10 Tips Penjualan & Pemasaran Liburan untuk Usaha Kecil agar Selesai Kuat

Pada halaman produk mereka (gambar di atas), LuLu secara mencolok menampilkan sistem peringkat bintang lima di bawah setiap item.

Perusahaan kemudian mengambil proses tinjauan pelanggan selangkah lebih maju dengan menambahkan foto yang dikirimkan pengguna. Pembeli dapat melihat seperti apa penampilan pelanggan nyata saat mengenakan produk sebelum mereka memutuskan untuk membelinya:

Saat pembeli menggulir ke bawah, mereka dapat membaca ulasan secara lebih rinci, termasuk informasi bermanfaat tentang bagaimana produk cocok berdasarkan ukuran dan tinggi setiap pelanggan.

Pembeli tidak perlu membayangkan bagaimana suatu barang akan pas dengan tubuh mereka ketika mereka dapat melihat foto produk pada pelanggan nyata dengan ukuran yang sama. Ini mengurangi risiko mereka dan memberi mereka lebih banyak kepercayaan diri untuk menambahkan item ke keranjang mereka.

Jadi, pertimbangkan untuk menggabungkan konten buatan pengguna seperti ini di seluruh beranda, halaman produk, dan di mana pun yang mungkin relevan. Mulailah dengan penilaian dan testimoni sederhana, kemudian secara bertahap tingkatkan hingga semua yang dilakukan Lulu di sini.

4. Selenggarakan Beberapa Hadiah Media Sosial

Pemasar yang cerdas tahu bahwa hadiah adalah cara yang bagus untuk mendorong tayangan ke situs web Anda dan meningkatkan basis pelanggan potensial Anda. Jadi mengapa tidak menjadi tuan rumah satu atau dua musim liburan ini?

Anda dapat memberikan produk Anda di situs-situs seperti Instagram, Twitter, Facebook, dan LinkedIn, tergantung di mana pelanggan Anda berkumpul. Atau Anda dapat menyelenggarakan lebih dari satu hadiah untuk benar-benar mendorong kesadaran dan keterlibatan merek.

Itulah tepatnya yang dilakukan oleh merek botol bayi Nanobebe .

Perusahaan bermitra dengan merek lain dalam dua hadiah liburan terpisah untuk meningkatkan eksposur dan basis pelanggan mereka dengan memanfaatkan audiens mapan yang berbeda:

Meskipun Anda tidak harus bermitra dengan merek lain untuk mendapatkan manfaat ini, Anda mendapatkan keuntungan tambahan dari menjaring lebih luas.

Namun, hosting giveaway di halaman sosial Anda sendiri masih dapat membantu mengarahkan pelanggan baru ke situs web Anda. Ini juga dapat memberi penghargaan kepada yang sudah ada, tergantung pada siapa yang menang.

Apa pun rute pemberian hadiah yang Anda ambil, pastikan untuk menyertakan tagar yang relevan sehingga orang dapat menemukan merek Anda selama pencarian mereka.

5. Tambahkan Tema Liburan ke Situs Web Anda

Karena belanja online akan meningkat tahun ini (terima kasih lagi, Covid!), tidak ada salahnya untuk mempercantik situs web Anda dengan keceriaan liburan yang meriah.

Perubahan total beranda Anda dapat membantu orang merasa seolah-olah mereka sedang berbelanja di negeri ajaib musim dingin. Ini juga dapat membangkitkan getaran hangat dan kabur yang sama dari berbelanja secara langsung, yang dapat meningkatkan penjualan di menit-menit terakhir.

Merek latihan streaming yang berbasis di NY, P.volve, tampil maksimal dengan beranda dan tema liburan tepat waktu:

Meskipun P.volve memukau online, Anda tidak perlu menjadi berlebihan di sini jika Anda kekurangan waktu, sumber daya, atau anggaran untuk melakukannya. Menambahkan beberapa warna bertema liburan yang menyenangkan dan pesan musiman yang sederhana sudah cukup untuk membangkitkan semangat gembira itu.

Merek perhiasan terjangkau Blush & Bar mengetahui hal ini dengan sangat baik. Perusahaan menambahkan hadiah lucu di sebelah logo mereka dan spanduk liburan ke beranda mereka:

Merek ini bahkan memperkenalkan beberapa fitur ringan, seperti kuis menyenangkan untuk membantu pelanggan menemukan perhiasan sempurna mereka dan Game Bonus Liburan, untuk menenangkan pembeli yang sibuk ke dalam mood membeli.

