Pemasaran TikTok: Panduan cara lengkap
Diterbitkan: 2021-12-13Jika Anda tiba di halaman ini, itu karena Anda sedang mencari cara untuk menjalankan strategi pemasaran TikTok yang sukses. Keputusan yang cerdas. Belanja di TikTok telah meningkat 553% selama 12 bulan terakhir, jadi inilah saatnya Anda menyesuaikan taktik pemasaran untuk Generasi TikTok.
Panduan ini mencakup semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran TikTok. Bukan hanya bagaimana melakukannya, tetapi bagaimana melakukannya dengan baik. Untuk memudahkan, kami telah membagi potongan menjadi empat area tertentu .
Bab:
- Mengkuratori suara merek untuk kerumunan TikTok
- Memanfaatkan alat Belanja TikTok
- Pemasaran TikTok untuk bisnis
- Meningkatkan konten yang dibuat pengguna dan cara memanfaatkannya dari platform
Era e-commerce TikTok telah tiba
Generasi TikTok baik-baik saja dan benar-benar ada di sini. Pemirsa muda platform yang tumbuh cepat ini memiliki selera yang tajam dan rentang perhatian yang pendek. Mereka perlu melihat produk bergerak dan mendengar apa yang orang-orang seperti mereka pikirkan tentangnya sebelum mereka melakukan pembelian.
TikTok memberi merek peluang tak ternilai untuk menjangkau kelompok pelanggan baru. Aplikasi favorit Gen Z, hampir setengah dari pengguna TikTok AS berusia antara 10 dan 29 tahun.
Mereka datang ke aplikasi tidak hanya untuk menertawakan meme dan mengikuti tantangan, tetapi juga untuk menemukan tren, merek, dan produk baru. Faktanya, 60% pengguna TikTok internasional mengikuti merek di aplikasi.
Platform ini bersiap untuk memanfaatkan pasar perdagangan sosial yang sedang berkembang yang diproyeksikan mencapai lebih dari 100 juta pembeli pada tahun 2023. Lebih khusus lagi, mereka baru-baru ini merilis rangkaian alat TikTok baru untuk e-niaga yang melengkapi kemampuan periklanan mereka.
Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran TikTok untuk merek e-niaga Anda.
Temukan suara merek TikTok Anda
TikTok tidak seperti aplikasi media sosial lainnya. Anda tidak dapat menggunakan pesan yang sama seperti yang Anda gunakan untuk platform lain.
Keaslian memainkan peran utama dalam daya tarik TikTok. Sementara platform seperti Instagram sering dikaitkan dengan gambar halus yang tidak mencerminkan kenyataan, pengguna TikTok tidak takut dianggap rentan, konyol, atau menonjolkan diri. Dan mereka mengharapkan hal yang sama dari merek.
64% pengguna mengatakan bahwa mereka dapat autentik di TikTok, dengan 56% merespons mereka membagikan konten di aplikasi yang tidak akan mereka bagikan di platform lain. Akibatnya, lebih dari setengah pengguna TikTok percaya bahwa pengguna lain juga menjadi diri mereka yang sebenarnya dalam video.
Secara alami, merek yang sudah diarahkan untuk audiens muda akan memiliki transisi yang lebih mudah ke TikTok. Tetapi seperti yang akan Anda lihat dari contoh di bawah, perusahaan mana pun dapat membuat suara merek TikTok yang unik.
Konten unik dan mendidik adalah yang terdepan dalam pemasaran TikTok
Pada titik ini, media sosial dan meme tidak dapat dipisahkan — dan humor adalah apa yang diharapkan pengguna TikTok dari akun bisnis. 74% Gen Z dan 72% pengguna di atas usia 26 lebih suka melihat konten lucu dari merek di TikTok, menurut survei Attest 2021. Beberapa merek paling sukses di TikTok memiliki suara merek yang lucu.
Maskapai penerbangan bertarif rendah Ryanair telah mengumpulkan lebih dari 1,3 juta pengikut dengan video mencela diri sendiri tentang pesawat yang berbicara hanya mencoba untuk menjual tiket pesawat. Sebuah video yang mengikuti manajer media sosial ke kantor Ryanair, dengan judul, "Saya masuk untuk memainkan pesawat TikTok selama 9 jam sehingga orang membeli lebih banyak penerbangan" memiliki lebih dari 3 juta tampilan.
