휴일 전자 상거래를 지배하는 OMG Commerce의 통찰력: PPC Town Hall 25

2020년은 우리 모두에게 특별한 해였다는 데 의심의 여지가 없습니다. 10월 중순인데도 벌써부터 사람들이 쇼핑을 시작했습니다.

공급망, 배송, 매장 내 경험은 일반적이지 않지만 소비자는 더 많이 구매하고 지출합니다. 이는 마케터와 에이전시가 평소보다 조금 더 일찍 제안과 거래를 실행하도록 강요했습니다.

그러나 많은 불확실성과 변화에도 불구하고 전자 상거래는 연초에 우리가 예상했던 것보다 앞서 있었습니다.

그래서 이번 주 PPC Town Hall의 에피소드 25에서 우리는 다가오는 홀리데이 시즌을 탐색하고 최대한 활용할 수 있는 방법에 대한 관점을 얻고 싶었습니다. 우리는 Optmyzr 사용자인 OMG Commerce의 두 명의 놀라운 PPC 전문가와 이야기를 나누었습니다. 이 전문가는 전자 상거래와 쇼핑에 대한 모든 것에 대한 통찰력을 공유했습니다.

이번주 패널리스트:

• 브렛 커리 OMG 커머스 CEO
• Greg Maycock, Google 전략가, OMG Commerce

항상 그렇듯이 이번 주 에피소드와 이전 버전의 PPC Town Hall을 여기에서 볼 수 있습니다.

다음은 올해 Holiday 전자상거래를 최대한 활용하는 데 도움이 되는 이번 주 PPC Town Hall with OMG Commerce의 상위 5가지 통찰력입니다.

1. 최근 몇 년간의 변화

Brett: 우리가 초기에 한 일 중 하나는 수동 입찰이었습니다. 사실 소속사로서 정말 잘했다. 따라서 스프레드시트로 작업을 수행하는 일부 자동화되지 않은 옵션이 있었습니다. 공식을 사용하여 제품을 정렬하고 입찰 권장 사항을 만들었습니다.

Google이 Target ROAS를 출시했을 때 우리는 시도하기를 주저했습니다. 그러나 점점 더 좋아지면서 몇 가지 캠페인으로 테스트하기로 결정했습니다. 약간의 설득력이 필요했지만 천천히 전환하기 시작했습니다. 현재 접근 방식보다 더 나은 새로운 도구가 있다면 이를 수용해야 한다고 생각합니다!

우리가 살펴봐야 할 한 가지는 세분화를 변경하거나 캠페인을 세분화하거나 심지어 목표를 변경하는 것이 전체 제품 라인 가시성과 판매에 어떤 영향을 미칠 수 있는지입니다. 스프레드시트에서 먼 길을 왔지만 여전히 전략적으로 생각하고 데이터를 정기적으로 파헤쳐야 합니다.

Greg: 스마트 자동 입찰 전략은 여러 전략이 포함된 여러 캠페인을 보유하는 측면에서 확장할 수 있는 기회를 만들었습니다. 캠페인 구조를 보는 방식이 확실히 바뀌었습니다. 사실 3개 이상의 쇼핑 캠페인이 없는 계정은 없는 것 같습니다. 이전에는 수동 입찰을 사용하여 SKU 수준에서 수동으로 최적화에 집중하기 위해 단일 제품 광고 그룹으로 많은 캠페인을 실행했습니다. 이제 스마트 입찰자에게 데이터를 제공하고 최적화하려는 대상에 집중하는 캠페인 구조를 만드는 것이 더 중요합니다.

2. PPC 결과를 비즈니스 목표에 맞추기

브렛: 유튜브 광고를 많이 하다 보니 고객들과 온갖 종류의 심도 있는 논의를 하고 있습니다. 일반적으로 우리는 예상되는 결과 예시와 함께 서로 다른 방식으로 약 3~4회 질문을 해야 합니다. 우리는 포트폴리오와 다양한 캠페인이 함께 작동하는 방식에 대해 많이 이야기합니다. 우리는 또한 고객의 목표를 진정으로 이해하기 위해 조사 질문을 해야 합니다. 제 생각에는 우리는 의사 소통을 과도하게 해야 합니다.

