TikTok marketing: la guida pratica completa
Pubblicato: 2021-12-13Se sei arrivato su questa pagina, è perché stai cercando come eseguire una strategia di marketing di successo su TikTok. Decisione intelligente. Gli acquisti su TikTok sono aumentati del 553% negli ultimi 12 mesi, quindi è tempo che tu modifichi le tue tattiche di marketing per Generation TikTok.
Questa guida copre tutto ciò che devi sapere sul marketing di TikTok. Non solo come farlo, ma come farlo bene. Per semplicità, abbiamo suddiviso il pezzo in quattro aree specifiche .
Capitoli:
- Curare una voce di marca per il pubblico di TikTok
- Utilizzo degli strumenti di acquisto di TikTok
- TikTok marketing per le aziende
- Potenziamento dei contenuti generati dagli utenti e come sfruttarli al di fuori della piattaforma
L'era dell'e-commerce TikTok è arrivata
La generazione di TikTok è davvero qui. Il pubblico giovane della piattaforma in rapida crescita ha gusti esigenti e una breve capacità di attenzione. Hanno bisogno di vedere il prodotto in movimento e sentire cosa ne pensano le persone come loro prima di effettuare un acquisto.
TikTok offre ai marchi la preziosa opportunità di raggiungere una nuova coorte di clienti. Un'app preferita della Generazione Z, quasi la metà degli utenti statunitensi di TikTok ha un'età compresa tra 10 e 29 anni.
Vengono sull'app non solo per ridere dei meme e stare al passo con le sfide, ma anche per scoprire nuove tendenze, marchi e prodotti. Infatti, il 60% degli utenti internazionali di TikTok segue i marchi sull'app.
La piattaforma si sta preparando per trarre vantaggio dal fiorente mercato del social commerce che dovrebbe raggiungere oltre 100 milioni di acquirenti entro il 2023. Più specificamente, hanno recentemente rilasciato una nuova suite di strumenti TikTok per l'e-commerce che completano le loro capacità pubblicitarie.
Ecco tutto ciò che devi sapere sul marketing di TikTok per il tuo marchio di e-commerce.
Trova la voce del tuo marchio TikTok
TikTok non è come qualsiasi altra app di social media. Non puoi usare lo stesso messaggio su di esso come faresti per altre piattaforme.
L'autenticità gioca un ruolo importante nell'appello di TikTok. Mentre piattaforme come Instagram sono spesso associate a immagini raffinate che non riflettono la realtà, gli utenti di TikTok non hanno paura di apparire vulnerabili, sciocchi o schivi. E si aspettano lo stesso dai marchi.
Il 64% degli utenti afferma di poter essere autentico su TikTok, con il 56% che risponde di condividere contenuti sull'app che non condividerebbe su altre piattaforme. Di conseguenza, oltre la metà degli utenti di TikTok crede che anche gli altri utenti siano se stessi autentici nei video.
Naturalmente, i marchi che sono già orientati verso un pubblico giovane avranno una transizione più facile a TikTok. Ma come vedrai dagli esempi seguenti, qualsiasi azienda può creare una voce unica del marchio TikTok.
I contenuti eccentrici ed educativi sono in prima linea nel marketing di TikTok
A questo punto, social media e meme sono inseparabili e l'umorismo è ciò che gli utenti di TikTok si aspettano dagli account aziendali. Il 74% della Gen Z e il 72% degli utenti di età superiore ai 26 anni preferiscono vedere contenuti divertenti dei marchi su TikTok, secondo un sondaggio Attest del 2021. Alcuni dei marchi di maggior successo su TikTok hanno una voce umoristica.
La compagnia aerea low cost Ryanair ha accumulato più di 1,3 milioni di follower con i loro video autoironico di un aereo parlante che cerca solo di vendere biglietti aerei. Un video che segue il social media manager negli uffici di Ryanair, con la didascalia, "io sto entrando per giocare a un aereo TikTok per 9 ore in modo che le persone comprino più voli" ha oltre 3 milioni di visualizzazioni.
