Manajemen Reputasi Online untuk Bisnis Kecil – Strategi Terbaik yang Berhasil

Internet telah membuat reputasi online perusahaan lebih mudah dirusak oleh komentar negatif. Perusahaan membutuhkan cara yang efektif untuk mengelola masalah ini sebelum mereka melangkah terlalu jauh dan mulai merusak prospek bisnis mereka dengan cara lain, seperti kehilangan pelanggan atau aliran pendapatan dari klien potensial yang akan memilih merek lain daripada merek Anda hanya karena "mereka mendengar hal-hal buruk."

Manajemen reputasi online untuk bisnis kecil sering diabaikan, tetapi ini adalah bagian penting dari kesuksesan perusahaan Anda. Dalam artikel ini, kami akan mengeksplorasi cara melindungi bisnis dan merek pribadi Anda dengan strategi manajemen reputasi online yang telah dicoba dan diuji.

Apa itu manajemen reputasi online?

Manajemen reputasi online adalah proses memperbaiki keberadaan online Anda untuk memastikan bahwa hal itu mencerminkan diri Anda secara positif. Ulasan online sangat berpengaruh, dan dapat memiliki pengaruh besar pada keputusan orang-orang tentang dengan siapa mereka membeli atau berbisnis dengan mereka; jika informasi ini menyesatkan mereka maka mungkin ada konsekuensi serius baik bagi diri Anda sendiri maupun profesional karena peringkat buruk membawa beban di mana-mana akhir-akhir ini!

Manajemen reputasi online adalah jenis pemasaran digital di mana bisnis mengelola kehadiran online mereka dan meningkatkan cara mereka dilihat oleh pelanggan. Mereka menggunakan taktik seperti transparansi, akuntabilitas, keamanan sehubungan dengan file atau data milik mereka sehingga tidak ada yang memiliki akses kecuali diri mereka sendiri saat melakukan bisnis di platform ini.

Manajemen reputasi online terbaik
strategi untuk usaha kecil

Manajemen reputasi online sangat penting untuk bisnis apa pun. Mari kita jelajahi beberapa strategi manajemen reputasi online terbaik yang benar-benar berhasil untuk bisnis kecil:

1. Daftarkan bisnis Anda di situs web terkenal

Pada titik ini dalam bisnis Anda, Anda harus mendaftar ke Google dan Bing untuk memastikan bahwa informasi yang benar ditampilkan. Anda juga perlu mengamankan akun di Yelp jika belum ada di sana sehingga orang tahu di mana mereka dapat menemukan apa yang Anda jual atau layanan tersedia! Setelah akun-akun ini disiapkan dengan benar, maka semua ulasan online itu menjadi lebih penting karena calon pelanggan akan melihatnya sebagai bukti. Juga, mendaftarkan bisnis Anda di direktori web atau situs web lokal dapat membantu Anda meningkatkan kehadiran SEO lokal Anda di mesin pencari. Baca panduan lengkap tentang SEO lokal untuk bisnis kecil.

2. Lindungi nama Anda

Apakah Anda khawatir tentang orang-orang yang menggunakan internet untuk mencuri atau merusak reputasi Anda? Anda dapat melindungi diri sendiri dengan mengklaim akun di jaringan dan meninjau situs web. Sebelum Anda memulai bisnis, daftarkan dengan nama domain yang sesuai. Ini akan membantu melindungi reputasi Anda dan menjaga pelanggan agar tidak dialihkan ke tempat lain karena orang lain membeli domain yang sama untuk digunakan sendiri atau lebih buruk lagi – membonceng domain Anda! Ada beberapa alasan mengapa Anda harus mendaftarkan domain dengan nama dan perusahaan Anda. Ini akan membantu membangun kepercayaan, meningkatkan penjualan dalam banyak kasus karena pelanggan tahu dengan siapa mereka berhadapan dalam hal transaksi bisnis yang dilakukan melalui email atau panggilan telepon hanya dengan melihat logo mereka di atas setiap halaman; jika ada masalah maka kami dapat dengan mudah memperbaiki diri sendiri tanpa khawatir tersesat di antara ribuan demi jutaan pengguna online karena situs web kami menjadi cukup populer dari waktu ke waktu - hanya hal-hal baik yang terjadi sejauh SEO berjalan!

