Cara Mengatur Belanja dan e-Commerce di Q4: Balai Kota PPC 21

Saat musim liburan mendekat, pemasar penelusuran sibuk mempersiapkan aktivitas belanja dan e-niaga yang terburu-buru di Q4. Anda harus siap untuk menavigasi beberapa bulan ke depan dengan perencanaan dan pemantauan ahli untuk menyebarkan kampanye PPC yang sukses.

Tahun ini lebih dari sebelumnya, penting untuk mempersenjatai diri dengan tips dan trik untuk menghancurkan penjualan liburan. Jadi untuk episode 21 Balai Kota PPC, kami menghadirkan beberapa pakar untuk membicarakan praktik terbaik dalam segala hal belanja dan e-niaga:

• Purna Virji, Manajer Senior Keterlibatan Global, Microsoft
• Anders Hjorth, Pakar Strategi Pemasaran Digital, Innovell

Seperti biasa, Anda dapat melihat episode minggu ini serta edisi PPC Town Hall sebelumnya di sini.

Berikut adalah 6 wawasan yang dapat membantu Anda menduduki puncak tangga lagu e-niaga selama Q4, Black Friday, dan musim liburan.

1. Pencarian akan menjadi tempat yang besar

Purna: Pada tahun 2020, kita telah melihat tiga pepatah 'gajah di dalam ruangan' – ekonomi, krisis COVID-19, dan pemilu mendatang di AS.

1. Resesi : Selama krisis keuangan terakhir pada tahun 2008, konsumen melaporkan bahwa mereka akan menarik kembali pengeluaran liburan mereka sebesar 29%. Namun, klaim ini terbukti terlalu konservatif karena penjualan turun hanya 4,7% YoY. Bahkan selama gelembung .com, penjualan Ritel terus tumbuh.

Pencarian akan menjadi tempat besar di mana semua orang akan datang untuk mencari hadiah. Sementara pengecer terus mengurangi anggaran untuk saluran lain, Penelusuran tampaknya paling tidak terpengaruh.

2. COVID-19 : Dengan 75% konsumen AS menghindari pusat perbelanjaan di dalam toko dan 53% menghindari toko secara umum karena COVID-19₂, lalu lintas liburan di dalam toko kemungkinan akan menurun tahun ini.

Penjualan online, bagaimanapun, diproyeksikan meningkat secara astronomis musim liburan ini karena COVID-19 terus meningkatkan aktivitas eCommerce. Antisipasi belanja liburan dimulai lebih awal karena pengecer dan pelanggan mengimbangi penundaan pengiriman yang belum pernah terjadi sebelumnya yang disebabkan oleh COVID-19.

Bahkan ketika ekonomi dibuka kembali, dan toko fisik memungkinkan pelanggan untuk kembali, kami berharap minat BOPIS (beli online, ambil di dalam toko) tetap tinggi secara eksponensial daripada tanpa masalah kesehatan terkait jarak fisik.

3. Pemilu : Pemilu 2016 tidak memengaruhi pencarian, namun kami berharap 2020 tampil sangat berbeda berdasarkan banyak faktor

Selain itu, dengan pembatasan lokasi fisik, semakin banyak orang yang online untuk menemukan sesuatu. Karena itu, kami mengharapkan pertumbuhan dua digit untuk penjualan online untuk musim liburan.

2. Pergeseran dalam Periklanan Penelusuran tidak memberikan pandangan yang solid

Anders: Saat menganalisis laporan triwulanan Google, saya melihat bahwa Google mengalami pertumbuhan negatif di Q2 2020 dibandingkan dengan tahun sebelumnya, sesuatu yang belum pernah kita lihat sebelumnya. Menggabungkan informasi ini dengan rumor tentang pengurangan laporan istilah pencarian atau kata kunci negatif, saya yakin mereka mungkin sedikit panik.

3. Melihat pandemi sebagai peluang

Anders: Saya pikir orang-orang sangat tidak yakin tentang situasi saat ini. Sementara merek tertentu tutup dan menunggu perubahan, yang lain mengambil ini sebagai kesempatan untuk berbicara dan berkomunikasi dengan audiens mereka. Kami telah melihat merek muncul, yang lain menarik diri dari lelang, atau menawar lebih tinggi untuk mendapatkan semua perhatian. Jadi, jika Anda adalah merek yang belum berinteraksi sama sekali, ambil kesempatan ini untuk memberi tahu komunitas bahwa Anda masih ada.