@ryanair Hiruk pikuknya nyata oml #ryanair #grwm
♬ Komersial Aplikasi Bratz – Jovon Hooper
Humor self-referential dari Ryanair konsisten di semua platform media sosial. Tapi ini tidak berlaku untuk semua merek. Misalnya, akun TikTok The Washington Post mengubah berita menjadi video lucu yang ditujukan untuk menarik audiens yang lebih muda. Seperti postingan terbaru ini yang meliput konferensi COP26:
@washingtonpost Aktivis iklim pemuda mengecam kesepakatan COP26, sementara beberapa delegasi menyebutnya "kemajuan nyata." #iklim #glasgow #COP26
♬ suara asli – Kami adalah surat kabar.
Akun Instagram-nya, bagaimanapun, memiliki nada yang lebih serius dan lugas, dengan gambar yang merangkum peristiwa terkini yang mendominasi umpan mereka.
Tetapi Anda tidak perlu menjadi ahli meme atau menyewa manajer media sosial berusia 19 tahun untuk membangun banyak pengikut untuk merek e-niaga Anda. Konten pendidikan juga berkinerja sangat baik di platform. Tutorial adalah jenis konten merek terpopuler kedua di TikTok, dan perusahaan seperti Fenty Beauty secara teratur membagikan peretasan bermanfaat yang membuat audiens mereka tetap terlibat.
@fentybeauty Cara Membuat Kontur Wajah Bulat—SIMPAN INI UNTUK BOO NANTI! ️ @rachelocoolmua menunjukkan kepada kita cara #mengontur wajah bulat menggunakan #MATCHSTIX dan blush #roundface #tutorial #beautyhacks #makeuptips
♬ suara asli – Fenty Beauty
Terlebih lagi, konten pendidikan memiliki kekuatan untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Ini secara efektif menggambarkan Anda tidak di TikTok hanya untuk mempromosikan produk Anda tetapi juga untuk memberikan nilai.
Memastikan suara merek Anda sesuai untuk audiens target Anda
Meskipun membuat konten yang menarik sangat penting untuk kesuksesan TikTok, tidak masalah jika Anda tidak menargetkan audiens yang tepat dan menyesuaikan suara Anda dengan preferensi mereka.
Ambil merek pakaian mewah seperti Louis Vuitton dan bandingkan dengan pengecer mode cepat seperti H&M. TikTok Louis Vuitton menargetkan pengguna yang lebih tua dan kaya serta menampilkan video kampanye artistik dan tampilan di balik layar pada peragaan busana mereka.
@louisvuitton #LVFW21 #LouisVuitton
♬ suara asli – Louis Vuitton
Di sisi lain, H&M adalah merek yang terjangkau, dan profil mereka terdiri dari video lucu dan peretasan bermanfaat yang menarik bagi konsumen muda:
@hm Perjuangan di set itu NYATA #hm #bts #foryou #foryoupage
♬ suara asli – hm.official
Mengingat audiens TikTok sebagian besar terdiri dari remaja dan dewasa muda, bisnis yang membidik konsumen yang lebih tua akan tepat untuk bertanya apakah mereka harus menginvestasikan waktu dan sumber daya di platform untuk memulai.
Meskipun benar bahwa Gen Z mendominasi aplikasi, tidak semua remaja di TikTok. Hampir 22% pengguna TikTok di AS berusia antara 30 dan 39 tahun, dan sekitar 20% terdiri dari orang dewasa dalam kelompok usia 40–49 tahun.
Saat aplikasi matang, begitu juga audiens — dan daya beli mereka. Gen Z diperkirakan akan menghasilkan lebih banyak uang daripada milenium pada tahun 2031, menurut penelitian Bank of America, dengan pendapatan global mereka mencapai $33 triliun.
Dengan mengingat hal ini, Anda harus mempertimbangkan dengan cermat bagaimana TikTok dapat menguntungkan merek e-commerce Anda dalam jangka panjang. Bahkan jika zoomer tidak sesuai dengan target audiens Anda.
