10 esempi di marketing dei contenuti generati dagli utenti per ispirare il tuo marchio nel 2022
Pubblicato: 2021-12-10Diamo un'occhiata ai migliori esempi di marketing dei contenuti generati dagli utenti nell'ultimo anno. Dalle recensioni dei prodotti ai tutorial video agli hashtag di marca, i contenuti generati dagli utenti (UGC) hanno preso il sopravvento su Internet. L'anno scorso, un acquirente su tre ha effettuato un acquisto sui social media dopo aver interagito con UGC. Un altro 74% degli acquirenti desidera vedere quel contenuto condiviso sui siti Web dei marchi. Man mano che sempre più marchi diventano alla moda grazie al potere di UGC, le sue applicazioni nel marketing continuano a cambiare ed evolversi.
Quest'anno ha portato sul campo di gioco UGC più innovativi e che aumentano il marchio. In quest'anno in rassegna, scopri i 10 esempi di marketing dei contenuti generati dagli utenti di maggior impatto da marchi, artisti e leader tecnologici. Usa queste strategie per trarre ispirazione nel nuovo anno per creare messaggi potenti che attirino i consumatori.
1. Tentsile rende acquistabile UGC
Il marchio di tende e amache Tentsile ha una splendida galleria di foto di Instagram e i suoi clienti contribuiscono con molte di esse. Ma oltre alla semplice condivisione di questo straordinario UGC, Tentsile tagga i propri prodotti e trasforma le foto in immagini acquistabili. In questo modo, gli utenti di Instagram possono passare da "Mi piacerebbe farlo" a "Lo farò " senza passaggi intermedi.
Lezione appresa: rendere UGC uno strumento di social commerce
Il social commerce sta crescendo rapidamente, con diverse piattaforme di social media che hanno aggiunto nuove funzionalità di acquisto nel 2021. Solo nell'ultimo anno, hanno debuttato il Twitter Shopping Module, TikTok Shopping e Facebook Live Shopping Fridays. Questi sviluppi seguono l'enorme popolarità di Instagram Shopping, Facebook Shops e Pinterest Shopping.
Un crescente passaggio al social shopping guida lo sviluppo di questi nuovi punti vendita digitali. Gli acquirenti più giovani stanno guidando questo cambiamento nei comportamenti di acquisto, con il 49% dei millennial e il 43% della generazione Z che utilizza piattaforme di social media per acquistare prodotti o servizi nel 2021.
Su Instagram, ci sono molti modi per rendere i tuoi contenuti acquistabili, taggando i prodotti in post statici, storie, bobine, video IGTV e streaming live. Suggerimento per professionisti : la funzione Like2Buy di Bazaarvoice semplifica il processo, in modo che gli utenti possano acquistare ogni immagine sul feed di Instagram senza mai uscire dall'app.
Shoppable UGC porta il social commerce a un livello superiore. I consumatori si fidano delle opinioni degli altri acquirenti molto più dei contenuti di marca e il social commerce accorcia il funnel di acquisto.
Fiducia + convenienza = conversioni
Shoppable UGC può estendersi oltre i post dell'utente medio per includere contenuti di influencer. Molti marketer aziendali stanno già sfruttando questa tattica: l'86% ha abilitato l'acquisto da campagne di influencer nel 2021.
2. BarkBox rende influencer i loro follower
Se vuoi un esempio di content marketing che sia carino ed efficace, l'hai trovato. Guarda il rullino fotografico di qualsiasi proprietario di cane, probabilmente sarai trattato da centinaia di immagini e video del loro animale domestico. E quegli orgogliosi proprietari di animali domestici adorano condividere quei contenuti online, che BarkBox usa abilmente per reperire contenuti di influencer.
I cani giocano ruoli da protagonista sugli account Instagram di molti blogger e celebrità dello stile di vita. Alcuni sono anche influencer a pieno titolo. Con conti tutti loro. Molti di questi account appartengono anche ai clienti di BarkBox, offrendo al marchio un team integrato di influencer che pubblicano liberamente contenuti che possono condividere con i loro 1,7 milioni di follower. Questo aiuta entrambe le parti. BarkBox vende più abbonamenti e i loro follower che contribuiscono ai contenuti ottengono l'accesso a un vasto pubblico.