@ryanair Il trambusto è vero oml #ryanair #grwm
♬ Commerciale dell'app Bratz – Jovon Hooper
L'umorismo ironico e autoreferenziale di Ryanair è coerente su tutte le piattaforme di social media. Ma non è così per tutte le marche. Ad esempio, l'account TikTok del Washington Post trasforma le notizie in video divertenti volti a coinvolgere un pubblico più giovane. Mi piace questo recente post sulla conferenza COP26:
@Washington Post Gli attivisti per il clima giovanile hanno criticato l'accordo sulla COP26, mentre alcuni delegati lo hanno definito "un vero progresso". #clima #glasgow #COP26
♬ suono originale – Siamo un giornale.
Il suo account Instagram, tuttavia, ha un tono più serio e diretto, con immagini che riassumono gli eventi attuali che dominano il loro feed.
Ma non è necessario essere un esperto di meme o assumere un social media manager di 19 anni per creare un ampio seguito per il tuo marchio di e-commerce. Anche i contenuti educativi si comportano molto bene sulla piattaforma. I tutorial sono il secondo tipo di contenuto del marchio più popolare su TikTok e aziende come Fenty Beauty condividono regolarmente utili hack che coinvolgono il loro pubblico.
@fentybeauty Come contornare una faccia rotonda: SALVA QUESTO PER DOPO BOO! ️ @rachelocoolmua ci mostra come #contornare i visi rotondi usando #MATCHSTIX e fard #roundface #tutorial #beautyhacks #makeuptips
♬ suono originale – Fenty Beauty
Inoltre, i contenuti educativi hanno il potere di creare fiducia con i tuoi clienti. Illustra efficacemente che non sei su TikTok solo per promuovere il tuo prodotto, ma anche per fornire valore.
Assicurati che la voce del tuo marchio sia appropriata per il tuo pubblico di destinazione
Sebbene la creazione di contenuti accattivanti sia fondamentale per il successo di TikTok, non importa se non stai prendendo di mira il pubblico giusto e adattando la tua voce alle sue preferenze.
Prendi un marchio di abbigliamento di lusso come Louis Vuitton e confrontalo con un rivenditore di fast fashion come H&M. TikTok di Louis Vuitton si rivolge agli utenti più anziani e benestanti e presenta video di campagne artistiche e sguardi dietro le quinte delle loro sfilate di moda.
@Louis Vuitton #LVFW21 #Louis Vuitton
♬ suono originale – Louis Vuitton
D'altra parte, H&M è un marchio conveniente e il loro profilo è composto da video divertenti e utili hack che attraggono i giovani consumatori:
@hm La lotta sul set è VERA #hm #bts #foryou #foryoupage
♬ suono originale – hm.official
Considerando che il pubblico di TikTok è composto principalmente da adolescenti e giovani adulti, le aziende che si rivolgono ai consumatori più anziani farebbero bene a chiedere se dovrebbero investire tempo e risorse nella piattaforma per cominciare.
Anche se è vero che la Gen Z domina l'app, non sono tutti gli adolescenti su TikTok. Quasi il 22% degli utenti di TikTok negli Stati Uniti ha un'età compresa tra i 30 ei 39 anni e circa il 20% è composto da adulti nella fascia di età compresa tra 40 e 49 anni.
Man mano che l'app matura, crescerà anche il pubblico e il loro potere d'acquisto. Secondo una ricerca della Bank of America, la generazione Z dovrebbe guadagnare più soldi dei millennial entro il 2031, con un reddito globale che raggiunge i 33 trilioni di dollari.
Tenendo presente questo, dovresti considerare attentamente come TikTok può avvantaggiare il tuo marchio di e-commerce a lungo termine. Anche se gli zoomer non sono al centro del tuo pubblico di destinazione.