3. Pantau bisnis Anda

Google adalah teman terbaik Anda dalam hal memantau keberhasilan bisnis Anda. Google Alerts memberi tahu Anda apa yang dibicarakan orang, dan bagaimana mereka terlibat dengan topik yang terkait dengan topik Anda!

Jika Anda tidak memantau bisnis Anda di Google Alert, mulailah hari ini. Jika pelanggan memposting sesuatu tentang mereka atau perusahaan mereka secara online yang negatif dan tidak akurat - ambil langkah-langkah untuk memastikan itu tidak memengaruhi penjualan dengan informasi akurat dari sumber asli

Salah satu aspek terpenting dalam menjaga reputasi online Anda adalah pemantauan. Ada banyak situs web dan blog yang mungkin menulis negatif tentang Anda, tetapi pemberitahuan awal dengan menyiapkan pemantauan untuk diri sendiri di Google Alert. Ini akan memberi Anda waktu untuk memberikan tanggapan sebelum sesuatu menjadi viral atau diambil di tempat lain di internet.

Saya telah melihat bisnis yang tidak pernah memperhatikan ketika sebuah artikel diterbitkan sampai mereka melihat orang-orang mendiskusikan bisnis mereka secara langsung berbicara secara positif tentang betapa hebatnya segala sesuatu dari apa yang dikatakan orang lain kepada mereka! Jika kita bisa tetap berada di depan berita negatif seperti ini, mungkin masih ada harapan…

4. Menghasilkan konten positif

Perusahaan mengambil lebih banyak peran aktif dalam reputasi online mereka. Sekarang, tidak cukup hanya memiliki konten bagus atau memposting hal-hal yang mencerminkan hal positif – Anda memerlukan tulisan berkualitas tinggi agar tidak meninggalkan ruang untuk umpan balik negatif dari siapa pun yang mungkin membaca sesuatu tentang bisnis Anda!

Anda mungkin pernah mendengar bahwa mendorong pelanggan Anda untuk memposting ulasan secara online dapat berdampak positif pada reputasi perusahaan, tetapi tidak mungkin bagi Anda sebagai pemilik bisnis individu atau manajer merek, untuk mengontrol apa yang mereka tulis. Pilihan yang lebih baik adalah beralih ke peringkat pencarian dan membuat konten berkualitas tinggi dengan artikel informatif dengan harapan dapat meningkatkannya dari waktu ke waktu sehingga postingan ini pada akhirnya akan membuahkan hasil!

Jika Anda seorang ahli di bidang Anda, maka inilah saatnya untuk mulai membangun reputasi online itu. Ini akan membantu melindungi bisnis Anda dari persaingan dengan memastikan tidak ada ahli lain yang muncul entah dari mana yang dapat menandingi keahlian atau basis pengetahuan mereka ketika calon klien mulai mencari solusi ke mana mereka harus pergi selanjutnya! Untuk melakukan ini dengan sukses melalui kejujuran dan kerja keras berjalan beriringan yang berarti mengambil beberapa risiko di muka sambil memelihara pertumbuhan dalam jangka waktu yang lama melalui upaya penerbitan yang konsisten di berbagai platform seperti blog, podcast, video, dll. Baca cara menghasilkan kualitas konten dengan anggaran.

5. Buat jadwal posting

Cara yang bagus untuk tetap di atas permainan Anda adalah dengan membuat jadwal posting yang dapat Anda gunakan untuk memposting konten. Ini akan membantu mengikuti semua informasi, pengetahuan, dan acara baru untuk menarik lebih banyak pengikut sambil juga mengawasi jika ada perubahan yang diperlukan dalam hal keterlibatan media sosial atau hasil liputan mesin pencari!