Lezione appresa: ripensa al significato di influencer
Gli influencer non devono essere celebrità o avere milioni di follower per avere un grande impatto. Possono essere persone comuni (o animali domestici!) che hanno un seguito fedele, sono utenti accaniti di un certo tipo di prodotto, si allineano a uno stile di vita particolare o sono esperti nel loro campo. O anche lavorare per un marchio.
Come BarkBox, altre aziende stanno spostando la loro attenzione su micro e nano influencer. Secondo il rapporto 2021 State of Influencer Marketing di Linqia, il 90% dei marketer ha espresso interesse a lavorare con micro-influencer.
Le persone percepiscono questi influencer con un seguito più piccolo come più autentici, quindi sono una risorsa efficace e conveniente. Un sondaggio Bazaarvoice ha rilevato che il 56% degli intervistati segue influencer regolari e quotidiani più di qualsiasi altro tipo di influencer, comprese le celebrità dei social media e tradizionali.
3. Crocs assembla una squadra UGC su TikTok
Crocs è uno dei marchi di maggior successo su TikTok, la piattaforma dove sono tutti i ragazzi fantastici in questi giorni. L'anno scorso, il loro hashtag #croctok ha creato un'ondata di UGC, ispirando centinaia di TikToker a creare video TikTok a tema Croc. In questi TikTok, i clienti di Crocs mostrano le loro nuove scarpe, creano video di istruzioni per pulire e decorare Crocs e qualsiasi altra cosa relativa a Croc.
I video di TikTok con l'hashtag #croctok hanno generato finora sei milioni di visualizzazioni. Questo UGC su TikTok è prezioso per molte ragioni, dall'ispirare entusiasmo e interesse per il marchio alla produzione di un sacco di contenuti che Crocs può condividere e utilizzare per scopi di marketing.
Lezione appresa: è l'ora di TikTok
TikTok è il "social network in più rapida crescita di sempre", superando Facebook e Instagram, ma è ancora nelle sue fasi iniziali come canale di marketing. I primi ad adottare TikTok come strumento di marketing saranno in prima linea in una tendenza in rapida crescita, aumentando la loro credibilità come innovatori del settore.
Secondo uno studio InVideo su 650 video TikTok, i tipi di contenuti popolari per i marchi includono collaborazioni con influencer e contenuti dei dipendenti del marchio, due tipi di UGC. Un altro marchio di punta su TikTok, Chipotle, ispira molti UGC con i loro contenuti #chipotlehacks. Viene utilizzato da dipendenti, influencer alimentari e clienti per mostrare come personalizzano i loro ordini Chipotle.
4. Bodyform diventa reale con la campagna #meandmyperiod
Il marchio per la salute delle donne Bodyform non vende solo prodotti per l'igiene, ma è diventato una risorsa educativa e una comunità in cui le donne possono condividere le loro esperienze di salute riproduttiva. Bodyform ha lanciato la campagna Me and My Period su Instagram a settembre 2021 per creare uno spazio sicuro in cui la propria community possa condividere le proprie storie. L'hashtag #meandmyperiod è diventato una ricca fonte di UGC significativi.
Bodyform coltiva fiducia e autenticità incoraggiando la trasparenza e normalizzando le condizioni riproduttive e il dolore. Rivelano i problemi e i punti deboli che il loro prodotto e il marchio tentano di risolvere.
Lezione appresa: mostra l'autenticità con UGC
Il punto centrale di UGC è che non fornisce le immagini incontaminate e irraggiungibili della pubblicità tradizionale. UGC mostra come le persone reali usano e apprezzano i prodotti nella loro vita quotidiana. UGC nasce da una genuina affinità per un marchio e i suoi prodotti, non perché il cliente stia vendendo qualcosa.
Poiché il 92% degli acquirenti si fida dei consigli dei colleghi rispetto alle affermazioni di marchi o rivenditori, UGC mostra che i marchi possono mantenere le loro promesse. Lo sviluppo di pilastri del marchio aiuterà a identificare con quali valori allineare messaggi e campagne.
