Calcolatore del ROI di marketing: in che modo i contenuti generati dagli utenti influiscono sulle vendite

Un calcolatore del ROI di marketing è abbastanza autoesplicativo. È uno strumento facile da usare creato per calcolare il tuo potenziale ROI di marketing. Questo strumento, in particolare, è stato creato pensando ai contenuti generati dagli utenti (UGC). UGC è qualsiasi contenuto (recensioni, video, post social, ecc.) creato da un utente rispetto a un singolo marchio.

Storicamente è stato difficile quantificare l'impatto diretto che gli UGC possono avere sulle tue vendite. Ma non più.

Capitoli:

• Raccogli contenuti
• Guida la conversione
• Amplifica i contenuti
• Ottimizza la strategia

Abbiamo strutturato questa guida in modo che corrisponda ai quattro pilastri principali su cui si concentra il calcolatore del ROI di marketing. Sentiti libero di saltare al capitolo che ti interessa di più. Oppure inizia a leggere da qui. Ad ogni modo, divertiti!

Perché utilizzare il calcolatore del ROI di marketing

Probabilmente conosci già l'impatto che i contenuti generati dagli utenti (UGC) possono avere sulla crescita della tua azienda. Se non lo fai, dovresti davvero. Ma, come spesso accade con nuove iniziative e revisioni di marketing, potrebbe essere necessario un po' di lavoro per convincere i poteri forti.

Quindi, quando fai un caso per investire in UGC, usa i dati che risuoneranno con i decisori a livello dirigenziale: numeri difficili che dimostrano il ROI. Ciò di cui hai bisogno è un calcolatore del ROI di marketing.

Ad esempio, supponiamo che l'azienda X sia un marchio di abbigliamento per l'e-commerce. Esso ha:

• 800.000 visite annuali in loco
• $ 93 valore medio dell'ordine (AOV)
• Tasso di conversione del 2,5%.
• $ 2 milioni di vendite online.

Investendo in campagne di marketing basate su UGC, la società X potrebbe aumentare le sue entrate annuali fino a $ 550.941 solo dall'aumento delle conversioni.

Quei numeri parlano da soli. Ma come si arriva a loro? La risposta è utilizzando 12 mesi di dati di benchmarking per proiettare ciò che un'azienda può guadagnare sfruttando UGC. Che è esattamente ciò che fa il calcolatore del ROI di marketing. Naturalmente, quei numeri impressionanti non si verificano da soli. Devi implementare le giuste tattiche per massimizzare il tuo ROI.

Le aziende che perseguono una strategia di marketing UGC aumenteranno le loro entrate, il tasso di conversione, l'impatto SEO e le vendite in negozio (se applicabile). Ecco come ottenere quei risultati.

Obiettivo: raccogliere contenuti

Prima di poter raccogliere i frutti di UGC, devi ottenerlo. Che si tratti di utilizzare i contenuti che i tuoi utenti hanno già creato o di ispirarli a farne di più. L'utilizzo di UGC per il materiale di marketing è un modo più conveniente per eseguire la tua strategia di marketing, perché fornisce valore a vita. Ci sono tre esigenze fondamentali dei consumatori quando si tratta di UGC:

1. Fammi vedere. Contenuti che mostrano l'aspetto reale di un prodotto. Questo è stato fatto bene per anni. Vai su un qualsiasi sito di e-commerce e puoi vedere un prodotto in dettaglio su uno sfondo neutro. Ti viene mostrato esattamente cosa stai per acquistare.
2. Convincimi. Mentre ci limitiamo all'acquisto, ci chiediamo: "questo prodotto è buono e soddisfa le mie esigenze?" Ed è qui che eccelle il contenuto "convincimi", come valutazioni e recensioni. Ci aiuta a capire se stiamo per fare l'acquisto giusto.
3. Ispirami. Quando sei in quella prima fase di scoperta dello shopping, questo stile di contenuto emergente altamente coinvolgente - il contenuto "ispirami" - sta davvero diventando essenziale. L'idea è che hai bisogno di contenuti stimolanti che aiutino i consumatori a scoprire qualcosa di cui non sapevano di aver bisogno nella loro vita.

Oggi, l'e-commerce è fortemente ottimizzato per questi primi due stati di necessità. La chiave del successo dell'e-commerce è anche sfruttare UGC per la terza esigenza.