Untuk tetap up to date dan mengelola reputasi online Anda dengan liputan hasil mesin pencari dan media sosial, penting bagi Anda untuk memposting konten secara teratur dan menyediakan konten yang berharga untuk mendapatkan peringkat di mesin pencari. Baca wawasan pakar tentang cara menulis konten yang berperingkat di SERP Google.

6. Jangan tinggalkan ulasan palsu

Ulasan dapat berdampak besar pada bisnis dan ada banyak godaan bagi pemilik untuk meninggalkan ulasan palsu.

Jangan menyerah dan membuat ulasan online palsu untuk perusahaan atau produk Anda – itu bisa merugikan Anda! Ketika orang-orang memperhatikan bahwa ini bukan testimoni asli dengan umpan balik nyata dari pelanggan sebelumnya (yang akan membantu lebih meyakinkan), ini juga dapat menghambat penjualan karena banyak pembeli membuat keputusan berdasarkan apa yang dikatakan pembeli lain tentang barang sebelum membelinya sendiri.

Membayar orang yang memposting testimonial online palsu dapat merugikan bisnis terutama karena Google menghukum situs web yang ketahuan melakukannya dengan peringkat mesin pencari yang lebih rendah – semakin merusak reputasi seseorang karena orang lain melihat apa yang terjadi di sini secara langsung. Kursus terbaik mungkin hanya mempercayai umpan balik pelanggan yang otentik dari pengalaman masa lalu daripada mencari yang baru melalui pihak ketiga yang mungkin berbohong atas nama pesaing.

7. Ubah budaya perusahaan Anda

Budaya perusahaan yang hebat adalah kunci untuk membangun bisnis yang sukses. Membangun nilai dan keyakinan Anda sendiri akan membantu Anda menarik karyawan berkualitas yang pada gilirannya memimpin, menuju kesuksesan bagi pelanggan dengan menciptakan lingkungan kepercayaan dan keterlibatan dengan mereka secara online atau offline – ini dapat berdampak signifikan pada reputasi bisnis Anda! Mulailah mendefinisikan apa yang membentuk "merek Anda", lalu teliti budaya modern di perusahaan lain sebelum memutuskan mana yang akan bekerja dengan baik di dalam perusahaan Anda agar tidak ketinggalan tren masa depan; ambil inspirasi jika memungkinkan sambil meninggalkan praktik orang lain sendirian karena tidak selalu ada ruang (atau waktu) yang cukup sekaligus

8. Tetapkan diri Anda sebagai seorang ahli

Anda dapat menetapkan diri Anda sebagai pakar industri untuk membangun reputasi online yang solid dengan menerbitkan artikel, memberikan ceramah, menawarkan kelas, dan mendefinisikan diri Anda sendiri. Teliti kepemimpinan untuk ide-ide tentang bagaimana meningkatkan kredensial Anda sendiri di bidang spesialisasi Anda sehingga orang akan mulai memperhatikan ketika mereka mendengar tentang jenis pengetahuan atau pengalaman apa yang membedakan Anda dari orang lain di luar sana yang bekerja seperti mereka di jabatan yang sama tingkat dalam lini kerja khusus ini secara organisasi, jika memungkinkan, pertimbangkan juga untuk membuat konten baru berdasarkan topik ini.

9. Terlibat dengan acara komunitas

Acara komunitas adalah cara yang bagus untuk terlibat dan bertemu dengan pelanggan lokal Anda. Nada suara harus seperti bisnis untuk masukan ini:

Memenuhi kewajiban komunitas dapat meningkatkan baik reputasi pribadi maupun kesadaran merek pada klien atau pelanggan potensial. Mungkin tidak selalu ada peluang saat itu juga, jadi manfaatkan jika Anda melihatnya segera!