Mengambil isyarat dari kedua merek ini akan membantu Anda menangkap keceriaan liburan itu dan meningkatkan penjualan. Bonus: Anda dapat menyelesaikan tugas ini dalam satu sore yang produktif.

6. Buat Paket Liburan dari Produk Terbaik Anda

Mengemas bundel liburan dari produk terlaris Anda adalah salah satu ide kreatif terbaik yang dapat diterapkan merek musim ini. Dan itu bekerja dengan baik karena beberapa alasan:

Pertama, bundel ini membantu bisnis Anda memamerkan barang terlarisnya, yang sangat berguna bagi pembeli yang tidak terbiasa dengan rangkaian produk Anda.

Kedua, bundel premade ini menghilangkan dugaan konsumen yang berbelanja untuk penerima yang sulit dibeli. Mereka membuat hadiah menarik yang penuh dengan produk yang ditinjau dengan baik yang pasti akan menyenangkan.

Anda juga dapat menawarkan pembeli kesempatan untuk mendapatkan kesepakatan yang luar biasa dengan membeli bundel yang didiskon daripada setiap item satu per satu. Kemudian Anda dapat mengiklankan skor pembeli tabungan dengan kesepakatan ini, yang mungkin mendorong mereka untuk mengambil bundel sebelum mereka pergi.

Merek teh Pique membuat bundel liburan Ode to Tea yang menampilkan delapan jenis kristal teh dalam kotak bertema liburan. Bundel ini juga menarik tugas ganda karena kotak yang diubah menjadi peti teh dapat digunakan oleh penerima hadiah sepanjang tahun:

Merek aksesori kelas atas Australia, Bellroy , juga menawarkan set hadiah liburan yang menghemat uang dan menghadirkan produk terlaris mereka sekaligus:

Jadi pertimbangkan untuk mengemas paket liburan seperti ini untuk pelanggan Anda. Anda bahkan mungkin ingin menawarkan satu atau dua untuk hadiah media sosial Anda (tip #4) untuk menghidupkan kegembiraan tentang mereka.

7. Berdiri untuk Suatu Alasan dan Tunjukkan Ini Dengan Bangga

Tip cerdas lainnya, terutama di sekitar hari libur, adalah menunjukkan bahwa merek Anda peduli untuk memberikan kembali kepada tujuan yang relevan dan orang yang membutuhkan.

Menurut penelitian baru-baru ini, 58% konsumen muda lebih cenderung membeli dari merek yang mendukung tujuan baik — tetapi hanya jika mereka mengetahuinya!

Jadi, jika bisnis kecil Anda bersifat amal — dan memang seharusnya demikian — beri tahu pelanggan Anda di situs web dan saluran media sosial Anda. Anda dapat secara halus membuktikan bahwa merek Anda peduli pada orang lain, bukan hanya keuntungan.

Perusahaan kereta dorong langsung-ke-konsumen yang terjangkau, Mockingbird , memperjelas hal ini di pos #GivingTuesday mereka. Mereka membagikan bagaimana mereka mengirimkan lebih dari 100 kereta bayi ke keluarga yang membutuhkan melalui kemitraan dengan Baby2Baby:

Jadi pikirkan bagaimana bisnis kecil Anda dapat memberi kembali musim ini. Maka jangan malu untuk membagikan usaha Anda. Jelaskan kepada pelanggan mengapa Anda memilih untuk membantu dan bagaimana caranya, dan mereka akan cenderung mendukung perusahaan Anda.

8. Perkuat Toko E-Commerce Anda

Tahun ini menandai pergeseran seismik menuju e-commerce karena terbatasnya pilihan di dalam toko. Faktanya, 58% konsumen berharap untuk melakukan sebagian besar pembelian liburan mereka melalui situs e-commerce.

Jadi, apakah etalase digital Anda siap menghadapi tantangan? Bisakah itu menangani masuknya pembayaran online dan permintaan dukungan pelanggan? Apakah ini memberi pembeli pengalaman yang mudah, menyenangkan, dan tidak merepotkan?