5. Dove prende posizione con #nodigitaldistortion
L'ultima campagna di Dove nella loro missione in corso per sostenere l'autostima e la positività del corpo è #nodigitaldistortion. Questa campagna combatte le pressioni che i social media esercitano sui suoi utenti, in particolare sui giovani. Dove chiede alla sua comunità di avere "The Selfie Talk" con i giovani nelle loro vite utilizzando il "Confidence Kit" che fornisce come risorsa di comunicazione.
L'ampia campagna di Dove collabora con influencer come Lizzo e Shonda Rhimes per parlare di cosa significa avere un'immagine sana. Quindi chiedono alla loro comunità sociale di condividere i propri pensieri su #nodigitaldistortion. Dove promuove la campagna sui suoi canali di social media attivi, inclusi Twitter, Instagram e Facebook. Su Instagram, oltre 1.000 post sono taggati con #nodigitaldistortion e centinaia di conversazioni, tra cui #theselfietalk, appaiono su Twitter.
Dove non è l'unico marchio Unilever a beneficiare di UGC. Ben e Jerry, i cari del gelato socialmente consapevoli, sono anche professionisti di UGC da cui trarre ispirazione.
Lezione appresa: avviare un movimento con UGC
#nodigitaldistortion è più di una campagna. È un intero movimento. Dove invita UGC con l'intenzione di interrompere gli attuali standard e la cultura dei social media. Far crescere la loro comunità e costruire la consapevolezza e la fedeltà del marchio sono tutti risultati bonus. Galvanizza la tua comunità online attorno a una missione, un'idea o una dichiarazione intenzionale e potresti vedere risultati simili.
Durante un panel della Advertising Week di New York del 2021, Lindsay Stein, responsabile dell'impatto sociale di Havas Media, ha sottolineato che il 78% dei consumatori sceglierà un marchio orientato allo scopo rispetto a uno privo di un messaggio e di un'identità che dimostrino i valori del marchio.
6. Fresh Beauty padroneggia l'arte di Instagram Video
Il marchio di prodotti per la cura della pelle Fresh uccide il videogioco di Instagram. Instagram stesso cita il marchio per aver sfruttato Instagram TV come strumento di vendita sociale. Fresh utilizza anche Storie, video in-feed e Reels, continuando a innovare con ogni nuova funzione video di Instagram.
Fresh ripubblica regolarmente i contenuti video dei propri clienti, taggando tutti i prodotti in primo piano in modo che altri acquirenti possano immediatamente saperne di più ed effettuare acquisti. Uno dei motivi per cui questi video sono così efficaci è che mostrano la reazione genuina del cliente al prodotto mentre lo utilizza in tempo reale.
Questi esempi dal feed Instagram di Fresh sono un video di Instagram e Reel creati dagli acquirenti che Fresh ha ripubblicato e taggato con i prodotti. Di tutti gli esempi di marketing dei contenuti generati dagli utenti mostrati qui, questo è il nostro preferito. È UGC nella forma più pura.
Visualizza questo post su InstagramUn post condiviso da Fresh (@freshbeauty)
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Lezione appresa: abbraccia il video di Instagram
I video su Instagram ottengono più visualizzazioni e coinvolgimento rispetto a qualsiasi altro tipo di contenuto. I post video permanenti in-feed ricevono il 46% di Mi piace in più rispetto ai post con immagini statiche e le storie con video hanno una percentuale di tap-forward inferiore rispetto alle immagini, il che significa che mantengono l'attenzione degli utenti meglio e più a lungo.
Nel 2021 era tutto incentrato sui video e il formato non mostra segni di rallentamento a breve. Il video non solo domina il coinvolgimento su Instagram, ma anche su tutte le altre principali piattaforme di social media. E il video è uno strumento di acquisto convincente. L'84% degli intervistati a un sondaggio Wyzowl ha riferito di aver effettuato un acquisto dopo aver visto il video di un marchio.
7. T2 ha lanciato con successo nuovi prodotti durante i blocchi pandemici
T2, come tanti altri marchi di e-commerce e vendita al dettaglio, ha dovuto affrontare nuove sfide di marketing dei prodotti a causa del COVID. Ciò è stato particolarmente vero per il lancio di prodotti alimentari e bevande, più della metà dei quali è stato ritardato a causa della pandemia. Prima della pandemia, T2 offriva campioni di nuovi prodotti nei loro bar da tè situati in spazi di vendita fisici. Il marchio globale di tè era pronto a lanciare nuovi prodotti, ma sapeva che gli acquirenti sarebbero stati riluttanti a provare qualcosa di nuovo senza prima assaggiarlo.