Dengan terlibat dengan komunitas, Anda dapat menghasilkan konten online yang positif untuk bisnis Anda dengan aktif di acara lokal. Misalnya, jika Anda menyumbangkan waktu dan sumber daya ke festival lokal atau berpartisipasi atas nama satu badan amal di acara seperti The Great fundament Run sehingga orang lain dapat berkembang, tidak hanya orang lain akan melihat ini sebagai pekerjaan yang baik tetapi juga media mungkin memperhatikan yang bisa membawa mereka ke arah menutupi apa yang turun juga.

10. Tanggapi semua ulasan

Balasan untuk ulasan itu penting. Tunjukkan rasa terima kasih Anda kepada pelanggan yang meluangkan waktu dan upaya untuk memberikan ulasan yang luar biasa dengan membalas cepat dengan kata-kata yang baik, dengan tulus berterima kasih kepada mereka secara langsung atau di media sosial - itu akan membuat hari mereka menyenangkan!

Cara terbaik bisnis dapat menunjukkan kepedulian terhadap klien mereka? Balas segera setiap kali seseorang menulis sesuatu yang positif tentang Anda – ini menunjukkan bahwa kita tidak hanya menghargai apa yang mereka katakan tetapi juga ingin orang lain tahu betapa hebatnya perusahaan kita benar-benar beroperasi.

Anda tidak selalu dapat mengontrol apa yang orang katakan tentang bisnis Anda. Terkadang mereka hanya kesal dengan layanannya dan itu bisa dimengerti—tetapi Anda tetap harus mencoba menanggapi umpan balik negatif apa pun secara konstruktif! Minta maaf untuk alasan apa pun yang diberikan dalam ulasan mereka, yang mungkin dianggap sebagai upaya untuk menempatkan diri Anda di atas kebutuhan pelanggan; menawarkan solusi seperti memberikan diskon atau gratis jika ada masalah sah yang ditunjukkan oleh pelanggan Anda (misalnya, makanan yang buruk). Jika semuanya gagal… pikirkan di luar kebiasaan: mungkin memulai Program Referensi akan membuat pelanggan lebih bahagia dari sebelumnya?

11. Jangan pernah merespon secara emosional

Anda tidak akan pernah bisa menanggapi komentar dan pesan orang secara online tanpa mempertimbangkan nada suara yang mereka gunakan. Jika kedengarannya seperti respons emosional akan merugikan bisnis Anda, jangan lakukan itu! Manajemen reputasi Anda yang baik juga berarti tetap netral saat dibutuhkan untuk hasil yang lebih baik.

Sebagai seorang profesional, Anda harus selalu menjaga suara yang objektif. Ini akan membantu menghindari kesalahan tanggapan emosional kepada pelanggan dan memastikan bahwa nada bisnis Anda tetap konsisten dengan citra profesionalismenya.

Anda harus tetap tenang saat menangani klien atau calon pembeli karena ini menunjukkan kepada mereka bahwa tidak ada kejutan yang datang dari pihak mereka – bahkan jika sesuatu yang tidak terduga terjadi selama negosiasi.

12. Hasilkan ulasan baru

Jangan malu meminta pelanggan Anda untuk memberikan ulasan! 72% konsumen AS melaporkan telah menulis ulasan online, jadi penting bagi Anda untuk bertanya juga. Pastikan nada saat Anda melakukan ini tidak terkesan agresif atau memberi insentif – perlakukan setiap pelanggan seperti pengulas potensial lainnya atas pemikiran mereka tentang produk/layanan yang mereka terima dari bisnis Anda.

13. Menampilkan ulasan positif

Ulasan dari pelanggan yang senang adalah cara terbaik untuk menonjolkan bisnis Anda. Pakar bisnis membanggakan bahwa kepercayaan mudah rusak dan sulit diperoleh akhir-akhir ini, jadi jika Anda ingin ketenaran internet serta kesuksesan offline, penting bagi bisnis seperti milik Anda untuk mendapatkan bagian umpan balik itu sekarang!