Puoi ottenere immagini e video da utenti su Instagram, TikTok, Facebook, YouTube e Pinterest che taggano e menzionano il tuo marchio o utilizzano un hashtag associato al tuo marchio. Nota: le autorizzazioni di copyright non sono un problema con le funzionalità di autorizzazioni di contenuto integrate fornite con gli strumenti Visual UGC di Bazaarvoice.

Interagire con i tuoi acquirenti e follower su questi canali è la chiave per fidelizzare il marchio e far crescere la tua community. Seguirà l'UGC. Una campagna o un concorso di hashtag è un modo semplice e chiaro per interagire con i tuoi social network con l'obiettivo di produrre UGC. Questo metodo richiede ai visitatori del sito Web e ai follower dei social media di condividere gli UGC visivi con un hashtag designato per avere la possibilità di essere presenti o vincere una sorta di ricompensa.

Un'altra opzione è il campionamento , che richiede un investimento finanziario, ma produce risultati praticamente garantiti. Un programma di campionamento mirato ti assicura di ottenere prodotti selezionati nelle mani di clienti preziosi e potenziali. Di conseguenza, i destinatari del campionamento spesso recensiscono, consigliano o acquistano il prodotto, se non tutti e tre.

Gli incentivi sono un altro ottimo modo per convincere i clienti ad agire con entusiasmo. Offrendo premi come codici promozionali, sconti, vantaggi esclusivi, buoni regalo e status elevato, puoi invogliare gli acquirenti a lasciare una recensione o condividere i loro acquisti sui social media in cambio.

A tutti piacciono i giochi, soprattutto di questi tempi. Gamifying la creazione di UGC può attirare i clienti con un modo divertente di interagire con il tuo marchio e vincere qualcosa in cambio. Che si tratti di un vero premio, di un badge di campione o di qualsiasi altra via di mezzo. La gamification, in questo caso, potrebbe significare vincere il titolo di “contributore d'élite” scrivendo un certo numero di recensioni o condividendo contenuti visivi. In cambio, questi "giocatori" potrebbero ottenere l'accesso a prodotti esclusivi, versioni anticipate, prodotti o esperienze gratuite, ecc. Un altro esempio è l'hosting di un concorso a premi per UGC in cui ogni creatore di contenuti partecipa per vincere.

Le e-mail successive all'interazione offrono un'ulteriore opportunità per acquisire UGC. Dopo che un cliente ha completato un acquisto o quando il suo acquisto viene spedito per la consegna, invia un'e-mail di post-interazione. Includi un invito all'azione (CTA) per lasciare una recensione, caricare una foto o un video sul tuo sito Web o condividere contenuti sui social media. Assicurati di includere il profilo e l'hashtag del tuo marchio nelle CTA specifiche dei social media in modo che il cliente possa taggarti.

Il ROI

Il ROI dell'acquisizione di UGC riguarda principalmente il rafforzamento della consapevolezza del marchio e la creazione di connessioni con la comunità, il che porta alla fedeltà al marchio e alla fidelizzazione dei clienti.

Il processo di approvvigionamento, approvvigionamento e creazione di UGC richiede il coinvolgimento del tuo pubblico online. Questa è un'opportunità per loro di conoscere meglio il tuo marchio, interagire con i contenuti e, naturalmente, condividere UGC sotto forma di recensioni e contenuti visivi.

Il campionamento ha una serie di vantaggi. Sulla base di un sondaggio Bazaarvoice su oltre 6.000 membri Influenster inclusi nelle campagne di campionamento, il 63% ha acquistato il prodotto campionato e, di questi, il 97% ha acquistato almeno un prodotto aggiuntivo dello stesso marchio. Inoltre, l'87% ha consigliato il prodotto ad amici e parenti, il 50% ha adottato il prodotto come base personale e il 50% ha seguito il marchio sui social media.

Il campionamento garantisce anche un lancio di successo del prodotto invece di rischiare un costoso flop. Il lancio di una campagna di campionamento prima o in tandem con l'immissione sul mercato di un nuovo prodotto fornirà fiducia e sicurezza che acquisirà trazione.