Suggerimento per professionisti: Bazaarvoice Insights & Reports può aiutarti a capire esattamente chi è il tuo cliente target, consentendoti di curare un profilo di marketing TikTok in linea con le sue preferenze. Offre approfondimenti sul comportamento di oltre 6 milioni di acquirenti, così puoi personalizzare la tua ricerca ed eliminare le congetture dalla comprensione del tuo pubblico.
Ottieni il massimo dagli strumenti di TikTok Shopping
A settembre 2021, TikTok ha lanciato TikTok Shopping, un set di strumenti di e-commerce per aiutarti ad avvicinare i tuoi prodotti ai tuoi clienti esistenti e raggiungerne di nuovi.
L'esposizione degli utenti a nuovi contenuti, marchi e prodotti è una parte fondamentale della magia di TikTok e questi strumenti mirano a portare l'esperienza di acquisto nell'app, creando un viaggio senza intoppi dalla scoperta all'acquisto.
L'app TikTok Seller
Una piattaforma di commercio a servizio completo, l'app TikTok Seller gestisce tutte le fasi dello shopping online, dal caricamento del prodotto all'evasione dell'ordine.
I commercianti che si registrano con l'app possono utilizzarla per gestire i propri ordini, resi e rimborsi, nonché per fornire il servizio clienti. Al momento, questa soluzione è disponibile solo nel Regno Unito e in Indonesia.
Collegamenti e-commerce di terze parti
Se stai utilizzando un provider di e-commerce come Shopify o BigCommerce, puoi sincronizzare il tuo catalogo prodotti con la tua pagina utilizzando un account TikTok for Business. (La configurazione esatta varia a seconda del provider.)
Al termine della sincronizzazione, sul tuo profilo verrà visualizzata una scheda di acquisto, che condurrà gli utenti a una vetrina in-app che potranno esplorare.
Una delle prime aziende a installare una scheda acquisti è stata Kylie Cosmetics, insieme ad altri marchi di cosmetici come Glow Recipe e Item Beauty. Le co-CEO di Glow Recipe, Christine Chang e Sarah Lee, hanno già affermato che un numero crescente di clienti utilizza la nuova scheda acquisti.
TikTok sta pianificando di espandere presto l'integrazione della scheda Shopping con Wix, Base, Shopline e OpenCart.
Link ai prodotti
I link ai prodotti sono senza dubbio una delle funzionalità di e-commerce più utili che TikTok ha rilasciato. Il concetto è semplice. Dopo aver integrato il tuo catalogo prodotti con TikTok, puoi visualizzare i collegamenti ai prodotti nei video in cui sono presenti.
Il marchio di bellezza Glow Recipe, ad esempio, è stato in grado di aumentare sia la scoperta che le vendite dei propri prodotti attraverso il loro contenuto organico utilizzando i link ai prodotti.
Acquisti dal vivo
LIVE Shopping è una soluzione che ti consente di ospitare un live streaming e vendere prodotti, il tutto mentre interagisci con i tuoi clienti. Come QVC, ma per TikTok.
Walmart ha riscontrato un enorme successo con il suo primo evento LIVE Shopping, che ha aumentato il loro seguito del 25% e ha avuto un pubblico 7 volte più grande del previsto. Pochi mesi dopo, Walmart ha organizzato un secondo evento in live streaming, in collaborazione con l'influencer di TikTok Gabby Morrison.
API di acquisto di TikTok
Infine, TikTok Shopping API è una soluzione che ti consente di connetterti e visualizzare direttamente le tue offerte di prodotti direttamente nella tua pagina TikTok.
Usa TikTok for Business per ampliare la tua portata
TikTok for Business è la soluzione di marketing dell'app in cui puoi progettare e lanciare annunci pubblicitari, nonché analizzare il successo delle tue campagne.
Se sei un marchio di e-commerce che cerca di diventare virale, vale la pena investire in annunci per integrare i tuoi contenuti organici.