Tempat yang bagus di situs web mana pun akan berada tepat di atas tempat orang-orang memeriksanya terlebih dahulu – manfaatkan dengan memiliki beberapa ulasan yang luar biasa di sana juga, tetapi jangan lupakan juga tempat lain: mungkin ada satu yang bersarang di antara dua iklan besar? Mereka mungkin tidak melihat apa yang terjadi kecuali ada sesuatu yang menarik perhatian mereka atau memaksa diri mereka untuk berbicara dengan siapa pun yang tidak peduli apakah orang ini memiliki sesuatu yang baik untuk dikatakan.

14. Terhubung dengan pelanggan Anda

Pelanggan ingin merasa pendapat mereka penting. Terhubung dengan pelanggan Anda secara online dan tatap muka, serta tawarkan cara menghubungi Anda yang nyaman bagi mereka – ini akan memudahkan komunikasi berkelanjutan antara kedua pihak yang terlibat yang pada akhirnya membangun kepercayaan antara satu sama lain sambil juga meningkatkan pelanggan loyalitas! Pastikan untuk tidak hanya mendengarkan tetapi mengambil tindakan atas apa yang dikatakan dengan memberikan umpan balik atau mengajukan pertanyaan di seluruh percakapan tentang kebutuhan produk di masa mendatang dari calon pembeli.

Sangat penting untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dengan mendengarkan dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli. Terhubung di media sosial, menghadiri acara lokal misalnya akan membantu menciptakan lingkungan di mana mereka dapat merasa pendapat mereka penting; ini, pada gilirannya, membantu loyalitas pelanggan setia yang mungkin merujuk orang lain juga!

15. Jaringan

Jaringan adalah bagian penting dari kesuksesan bisnis apa pun. Bisnis yang berjejaring dengan bisnis lokal lainnya memiliki peluang lebih baik untuk pertumbuhan dan perkembangan di masa depan, karena mereka mungkin dapat merujuk pelanggan mereka saat dibutuhkan atau menemukan sekutu yang dapat membantu mereka tumbuh dengan cara yang tidak mungkin dilakukan tanpa kemitraan ini. Anda juga dapat bekerja sama dalam layanan yang menarik lebih luas di antara pemilik dalam industri Anda; ini berarti akan menjadi lebih mudah dari sebelumnya untuk menemukan klien potensial tepat di tempat Anda berada! Dengan bermitra dengan organisasi nirlaba yang berdedikasi (atau setidaknya mendukung) untuk tujuan yang dekat dengan Anda – baik sosial, lingkungan, ekonomi, dll.-Anda mungkin menemukan diri Anda keluar dari waktu ke waktu.

Kehadiran online dapat ditingkatkan secara positif melalui strategi ini dan eksposur tidak pernah lebih penting daripada saat ini bagi perusahaan mana pun yang mau atau menantikan masa depan!

16. Kelola media sosial Anda

Media sosial adalah cara yang bagus untuk mengelola reputasi online Anda. Jika Anda memiliki saluran sosial, orang-orang akan membicarakan bisnis di komentar mereka dan bahkan jika mereka sendiri tidak memposting apa pun, ada baiknya memeriksa secara berkala, pastikan seseorang dari manajemen merespons secara teratur agar tidak memberikan kesan buruk!

Media Sosial dapat membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan secara berkelanjutan, tetapi ada beberapa hal yang harus diikuti oleh merek selama percakapan tersebut seperti meluangkan waktu setiap hari untuk merespons. Pilihan yang lebih baik adalah jika ada seseorang dari dalam staf yang memantau media sosial secara teratur sehingga mereka dapat bereaksi dengan cepat. Tips orang dalam untuk pemasaran media sosial yang efektif dari pemasar wanita yang menginspirasi.