에이전시로서 우리의 역할은 전략적으로 생각하고, 질문을 하고, 우리가 발견한 모든 것을 다시 검토하는 것입니다. 가능한 한 명확하게 파악하고 현재 하고 있는 일을 계속 평가할 수 있도록 많은 질문을 하십시오. 결국 이것은 고객과 일치하는 데 도움이 될 것입니다.

3. YouTube 캠페인 구조 및 형식 이해

Brett: 타겟 CPA 기준으로 입찰할 수 있는 Trueview for Action 캠페인에 주로 초점을 맞춥니다. Google에 전환 목표를 부여하면 스마트 입찰자는 전환하는 사람을 찾는 데 상당히 능숙해집니다. CPC(Cost Per View)를 입찰 전략으로 사용하는 경우 Google은 YouTube 동영상을 보는 사람을 찾는 데 능숙합니다. 따라서 CPV를 사용하면 조회수가 증가하지만 전환은 감소합니다. Trueview for Action으로 전환하면 더 많은 클릭과 확실히 더 많은 전환을 얻을 수 있습니다.

YouTube Trueview 광고를 통한 직접 전환을 찾고 있지만 캠페인의 영향을 확인하기 위해 브랜드 광고효과와 Google 트렌드도 살펴보고 있습니다.

Greg: 아직 획득 유입경로에 있는 조회된 비디오 잠재고객을 리타게팅할 때 초기 비디오를 본 사람들의 재참여를 유도하기 위해 액션 캠페인에 Trueview를 사용합니다. 그러나 우리는 또한 쇼핑 캠페인을 위해 YouTube를 운영하고 있습니다. 웹사이트에 참여했지만 전환하지 않은 사람들을 대상으로 리마케팅을 하고 있습니다.

4. 청중을 활용하는 방법

Brett: 이제 전환을 유도할 뿐만 아니라 다른 종류의 잠재고객도 구축하기 위해 브랜드(또는 비즈니스) 메시지를 외부에 전달할 때입니다. 우리는 당신을 더 잘 안내할 수 있는 4가지 마케팅 접근 방식을 가지고 있습니다.

올해는 거래만 하는 것보다 고객이 정시 배송과 원하는 상품을 받는 것에 더 관심이 많을 거라 생각합니다. 대부분의 사람들이 거래나 할인도 원한다고 해도 과언이 아닙니다. 제대로 하면 브랜드에 부정적인 영향을 미치지 않는 거래를 제안할 수 있습니다. 할인과 비슷하지만 판매되지 않은 일부 재고를 사용하는 사은품도 볼 수 있습니다.

5. 무료 PLA 및 딥 피드 분석

Brett: 검색과 쇼핑의 공백을 메우려면 Google 판매자 센터 내에서 설정을 활성화하여 Google 플랫폼에 무료 목록을 표시하기만 하면 됩니다.

대부분의 사람들은 Google에서 제품을 검색한 다음 기본 SERP에서 쇼핑 광고를 클릭합니다. 그러나 일부 쇼핑객은 쇼핑 또는 이미지 탭을 클릭합니다. 무료 목록은 이 탭에 나타날 수 있습니다. Google 쇼핑 광고 비용을 지불하고 있다면 Google 플랫폼을 통해 전환수와 클릭수가 3-5% 증가할 수 있습니다.

우리는 클라이언트와 함께 시작할 때 심층 피드 분석을 수행합니다. 이것은 우리의 키워드 연구와 비교되고 평가됩니다. 그런 다음 피드 전문가가 업데이트된 제목, 설명, 제품 카테고리 및 제품 유형까지 제작합니다.

결론

앞으로의 세상이 불확실할 수도 있지만 흥미롭기도 하고 PPC와 전자상거래도 마찬가지입니다. 이러한 정기적인 변경 사항에 익숙해지면 과거에 수행한 모든 작업을 전략적으로 주시해야 합니다.

정보에 입각한 결정을 내리고 PPC 목표를 고객이 비즈니스를 위해 달성하고자 하는 것과 일치시키십시오. 데이터를 다시 확인하고 테스트를 실행하고 클라이언트와 통신하여 올바른 방법을 시작하고 관계를 강하게 유지하십시오.

적절한 시간에 적절한 잠재고객에게 적절한 메시지(Google Ads 및 PPC 전반의 핵심)에 집중하고 검색 엔진이 광고주와 사용자 모두를 위해 작동하는 방식에 대한 트렌드와 업데이트를 확인하세요.