Kiat pro: Wawasan & Laporan Bazaarvoice dapat membantu Anda memahami dengan tepat siapa target pelanggan Anda, memungkinkan Anda menyusun profil pemasaran TikTok yang sesuai dengan preferensi mereka. Ini menawarkan wawasan tentang perilaku lebih dari 6 juta pembeli, sehingga Anda dapat menyesuaikan penelitian Anda dan menghilangkan dugaan untuk memahami audiens Anda.
Maksimalkan alat Belanja TikTok
Pada September 2021, TikTok meluncurkan TikTok Shopping — seperangkat alat e-niaga untuk membantu Anda mendekatkan produk ke pelanggan yang sudah ada dan menjangkau pelanggan baru.
Mengekspos pengguna ke konten, merek, dan produk baru adalah bagian penting dari keajaiban TikTok, dan alat ini bertujuan untuk menghadirkan pengalaman berbelanja ke dalam aplikasi, menciptakan perjalanan yang mulus dari penemuan hingga pembelian.
Aplikasi Penjual TikTok
Platform perdagangan layanan lengkap, aplikasi Penjual TikTok menangani semua tahap belanja online, mulai dari pengunggahan produk hingga pemenuhan pesanan.
Pedagang yang mendaftar dengan aplikasi dapat menggunakannya untuk mengelola pesanan, pengembalian, dan pengembalian uang mereka, serta untuk menyediakan layanan pelanggan. Untuk saat ini, solusi ini hanya tersedia di Inggris dan Indonesia.
Koneksi e-niaga pihak ketiga
Jika Anda menggunakan penyedia e-niaga seperti Shopify atau BigCommerce, Anda dapat menyinkronkan katalog produk dengan halaman Anda menggunakan akun TikTok for Business. (Pengaturan yang tepat akan bervariasi tergantung pada penyedia Anda.)
Setelah sinkronisasi selesai, tab belanja akan muncul di profil Anda, mengarahkan pengguna ke etalase dalam aplikasi yang dapat mereka jelajahi.
Salah satu bisnis pertama yang memasang tab belanja adalah Kylie Cosmetics, bersama merek kosmetik lain seperti Glow Recipe dan Item Beauty. Co-CEO Glow Recipe, Christine Chang dan Sarah Lee, telah menyatakan bahwa semakin banyak pelanggan yang menggunakan tab belanja baru.
TikTok berencana untuk segera memperluas integrasi tab Belanja dengan Wix, Base, Shopline, dan OpenCart.
Tautan produk
Tautan produk tidak diragukan lagi merupakan salah satu fitur e-commerce paling berguna yang telah dirilis TikTok. Konsepnya langsung. Setelah Anda mengintegrasikan katalog produk Anda dengan TikTok, Anda dapat menampilkan tautan ke produk dalam video yang menampilkan produk tersebut.
Merek kecantikan Glow Recipe, misalnya, mampu meningkatkan penemuan dan penjualan produk mereka melalui konten organik dengan menggunakan tautan produk.
Belanja LANGSUNG
LIVE Shopping adalah solusi yang memungkinkan Anda menyelenggarakan streaming langsung dan menjual produk, sambil berinteraksi dengan pelanggan Anda. Seperti QVC, tetapi untuk TikTok.
Walmart melihat kesuksesan besar dengan acara Belanja LIVE pertama mereka, yang meningkatkan pengikut mereka sebesar 25% dan memiliki pemirsa yang 7 kali lebih besar dari yang diharapkan. Beberapa bulan kemudian, Walmart menyelenggarakan acara streaming langsung kedua, bermitra dengan influencer TikTok, Gabby Morrison.
API Belanja TikTok
Terakhir, TikTok Shopping API adalah solusi yang memungkinkan Anda terhubung secara langsung dan menampilkan penawaran produk Anda langsung di halaman TikTok Anda.
Gunakan TikTok for Business untuk memperluas jangkauan Anda
TikTok for Business adalah solusi pemasaran aplikasi tempat Anda dapat merancang dan meluncurkan iklan, serta menganalisis keberhasilan kampanye Anda.