17. Pertimbangkan perangkat lunak manajemen reputasi

Pemilik bisnis online berada dalam pertempuran konstan untuk bersaing dengan persaingan. Menjaga pelanggan Anda senang dan puas adalah salah satu cara toko online bisa sukses, tapi itu tidak cukup! Bagaimana Anda tahu jika seseorang telah memposting umpan balik negatif tentang perusahaan Anda tanpa mendengar sisi mereka? Perangkat lunak manajemen reputasi online membantu dengan meneliti basis klien masa lalu atau memposting ulasan positif bila perlu – semuanya sambil mempertahankan citra yang akan membuat mereka ingin kembali lagi untuk pembelian lebih banyak.

Program perangkat lunak manajemen reputasi adalah cara yang bagus untuk memastikan peringkat dan ulasan bisnis Anda tetap di atas. Perangkat lunak ORM menawarkan fitur seperti menyesuaikan distribusi umpan balik pelanggan, membuat survei untuk pelanggan yang dapat membantu staf meningkatkan produk atau layanan agar dapat melayani mereka dengan lebih baik; semua ini memerlukan beberapa investasi tetapi dengan kombinasi yang tepat, analitik data dapat terbayar dengan memberi Anda wawasan tentang apa yang perlu ditingkatkan dalam hal penganggaran pemasaran!

18. Pemantauan sebutan sosial

Ikuti terus apa yang orang katakan tentang merek dan produk Anda melalui media sosial. Google Alerts akan membantu pemantauan reputasi dengan melacak setiap posting, artikel, atau ulasan baru yang mungkin relevan bagi Anda serta yang berkaitan dengan orang lain dalam persaingan untuk mendapatkan perhatian online seperti situs web berita juga dapat memantau sebutan pesaing mereka.

Ada banyak alat pemantau media sosial lainnya yang memungkinkan pengguna untuk memantau penyebutan pesaing dan pelanggan mereka secara real-time sehingga mereka dapat merespons secara efektif tanpa melewatkan sesuatu yang penting atau komentar yang merusak dengan merespons dengan cepat dengan pernyataan penolakan yang membuat mereka langsung pada apa yang telah mereka lakukan. berkata salah sebelum orang lain punya waktu!

Mengapa reputasi online yang positif penting?

Manajemen reputasi online penting karena itu adalah kunci untuk menjaga bisnis Anda tetap hidup. Anda perlu tahu bagaimana Anda dipersepsikan oleh pelanggan potensial, yang bisa sulit jika bukan tidak mungkin tanpa strategi ORM yang efisien untuk ulasan dan komentar online tentang produk atau layanan perusahaan Anda. Pentingnya membangun reputasi yang baik tidak dapat dilebih-lebihkan. Tidak hanya memungkinkan Anda untuk maju dalam bisnis, tetapi juga membuat pelanggan Anda senang dan kembali lagi! Berikut cara manajemen reputasi online dapat membantu:

1. Reputasi Online memiliki dampak besar pada keputusan pembelian

Reputasi online Anda secara langsung memengaruhi cara pelanggan memandang Anda. Kurangnya manajemen dapat merugikan bisnis mereka dan dengan 81% melakukan riset sebelum melakukan pembelian, ini adalah faktor penentu untuk basis pelanggan Anda. 88% akan membaca ulasan di situs seperti Yelp atau Google Lokal yang menentukan apakah keandalan dan kepercayaan ada dalam apa yang Anda tawarkan. Sangat penting bahwa Anda mengelola area ini dengan baik jika Anda ingin mempertahankan loyalitas pelanggan dan menghindari kehilangan pembeli potensial saat mereka pergi ke tempat lain untuk mendapatkan informasi tentang produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan dengan reputasi buruk seperti milik Anda!

2. Ulasan online adalah berita baru dari mulut ke mulut

Ulasan online bukan hanya cara untuk mengetahui pendapat orang tentang bisnis Anda, ulasan juga merupakan salah satu pemberi pengaruh terbaik dalam hal siapa yang akan membeli dari Anda secara online. 85% konsumen memperlakukannya sebagai rekomendasi pribadi dan bergantung pada komentar ini untuk keputusan pembelian mereka- jadi pastikan bahwa jika ada sesuatu yang dikatakan negatif tentang item atau layanan dalam ulasan online maka perusahaan harus dapat mengatasi masalah ini dengan mengambil langkah proaktif sekarang!