Jika Anda tidak dapat menilai toko e-niaga Anda secara objektif, rekrut teman, keluarga, dan kolega Anda untuk mendapatkan umpan balik yang jujur. Tanyakan kepada mereka bagaimana pengalaman online Anda saat ini dapat ditingkatkan dan hadiahi mereka untuk waktu mereka dengan kode diskon.

Meningkatkan etalase digital Anda memberi merek Anda peluang yang lebih baik dalam penjualan dan menciptakan pelanggan yang bahagia seumur hidup. Dan jika Anda mengikuti semua tip dalam panduan ini, Anda pasti perlu mempersiapkan lalu lintas dan penjualan situs web yang lebih tinggi. Jadi, jadikan tip ini sebagai prioritas bersama dengan yang berikutnya.

9. Tingkatkan Sistem Layanan Pelanggan Anda

Jika Anda bisa, adalah bijaksana untuk berinvestasi dalam pengalaman layanan pelanggan Anda sehingga Anda dapat memastikan bahwa setiap cegukan diselesaikan segera alih-alih bola salju dan merusak pengalaman bagi pembeli.

Ini dapat mencakup penambahan atau pembaruan fitur obrolan langsung, bot obrolan di situs web Anda, balasan email, dan waktu tanggapan. Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan sistem telepon komersial yang mampu menangani peningkatan beban kerja.

Meskipun mungkin tampak seperti biaya tambahan, musim liburan yang singkat ini dapat berarti perbedaan antara mencapai sasaran pendapatan tahunan Anda atau gagal. Anda tidak ingin masalah layanan pelanggan yang sederhana mengusir pelanggan tanpa sadar.

Plus, pelanggan mungkin lebih stres selama waktu ini, jadi memberikan dukungan tambahan untuk mereka hanya akan membantu merek Anda. Ingat, pengalaman pelanggan yang buruk hampir tidak mungkin untuk dipulihkan, tetapi pengalaman yang sempurna menghasilkan pembeli seumur hidup.

10. Kirim Kartu yang Dipersonalisasi ke Pelanggan

Sebagian besar merek tidak akan meluangkan waktu untuk mengirimkan ucapan terima kasih kepada pelanggan, terutama selama musim liburan yang sibuk. Itulah mengapa ini adalah salah satu strategi paling efektif untuk membantu bisnis Anda menonjol.

Pertimbangkan untuk mengirimkan ucapan terima kasih yang dipersonalisasi kepada pelanggan Anda yang paling setia atau pelanggan terbaru Anda. Tambahkan catatan tulisan tangan di satu sisi untuk menunjukkan betapa Anda menghargainya. Gunakan sisi sebaliknya untuk gambar atau karya seni yang menarik yang nantinya dapat mereka gantung.

Kartu ini menciptakan memori abadi dan akan mengingatkan pelanggan mengapa mereka memilih merek Anda sejak awal. Jika mereka menampilkan kartu Anda, merek Anda akan selalu diingat sepanjang tahun. Ketika tiba saatnya bagi mereka untuk melakukan pembelian lagi, bisnis kecil Anda akan menjadi yang pertama dalam daftar mereka.

Pikiran Akhir

Tahun ini berat bagi semua orang, tetapi itu tidak berarti bisnis Anda tidak mungkin berakhir dengan baik.

Sekarang, lebih dari sebelumnya, konsumen ingin mendukung usaha kecil dengan berbelanja online dan di dalam toko, jika memungkinkan. Tapi terserah Anda untuk membuat pengalaman itu berharga bagi mereka.

Untungnya, 10 tips dalam panduan ini akan membantu Anda melakukan itu dan banyak lagi.

Bahkan jika Anda hanya dapat menerapkan beberapa strategi yang dibahas hari ini, bisnis kecil Anda akan berada dalam posisi yang jauh lebih baik untuk meraih penjualan di hari raya. Dan Anda mungkin bisa mendapatkan pelanggan setia seumur hidup hanya dengan merawat mereka selama masa sulit ini.

Ikuti strategi ini, dan Anda akan menemukan bahwa kerja keras Anda terbayar dalam bentuk dividen.

Tahu bisnis kecil lain yang mungkin mendapat manfaat dari tips ini? Berikan hadiah berupa penjualan akhir tahun yang lebih tinggi dengan membagikan panduan ini kepada mereka!

Gambar: Depositphotos