4. Dampak pada analitik data dan audiens

Anders: Salah satu hal yang kami perhatikan saat berbicara dengan beberapa nama besar industri, adalah bahwa strategi penawaran diubah secara radikal di sekitar 25% dari semua proyek yang mereka kelola. Tetapi bahkan dengan data, Anda tidak bisa memprediksi dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan sebelumnya. Bergantung pada situasinya, Anda mungkin harus menyetel ulang data, atau bahkan menyetel penguncian 'sebelum' dan 'sesudah', untuk mempelajari perilaku pengguna.

Saya ingat apa yang dikatakan Fred dalam bukunya (Digital Marketing in a AI World), bahwa kita perlu mundur selangkah untuk melihat datanya. Saya pikir inilah saatnya kita perlu mundur dan melihat banyak hal. Sebelumnya, kami dapat mempercayai mesin untuk data yang mereka miliki dan kemampuan mereka untuk memprediksi, tetapi mungkin tidak begitu dapat diandalkan saat ini, karena datanya berubah. Anda harus ekstra hati-hati sebelum sepenuhnya mempercayai algoritme.

5. Andalkan Pembelajaran mesin dan tambahkan wawasan Anda

Purna: Memang benar bahwa model dan strategi lama entah bagaimana telah melihat perubahan besar dari pola yang dapat diprediksi. Namun menurut saya masih ada alasan kuat untuk hal-hal seperti penawaran otomatis. Penawaran eCPC dapat bekerja dengan baik untuk Iklan Produk, dan Microsoft baru-baru ini juga meluncurkan penawaran Target ROAS untuk belanja, dan kami telah melihat beberapa kinerja yang sangat baik di sana.

Jadi dengan begitu banyak ketidakpastian, serahkan beberapa sinyal ke mesin. Tetapi di mana pun Anda dapat memasukkan masukan Anda sendiri, berikan sistem informasi terbaik seperti melalui Label Khusus untuk mengelola pengoptimalan kampanye/grup produk.

Anda dapat mengunduh daftar periksa belanja liburan Microsoft seperti yang terlihat selama segmen Purna dengan mengklik di sini .

6. Rekomendasi Microsoft untuk manajemen feed

Purna: Ingatlah untuk memeriksa hal-hal berikut:

• Pastikan untuk menambahkan alamat email di Microsoft Merchant Center – bahkan jika Anda bekerja dengan sistem manajemen feed pihak ketiga – untuk melacak penolakan feed dan pemberitahuan seperti peringatan jika feed Anda akan kedaluwarsa atau jika ada peningkatan mendadak dalam tawaran yang ditolak.
• Audit duplikat judul. (Dianggap duplikat judul hanya jika entri memiliki judul yang sama dan harga yang sama.)
• Perhatikan deskripsi Anda saat muncul di tab belanja.
• Optimalkan untuk tab belanja karena dapat membantu meningkatkan RKT dan rasio Konversi.
• Jangan abaikan kolom opsional seperti Varian Produk dan Kategori Produk, karena menambahkan ini dapat memberikan lebih banyak informasi kepada mesin telusur untuk membantu menampilkan SKU Anda untuk penelusuran relevansi yang lebih tinggi.

Kesimpulan

Saat kita mendekati akhir September, persiapan menit terakhir untuk kuartal mendatang sedang berjalan lancar. Pemasaran penelusuran telah berubah, dan kita perlu mewaspadai perubahan ini karena perubahan ini memengaruhi analisis data dan perilaku audiens.

Di Optmyzr, kami telah melihat perubahan besar di seluruh industri karena bisnis mengambil beberapa bulan terakhir sebagai peluang untuk online. Semakin banyak pemasar dan agensi mulai mempercayai pembelajaran mesin, otomatisasi, dan pengoptimalan berbasis data.

Satu hal yang jelas: Untuk berkembang di Q4, profesional PPC perlu mencari sistem pencarian yang kuat dan alat manajemen yang sangat efektif. Berhati-hati terhadap hal-hal kecil seperti deskripsi atau kolom opsional bisa menjadi pengubah permainan.