Esempio di marca: T2

Raccogliendo UGC, il cliente Bazaarvoice e il marchio globale di tè T2 sono stati in grado di costruire e rafforzare la propria comunità di clienti. La responsabile del settore digitale di T2, Sally Lenox, ha affermato che la loro collaborazione con Bazaarvoice in una campagna di campionamento ha svolto “un ruolo fondamentale nella costruzione di quella comunità. È un modo per abbracciare i nostri clienti. Per ascoltare la loro prospettiva unica, per ascoltare la loro voce. Più recentemente è stato in grado di utilizzare quell'UGC per poterlo visualizzare sui nostri schermi digitali".

Normalmente, T2 ha bar di birra in luoghi diversi in modo che i clienti possano provare nuovi prodotti, ma ciò non è stato possibile durante il blocco della pandemia. "Abbiamo capito che i nostri clienti esitavano a voler provare qualcosa di nuovo di cui nessun altro parlava ancora", ha affermato Lenox. In risposta, T2 ha deciso di inviare campioni ad alcuni dei suoi clienti più fedeli in vari mercati globali. "Abbiamo visto una risposta travolgente".

Hanno programmato il lancio di un prodotto online e hanno visto un aumento immediato del volume delle recensioni. "Ciò ha portato altri clienti ad avere la fiducia necessaria per acquistare quei tè". Hanno anche ricevuto un aumento delle vendite rispetto a quello che avrebbero normalmente senza le recensioni aggiuntive.

Esempio di rivenditore: Walmart Canada

Come risultato di questa partnership, il rivenditore ha visto una vita dell'80% nel volume delle recensioni, portando a un aumento delle entrate attraverso i prodotti di marchi che distribuiscono contenuti.

Obiettivo: aumentare la conversione

Per quei consumatori in modalità di acquisto o scoperta, UGC è spesso un conduttore aggiuntivo al carrello. Poiché il 41% dei consumatori viene a conoscenza di nuovi prodotti sui social media, il social commerce, la fusione di social media ed e-commerce, dovrebbe essere una priorità per guidare le conversioni. Caricando il tuo catalogo prodotti su Instagram, Facebook, Pinterest e ora anche su Tiktok, puoi attivare le immagini acquistabili proprio lì su ogni app. Oggi, molti acquirenti si aspettano di fare clic su un'immagine con un prodotto in primo piano e di essere inviati alla pagina del prodotto o addirittura di acquistare all'interno dell'app.

Con strumenti visivi UGC come Bazaarvoice Galleries, puoi utilizzare lo stesso UGC proveniente dai social media per creare un'esperienza omnicanale completa. La visualizzazione di questo UGC sulle pagine dei prodotti, sulle pagine della galleria separate, sulla home page o in qualsiasi altra posizione del sito Web genera entrate omnicanale in ogni punto vendita.

Prendi Oliver Bonas per esempio. Il marchio di moda britannico incoraggia i clienti a condividere foto su Instagram e taggare il marchio. Presenta quindi questo UGC in una pagina della galleria.

Mostra anche UGC visivi e recensioni in qualsiasi materiale pubblicitario e di branding, comprese campagne e-mail, banner pubblicitari e packaging. Nella nostra ricerca abbiamo scoperto che il 64% dei consumatori preferisce la foto di un cliente alla fotografia del marchio.

Le recensioni sono il modo in cui il 75% degli acquirenti scopre e considera i prodotti, quindi possono essere molto persuasivi. Visualizza le recensioni su pagine di prodotti, e-mail e social media.

Il ROI

L'implementazione di una strategia di social commerce potrebbe significare un grande aumento delle entrate poiché gli utenti attivi dei social media spendono il triplo di tutti gli altri. Le vendite del social commerce in tutto il mondo stanno aumentando. Nel 2020, il commercio sociale ha rappresentato circa 474,8 miliardi di dollari e si prevede che raggiungerà i 3.370 miliardi di dollari entro il 2028, con un aumento del tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 28%.

Visual UGC ha un grande potenziale di impatto per il tuo sito web. Le società di e-commerce che sfruttano le gallerie vedono un aumento delle conversioni fino al 150%. Inoltre, un rapporto di Photoslurp ha rilevato che le immagini di siti Web di e-commerce con UGC hanno una probabilità 5 volte maggiore di produrre conversioni rispetto ai contenuti professionali. In particolare, 18 grandi marchi che utilizzano la piattaforma Photoslurp hanno ottenuto una media di 85,09 conversioni da immagini UGC rispetto a 17 conversioni da immagini di marchi professionali.

