Le intuizioni di OMG Commerce per dominare l'e-commerce delle vacanze: PPC Town Hall 25

Non c'è dubbio che il 2020 sia stato un anno insolito per tutti noi. Anche se siamo solo a metà ottobre, le persone hanno già iniziato a fare acquisti per le prossime vacanze.

Le catene di approvvigionamento, le consegne e le esperienze in negozio non sono quelle che sono normalmente, ma i consumatori acquistano e spendono di più, il che ha costretto i marketer e le agenzie a presentare offerte e offerte un po' prima del solito.

Ma anche con così tante incertezze e cambiamenti, l'e-commerce è stato in anticipo rispetto a quanto ci aspettavamo all'inizio dell'anno.

Quindi questa settimana nell'episodio 25 di PPC Town Hall, volevamo avere una prospettiva su come tutti noi avremmo potuto affrontare le prossime festività natalizie e trarne il massimo. Abbiamo parlato con due straordinari esperti di PPC di OMG Commerce, un utente di Optmyzr, che hanno condiviso le loro opinioni su tutto ciò che riguarda l'e-commerce e lo shopping.

I nostri relatori della settimana:

• Brett Curry, CEO, OMG Commercio
• Greg Maycock, Sr. Google Strategist, OMG Commerce

Come sempre, puoi vedere l'episodio di questa settimana così come le precedenti edizioni di PPC Town Hall proprio qui.

Ecco i primi 5 approfondimenti dal municipio PPC di questa settimana con OMG Commerce per aiutarti a sfruttare al meglio l'e-commerce per le vacanze quest'anno.

1. Cambiamenti negli ultimi anni

Brett: Una delle cose che abbiamo fatto all'inizio è stata l'offerta manuale. In effetti, come agenzia, siamo stati davvero bravi. Quindi, avevamo alcune opzioni non automatizzate in cui stavamo facendo le cose con i fogli di calcolo. Abbiamo utilizzato le formule per ordinare i nostri prodotti e creare consigli sulle offerte.

Quando Google ha lanciato Target ROAS, eravamo riluttanti a provarlo. Ma man mano che migliorava, abbiamo deciso di testarlo con alcune delle nostre campagne. Ci è voluto un po' di convincere, ma abbiamo iniziato lentamente a passare. Penso che se c'è qualche nuovo strumento migliore del nostro approccio attuale, dobbiamo abbracciarlo!

Una cosa che dobbiamo guardare è in che modo lo spostamento della nostra segmentazione, l'apertura di campagne o persino la modifica dei nostri obiettivi possono influire sulla visibilità e sulle vendite complete della linea di prodotti. Anche se abbiamo fatto molta strada dai fogli di calcolo, dobbiamo ancora pensare in modo strategico e scavare regolarmente nei dati.

Greg: Le strategie di Smart Bidding hanno creato opportunità di scalabilità in termini di avere più campagne con più strategie. Ha decisamente cambiato il modo in cui guardiamo alle strutture della campagna. In effetti, non credo che abbiamo account che non abbiano tre o più campagne shopping. In precedenza, con l'offerta manuale, eseguivamo molte campagne con gruppi di annunci di prodotti singoli per concentrare manualmente le nostre ottimizzazioni a livello di SKU. Ora, si tratta più di creare strutture di campagna che forniscano i dati allo smart-bidder e si concentrino su ciò per cui si desidera ottimizzare.

2. Allineare i risultati PPC con gli obiettivi di business

Brett: Poiché facciamo molti annunci su Youtube, abbiamo ogni tipo di discussione approfondita con i nostri clienti. Di solito, dobbiamo porre loro domande, circa tre o quattro volte, in modi diversi con illustrazioni proiettate dei risultati. Parliamo molto di portafogli e di come le diverse campagne interagiscono. Dobbiamo anche porre domande di indagine per comprendere davvero gli obiettivi del cliente. Secondo me, dobbiamo comunicare troppo.

