Erkenntnisse von OMG Commerce zur Dominanz im Feiertags-E-Commerce: PPC Town Hall 25

Es besteht kein Zweifel, dass 2020 für uns alle ein ungewöhnliches Jahr war. Obwohl wir erst Mitte Oktober sind, haben die Leute schon damit begonnen, für die bevorstehenden Feiertage einzukaufen.

Lieferketten, Lieferung und Einkaufserlebnisse sind nicht das, was sie normalerweise sind, aber die Verbraucher kaufen und geben mehr aus – was Vermarkter und Agenturen dazu gezwungen hat, Angebote und Deals etwas früher als gewöhnlich anzubieten.

Aber trotz so vieler Unsicherheiten und Veränderungen war der E-Commerce unseren Erwartungen zu Beginn des Jahres voraus.

Deshalb wollten wir diese Woche in Folge 25 von PPC Town Hall einen Ausblick darauf gewinnen, wie wir alle die kommende Weihnachtszeit meistern und das Beste daraus machen können. Wir haben mit zwei großartigen PPC-Experten von OMG Commerce, einem Optmyzr-Benutzer, gesprochen, die ihre Erkenntnisse über E-Commerce und Shopping geteilt haben.

Unsere Diskussionsteilnehmer der Woche:

• Brett Curry, CEO, OMG Handel
• Greg Maycock, Sr. Google-Stratege, OMG Commerce

Wie immer können Sie sich die Folge dieser Woche sowie frühere Ausgaben von PPC Town Hall direkt hier ansehen.

Hier sind die Top-5-Einblicke aus der PPC Town Hall dieser Woche mit OMG Commerce, die Ihnen dabei helfen sollen, dieses Jahr das Beste aus Holiday E-Commerce zu machen.

1. Veränderungen in den letzten Jahren

Brett: Eines der Dinge, die wir schon früh gemacht haben, war das manuelle Bieten. Tatsächlich waren wir als Agentur wirklich gut darin. Wir hatten also einige nicht automatisierte Optionen, bei denen wir Dinge mit Tabellenkalkulationen gemacht haben. Wir haben Formeln verwendet, um unsere Produkte zu sortieren und Gebotsempfehlungen zu erstellen.

Als Google den Ziel-ROAS einführte, zögerten wir, es auszuprobieren. Aber als es immer besser wurde, entschieden wir uns, es mit einigen unserer Kampagnen zu testen. Es brauchte ein wenig Überzeugungsarbeit, aber wir begannen langsam mit der Umstellung. Ich denke, wenn es ein neues Tool gibt, das besser ist als unser derzeitiger Ansatz, müssen wir uns das zu eigen machen!

Eine Sache, die wir uns ansehen müssen, ist, wie sich die Verschiebung unserer Segmentierung, das Aufbrechen von Kampagnen oder sogar die Änderung unserer Ziele auf die Sichtbarkeit und den Umsatz der gesamten Produktlinie auswirken kann. Obwohl wir von Tabellenkalkulationen einen langen Weg zurückgelegt haben, müssen wir immer noch strategisch denken und uns regelmäßig mit den Daten befassen.

Greg: Die Smart-Bidding-Strategien haben Möglichkeiten zur Skalierung in Bezug auf mehrere Kampagnen mit mehreren Strategien geschaffen. Es hat definitiv verändert, wie wir Kampagnenstrukturen betrachten. Tatsächlich glaube ich nicht, dass wir Konten haben, die nicht drei oder mehr Shopping-Kampagnen haben. Früher haben wir bei der manuellen Gebotseinstellung viele Kampagnen mit Anzeigengruppen für einzelne Produkte durchgeführt, um unsere Optimierungen manuell auf die SKU-Ebene zu konzentrieren. Jetzt geht es mehr darum, Kampagnenstrukturen zu erstellen, die den Smart-Bidder mit den Daten füttern und sich auf das konzentrieren, wofür Sie optimieren möchten.

2. PPC-Ergebnisse an Geschäftszielen ausrichten

Brett: Da wir viele YouTube-Anzeigen machen, führen wir alle möglichen intensiven Gespräche mit unseren Kunden. Normalerweise müssen wir ihnen etwa drei- oder viermal Fragen stellen, auf unterschiedliche Weise mit projizierten Illustrationen der Ergebnisse. Wir sprechen viel über Portfolios und wie verschiedene Kampagnen zusammenarbeiten. Wir müssen auch bohrende Fragen stellen, um die Ziele des Kunden wirklich zu verstehen. Meiner Meinung nach müssen wir zu viel kommunizieren.

Unsere Rolle als Agentur besteht darin, strategisch zu denken, Fragen zu stellen und alle unsere Erkenntnisse zu überdenken. Stellen Sie viele Fragen, damit Sie so viel Klarheit wie möglich bekommen, und bewerten Sie immer wieder, was Sie tun. Letztendlich wird dies Ihnen helfen, sich mit Ihrem Kunden abzustimmen.