Jika Anda adalah merek e-niaga yang mencoba menjadi viral, ada baiknya berinvestasi dalam iklan untuk melengkapi konten organik Anda.
Sementara pemasar menganggap iklan di TikTok kurang dapat dipercaya daripada di platform mapan seperti YouTube dan Instagram, itu juga merupakan platform dengan iklan paling menghibur. Setidaknya menurut laporan Kantar 2021.
Jika Anda ragu untuk berinvestasi dalam iklan sebagai bagian dari upaya pemasaran TikTok Anda, Anda harus tahu bahwa laporan tersebut juga menyebut TikTok sebagai merek nomor satu untuk ekuitas iklan global untuk tahun kedua berturut-turut. Artinya, pengguna TikTok memiliki pendapat yang lebih baik tentang iklan yang mereka lihat di aplikasi.
Selain itu, lebih dari setengah pengguna TikTok menggambarkan iklan yang mereka lihat di platform sebagai “menyenangkan dan menarik” dalam laporan Disqo 2021. 68% lainnya mengatakan bahwa iklan TikTok unik dibandingkan dengan platform media sosial lainnya, menurut penelitian Nielsen baru-baru ini.
Beriklan di TikTok
Dengan audiens yang sangat reseptif terhadap iklan dan terbuka untuk menemukan produk baru, TikTok memiliki kekuatan untuk mengubah pengguna yang belum pernah mendengar merek Anda sebelumnya menjadi pelanggan.
Untuk melakukan ini, Anda memiliki iklan pemasaran TikTok berikut yang Anda inginkan:
Iklan Dalam Umpan
Dengan Iklan In-Feed, konten Anda akan muncul di halaman 'Untuk Anda' saat pengguna menggulir feed mereka.
Iklan In-Feed memberi Anda kebebasan untuk memilih cara mempresentasikan merek Anda. Beberapa bisnis, seperti merek perawatan kulit pria Bulldog, bermitra dengan influencer untuk membuat iklan lucu yang sesuai dengan lanskap TikTok. Dalam kasus Bulldog, iklan menghasilkan peningkatan penjualan 5-10% dan 29,8 juta tayangan.
TikTok juga telah memperluas In-Feed Ads dengan fitur baru, Collection Ads. Ini memungkinkan Anda untuk menampilkan kartu produk di samping iklan, memungkinkan pengguna untuk segera mengklik produk dan mempelajari lebih lanjut tentang item tersebut:
Iklan Tampilan Teratas
Sesuai dengan namanya, Iklan TopView muncul setelah pengguna membuka TikTok, di bagian atas feed. Dalam penyiapan ini, iklan video Anda dapat berdurasi hingga satu menit, dan diputar secara otomatis dengan suara aktif. Menurut TikTok, ini adalah format iklan yang paling disukai penggunanya jika dibandingkan dengan iklan di aplikasi media sosial lainnya. 72% pengguna menyukai TopView.
Iklan TopView sangat cocok untuk industri barang kemasan konsumen. TikTok mengklaim bahwa dalam hal ini, iklan ini 67% lebih efektif untuk penjualan.
Salah satu merek yang beralih ke Iklan TopView adalah Puma, yang menggunakannya untuk mempromosikan sepatu Suede dan Duta Besar barunya di Prancis. Kampanye ini menghasilkan 2,6 juta keterlibatan dan 15 juta tampilan.
Iklan Etalase Dinamis (DSA)
TikTok meluncurkan DSA bersama dengan rangkaian solusi Belanja pada bulan September, memungkinkan bisnis menghasilkan video promosi dengan mudah berdasarkan minat dan aktivitas pengguna. Iklan ini didasarkan pada template dan muncul sebagai bagian dari In-Feed Ads.
Dengan menggunakan template DSA, Anda dapat membuat iklan dengan musik dan konten visual yang menarik yang muncul di umpan pengguna yang relevan yang telah terlibat dengan merek Anda dalam beberapa cara, seperti dengan menjelajahi produk:
Merek pakaian Aerie telah meraih banyak keberhasilan menggunakan DSA, mencapai tingkat konversi 2,9% setelah mengembangkan template DSA khusus untuk merek mereka.
