Wawasan OMG Commerce untuk mendominasi e-commerce liburan: Balai Kota PPC 25

Tidak dapat dipungkiri bahwa tahun 2020 merupakan tahun yang tidak biasa bagi kita semua. Meskipun kita baru memasuki pertengahan Oktober, orang-orang sudah mulai berbelanja untuk liburan yang akan datang.

Rantai pasokan, pengiriman, dan pengalaman di dalam toko tidak seperti biasanya, namun konsumen membeli dan membelanjakan lebih banyak — yang telah memaksa pemasar dan agensi untuk menjalankan penawaran dan kesepakatan sedikit lebih awal dari biasanya.

Tetapi bahkan dengan begitu banyak ketidakpastian dan perubahan, e-commerce telah melampaui apa yang kami harapkan di awal tahun.

Jadi minggu ini di Episode 25 Balai Kota PPC, kami ingin mendapatkan perspektif tentang bagaimana kita semua dapat menavigasi musim Liburan yang akan datang dan memanfaatkannya sebaik mungkin. Kami berbicara dengan dua pakar PPC luar biasa dari OMG Commerce, pengguna Optmyzr, yang berbagi wawasan mereka tentang semua hal e-commerce dan belanja.

Panelis kami untuk minggu ini:

• Brett Curry, CEO, OMG Commerce
• Greg Maycock, Senior Google Strategist, OMG Commerce

Seperti biasa, Anda dapat melihat episode minggu ini serta edisi PPC Town Hall sebelumnya di sini.

Berikut adalah 5 wawasan teratas dari Balai Kota PPC minggu ini dengan OMG Commerce untuk membantu Anda memaksimalkan e-commerce Liburan tahun ini.

1. Perubahan dalam beberapa tahun terakhir

Brett: Salah satu hal yang kami lakukan sejak awal adalah penawaran manual. Faktanya, sebagai agensi, kami sangat baik dalam hal itu. Jadi, kami memiliki beberapa opsi non-otomatis di mana kami melakukan berbagai hal dengan spreadsheet. Kami menggunakan rumus untuk mengurutkan produk kami dan membuat rekomendasi penawaran.

Saat Google meluncurkan Target ROAS, kami ragu untuk mencobanya. Tetapi karena semakin baik dan lebih baik, kami memutuskan untuk mengujinya dengan beberapa kampanye kami. Butuh sedikit meyakinkan, tetapi kami perlahan mulai bertransisi. Saya pikir jika ada alat baru yang lebih baik dari pendekatan kita saat ini, kita perlu menerimanya!

Satu hal yang harus kita perhatikan adalah bagaimana mengubah segmentasi, memecah kampanye, atau bahkan mengubah target dapat memengaruhi visibilitas dan penjualan lini produk secara penuh. Meskipun kami telah menempuh perjalanan jauh dari spreadsheet, kami masih harus berpikir secara strategis dan menggali data secara teratur.

Greg: Strategi penawaran cerdas telah menciptakan peluang untuk menskalakan dalam hal memiliki beberapa kampanye dengan beberapa strategi. Ini jelas telah mengubah cara kita melihat struktur kampanye. Bahkan, menurut saya, kami tidak memiliki akun yang tidak memiliki tiga kampanye belanja atau lebih. Sebelumnya, dengan penawaran manual, kami menjalankan banyak kampanye dengan grup iklan produk tunggal untuk memfokuskan pengoptimalan kami secara manual di tingkat sku. Sekarang, ini lebih tentang membuat struktur kampanye yang memberikan data kepada penawar pintar dan fokus pada apa yang ingin Anda optimalkan.

2. Menyelaraskan hasil PPC dengan tujuan bisnis

Brett: Karena kami melakukan banyak iklan Youtube, kami melakukan berbagai macam diskusi mendalam dengan klien kami. Biasanya, kita harus mengajukan pertanyaan kepada mereka, sekitar tiga atau empat kali, dengan cara yang berbeda dengan ilustrasi hasil yang diproyeksikan. Kami berbicara banyak tentang portofolio dan bagaimana berbagai kampanye bekerja sama. Kami juga harus mengajukan pertanyaan menyelidik untuk benar-benar memahami tujuan klien. Menurut pendapat saya, kita harus berkomunikasi secara berlebihan.