Ketika sebuah bisnis memposting umpan balik yang baik, buruk, atau acuh tak acuh di situs web mereka, sekarang dianggap lebih bereputasi daripada meninggalkan pesan positif di depan umum untuk dilihat semua orang karena ini tidak selalu sesuai dengan minat Anda dan bahkan dapat menjadi bumerang jika orang tidak melakukannya. t percaya apa yang Anda katakan tentang mereka yang menyebabkan beberapa pelanggan mencari di tempat lain tanpa pernah menyadari ada masalah di tempat pertama!

Anda tidak dapat menghapus ulasan negatif, tetapi Anda dapat membalikkannya.

3. Bisnis online harus tahu bahwa tidak ada tombol "Hapus" untuk ulasan negatif

Utara ingat dan Anda juga harus! 70% pelanggan yang mengeluh tentang pengalaman mereka dengan bisnis Anda akan kembali jika diberi tanggapan yang tepat dari manajemen – meskipun pelanggan yang tidak senang baru saja memposting sesuatu secara online yang mengatakan sebaliknya dalam tampilan penuh untuk semua konsumen lain yang menelusuri mesin pencari atau media sosial platform seperti Facebook di mana orang ini mungkin membagikan pendapatnya tentang betapa buruknya perasaan mereka berurusan dengan "Anda". Tidak ada tombol "hapus" untuk ulasan negatif. Bukan hanya Utara yang ingat, dan Anda sebenarnya memiliki peluang untuk mengubah pelanggan yang tidak senang menjadi penggemar setia dengan menggunakan respons yang tepat!

4. Anda bisa mendapatkan umpan balik yang berharga untuk meningkatkan bisnis Anda

Ada banyak cara untuk mendapatkan umpan balik tentang bisnis Anda. Hal pertama dan terpenting yang dapat Anda lakukan adalah memantau apa yang pelanggan katakan tentang kualitas produk atau layanan, jadi sebelum melakukan polling dengan survei di seluruh dunia untuk wawasan berharga mereka, mari kita perhatikan di mana mereka berbicara secara positif- ini akan memberi kita gagasan tentang apakah mungkin ada ruang untuk perbaikan di beberapa area!

Mengapa memilih VOCSO sebagai perusahaan manajemen reputasi online terbaik Anda?

VOCSO adalah salah satu perusahaan manajemen reputasi online terbaik di dunia. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman gabungan dalam pemasaran dan hubungan masyarakat, Anda dapat yakin untuk mendapatkan hasil yang Anda butuhkan untuk bisnis Anda. Berikut adalah alasan utama mengapa VOCSO adalah pilihan terbaik untuk mengelola reputasi online Anda:

• Pembuatan konten berkualitas yang disukai Google
• Pemantauan online saat bepergian
• Pemantauan dan pengelolaan media sosial
• Tinjau akuisisi dan manajemen
• Manajemen krisis
• Promosi positif
• Layanan hasil Google negatif
• Generasi ulasan pelanggan
• Tautan negatif dihapus
• Tim ahli ORM yang sangat berkualitas

Kesimpulan

Sangat penting bagi pemilik usaha kecil untuk mengembangkan reputasi online yang kuat. Ada banyak cara untuk melakukan ini, termasuk menyewa spesialis manajemen reputasi online untuk membantu pemasaran online bisnis Anda. Salah satu aspek terpenting dari manajemen reputasi adalah memahami apa yang dikatakan orang lain tentang perusahaan Anda. Memiliki informasi akurat yang datang langsung dari sumbernya dapat membantu Anda merespons lebih efektif dan mengatasi masalah apa pun yang muncul.