Las ideas de OMG Commerce para dominar el comercio electrónico de vacaciones: PPC Town Hall 25

No cabe duda de que 2020 ha sido un año atípico para todos nosotros. Aunque apenas estamos a mediados de octubre, la gente ya ha comenzado a comprar para las próximas fiestas.

Las cadenas de suministro, la entrega y las experiencias en la tienda no son lo que normalmente son, pero los consumidores están comprando y gastando más, lo que ha obligado a los vendedores y agencias a publicar ofertas un poco antes de lo habitual.

Pero aún con tanta incertidumbre y cambio, el comercio electrónico se ha adelantado a lo que esperábamos a principios de año.

Entonces, esta semana en el episodio 25 de PPC Town Hall, queríamos obtener una perspectiva de cómo todos podemos navegar la próxima temporada navideña y aprovecharla al máximo. Hablamos con dos increíbles expertos en PPC de OMG Commerce, un usuario de Optmyzr, quienes compartieron sus conocimientos sobre todo lo relacionado con el comercio electrónico y las compras.

Nuestros panelistas de la semana:

• Brett Curry, CEO, Comercio OMG
• Greg Maycock, estratega sénior de Google, OMG Commerce

Como siempre, puede ver el episodio de esta semana, así como las ediciones anteriores de PPC Town Hall aquí.

Aquí están las 5 mejores ideas del Ayuntamiento de PPC de esta semana con OMG Commerce para ayudarlo a aprovechar al máximo el comercio electrónico de vacaciones este año.

1. Cambios en los últimos años

Brett: Una de las cosas que hicimos al principio fue la oferta manual. De hecho, como agencia, éramos muy buenos en eso. Entonces, teníamos algunas opciones no automatizadas en las que hacíamos cosas con hojas de cálculo. Utilizamos fórmulas para clasificar nuestros productos y crear recomendaciones de ofertas.

Cuando Google lanzó Target ROAS, dudamos en probarlo. Pero a medida que mejoraba, decidimos probarlo con algunas de nuestras campañas. Me costó un poco convencerme, pero poco a poco empezamos a hacer la transición. Creo que si hay alguna herramienta nueva que es mejor que nuestro enfoque actual, ¡debemos adoptarla!

Una cosa que tenemos que ver es cómo cambiar nuestra segmentación, desglosar campañas o incluso cambiar nuestros objetivos puede afectar la visibilidad y las ventas de toda la línea de productos. Si bien hemos recorrido un largo camino desde las hojas de cálculo, todavía tenemos que pensar estratégicamente y profundizar en los datos con regularidad.

Greg: Las estrategias de ofertas inteligentes han creado oportunidades para escalar en términos de tener múltiples campañas con múltiples estrategias. Definitivamente ha cambiado la forma en que vemos las estructuras de campaña. De hecho, no creo que tengamos ninguna cuenta que no tenga tres o más campañas de compras. Anteriormente, con las ofertas manuales, ejecutamos muchas campañas con grupos de anuncios de un solo producto para enfocar nuestras optimizaciones manualmente en el nivel de SKU. Ahora, se trata más de crear estructuras de campaña que proporcionen los datos al postor inteligente y se centren en lo que desea optimizar.

2. Alinear los resultados de PPC con los objetivos comerciales

Brett: Como hacemos muchos anuncios de Youtube, tenemos todo tipo de conversaciones en profundidad con nuestros clientes. Por lo general, tenemos que hacerles preguntas, unas tres o cuatro veces, de diferentes maneras con ilustraciones proyectadas de resultados. Hablamos mucho sobre portafolios y cómo las diferentes campañas funcionan juntas. También tenemos que hacer preguntas de sondeo para comprender realmente los objetivos del cliente. En mi opinión, tenemos que sobre-comunicarnos.

Nuestro papel, como agencia, es pensar estratégicamente, hacer preguntas y revisar todos nuestros hallazgos. Haz muchas preguntas para obtener la mayor claridad posible y sigue evaluando lo que estás haciendo. Eventualmente, esto lo ayudará a alinearse con su cliente.

3. Comprender la estructura y los formatos de las campañas de YouTube

Brett: Nos centramos principalmente en la campaña Trueview for Action, en la que podemos ofertar según el CPA objetivo. Descubrimos que si le da a Google el objetivo de las conversiones, el postor inteligente se vuelve bastante bueno para encontrar personas que se conviertan. Si usa el costo por vista como su estrategia de oferta, Google es bastante bueno para encontrar personas que miran videos de YouTube. Entonces, con CPV, sus vistas aumentarán pero sus conversiones disminuirán. Si realiza la transición a Trueview for Action, obtendrá más clics y, sin duda, más conversiones.

Mientras buscamos conversiones directas a través de los anuncios Trueview de YouTube, también analizamos el reconocimiento de marca y las tendencias de Google para ver el impacto de nuestras campañas.

Greg: Cuando estamos reorientando audiencias de videos vistos, que todavía están en el embudo de adquisición, recurrimos a Trueview para campañas de acción para volver a atraer a las personas que vieron el video inicial. Pero también estamos ejecutando YouTube para campañas de compras, remarketing para personas que interactuaron con el sitio web pero no se convirtieron.

4. Cómo aprovechar las audiencias

Brett: Ahora es el momento de difundir el mensaje de su marca (o empresa) para generar no solo conversiones, sino también generar otros tipos de audiencias. Tenemos un enfoque de marketing de cuatro puntas que puede guiarlo mejor.

Creo que este año, los clientes estarán más interesados ​​en la entrega a tiempo y en obtener el producto que desean que en las ofertas únicamente. Es seguro decir que la mayoría de la gente también quiere ofertas o descuentos. Bien hecho, puede ofrecer un trato que no afecte negativamente a su marca. También puede ver los obsequios, que es como un descuento, pero al mismo tiempo hace uso de un inventario no vendido.

5. PLA gratuitos y análisis profundo de feeds

Brett: Para llenar los vacíos en su Búsqueda y Compras, todo lo que tiene que hacer es habilitar una configuración dentro del Centro de comerciantes de Google para obtener listados gratuitos en las plataformas de Google.

La mayoría de las personas buscan un producto en Google y luego hacen clic en los anuncios de compras en el SERP principal. Pero algunos compradores hacen clic en las pestañas de compras o imágenes. Tus anuncios gratuitos pueden aparecer en estas pestañas. Si está pagando por los anuncios de compras de Google, las superficies de Google pueden generar un aumento del 3% al 5% en las conversiones y los clics.

Hacemos un análisis de alimentación profundo cuando comenzamos con un cliente. Esto se compara con nuestra investigación de palabras clave y se evalúa. Después de esto, nuestro especialista en feeds crearía los títulos, las descripciones, las categorías de productos e incluso los tipos de productos actualizados.

Conclusión

El camino a seguir para el mundo puede ser incierto, pero también emocionante, y eso también es cierto para el PPC y el comercio electrónico. A medida que nos acostumbramos a estos cambios regulares, también debemos mantener un ojo estratégico en todo lo que hemos hecho en el pasado.

Tome decisiones informadas y alinee sus objetivos de PPC con lo que sus clientes quieren lograr para sus negocios. Vuelva a verificar los datos, realice pruebas y comuníquese con su cliente para comenzar de la manera correcta y mantener sólidas las relaciones.

Concéntrese en los mensajes correctos para la audiencia correcta en el momento correcto (la esencia de Google Ads y PPC en general) y manténgase al tanto de las tendencias y actualizaciones sobre cómo funcionan los motores de búsqueda para anunciantes y usuarios por igual.