OMG Commerce'in tatil e-ticaretine hakim olma anlayışları: PPC Town Hall 25

2020'nin hepimiz için alışılmadık bir yıl olduğuna şüphe yok. Ekim ayının ortasında olmamıza rağmen, insanlar yaklaşan tatiller için şimdiden alışverişe başladılar.

Tedarik zincirleri, teslimat ve mağaza içi deneyimler normalde olduğu gibi değil, ancak tüketiciler daha fazla satın alıyor ve harcıyor - bu da pazarlamacıları ve ajansları teklifleri ve anlaşmaları normalden biraz daha erken yapmaya zorladı.

Ancak bu kadar belirsizliğe ve değişime rağmen, e-ticaret yılın başında beklediğimizin önünde oldu.

Bu hafta PPC Belediye Binası 25. Bölümünde, önümüzdeki Tatil sezonunda hepimizin nasıl ilerleyebileceğimiz ve bundan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğimiz konusunda bir bakış açısı kazanmak istedik. Bir Optmyzr kullanıcısı olan OMG Commerce'den e-ticaret ve alışverişle ilgili her konuda görüşlerini paylaşan iki harika PPC uzmanıyla konuştuk.

Haftanın panelistleri:

• Brett Curry, CEO, OMG Ticaret
• Greg Maycock, Kıdemli Google Stratejisti, OMG Commerce

Her zaman olduğu gibi, bu haftaki bölümün yanı sıra PPC Town Hall'ın önceki sürümlerine buradan göz atabilirsiniz.

İşte bu yılki Tatil e-ticaretinden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak OMG Commerce ile bu haftaki PPC Belediye Binası'ndan en iyi 5 bilgi.

1. Son birkaç yıldaki değişiklikler

Brett: Erken yaptığımız şeylerden biri manuel teklif vermekti. Aslında, bir ajans olarak bunda gerçekten iyiydik. Bu nedenle, elektronik tablolarla bir şeyler yaptığımız bazı otomatik olmayan seçeneklerimiz vardı. Ürünlerimizi sıralamak ve teklif önerileri oluşturmak için formüller kullandık.

Google, Hedef ROAS'ı kullanıma sunduğunda, denemekte tereddüt etmiştik. Ancak gittikçe daha iyi hale geldikçe, birkaç kampanyamızla denemeye karar verdik. Biraz inandırıcı oldu ama yavaş yavaş geçiş yapmaya başladık. Mevcut yaklaşımımızdan daha iyi olan yeni bir araç varsa, bunu benimsememiz gerektiğini düşünüyorum!

Bakmamız gereken şeylerden biri, segmentasyonumuzu değiştirmenin, kampanyaları dağıtmanın ve hatta hedeflerimizi değiştirmenin tam ürün hattı görünürlüğünü ve satışları nasıl etkileyebileceğidir. Elektronik tablolarda uzun bir yol kat etmemize rağmen, hala stratejik düşünmemiz ve verileri düzenli olarak incelememiz gerekiyor.

Greg: Akıllı teklif stratejileri, birden çok stratejiye sahip birden çok kampanyaya sahip olma açısından ölçeklendirme fırsatları yarattı. Kampanya yapılarına bakış açımızı kesinlikle değiştirdi. Aslında, üç veya daha fazla alışveriş kampanyası olmayan hesabımız olduğunu düşünmüyorum. Daha önce, manuel teklif vermeyle, optimizasyonlarımızı sku düzeyinde manuel olarak odaklamak için tek ürün reklam gruplarıyla çok sayıda kampanya yürütüyorduk. Şimdi, akıllı teklif verene verileri besleyen ve ne için optimize etmek istediğinize odaklanan kampanya yapıları oluşturmakla ilgili.

2. PPC sonuçlarını iş hedefleriyle uyumlu hale getirmek

Brett: Birçok Youtube reklamı yaptığımız için müşterilerimizle her türlü derinlemesine görüşme yapıyoruz. Genellikle, sonuçların tahmin edilen illüstrasyonlarıyla farklı şekillerde onlara yaklaşık üç veya dört kez sorular sormamız gerekir. Portföyler ve farklı kampanyaların birlikte nasıl çalıştığı hakkında çok konuşuyoruz. Ayrıca müşterinin hedeflerini gerçekten anlamak için derinlemesine sorular sormalıyız. Benim düşünceme göre, fazla iletişim kurmalıyız.