La soluzione era "portare l'ultimo tè ai loro clienti più fedeli, come i principali contributori alle recensioni e i membri del loro programma fedeltà" attraverso una campagna di campionamento mirata. Non solo quei clienti di alto valore potrebbero avere accesso ai nuovi prodotti di T2, ma potrebbero spargere la voce ad altri potenziali clienti sotto forma di UGC. "Abbiamo visto un aumento immediato delle recensioni subito dopo che i prodotti sono stati pubblicati. Ciò ha dato ad altri clienti la fiducia nell'acquistare i nuovi tè", ha affermato Sally Lennox, responsabile del settore digitale di T2.
Le recensioni e l'UGC visivo prodotti dalla campagna di campionamento hanno prodotto un aumento significativo delle conversioni e delle entrate per visitatore per T2.
Lezione appresa: lanciare e far rivivere i prodotti con UGC
Ora è il momento di investire nel campionamento dei prodotti. Così puoi spargere la voce sui prodotti in un mondo in cui lo shopping di persona si sta ancora riprendendo lentamente. Secondo Adweek, "I grandi cambiamenti di preferenza, mentalità e aspettative avranno un impatto significativo sul settore del campionamento dei prodotti e su come i marchi si adatteranno all'utilizzo di questa collaudata strategia di marketing".
Un vantaggio del campionamento dei prodotti è che i campionatori producono UGC di alto valore, che i marchi possono utilizzare sulle pagine dei prodotti e sui canali social. Il campionamento produce recensioni autorevoli da parte di clienti che hanno testato personalmente i prodotti e "ogni 10 recensioni genera un aumento del tasso di conversione del 5%", secondo i nostri dati di campionamento.
Questo approccio funziona bene anche per i prodotti Hero che necessitano di un po' di rivitalizzazione. Il campionamento è un ottimo modo per reintrodurre prodotti consolidati ai clienti e accumulare recensioni più recenti, che si dimostrano più affidabili per i clienti rispetto alle recensioni precedenti. Ad esempio, l'azienda francese di prodotti per la cura della pelle Clarins non aveva recensioni per uno dei suoi prodotti chiave. Quindi hanno deciso di eseguire una campagna di campionamento mirata a quel particolare fiocco del marchio. In 36 giorni, hanno ricevuto 138 recensioni e il 91% dei destinatari del campionamento ha lasciato una recensione.
8. Maybelline mette la prospettiva del cliente in primo piano e al centro
Se vuoi conoscere il segreto per creare una pagina di prodotto ad alte prestazioni, Maybelline può mostrarti come è fatto. Suggerimento: è tutta una questione di UGC. Naturalmente, Maybelline ha una fotografia del prodotto bella e professionale. Ma la vera arma segreta è il modo in cui hanno combinato e mostrato diversi elementi di UGC.
Prendi la pagina del prodotto per il loro mascara Lash Sensational Sky High, per esempio. Direttamente sotto la descrizione del prodotto con il pulsante "acquista ora" e le foto del prodotto, c'è una galleria di UGC visivi dai social media. L'intera galleria è acquistabile, con prodotti taggati in ogni immagine.
Sotto la galleria UGC ci sono le recensioni dei clienti sul prodotto, con una sezione in alto per i punti salienti delle recensioni. Poiché ci sono oltre 400 recensioni di prodotti, i punti salienti condensano e riassumono le recensioni con punti chiave. In questo modo è facile per gli acquirenti digerire rapidamente.
Lezione appresa: ottimizza le pagine dei prodotti con UGC
Le pagine dei prodotti sono la porta di accesso alle pagine di pagamento, quindi se non le stai ottimizzando, potresti perdere vendite. Per sfruttare questo spazio critico per le conversioni, punta tutto con una combinazione di UGC visivi e recensioni dei clienti. Gli UGC visivi provenienti dai social media sulle pagine dei prodotti possono aumentare le conversioni del 150% e il valore medio dell'ordine del 15%. Le recensioni sono molto influenti per il 95% degli acquirenti che le leggono prima di effettuare un acquisto.
