Les idées d'OMG Commerce pour dominer le commerce électronique des Fêtes : PPC Town Hall 25

Il ne fait aucun doute que 2020 a été une année inhabituelle pour nous tous. Même si nous ne sommes qu'à la mi-octobre, les gens ont déjà commencé à magasiner pour les vacances à venir.

Les chaînes d'approvisionnement, la livraison et les expériences en magasin ne sont pas ce qu'elles sont normalement, mais les consommateurs achètent et dépensent plus, ce qui a obligé les spécialistes du marketing et les agences à proposer des offres et des offres un peu plus tôt que d'habitude.

Mais même avec tant d'incertitudes et de changements, le commerce électronique a été en avance sur ce que nous attendions au début de l'année.

Donc, cette semaine, dans l'épisode 25 de l'assemblée publique du PPC, nous voulions avoir une perspective sur la façon dont nous pourrions tous naviguer dans la saison des Fêtes à venir et en tirer le meilleur parti. Nous avons parlé à deux incroyables experts PPC d'OMG Commerce, un utilisateur d'Optmyzr, qui ont partagé leurs idées sur tout ce qui concerne le commerce électronique et les achats.

Nos panélistes de la semaine :

• Brett Curry, PDG, OMG Commerce
• Greg Maycock, stratège Google principal, OMG Commerce

Comme toujours, vous pouvez voir l'épisode de cette semaine ainsi que les éditions précédentes de PPC Town Hall ici.

Voici les 5 meilleures idées de l'assemblée publique PPC de cette semaine avec OMG Commerce pour vous aider à tirer le meilleur parti du commerce électronique des Fêtes cette année.

1. Changements au cours des dernières années

Brett : L'une des choses que nous avons faites au début était les enchères manuelles. En fait, en tant qu'agence, nous étions vraiment bons dans ce domaine. Nous avions donc des options non automatisées où nous faisions des choses avec des feuilles de calcul. Nous avons utilisé des formules pour trier nos produits et créer des recommandations d'enchères.

Lorsque Google a lancé Target ROAS, nous avons hésité à l'essayer. Mais au fur et à mesure qu'il s'améliorait, nous avons décidé de le tester avec quelques-unes de nos campagnes. Il a fallu un peu de persuasion, mais nous avons lentement commencé la transition. Je pense que s'il existe un nouvel outil qui est meilleur que notre approche actuelle, nous devons l'adopter !

Une chose que nous devons examiner est la façon dont le changement de notre segmentation, l'éclatement des campagnes ou même la modification de nos objectifs peuvent avoir un impact sur la visibilité et les ventes de la gamme complète de produits. Bien que nous ayons parcouru un long chemin depuis les feuilles de calcul, nous devons encore penser stratégiquement et approfondir régulièrement les données.

Greg : Les stratégies d'enchères intelligentes ont créé des opportunités d'évolution en termes d'avoir plusieurs campagnes avec plusieurs stratégies. Cela a définitivement changé notre façon de voir les structures de campagne. En fait, je ne pense pas que nous ayons de comptes qui n'aient pas trois campagnes Shopping ou plus. Auparavant, avec les enchères manuelles, nous lancions de nombreuses campagnes avec des groupes d'annonces pour un seul produit afin de concentrer nos optimisations manuellement au niveau du sku. Désormais, il s'agit davantage de créer des structures de campagne qui alimentent l'enchérisseur intelligent en données et se concentrent sur ce que vous souhaitez optimiser.

2. Aligner les résultats PPC sur les objectifs commerciaux

Brett : Comme nous faisons beaucoup de publicités sur Youtube, nous avons toutes sortes de discussions approfondies avec nos clients. Habituellement, nous devons leur poser des questions, environ trois ou quatre fois, de différentes manières avec des illustrations projetées des résultats. Nous parlons beaucoup de portefeuilles et de la façon dont différentes campagnes fonctionnent ensemble. Nous devons également poser des questions d'approfondissement pour vraiment comprendre les objectifs du client. À mon avis, nous devons trop communiquer.