Le recensioni non solo avvantaggiano il tuo SEO. Sono anche catalizzatori di conversione. I clienti che interagiscono con le recensioni hanno il doppio delle probabilità di conversione. (E tra l'altro, quella percentuale di conversione sale al 3,5% per le società di e-commerce che utilizzano lo strumento Evidenzia recensioni di Bazaarvoice.) Quindi è utile raccogliere più recensioni per la tua attività.

Al giorno d'oggi i consumatori non fanno solo ricerche per lo shopping online. Controllano le recensioni prima di visitare un negozio o effettuano ricerche mentre sono in negozio. Quindi le recensioni non sono più solo attività online. I consumatori li utilizzano per ispirare fiducia nell'acquisto in luoghi fisici. Con il calcolatore del ROI di marketing, puoi calcolare l'impatto che gli UGC possono avere anche sulle vendite in negozio. Questo si chiama ricerca online, acquisto offline (ROBO).

Utilizzando il nostro esempio dall'introduzione, la società X ha:

• 800.000 visite annuali in loco
• Valore medio dell'ordine di $ 93
• Tasso di conversione del 2,5%.
• $ 2 milioni di vendite online

Ciò significa che il ROBO di Company X è aumentato di un potenziale $ 1.195.542 di vendite.

Esempio di marca: Takeya

Takeya, azienda di borracce e brocche d'acqua, ha sfruttato gli strumenti di revisione e gli strumenti di social commerce di Bazaarvoice con grande successo. Aumentando le recensioni e gli UGC visivi, quindi presentandoli sul loro sito di e-commerce, hanno aumentato le conversioni del 58% e il valore medio degli ordini del 40%. Oltre a migliorare significativamente la loro SEO.

Esempio di rivenditore: Home Depot Canada

Per un ottimo esempio di come un rivenditore può aumentare la conversione sul proprio sito, non cercare oltre Home Depot Canada. Il gigante della vendita al dettaglio ha collaborato con Bazaarvoice per aumentare gli UGC sulle pagine dei suoi prodotti.

"UGC sta diventando sempre più importante", ha affermato Gabriela da Silva, Senior Brand Advocate Analyst presso Home Depot Canada. "Non è più un 'bello da avere', è una necessità."

Da questa partnership è nato il programma Seeds Sampling. Seeds Sampling è un programma di seeding delle recensioni che mette i prodotti ad alta priorità di un marchio nelle mani degli acquirenti più fedeli di Home Depot Canada, in cambio di recensioni oneste su HomeDepot.ca. Dall'inizio del programma, Home Depot Canada ha già registrato un aumento di conversione di 2 volte.

Obiettivo: amplificare i contenuti

La raccolta dei contenuti è il primo passo. Quindi, devi amplificare il tuo messaggio per diffonderlo il più in lungo e in largo possibile. Dovresti promuovere il tuo UGC su ciascuno dei tuoi canali di marketing, sebbene ognuno offra un ROI diverso.

Con così tante posizioni di syndication, è molto con cui stare al passo. Quindi questi strumenti ti dicono come si comportano i tuoi contenuti rispetto alla concorrenza e ti avvisano quando devi rispondere a una richiesta di un cliente su un sito Web di terze parti.

Oltre alla preferenza di Google per i siti Web di e-commerce con recensioni, le recensioni sul tuo sito Web e sui siti di vendita al dettaglio di terze parti aiutano anche il tuo SEO. Come? Perché forniscono più contenuti che includono menzioni dei tuoi prodotti. Anche la creazione di contenuti del blog su UGC, come un elenco dei migliori colori di pittura per la tua camera degli ospiti sulla base di esempi di UGC, è un ottimo carburante SEO.

Per i singoli marchi che vendono tramite un rivenditore, UGC ti consente di posizionarti più in alto sul sito Web del rivenditore. Pensalo come SEO, ma invece di classificarti su Google ti stai classificando sul sito del tuo rivenditore. E un ranking più alto significa più traffico. Il che significa vendite più elevate.

I canali dei social media sono spazi premium per estendere la portata dei tuoi UGC, soprattutto perché è la fonte di molti UGC visivi. Presenta e condividi recensioni, foto, video, bobine, storie e qualsiasi altro UGC pertinente come parte dei tuoi contenuti social. Tagga l'utente non solo per dargli credito, ma anche per inviare un segnale a Instagram per mostrare i tuoi contenuti ai suoi follower. E anche così possono anche condividere il contenuto contrassegnato.