Peran kami, sebagai agensi, adalah untuk berpikir secara strategis, mengajukan pertanyaan, dan meninjau kembali semua temuan kami. Ajukan banyak pertanyaan sehingga Anda mendapatkan kejelasan sebanyak mungkin dan terus mengevaluasi apa yang Anda lakukan. Pada akhirnya, ini akan membantu Anda menyelaraskan diri dengan klien Anda.

3. Memahami struktur dan format kampanye YouTube

Brett: Kami terutama berfokus pada kampanye Trueview for Action di mana kami dapat menawar berdasarkan Target CPA. Kami menemukan bahwa jika Anda memberi Google sasaran konversi, penawar pintar menjadi cukup baik dalam menemukan orang yang berkonversi. Jika Anda menggunakan Biaya Per Tampilan sebagai strategi penawaran, Google cukup bagus dalam menemukan orang yang menonton video YouTube. Jadi dengan CPV, tampilan Anda akan naik tetapi konversi Anda akan turun. Jika Anda beralih ke Trueview for Action, Anda akan mendapatkan lebih banyak klik dan tentu saja lebih banyak konversi.

Sementara kami mencari konversi langsung melalui iklan Trueview YouTube, kami juga melihat peningkatan merek dan tren Google untuk melihat dampak kampanye kami.

Greg: Saat kami menargetkan ulang pemirsa video yang dilihat, yang masih berada di corong akuisisi, kami beralih ke kampanye Trueview for action untuk melibatkan kembali orang-orang yang melihat video awal. Namun kami juga menjalankan kampanye YouTube untuk belanja, pemasaran ulang kepada orang-orang yang terlibat dengan situs web tetapi tidak berkonversi.

4. Bagaimana memanfaatkan pemirsa

Brett: Sekaranglah waktunya untuk menyampaikan pesan merek Anda (atau bisnis') di luar sana untuk mendorong tidak hanya konversi tetapi juga membangun jenis pemirsa lainnya. Kami memiliki pendekatan pemasaran empat cabang yang dapat memandu Anda dengan lebih baik.

Saya pikir tahun ini, pelanggan akan lebih tertarik pada pengiriman tepat waktu dan mendapatkan produk yang mereka inginkan daripada penawaran saja. Aman untuk mengatakan bahwa kebanyakan orang juga menginginkan penawaran atau diskon. Selesai dengan benar, Anda dapat menawarkan kesepakatan yang tidak berdampak negatif pada merek Anda. Anda juga dapat melihat hadiah gratis, yang seperti diskon tetapi sambil memanfaatkan beberapa inventaris yang tidak terjual.

5. PLA Gratis dan Analisis Umpan Dalam

Brett: Untuk mengisi celah di Penelusuran dan Belanja, Anda hanya perlu mengaktifkan setelan di dalam pusat pedagang Google untuk mendapatkan listingan gratis di platform Google.

Kebanyakan orang mencari produk di Google dan kemudian mengklik iklan Belanja di SERP utama. Tetapi beberapa pembeli mengklik ke tab belanja atau gambar. Cantuman gratis Anda dapat muncul di tab ini. Jika Anda membayar untuk iklan Shopping Google, platform Google dapat memberikan peningkatan konversi dan klik sebesar 3-5%.

Kami melakukan analisis umpan mendalam saat memulai dengan klien. Ini dibandingkan dengan penelitian kata kunci kami dan dievaluasi. Setelah ini, pakar feed kami akan menyusun judul, deskripsi, kategori produk, dan bahkan jenis produk yang diperbarui.

Kesimpulan

Jalan ke depan untuk dunia mungkin tidak pasti tetapi juga menarik, dan itu juga berlaku untuk PPC dan e-commerce. Saat kita terbiasa dengan perubahan reguler ini, kita juga perlu mengawasi secara strategis semua yang telah kita lakukan di masa lalu.

Buat keputusan yang tepat dan selaraskan tujuan PPC Anda dengan apa yang ingin dicapai klien Anda untuk bisnis mereka. Periksa ulang data, jalankan pengujian, dan komunikasikan dengan klien Anda untuk memulai dengan cara yang benar dan menjaga hubungan tetap kuat.

Fokus pada pesan yang tepat kepada audiens yang tepat pada waktu yang tepat — inti dari Google Ads dan PPC secara umum — dan tetap terhubung dengan tren dan pembaruan tentang cara kerja mesin telusur untuk pengiklan dan pengguna.