3. Die Struktur und Formate von YouTube-Kampagnen verstehen

Brett: Wir konzentrieren uns in erster Linie auf TrueView for Action-Kampagnen, bei denen wir auf Ziel-CPA-Basis bieten können. Wir haben festgestellt, dass der Smart-Bidder ziemlich gut darin ist, Leute zu finden, die konvertieren, wenn Sie Google das Ziel Conversions geben. Wenn Sie Cost-per-View als Ihre Gebotsstrategie verwenden, ist Google ziemlich gut darin, Leute zu finden, die sich YouTube-Videos ansehen. Mit CPV werden Ihre Aufrufe also steigen, aber Ihre Conversions werden stark sinken. Wenn Sie zu TrueView for Action wechseln, erhalten Sie mehr Klicks und mit Sicherheit mehr Conversions.

Während wir nach direkten Conversions durch YouTube TrueView-Anzeigen suchen, schauen wir uns auch die Markenbekanntheit und Google-Trends an, um die Wirkung unserer Kampagnen zu sehen.

Greg: Wenn wir Zuschauern angesehener Videos, die sich noch im Akquise-Funnel befinden, ein Retargeting verpassen, wenden wir uns an TrueView for Action-Kampagnen, um Personen, die das ursprüngliche Video gesehen haben, erneut anzusprechen. Aber wir führen auch YouTube for Shopping-Kampagnen durch, Remarketing für Personen, die mit der Website interagiert, aber keine Conversion durchgeführt haben.

4. Wie man Zielgruppen nutzt

Brett: Jetzt ist es an der Zeit, die Botschaft Ihrer Marke (oder Ihres Unternehmens) zu verbreiten, um nicht nur Conversions zu erzielen, sondern auch andere Arten von Zielgruppen aufzubauen. Wir haben einen viergleisigen Marketingansatz, der Sie besser anleiten kann.

Ich denke, dass die Kunden in diesem Jahr mehr daran interessiert sein werden, pünktlich zu liefern und das gewünschte Produkt zu erhalten, als nur Angebote. Man kann mit Sicherheit sagen, dass die meisten Menschen auch Angebote oder Rabatte wünschen. Richtig gemacht, können Sie einen Deal anbieten, der sich nicht negativ auf Ihre Marke auswirkt. Sie können sich auch kostenlose Geschenke ansehen, was einer Art Rabattierung gleicht, aber gleichzeitig einige unverkaufte Bestände nutzt.

5. Kostenlose PLAs und Deep-Feed-Analyse

Brett: Um die Lücken in Ihrer Suche und Ihrem Einkauf zu füllen, müssen Sie lediglich eine Einstellung im Google Merchant Center aktivieren, um kostenlose Einträge auf allen Google-Plattformen zu erhalten.

Die meisten Leute suchen bei Google nach einem Produkt und klicken dann auf die Shopping-Anzeigen auf der Haupt-SERP. Einige Käufer klicken sich jedoch zu den Registerkarten „Einkaufen“ oder „Bild“ durch. Ihre kostenlosen Einträge können auf diesen Registerkarten erscheinen. Wenn Sie für Google-Shopping-Anzeigen bezahlen, können Oberflächen auf Google eine 3-5 %ige Steigerung der Conversions und Klicks liefern.

Wir führen eine gründliche Feed-Analyse durch, wenn wir mit einem Kunden beginnen. Dieses wird mit unserer Keyword-Recherche abgeglichen und ausgewertet. Danach würde unser Feed-Spezialist die aktualisierten Titel, Beschreibungen, Produktkategorien und sogar Produkttypen erstellen.

Fazit

Der weitere Weg für die Welt mag ungewiss sein, aber er ist auch aufregend, und das gilt auch für PPC und E-Commerce. Während wir uns an diese regelmäßigen Änderungen gewöhnen, müssen wir auch alles, was wir in der Vergangenheit getan haben, strategisch im Auge behalten.

Treffen Sie fundierte Entscheidungen und richten Sie Ihre PPC-Ziele an den Zielen aus, die Ihre Kunden für ihr Unternehmen erreichen möchten. Überprüfen Sie die Daten erneut, führen Sie Tests durch und kommunizieren Sie mit Ihrem Kunden, um den richtigen Weg einzuschlagen und die Beziehungen stark zu halten.

Konzentrieren Sie sich auf die richtigen Botschaften an die richtige Zielgruppe zur richtigen Zeit – die Essenz von Google Ads und PPC im Allgemeinen – und bleiben Sie auf dem Laufenden über Trends und Updates zur Funktionsweise von Suchmaschinen für Werbetreibende und Nutzer gleichermaßen.