Gli influencer sono molto utili quando si tratta di spargere la voce perché hanno un ampio seguito e le persone prestano attenzione e si fidano di ciò che dicono. Secondo la Bazaarvoice Social Media Manager's Guide to UGC ebook, il 63% dei consumatori si fida dei contenuti degli influencer rispetto a quelli dei marchi.

Collabora con influencer per creare UGC o attirarli con la prospettiva di condividere i loro contenuti o inviare loro offerte speciali. Quando gli influencer pubblicano contenuti, creano più contenuti da utilizzare e li promuovono allo stesso tempo.

Il ROI

L'amplificazione della portata del tuo UGC aumenterà la consapevolezza del marchio, il coinvolgimento, le interazioni, il traffico del sito Web e, in definitiva, le conversioni e le vendite. Perché funziona? Perché i consumatori percepiscono gli UGC come onesti e autentici.

Se il tuo sito web è popolato con le recensioni dei clienti, ciò crea più contenuti ricercabili e parole chiave a coda lunga per il posizionamento di Google. Queste parole chiave a coda lunga possono essere specifiche per i tuoi prodotti, come "siero di vitamina C" per i marchi di prodotti per la cura della pelle. E secondo Trustpilot, i siti Web con UGC aumentano il tempo sul sito fino al 90% e restituiscono visitatori del 20%.

La distribuzione al dettaglio aumenta il volume delle tue recensioni su un'ampia gamma di siti di vendita al dettaglio, il che porta più traffico a quei siti Web e inserisce molti backlink al tuo sito di e-commerce principale. I clienti Bazaarvoice che sfruttano la distribuzione al dettaglio hanno riscontrato un aumento di 20 volte del traffico degli acquirenti.

Un sondaggio di Forbes su oltre 6.000 intervistati ha rivelato che due terzi utilizzano i social media come parte del loro percorso di acquisto online. Il sondaggio ha anche rilevato che un terzo degli intervistati cerca influencer per conoscere i prodotti. I contenuti sociali organici con UGC e le partnership di influencer sono fondamentali per molti acquirenti online.

Gli annunci sui social media contenenti UGC superano quelli senza di esso. Secondo Salesforce, gli annunci sui social media che incorporano UGC ricevono percentuali di clic (CTR) 5 volte maggiori.

Esempio di marca: Primal Kitchen

Il marchio di alimenti e condimenti Primal Kitchen ha aumentato il volume delle recensioni di 130 volte con la diffusione delle recensioni ai siti di vendita al dettaglio. Solo su Target.com, il marchio ha aumentato le proprie recensioni da poche centinaia a oltre 20.000. Grazie alle funzionalità di syndication delle recensioni visive, Primal Kitchen è in grado di integrare perfettamente il contenuto visivo delle pagine dei prodotti sul sito Web di Target.

“Le nostre pagine prodotto sono così belle ora in tutto l'e-commerce, non solo nel nostro sito. È così bello avere la possibilità di taggare foto particolari con prodotti particolari e poi inviarle tramite Bazaarvoice Visual Syndication Network a Target.com", ha affermato Anna Simon, Senior Digital Marketing Manager, Primal Kitchen.

Esempio di rivenditore: La Redoute

Per un ottimo esempio di sindacato di vendita al dettaglio in azione, non guardare oltre il rivenditore francese di casa e moda, La Redoute. Il rivenditore voleva continuare a crescere rapidamente e aumentare le vendite. Quindi si è naturalmente rivolto a Bazaarvoice per implementare un programma UGC, sotto forma di raccolta di recensioni. Per aumentare le recensioni sul sito, ha attinto alla rete Bazaarvoice per raccogliere recensioni già scritte sui siti dei marchi.

Ciò significava che delle oltre 800.000 recensioni sul sito Web di La Redoute, il 30% proveniva da recensioni sindacate raccolte dal Bazaarvoice Network. Questo afflusso di recensioni ha portato direttamente a un maggiore coinvolgimento dei clienti e alle vendite al dettaglio.