Mentre gli esperti di marketing percepiscono la pubblicità su TikTok come meno affidabile rispetto a piattaforme consolidate come YouTube e Instagram, è anche la piattaforma con gli annunci più divertenti. Almeno secondo un rapporto Kantar del 2021.
Se sei indeciso sull'investire in annunci come parte dei tuoi sforzi di marketing di TikTok, dovresti sapere che il rapporto ha anche nominato TikTok il marchio numero uno per l'equità pubblicitaria globale per il secondo anno consecutivo. Ciò significa che gli utenti di TikTok hanno un'opinione più favorevole degli annunci che vedono sull'app.
Inoltre, più della metà degli utenti di TikTok ha descritto gli annunci che hanno visto sulla piattaforma come "divertenti e coinvolgenti" in un rapporto Disqo del 2021. Un altro 68% afferma che gli annunci TikTok sono unici rispetto ad altre piattaforme di social media, secondo un recente studio Nielsen.
Pubblicità su TikTok
Con un pubblico molto ricettivo alle pubblicità e aperto alla scoperta di nuovi prodotti, TikTok ha il potere di trasformare gli utenti che non hanno mai sentito parlare del tuo marchio prima in clienti.
Per fare ciò, hai a disposizione i seguenti annunci di marketing di TikTok:
Annunci In-Feed
Con gli annunci In-Feed, i tuoi contenuti verranno visualizzati nella pagina "Per te" mentre l'utente scorre il feed.
Gli annunci In-Feed ti danno libero sfogo su come scegli di presentare il tuo marchio. Alcune aziende, come il marchio di prodotti per la cura della pelle maschile Bulldog, collaborano con influencer per creare annunci divertenti che si adattano perfettamente al panorama di TikTok. Nel caso di Bulldog, gli annunci hanno prodotto un aumento delle vendite del 5-10% e 29,8 milioni di impressioni.
TikTok ha anche ampliato gli annunci In-Feed con una nuova funzionalità, Collection Ads. Ti consente di mostrare le schede prodotto accanto all'annuncio, consentendo agli utenti di fare clic immediatamente sul prodotto e saperne di più sull'articolo:
Annunci TopView
Come suggerisce il nome, viene visualizzato un annuncio TopView dopo che un utente ha aperto TikTok, nella parte superiore del feed. In questa configurazione, il tuo annuncio video può durare fino a un minuto e viene riprodotto automaticamente con l'audio attivato. Secondo TikTok, questo è il formato pubblicitario che i loro utenti preferiscono di più rispetto agli annunci su altre app di social media. Il 72% degli utenti preferisce TopView.
Gli annunci TopView sono particolarmente adatti per il settore dei beni di consumo confezionati. TikTok afferma che in questo caso questi annunci sono il 67% più efficaci per le vendite.
Uno dei marchi che si è rivolto a TopView Ads è stato Puma, che li ha utilizzati per promuovere la sua scarpa Suede e il nuovo Ambassador in Francia. La campagna ha generato 2,6 milioni di interazioni e 15 milioni di visualizzazioni.
Annunci vetrina dinamici (DSA)
TikTok ha lanciato DSA insieme alla suite di soluzioni Shopping a settembre, consentendo alle aziende di generare facilmente video promozionali in base agli interessi e alle attività dell'utente. Questi annunci sono basati su modelli e vengono visualizzati come parte degli annunci In-Feed.
Utilizzando i modelli DSA, puoi creare annunci con musica coinvolgente e contenuti visivi che appaiono nei feed di utenti pertinenti che hanno già interagito con il tuo marchio in qualche modo, ad esempio sfogliando i prodotti:
Il marchio di abbigliamento Aerie ha già avuto molto successo utilizzando DSA, ottenendo un tasso di conversione del 2,9% dopo aver sviluppato modelli DSA personalizzati per il proprio marchio.