Efek bermerek
Dengan mengundang pengguna untuk bersenang-senang dengan filter promosi di video mereka, efek bermerek meningkatkan kesadaran akan bisnis Anda.
Dari membuat stiker hingga filter, banyak merek telah memilih untuk menempuh rute efek khusus untuk pemasaran TikTok mereka. (Seringkali menggabungkannya dengan In-Feed dan Iklan TopView sebagai bagian dari kampanye yang lebih besar.)
Ambil MAC Cosmetics, misalnya. Untuk mempromosikan peluncuran rangkaian lipstik baru, perusahaan menciptakan efek bermerek yang menampilkan warna-warna baru di samping afirmasi positif:
Tagar Bermerek
Tagar sama pentingnya di TikTok seperti efek khusus dan musik.
Pengguna menjelajahi tagar yang sedang tren di halaman temukan untuk mengetahui apa yang populer di komunitas dengan cepat. Hashtag Bermerek memungkinkan Anda memanfaatkan minat itu dan menginspirasi pengguna TikTok untuk membuat video yang terkait dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan.
Merek fesyen mewah Jerman Hugo Boss meluncurkan kampanye dengan tagar #MerryBOSSmas yang juga menyertakan efek bermerek dan Iklan In-Feed dan TopView untuk meningkatkan popularitas tagar.
Sebagai bagian dari tantangan #MerryBOSSmas, kreator didorong untuk berpose sambil mengenakan penampilan Hugo Boss Natal favorit mereka:
Pengambilalihan Merek
Opsi iklan Pengambilalihan Merek memungkinkan bisnis berada di depan dan tengah TikTok selama satu hari. Alias, cocok untuk merek yang meluncurkan produk atau layanan baru dengan upaya kampanye besar-besaran.
Sebagai bagian dari kampanye #InMyDenim, merek pakaian Guess meluncurkan pengambilalihan merek yang menampilkan iklan di layar pembuka aplikasi:
Tantangan tagar yang menyertainya mengilhami pengguna untuk memamerkan penampilan denim mereka dengan nada "Aku berantakan" oleh Bebe Rexha. Guess juga memastikan untuk bermitra dengan influencer untuk membuat bola bergulir. Pada akhir kampanye, lebih dari 5.000 pembuat konten berpartisipasi dalam tantangan ini.
Iklan Percikan
Terakhir, dengan Spark Ads, Anda dapat meningkatkan postingan yang ada untuk menjangkau audiens yang lebih besar, seperti yang dapat Anda lakukan di Instagram atau Facebook.
Terhubung dengan pelanggan menggunakan Lead Generation
Fitur Lead Generation TikTok menyederhanakan proses menangkap prospek dan memungkinkan pengguna mengisi formulir pendaftaran di dalam aplikasi. Ketika merek mewah Nina Ricci meluncurkan parfum baru di Spanyol, mereka mempromosikannya menggunakan Lead Generation:
Untuk mendapatkan sampel wewangian gratis, pengguna mengisi formulir dalam aplikasi dengan mengikuti tombol biru di bagian bawah layar. Kampanye tersebut menghasilkan rasio konversi 41,9% dan mengurangi biaya per prospek sebesar 83% jika dibandingkan dengan kampanye sebelumnya.
Tingkatkan konten yang dibuat pengguna
Dengan kekuatan untuk menjadi viral dan meningkatkan kesadaran akan produk Anda, konten buatan pengguna (UGC) dapat sangat bermanfaat bagi merek Anda.
Sebagai bukti, lihatlah #TikTokMadeMeBuyIt, tren dengan lebih dari 5 miliar tampilan di TikTok yang menyebabkan toko memasang tanda yang menunjukkan suatu produk populer di aplikasi.
Inilah cara Anda dapat meningkatkan UGC dan memaksimalkannya.
Tuan rumah kontes dan tantangan
Kontes atau giveaway adalah cara mudah untuk menarik perhatian ke merek Anda. Apalagi jika Anda memiliki anggaran pemasaran yang terbatas.