Bir ajans olarak rolümüz stratejik düşünmek, sorular sormak ve tüm bulgularımızı yeniden gözden geçirmektir. Mümkün olduğunca çok netlik elde etmek için çok soru sorun ve ne yaptığınızı değerlendirmeye devam edin. Sonunda, bu, müşterinizle uyum sağlamanıza yardımcı olacaktır.

3. YouTube kampanya yapısını ve biçimlerini anlama

Brett: Öncelikle, Hedef EBM temelinde teklif verebileceğimiz Trueview for Action kampanyasına odaklanıyoruz. Google'a dönüşüm hedefi verirseniz, akıllı teklif verenin dönüşüm sağlayan kişileri bulma konusunda oldukça başarılı olduğunu gördük. Teklif stratejiniz olarak Görüntüleme Başına Maliyet kullanıyorsanız, Google, YouTube videoları izleyen kişileri bulma konusunda oldukça iyidir. Dolayısıyla GBM ile görüntülemeleriniz artacak, ancak dönüşümleriniz çok düşecek. Trueview for Action'a geçiş yaparsanız, daha fazla tıklama ve kesinlikle daha fazla dönüşüm elde edersiniz.

YouTube Trueview reklamları aracılığıyla doğrudan dönüşümler ararken, kampanyalarımızın etkisini görmek için Brand Lift ve Google trendlerini de inceliyoruz.

Greg: Hala edinme hunisinde olan görüntülenen video kitlelerini yeniden hedeflerken, ilk videoyu gören kişilerle yeniden etkileşim kurmak için Trueview for action kampanyalarına dönüyoruz. Ancak, alışveriş kampanyaları için YouTube'u da yayınlıyoruz, web sitesiyle etkileşime giren ancak dönüşüm sağlamayan kişilere yeniden pazarlama yapıyoruz.

4. Kitlelerden nasıl yararlanılır

Brett: Artık markanızın (veya işletmenizin) mesajını, yalnızca dönüşümleri değil, aynı zamanda başka türden kitleler de oluşturmasını sağlamanın zamanı geldi. Size daha iyi rehberlik edebilecek dört yönlü bir pazarlama yaklaşımımız var.

Bence bu yıl müşteriler, tek başına anlaşmalardan çok, zamanında teslimat ve istedikleri ürünü almakla ilgilenecekler. Çoğu insanın aynı zamanda fırsatlar veya indirimler istediğini söylemek güvenlidir. Doğru yapıldığında, markanızı olumsuz etkilemeyen bir anlaşma sunabilirsiniz. Ayrıca, bir tür indirim gibi, ancak satılmayan envanterden yararlanırken ücretsiz hediyelere de bakabilirsiniz.

5. Ücretsiz PLA'lar ve Derin Besleme Analizi

Brett: Arama ve Alışveriş'teki boşlukları doldurmak için tek yapmanız gereken, Google satıcı merkezinde Google platformlarında ücretsiz listelemeler almak için bir ayarı etkinleştirmek.

Çoğu kişi Google'da bir ürün arar ve ardından ana SERP'deki Alışveriş reklamlarına tıklar. Ancak bazı müşteriler, alışveriş veya görsel sekmelerine tıklar. Ücretsiz listelemeleriniz bu sekmelerde görünebilir. Google alışveriş reklamları için ödeme yapıyorsanız, Google platformları dönüşümlerde ve tıklamalarda %3-5 artış sağlayabilir.

Bir müşteriyle başladığımızda derin bir besleme analizi yaparız. Bu, anahtar kelime araştırmamızla karşılaştırılır ve değerlendirilir. Bundan sonra, feed uzmanımız güncellenmiş başlıkları, açıklamaları, ürün kategorilerini ve hatta ürün türlerini oluşturacaktır.

Çözüm

Dünyanın önündeki yol belirsiz olabilir ama aynı zamanda heyecan verici ve bu, PPC ve e-ticaret için de geçerli. Bu düzenli değişikliklere alıştıkça, geçmişte yaptığımız her şeye stratejik olarak bakmamız gerekiyor.

Bilinçli kararlar alın ve PPC hedeflerinizi müşterilerinizin işletmeleri için elde etmek istedikleriyle uyumlu hale getirin. Doğru yoldan başlamak ve ilişkileri güçlü tutmak için verileri yeniden kontrol edin, testler yapın ve müşterinizle iletişim kurun.

Google Ads ve genel olarak PPC'nin özü olan doğru zamanda doğru hedef kitleye doğru mesajlara odaklanın ve arama motorlarının hem reklamverenler hem de kullanıcılar için nasıl çalıştığına ilişkin eğilimler ve güncellemelerle iletişim halinde kalın.