Effetti di marca
Invitando gli utenti a divertirsi con i filtri promozionali nei loro video, gli effetti brandizzati aumentano la notorietà della tua attività.
Dalla creazione di adesivi ai filtri, numerosi marchi hanno scelto di seguire la strada degli effetti speciali per il loro marketing su TikTok. (Spesso combinandolo con In-Feed e TopView Ads come parte di una campagna più ampia.)
Prendi MAC Cosmetics, per esempio. Per promuovere il lancio di una nuova gamma di rossetti, l'azienda ha creato un effetto brandizzato che mostra i nuovi colori insieme ad affermazioni positive:
Hashtag di marca
Gli hashtag sono altrettanto importanti su TikTok quanto gli effetti speciali e la musica.
Gli utenti esplorano gli hashtag di tendenza nella pagina di scoperta per essere aggiornati su ciò che è popolare nella community. Gli hashtag con marchio ti consentono di capitalizzare tale interesse e ispirare gli utenti di TikTok a creare video relativi al prodotto o servizio che stai offrendo.
Il marchio tedesco di moda di lusso Hugo Boss ha lanciato una campagna con l'hashtag #MerryBOSSmas che includeva anche un effetto brandizzato e In-Feed e TopView Ads per aumentare la popolarità dell'hashtag.
Nell'ambito della sfida #MerryBOSSmas, i creatori sono stati incoraggiati a mettersi in posa indossando i loro look natalizi preferiti di Hugo Boss:
Acquisizione del marchio
L'opzione dell'annuncio Brand Takeover consente alle aziende di essere al centro di TikTok per un giorno. Alias, perfetto per i marchi che stanno lanciando nuovi prodotti o servizi con un grande sforzo per la campagna.
Nell'ambito della campagna #InMyDenim, il marchio di abbigliamento Guess ha lanciato un'acquisizione del marchio che mostrava un annuncio sulla schermata iniziale dell'app:
La sfida dell'hashtag di accompagnamento ha ispirato gli utenti a sfoggiare i loro look in denim sulle note di "I'm a mess" di Bebe Rexha. Guess si è anche assicurato di collaborare con influencer per far girare la palla. Alla fine della campagna, più di 5.000 creatori hanno partecipato alla sfida.
Annunci Spark
Infine, con Spark Ads, puoi aumentare i post esistenti per raggiungere un pubblico più ampio, proprio come puoi fare su Instagram o Facebook.
Entra in contatto con i clienti utilizzando Lead Generation
La funzione Lead Generation di TikTok semplifica il processo di acquisizione dei lead e consente agli utenti di compilare i moduli di iscrizione all'interno dell'app. Quando il marchio di lusso Nina Ricci ha lanciato un nuovo profumo in Spagna, lo ha promosso utilizzando Lead Generation:
Per ottenere un campione gratuito della fragranza, gli utenti hanno compilato un modulo in-app seguendo il pulsante blu nella parte inferiore dello schermo. La campagna ha prodotto un tasso di conversione del 41,9% e ha ridotto il costo per lead dell'83% rispetto alle campagne precedenti.
Potenzia i contenuti generati dagli utenti
Con il potere di diventare virale e aumentare la consapevolezza del tuo prodotto, i contenuti generati dagli utenti (UGC) possono essere di immenso vantaggio per il tuo marchio.
Per prova, non guardare oltre #TikTokMadeMeBuyIt, una tendenza con oltre 5 miliardi di visualizzazioni su TikTok che sta facendo sì che i negozi affidino cartelli che indicano che un prodotto è popolare sull'app.
Ecco come puoi potenziare UGC e trarne il massimo.
Ospita concorsi e sfide
Un concorso o un omaggio è un modo semplice per attirare l'attenzione sul tuo marchio. Soprattutto se hai un budget di marketing limitato.