Posizionando strategicamente e in modo prominente UGC su pagine di prodotti come Maybelline, puoi attirare la maggior parte degli acquirenti che si affidano a loro per le decisioni di acquisto. Per le recensioni, ciò significa evidenziare gli elementi più importanti. Che, secondo un sondaggio su 30.000 acquirenti globali, sono: recente, volume, immagini con testo, recensioni positive e recensioni negative a cui rispondono i marchi.
9. La campagna Only You di Spotify
Spotify sa una cosa o due su come convincere il suo pubblico a interagire con la piattaforma. Basta guardare la presa che Spotify Wrapped ha sulla società. Quest'anno, la campagna Only You di Spotify ha fornito ai suoi utenti un'esperienza in-app che ha rivelato le loro abitudini di ascolto uniche in base ai dati interni di Spotify.
Only You ha chiesto agli utenti quali tre artisti avrebbero scelto di avere a una cena da sogno. Una volta che gli ascoltatori si sono impegnati con la funzione, Spotify ha generato playlist personalizzate in base ai risultati finali. Only You ha fatto appello ai gusti personali di ogni ascoltatore e lo ha invitato a condividere i propri risultati sui social media, trasformando così la funzione in una fonte per UGC. La campagna ha fornito contenuti che i fan erano ansiosi di condividere perché rifletteva i loro interessi e chi non ama parlare di se stessi?
Lezione appresa: utilizza le tendenze dei clienti per le campagne creative
Spotify ha sfruttato le proprie informazioni e analisi per condividerle con i suoi ascoltatori, consentendo loro di esplorare le informazioni su se stessi con la possibilità di condividerle. Molte persone hanno scelto di condividere i loro risultati Only You perché erano unici per loro, divertenti, interessanti e racchiusi in un pacchetto visivo attraente.
I marchi possono prendere una pagina dal libro di Spotify e inviare ai clienti contenuti relativi alle loro esperienze di acquisto che possono personalizzare e condividere. Ad esempio, un marchio di abbigliamento potrebbe inviare ai clienti un badge o un modello con il marchio "vestiti meglio" che possono utilizzare per pubblicare il loro vestito preferito da un acquisto recente. Una società di abbonamento al vino potrebbe inviare ai propri clienti carte digitali da compilare con le loro selezioni di vini preferite e note di degustazione da condividere sui social media.
10. Concorso di video musicali Brando di Lucy Dacus
Per l'uscita del suo ultimo album, "Home Video", Lucy Dacus ha ospitato un concorso chiedendo ai suoi fan di registrarsi ballando il suo singolo, "Brando", per avere la possibilità di essere presenti nel video musicale. Il prodotto finale è una commovente raccolta dei contributi, che serve come una sorta di tributo ai suoi fan.
Con questo affascinante e fantasioso pezzo di UGC crowdsourcing, ha reso i suoi fan collaboratori creativi e ha rafforzato il suo rapporto con loro. "Questi video mi hanno portato molta gioia e mi hanno fatto sentire più connesso alla canzone e a tutti voi", ha detto Dacus in un comunicato stampa.
Lezione appresa: organizza un concorso che celebra i tuoi fan
Coinvolgere i tuoi fan nel tuo processo creativo è uno dei modi migliori per coinvolgere la tua community e fidelizzare. E se si tratta di un concorso, questo dà ai tuoi follower un incentivo in più a partecipare. La ricompensa per la partecipazione potrebbe essere semplice come essere presenti in una campagna o in un contenuto, come il concorso Brando, o qualcosa con un valore più concreto, come una carta regalo, un'esperienza gratuita o un abbonamento.
Diventa un innovatore del settore
Prendi ciò che ti ispira da questi esempi di marketing dei contenuti generati dagli utenti del 2021 e personalizzali per adattarli al tono, allo stile, alla funzione e alla personalità del tuo marchio. Se vuoi aumentare le vendite nel 2022, devi portare UGC al livello successivo. Hai ancora bisogno di convincere? Il nostro strumento di calcolo del ROI di marketing ti mostrerà l'impatto positivo che gli UGC possono avere sulle tue vendite!
