。これらは、同僚やクライアントとやり取りするときはいつでも、各部門の従業員をガイドします。

企業がコアバリューを欠いている場合はどうなりますか？これらの欠如は、チームの働き方に影響を与えるだけでなく、混乱した企業文化にも影響を及ぼします。

解決：

ある調査によると、トップパフォーマーは意識的に価値観と操作を結び付けています。これにより、より整合性のあるスケーラブルなビジネスオペレーションのセットアップが実現します。では、コアバリューをどのように決定しますか？

あなたの会社に共鳴する価値観のリストを作成します。あなたの会社のリーダーシップチームと会い、彼らにあなたの人々（個人的な価値観）、製品、そして会社の文化全体を定義すると彼らが考える既存の価値観をリストアップしてもらいます。チームメンバーにこれを手伝ってもらうこともできます。
リストには最大50個以上の値を取得できます。次のステップは、「責任」、「時間厳守」、「説明責任」などの相互に関連する値をグループ化し、それらを分類してマスターリストにまとめることです。
各グループまたはカテゴリのメインテーマを強調表示し、そのリストを最もよく表していると思われる単語を選択します。
上位3つに絞り込み、個人的な価値観をより深く理解してください。これで本当にクリエイティブになりましょう。思い出に残る刺激的なものにして、すぐに人々に密着するようにします。
各値の効果のテストに時間を割り当てます。それはあなたに気分を良くし、力を与えてくれますか？会社、製品、従業員の共感を呼んでいますか？それらは会社のブランドアイデンティティと一致していますか、それとも一致していませんか？どの値が最初に来ますか？

コアバリューを決定することは、組織内の明確さを確立するだけでなく、会社の戦略的能力を増幅します。

これらの課題を克服する

挑戦は止まらない。その次のレベルに到達した後でも、新しい一連の障害物がそこにあります。これはあなたの代理店の終わりを意味するものではありません。これらの課題は、エージェンシーが目指すべきパワーハウスレベルに自らを形作るのに役立ちます。

今ではあなたの番です。

代理店の業務を拡大する際に、これらの課題に直面する準備はできていますか？はいの場合、私たちは支援するためにここにいます。