ข้อมูลเชิงลึกของ OMG Commerce เพื่อครองอีคอมเมิร์ซในช่วงวันหยุด: PPC Town Hall 25

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าปี 2020 เป็นปีที่ไม่ปกติสำหรับพวกเราทุกคน แม้ว่าเราจะเพิ่งเป็นช่วงกลางเดือนตุลาคม ผู้คนก็เริ่มจับจ่ายซื้อของในช่วงวันหยุดที่กำลังจะมาถึงนี้แล้ว

ซัพพลายเชน การส่งมอบ และประสบการณ์ในร้านค้าไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาปกติ แต่ผู้บริโภคกำลังซื้อและใช้จ่ายมากขึ้น ซึ่งทำให้นักการตลาดและเอเจนซีดำเนินการข้อเสนอและข้อตกลงเร็วกว่าปกติเล็กน้อย

แต่ถึงแม้จะมีความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนแปลงมากมาย อีคอมเมิร์ซก็ยังก้าวไปข้างหน้ากว่าที่เราคาดไว้เมื่อต้นปี

ดังนั้นในสัปดาห์นี้ในตอนที่ 25 ของ PPC Town Hall เราจึงต้องการได้รับมุมมองว่าเราทุกคนสามารถนำทางในช่วงเทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึงและใช้ประโยชน์สูงสุดจากมันได้อย่างไร เราได้พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ PPC ที่น่าทึ่งสองคนจาก OMG Commerce ซึ่งเป็นผู้ใช้ Optmyzr ที่แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและการช็อปปิ้งทุกอย่าง

ผู้ร่วมอภิปรายของเราประจำสัปดาห์:

• Brett Curry, CEO, OMG Commerce
• Greg Maycock, Sr. Google Strategist, OMG Commerce

และเช่นเคย คุณสามารถดูตอนของสัปดาห์นี้และ PPC Town Hall รุ่นก่อนหน้าได้ที่นี่

ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึก 5 อันดับแรกจากศาลากลาง PPC ในสัปดาห์นี้กับ OMG Commerce เพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากอีคอมเมิร์ซช่วงเทศกาลในปีนี้

1. การเปลี่ยนแปลงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

Brett: สิ่งหนึ่งที่เราทำในช่วงต้นคือการเสนอราคาด้วยตนเอง อันที่จริงในฐานะเอเจนซี่ เราทำได้ดีมาก ดังนั้นเราจึงมีตัวเลือกที่ไม่ใช่แบบอัตโนมัติซึ่งเราทำสิ่งต่างๆ กับสเปรดชีต เราใช้สูตรในการจัดเรียงผลิตภัณฑ์ของเราและสร้างคำแนะนำในการเสนอราคา

เมื่อ Google เปิดตัว Target ROAS เราลังเลที่จะลองใช้ แต่เมื่อดีขึ้นเรื่อยๆ เราจึงตัดสินใจทดสอบกับบางแคมเปญของเรา ต้องใช้ความน่าเชื่อเล็กน้อย แต่เราเริ่มเปลี่ยนอย่างช้าๆ ฉันคิดว่าหากมีเครื่องมือใหม่ที่ดีกว่าแนวทางปัจจุบันของเรา เราต้องยอมรับมัน!

สิ่งหนึ่งที่เราต้องพิจารณาคือ การเปลี่ยนการแบ่งกลุ่มลูกค้า การแยกแคมเปญ หรือแม้แต่การเปลี่ยนเป้าหมายสามารถส่งผลกระทบต่อการมองเห็นและการขายในสายผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้อย่างไร แม้ว่าเราจะมาไกลจากสเปรดชีตแล้ว แต่เรายังต้องคิดอย่างมีกลยุทธ์และเจาะลึกข้อมูลเป็นประจำ

เกร็ก: กลยุทธ์ Smart Bidding ได้สร้างโอกาสในการปรับขนาดในแง่ของการมีแคมเปญหลายแคมเปญที่มีหลายกลยุทธ์ ได้เปลี่ยนวิธีการดูโครงสร้างแคมเปญของเราไปแล้ว อันที่จริง ฉันไม่คิดว่าเรามีบัญชีใดๆ ที่ไม่มีแคมเปญช็อปปิ้งสามแคมเปญขึ้นไป ก่อนหน้านี้ ด้วยการเสนอราคาด้วยตนเอง เราได้เรียกใช้แคมเปญจำนวนมากที่มีกลุ่มโฆษณาผลิตภัณฑ์เดียวเพื่อเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพด้วยตนเองที่ระดับ SKU ตอนนี้ เป็นเรื่องของการสร้างโครงสร้างแคมเปญที่ดึงข้อมูลของโปรแกรมเสนอราคาอัจฉริยะและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่คุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพ

2. จัดผลลัพธ์ PPC ให้สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ

Brett: ในขณะที่เราทำโฆษณา Youtube เป็นจำนวนมาก เรามีการสนทนาเชิงลึกกับลูกค้าของเราทุกประเภท โดยปกติ เราต้องถามคำถามกับพวกเขา ประมาณสามหรือสี่ครั้ง ในรูปแบบต่างๆ ด้วยภาพประกอบของผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ เราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอและการทำงานร่วมกันของแคมเปญต่างๆ นอกจากนี้เรายังต้องถามคำถามเพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายของลูกค้าอย่างแท้จริง ในความคิดของฉัน เราต้องสื่อสารกันมากเกินไป