Ad esempio, l'elfo del marchio di cosmetici ha lanciato una sfida #elfgameup per promuovere il proprio canale Twitch e il nuovo set di trucchi. Incoraggia i follower a condividere video dei loro trucchi usando l'hashtag per avere la possibilità di vincere premi.
@elfyeah Gioca con @kenzertt! Usa #elfgameup e tagga @elfyeah per vincere un premio di gioco+trucco e un posto nel clan di gioco degli elf elf You!
♬ GAMEUP di umami mami – elfyeah
Collabora con influencer
Gli influencer svolgono un ruolo importante nel marketing di TikTok.
I marchi assumono influencer non solo per promuovere nuovi prodotti e raggiungere nuovi clienti, ma anche per dare il via alle sfide degli hashtag di TikTok. È più probabile che gli utenti partecipino se vedono prima il loro creatore preferito partecipare a una sfida.
Nel 2021, il marketing degli influencer di TikTok è esploso. Il 68% dei marketer aziendali prevede di utilizzare TikTok per l'influencer marketing nel 2021, rispetto a solo il 16% nel 2020. La piattaforma dei social media è superata da Instagram solo in questo aspetto.
E dei marchi che hanno testato le prestazioni dei propri contenuti rispetto ai contenuti degli influencer, oltre il 50% ha risposto che i contenuti degli influencer hanno sovraperformato i primi.
Mentre trovare l'influencer TikTok giusto può essere un processo lungo, ci sono strumenti come Upfluence per aiutarti a restringere la ricerca. E fai attenzione a non licenziare un influencer a causa di un basso numero di follower! I creatori di nicchia potrebbero avere ancora un seguito molto impegnato.
Sfrutta i video di TikTok su altri canali
Uno studio del 2021 ha rilevato che l'85% dei marketer prevede di riutilizzare i contenuti degli influencer in altri canali, come le newsletter via e-mail o il sito Web dell'azienda, e dovresti farlo anche tu.
La ragione? Agli acquirenti piace vedere persone reali interagire con un prodotto a cui sono interessati: crea fiducia. Secondo il nostro sondaggio, il 62% dei clienti afferma di essere più propenso a effettuare un acquisto se UGC è disponibile.
Inoltre, inserire UGC sul tuo sito web può aiutare i clienti a scoprire nuovi prodotti e trascorrere più tempo sul tuo sito. Poiché i siti di e-commerce sono progettati tenendo conto delle conversioni, rendono difficile per gli acquirenti godersi la navigazione come farebbero in un negozio fisico.
Aggiungendo UGC, puoi imitare l'esperienza di acquisto concreta, consentendo ai visitatori del sito di vedere i video dei tuoi prodotti in un formato a cui sono abituati.
Suggerimento per professionisti: con la nostra soluzione di social commerce Showroom, puoi riutilizzare video e immagini di influencer, trasformarli in vetrine e consentire agli acquirenti di scoprire i prodotti sul tuo sito Web senza sforzo. Ciò si traduce in una frequenza di rimbalzo inferiore del 53% mentre i visitatori del sito scoprono 60 volte più prodotti del solito.
Sfrutta presto l'immenso potenziale del marketing di TikTok
Sebbene gli strumenti TikTok per l'e-commerce siano relativamente nuovi, l'app ha un netto vantaggio quando si tratta del suo pubblico.
Gli utenti di TikTok accedono all'app per scoprire . Che si tratti di un nuovo trucco per la cura della pelle o di un paio di leggings indispensabili, sono aperti a provare cose nuove solo perché l'hanno visto sulla loro pagina "For You".
Questo livello di ricettività ha aperto le porte ai marchi disposti a rischiare sulla piattaforma.
Curando la voce del tuo marchio, sfruttando la pubblicità e gli UGC e sfruttando tutte le soluzioni di e-commerce offerte da TikTok, puoi seguire le orme di marchi come elf e Ryanair che sono certificati TikTok famosi. Il prossimo potresti essere tu!