Il nostro ruolo, come agenzia, è pensare in modo strategico, porre domande e rivedere tutte le nostre scoperte. Poni molte domande in modo da ottenere la massima chiarezza possibile e continuare a valutare ciò che stai facendo. Alla fine, questo ti aiuterà ad allinearti con il tuo cliente.

3. Comprensione della struttura e dei formati delle campagne YouTube

Brett: Ci concentriamo principalmente sulla campagna Trueview for Action in cui possiamo fare offerte in base al CPA target. Abbiamo scoperto che se dai a Google l'obiettivo delle conversioni, lo smart-offerente diventa abbastanza bravo a trovare persone che convertono. Se utilizzi il costo per visualizzazione come strategia di offerta, Google è abbastanza bravo a trovare persone che guardano i video di YouTube. Quindi, con CPV, le tue visualizzazioni aumenteranno ma le tue conversioni diminuiranno. Se passi a Trueview for Action, otterrai più clic e sicuramente più conversioni.

Mentre cerchiamo conversioni dirette tramite gli annunci Trueview di YouTube, stiamo anche esaminando l'impatto del brand e le tendenze di Google per vedere l'impatto delle nostre campagne.

Greg: Quando eseguiamo il retargeting del pubblico dei video visualizzati, che sono ancora nella canalizzazione di acquisizione, ci rivolgiamo a Trueview per le campagne d'azione per coinvolgere nuovamente le persone che hanno visto il video iniziale. Ma gestiamo anche YouTube per le campagne di acquisto, il remarketing per le persone che hanno interagito con il sito web ma non hanno effettuato conversioni.

4. Come sfruttare il pubblico

Brett: Ora è il momento di diffondere il messaggio del tuo marchio (o della tua azienda) per aumentare non solo le conversioni, ma anche per creare altri tipi di pubblico. Abbiamo un approccio di marketing su quattro fronti che può guidarti meglio.

Penso che quest'anno i clienti saranno più interessati alla consegna puntuale e all'ottenimento del prodotto che desiderano piuttosto che alle sole offerte. È sicuro dire che la maggior parte delle persone vuole anche offerte o sconti. Fatto bene, puoi offrire un accordo che non ha un impatto negativo sul tuo marchio. Puoi anche dare un'occhiata ai regali gratuiti, che è un po' come fare sconti ma mentre fai uso di alcune scorte invendute.

5. PLA gratuiti e analisi approfondita dell'alimentazione

Brett: Per colmare le lacune nella ricerca e negli acquisti, tutto ciò che devi fare è abilitare un'impostazione all'interno di Google Merchant Center per ottenere annunci gratuiti sulle piattaforme di Google.

La maggior parte delle persone cerca un prodotto su Google e poi fa clic sugli annunci Shopping nella SERP principale. Ma alcuni acquirenti fanno clic sulle schede degli acquisti o delle immagini. Le tue inserzioni gratuite possono essere visualizzate in queste schede. Se stai pagando per gli annunci Shopping di Google, le piattaforme Google possono offrire un aumento del 3-5% di conversioni e clic.

Facciamo un'analisi approfondita del feed quando iniziamo con un cliente. Questo viene confrontato con la nostra ricerca di parole chiave e valutato. Successivamente, il nostro specialista di feed creerà i titoli, le descrizioni, le categorie di prodotti e persino i tipi di prodotto aggiornati.

Conclusione

La strada da percorrere per il mondo potrebbe essere incerta, ma è anche eccitante, e questo vale anche per il PPC e l'e-commerce. Man mano che ci abituiamo a questi cambiamenti regolari, dobbiamo anche tenere un occhio strategico su tutto ciò che abbiamo fatto in passato.

Prendi decisioni informate e allinea i tuoi obiettivi PPC con ciò che i tuoi clienti vogliono ottenere per le loro attività. Ricontrolla i dati, esegui test e comunica con il tuo cliente per iniziare nel modo giusto e mantenere forti le relazioni.

Concentrati sui messaggi giusti per il pubblico giusto al momento giusto, l'essenza di Google Ads e PPC in generale, e rimani in contatto con tendenze e aggiornamenti su come funzionano i motori di ricerca per inserzionisti e utenti.