Notre rôle, en tant qu'agence, est de penser stratégiquement, de poser des questions et de revoir toutes nos conclusions. Posez beaucoup de questions pour obtenir le plus de clarté possible et continuez à évaluer ce que vous faites. Finalement, cela vous aidera à vous aligner sur votre client.

3. Comprendre la structure et les formats des campagnes YouTube

Brett : Nous nous concentrons principalement sur la campagne Trueview pour l'action, où nous pouvons enchérir sur la base d'un CPA cible. Nous avons constaté que si vous donnez à Google l'objectif des conversions, l'enchérisseur intelligent devient assez bon pour trouver des personnes qui convertissent. Si vous utilisez le coût par vue comme stratégie d'enchères, Google est assez bon pour trouver des personnes qui regardent des vidéos YouTube. Ainsi, avec le CPV, vos vues augmenteront mais vos conversions diminueront. Si vous passez à Trueview pour l'action, vous obtiendrez plus de clics et certainement plus de conversions.

Alors que nous recherchons des conversions directes via les annonces YouTube Trueview, nous examinons également l'impact de la marque et les tendances Google pour voir l'impact de nos campagnes.

Greg : Lorsque nous reciblons les audiences vidéo visionnées, qui sont toujours dans l'entonnoir d'acquisition, nous nous tournons vers Trueview pour des campagnes d'action afin de réengager les personnes qui ont vu la vidéo initiale. Mais nous utilisons également YouTube pour les campagnes d'achat, le remarketing auprès des personnes qui ont interagi avec le site Web mais n'ont pas converti.

4. Comment tirer parti des audiences

Brett : Il est maintenant temps de diffuser le message de votre marque (ou de votre entreprise) pour générer non seulement des conversions, mais également d'autres types d'audience. Nous avons une approche marketing en quatre volets qui peut mieux vous guider.

Je pense que cette année, les clients seront plus intéressés par la livraison à temps et l'obtention du produit qu'ils veulent que par les seules offres. Il est sûr de dire que la plupart des gens veulent aussi des offres ou des remises. Bien fait, vous pouvez proposer une offre qui n'a pas d'impact négatif sur votre marque. Vous pouvez également regarder les cadeaux gratuits, ce qui est un peu comme une remise mais en utilisant certains stocks invendus.

5. PLA gratuits et analyse approfondie de l'alimentation

Brett : Afin de combler les lacunes de votre recherche et de vos achats, tout ce que vous avez à faire est d'activer un paramètre dans Google Merchant Center pour obtenir des listes gratuites sur les surfaces de Google.

La plupart des gens recherchent un produit sur Google, puis cliquent sur les annonces Shopping sur le SERP principal. Mais certains acheteurs cliquent sur les onglets d'achat ou d'image. Vos annonces gratuites peuvent apparaître sur ces onglets. Si vous payez pour les annonces Google Shopping, les surfaces de Google peuvent générer une augmentation de 3 à 5 % des conversions et des clics.

Nous effectuons une analyse approfondie des flux lorsque nous commençons avec un client. Ceci est comparé à notre recherche de mots-clés et évalué. Après cela, notre spécialiste des flux créera les titres, les descriptions, les catégories de produits et même les types de produits mis à jour.

Conclusion

La voie à suivre pour le monde est peut-être incertaine, mais elle est également passionnante, et c'est également vrai pour le PPC et le commerce électronique. Alors que nous nous habituons à ces changements réguliers, nous devons également garder un œil stratégique sur tout ce que nous avons fait dans le passé.

Prenez des décisions éclairées et alignez vos objectifs PPC sur ce que vos clients veulent réaliser pour leur entreprise. Revérifiez les données, exécutez des tests et communiquez avec votre client pour démarrer du bon pied et maintenir des relations solides.

Concentrez-vous sur les bons messages adressés au bon public au bon moment - l'essence de Google Ads et du PPC en général - et restez au courant des tendances et des mises à jour du fonctionnement des moteurs de recherche pour les annonceurs et les utilisateurs.