Obiettivo: ottimizzare la strategia

Dopo aver raccolto i contenuti, averne ampliato la portata e aver generato conversioni, devi quindi misurare il successo dei tuoi contenuti. Tenere una lettura accurata del tuo pubblico e di come interagisce con gli UGC che stai promuovendo è fondamentale per trovare cosa continuare a fare e cosa fermare o cambiare.

Utilizzando approfondimenti e strumenti di analisi per eseguire rapporti sulle prestazioni di marketing, puoi individuare quali tattiche stanno producendo traffico, conversioni ed entrate del sito Web. Ad esempio, forse i video sono più popolari dei post statici. Instagram è più efficace di Pinterest. Oppure le recensioni generano conversioni più elevate rispetto agli UGC visivi. Puoi mostrare queste informazioni ai tuoi stakeholder interni e consigliare su cosa continuare a concentrarti.

Oltre ai KPI aziendali, puoi utilizzare il contenuto di UGC per identificare i punti deboli per i clienti e imparare a migliorare la loro esperienza con il tuo marchio. Analizzando il sentiment e le domande trovate nelle recensioni, nelle menzioni sui social media o in qualsiasi altra discussione online, puoi capire qualsiasi esigenza o aspettativa non soddisfatta.

Assicurati di allineare la tua strategia e investimento UGC con le tue aree di opportunità. Collega il ROI con i tuoi obiettivi. Se disponi di un'ampia copertura ma di conversioni basse, concentrati su come gli UGC possono generare conversioni. Se hai bisogno di aiuto per raggiungere più obiettivi, adotta un approccio più completo.

Il ROI

L'ottimizzazione della strategia può migliorare i tuoi messaggi di marketing e identificare le aree di opportunità. Può anche ridurre la tua spesa di marketing complessiva perché non stai versando denaro in canali e tipi di contenuti che non funzionano.

Concentrando le tue analisi in un unico posto, come Bazaarvoice's Insights, puoi monitorare le prestazioni del tuo UGC sul tuo sito Web e su tutti i canali social, incluso ciò che produce entrate e quanto. Ciò semplifica il processo di analisi e lo rende più efficiente e conveniente.

Esempio di marca: Calego

Premium Network Insights di Bazaarvoice ha fornito più di una rivelazione per il marchio di valigie Calego.

"Vediamo nella dashboard di Insights che, pur avendo una quota di prodotti inferiore al 2% nella categoria dei bagagli in Walmart, abbiamo una quota di recensioni superiore all'80%. La discrepanza è enorme", ha affermato David Rapps, Presidente e Chief Strategy Officer.

Il marchio è stato anche in grado di trovare aree di miglioramento scavando nei dati delle recensioni. Ha notato che uno dei suoi prodotti più venduti aveva una delle medie di valutazione delle recensioni più basse. E analizzando le singole recensioni secondo cui il prodotto necessitava di miglioramenti strutturali, è stato in grado di risolvere efficacemente i problemi.

Esempio di rivenditore: Vertbaudet

Il principale rivenditore di abbigliamento europeo Vertbaudet utilizza UGC per fornire informazioni dettagliate sull'opinione dei clienti sui suoi prodotti. Per raccogliere questo UGC, il rivenditore invia un'e-mail post-interazione chiedendo recensioni. Quindi analizza queste recensioni per il feedback e risponde in modo appropriato. In un caso, ha visto più clienti commentare che un vestito, sebbene carino, era troppo piccolo. Vertbaudet ha risposto riparando il taglio, migliorando a sua volta il prodotto per i futuri clienti. Ciò ha già portato a un aumento delle vendite del 12%.

Scopri come gli UGC influiscono sulla tua azienda con il calcolatore del ROI di marketing

Con un'ampia gamma di clienti, una vasta rete di rivenditori e Influenster, una comunità di oltre 6 milioni di acquirenti, Bazaarvoice dispone di montagne di dati che ci consentono di stimare il ROI di UGC per la tua azienda. Da tutte queste conoscenze è nato il calcolatore del ROI di marketing per UGC . Utilizzando 12 mesi di dati di riferimento, il calcolatore del ROI di marketing può prevedere le entrate che le aziende possono guadagnare investendo in un programma UGC.

Scopri il tuo potenziale ROI inserendo alcune informazioni di base sulla tua azienda nel calcolatore e ti darà qualcosa di concreto, per non dire impressionante, per vendere il tuo team sul valore di UGC.

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