Misalnya, merek kosmetik elf meluncurkan tantangan #elfgameup untuk mempromosikan saluran Twitch dan set riasan baru mereka. Ini mendorong pengikut untuk membagikan video penampilan riasan mereka menggunakan tagar untuk kesempatan memenangkan hadiah.
@elfyeah Mainkan dengan @kenzertt! Gunakan #elfgameup & tag @elfyeah untuk memenangkan hadiah game+makeup & tempat di klan game elf elf You!
♬ GAMEUP oleh umami mami – elfyeah
Bermitra dengan influencer
Influencer memainkan peran utama dalam pemasaran TikTok.
Merek mempekerjakan influencer tidak hanya untuk mempromosikan produk baru dan menjangkau pelanggan baru, tetapi juga untuk memulai tantangan tagar TikTok. Pengguna lebih cenderung untuk mengambil bagian jika mereka melihat pencipta favorit mereka berpartisipasi dalam tantangan terlebih dahulu.
Pada tahun 2021, pemasaran influencer TikTok booming. 68% pemasar perusahaan berencana menggunakan TikTok untuk pemasaran influencer pada tahun 2021, dibandingkan dengan hanya 16% pada tahun 2020. Platform media sosial hanya dilampaui oleh Instagram dalam aspek ini.
Dan dari merek yang menguji kinerja konten mereka dibandingkan dengan konten influencer, lebih dari 50% menjawab bahwa konten influencer mengungguli yang pertama.
Meskipun menemukan influencer TikTok yang tepat bisa menjadi proses yang panjang, ada alat seperti Upfluence untuk membantu Anda mempersempit pencarian. Dan berhati-hatilah untuk tidak mengabaikan seorang influencer karena jumlah pengikut yang rendah! Pembuat niche mungkin masih memiliki pengikut yang sangat aktif.
Manfaatkan video TikTok di saluran lain
Sebuah studi tahun 2021 menemukan bahwa 85% pemasar berencana untuk menggunakan kembali konten influencer di saluran lain, seperti buletin email atau situs web perusahaan — dan Anda juga harus melakukannya.
Alasannya? Pembeli senang melihat orang sungguhan berinteraksi dengan produk yang mereka minati — ini membangun kepercayaan. Menurut survei kami, 62% pelanggan mengatakan bahwa mereka cenderung melakukan pembelian jika UGC tersedia.
Terlebih lagi, menempatkan UGC di situs Anda dapat membantu pelanggan menemukan produk baru dan menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda. Karena situs e-niaga dirancang dengan mempertimbangkan konversi, mereka mempersulit pembeli untuk menikmati penjelajahan seperti yang mereka lakukan di toko fisik.
Dengan menambahkan UGC, Anda dapat meniru pengalaman belanja fisik, memungkinkan pengunjung situs melihat video produk Anda dalam format yang biasa mereka gunakan.
Kiat pro: Dengan Showroom solusi perdagangan sosial kami, Anda dapat menggunakan kembali video dan gambar influencer, mengubahnya menjadi etalase, dan memungkinkan pembeli menemukan produk di situs web Anda dengan mudah. Ini menghasilkan rasio pentalan 53% lebih rendah sementara pengunjung situs menemukan produk 60 kali lebih banyak dari biasanya.
Manfaatkan potensi besar pemasaran TikTok sejak dini
Meskipun alat TikTok untuk e-niaga relatif baru, aplikasi ini memiliki keunggulan tersendiri dalam hal audiensnya.
Pengguna TikTok masuk ke aplikasi untuk menemukan . Baik itu retasan perawatan kulit baru atau legging yang wajib dimiliki, mereka terbuka untuk mencoba hal-hal baru hanya karena mereka melihatnya di halaman 'Untuk Anda'.
Tingkat penerimaan ini telah membuka pintu bagi merek yang bersedia mengambil kesempatan di platform.
Dengan memilih suara merek Anda, memanfaatkan iklan dan UGC, dan memanfaatkan semua solusi e-niaga yang ditawarkan TikTok, Anda dapat mengikuti jejak merek seperti elf dan Ryanair yang bersertifikat TikTok terkenal. Selanjutnya bisa jadi Anda!