บทบาทของเราในฐานะเอเจนซี่คือการคิดอย่างมีกลยุทธ์ ถามคำถาม และทบทวนสิ่งที่เราค้นพบทั้งหมด ถามคำถามมากมายเพื่อให้คุณมีความชัดเจนมากที่สุดและประเมินสิ่งที่คุณทำต่อไป ในที่สุด วิธีนี้จะช่วยให้คุณปรับตัวเข้ากับลูกค้าได้

3. ทำความเข้าใจโครงสร้างและรูปแบบแคมเปญของ YouTube

Brett: เรามุ่งเน้นที่แคมเปญ Trueview for Action เป็นหลัก ซึ่งเราสามารถเสนอราคาแบบ CPA เป้าหมายได้ เราพบว่าหากคุณตั้งเป้าหมายของ Conversion ให้ Google โปรแกรมเสนอราคาอัจฉริยะจะค้นหาผู้ที่ทำให้เกิด Conversion ได้ค่อนข้างดี หากคุณใช้ราคาต่อการดูเป็นกลยุทธ์การเสนอราคา Google สามารถค้นหาผู้ที่ดูวิดีโอ YouTube ได้ค่อนข้างดี ดังนั้นด้วย CPV การดูของคุณจะเพิ่มขึ้น แต่ Conversion ของคุณจะลดลง หากคุณเปลี่ยนไปใช้ Trueview for Action คุณจะได้รับคลิกเพิ่มขึ้นและได้รับ Conversion เพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน

ในขณะที่เรากำลังมองหาคอนเวอร์ชั่นโดยตรงผ่านโฆษณา Trueview ของ YouTube เรายังดูที่การยกระดับแบรนด์และแนวโน้มของ Google เพื่อดูผลกระทบของแคมเปญของเรา

เกร็ก: เมื่อเรากำหนดเป้าหมายผู้ชมวิดีโอที่มีการดูซ้ำ ซึ่งยังอยู่ในช่องทางการได้มา เราจะหันไปใช้แคมเปญ Trueview for Action เพื่อดึงดูดผู้ที่เห็นวิดีโอเริ่มต้นให้กลับมาอีกครั้ง แต่เรายังใช้งาน YouTube สำหรับแคมเปญช็อปปิ้ง รีมาร์เก็ตติ้งสำหรับผู้ที่มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์แต่ไม่ได้ทำ Conversion

4. วิธีใช้ประโยชน์จากผู้ชม

Brett: ตอนนี้เป็นเวลาที่จะแสดงข้อความของแบรนด์ (หรือธุรกิจของคุณ) เพื่อกระตุ้นให้เกิด Conversion ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังสร้างผู้ชมประเภทอื่นๆ ด้วย เรามีแนวทางการตลาดแบบสี่ง่ามที่สามารถแนะนำคุณได้ดียิ่งขึ้น

ฉันคิดว่าปีนี้ลูกค้าจะสนใจในการจัดส่งตรงเวลาและได้สินค้าที่ต้องการมากกว่าดีลเพียงอย่างเดียว พูดได้อย่างปลอดภัยว่าคนส่วนใหญ่ต้องการข้อเสนอหรือส่วนลด เมื่อทำถูกต้อง คุณสามารถเสนอข้อตกลงที่ไม่ส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถดูของขวัญฟรี ซึ่งคล้ายกับการลดราคา แต่ในขณะเดียวกันก็ใช้ประโยชน์จากสินค้าคงคลังที่ยังไม่ได้ขาย

5. ฟรี PLAs และการวิเคราะห์ฟีดลึก

Brett: เพื่อเติมเต็มช่องว่างในการค้นหาและการช็อปปิ้งของคุณ สิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดใช้งานการตั้งค่าภายใน Google Merchant Center เพื่อรับรายการฟรีบนแพลตฟอร์มของ Google

คนส่วนใหญ่ค้นหาผลิตภัณฑ์บน Google แล้วคลิกโฆษณา Shopping บน SERP หลัก แต่ผู้ซื้อบางรายคลิกผ่านไปยังแท็บการช็อปปิ้งหรือรูปภาพ รายชื่อฟรีของคุณสามารถปรากฏบนแท็บเหล่านี้ หากคุณจ่ายเงินสำหรับโฆษณา Shopping ของ Google แพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google จะช่วยเพิ่ม Conversion และจำนวนคลิกได้ 3-5%

เราทำการวิเคราะห์ฟีดลึกเมื่อเราเริ่มต้นกับลูกค้า เปรียบเทียบกับการวิจัยและประเมินคำหลักของเรา หลังจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านฟีดของเราจะสร้างชื่อที่อัปเดต คำอธิบาย หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และแม้แต่ประเภทผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการอัปเดต

บทสรุป

หนทางข้างหน้าสำหรับโลกอาจไม่แน่นอน แต่ก็น่าตื่นเต้นเช่นกัน และนั่นก็เป็นความจริงสำหรับ PPC และอีคอมเมิร์ซเช่นกัน เมื่อเราชินกับการเปลี่ยนแปลงปกติเหล่านี้ เราต้องคอยจับตาดูทุกสิ่งที่เราเคยทำในอดีตอย่างมีกลยุทธ์ด้วย

ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและจัดเป้าหมาย PPC ของคุณกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการบรรลุสำหรับธุรกิจของพวกเขา ตรวจสอบข้อมูลอีกครั้ง ทำการทดสอบ และสื่อสารกับลูกค้าของคุณเพื่อเริ่มต้นวิธีที่ถูกต้องและรักษาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น

มุ่งเน้นที่ข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งเป็นสาระสำคัญของ Google Ads และ PPC โดยทั่วไป และติดตามแนวโน้มและการอัปเดตเกี่ยวกับวิธีการทำงานของเครื่องมือค้นหาสำหรับผู้โฆษณาและผู้ใช้