소기업의 성공적인 마무리를 위한 10가지 연말연시 영업 및 마케팅 팁

제품 페이지(위 그림 참조)에서 LuLu's는 각 항목 아래에 별 5개 등급 시스템을 눈에 띄게 표시합니다.

그런 다음 회사는 사용자가 제출한 사진을 추가하여 고객 검토 프로세스를 한 단계 더 진행합니다. 쇼핑객은 구매를 결정하기 전에 실제 고객이 제품을 착용한 모습을 볼 수 있습니다.

쇼핑객은 아래로 스크롤하면 각 고객의 치수와 키를 기반으로 제품이 어떻게 맞는지에 대한 유용한 정보를 포함하여 리뷰를 더 자세히 읽을 수 있습니다.

구매자는 실제 고객과 비슷한 치수의 제품 사진을 볼 수 있을 때 품목이 어떻게 자신의 몸에 맞는지 상상할 필요가 없습니다. 이렇게 하면 위험이 줄어들고 장바구니에 항목을 추가할 자신감이 생깁니다.

따라서 홈페이지, 제품 페이지 및 기타 관련성이 있을 수 있는 모든 곳에서 이와 같은 사용자 생성 콘텐츠를 짜는 것을 고려하십시오. 간단한 평가와 평가로 시작하여 Lulu가 여기에서 하는 모든 일에 점차적으로 다가가십시오.

4. 소셜 미디어 경품 행사 주최

현명한 마케터는 경품이 웹사이트에 대한 인상을 유도하고 잠재 고객 기반을 늘릴 수 있는 좋은 방법이라는 것을 알고 있습니다. 그렇다면 이번 휴가철에 한두 곳을 주최하지 않으시겠습니까?

고객이 어디에 있는지에 따라 Instagram, Twitter, Facebook 및 LinkedIn과 같은 사이트에서 제품을 제공할 수 있습니다. 또는 실제로 브랜드 인지도와 참여를 유도하기 위해 둘 이상의 경품 행사를 주최할 수 있습니다.

그것이 바로 젖병 브랜드 나노베베 가 한 일입니다.

회사는 서로 다른 기존 고객을 활용하여 노출과 고객 기반을 늘리기 위해 두 가지 별도의 휴가 경품에서 다른 브랜드와 제휴했습니다.

이러한 이점을 얻기 위해 다른 브랜드와 파트너 관계를 맺을 필요는 없지만 더 넓은 범위를 캐스팅할 수 있는 추가 혜택을 얻을 수 있습니다.

그러나 자신의 소셜 페이지에서 경품 행사를 호스팅하는 것은 여전히 ​​새로운 고객을 귀하의 웹사이트로 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 누가 이기느냐에 따라 기존의 보상을 받을 수도 있습니다.

어떤 경품 경로를 선택하든 사람들이 검색하는 동안 귀하의 브랜드를 찾을 수 있도록 관련 해시태그를 포함해야 합니다.

5. 웹사이트에 휴일 테마 추가

올해 온라인 쇼핑이 증가할 것이기 때문에(다시 한 번 코비드에 감사합니다!), 축제 휴일 응원으로 웹사이트를 꾸며도 나쁘지 않습니다.

홈페이지를 전면 개편하면 사람들이 마치 겨울왕국에서 쇼핑하는 것처럼 느낄 수 있습니다. 그것은 또한 직접 쇼핑할 때와 같은 따뜻하고 퍼지는 분위기를 불러일으켜 막바지 판매를 높일 수 있습니다.

뉴욕에 기반을 둔 스트리밍 운동 브랜드 P.volve 는 홈페이지와 온-포인트 홀리데이 테마로 모든 것을 나눴습니다.

P.volve가 온라인에서 열광하는 동안 시간, 리소스 또는 예산이 부족하다면 여기에서 사치스럽게 될 필요가 없습니다. 휴일 테마의 재미있는 색상과 단순하고 계절별 메시지를 추가하면 즐거운 분위기를 불러일으키기에 충분합니다.

저렴한 보석 브랜드 Blush & Bar 는 이것을 너무 잘 알고 있습니다. 회사는 로고 옆에 귀여운 선물을 추가하고 홈페이지에 휴일 배너를 추가했습니다.

이 브랜드는 고객이 자신에게 딱 맞는 보석을 찾을 수 있도록 도와주는 재미있는 퀴즈와 바쁜 쇼핑객의 마음을 여유롭게 하여 구매 분위기를 조성하는 홀리데이 보너스 게임과 같은 가벼운 기능도 도입했습니다.

이 두 브랜드의 신호를 받으면 크리스마스 분위기를 포착하고 판매를 늘리는 데 도움이 됩니다. 보너스: 생산적인 오후에 이 작업을 완료할 수 있습니다.

6. 최고의 제품으로 구성된 연말연시 번들 만들기

베스트 셀러 제품의 홀리데이 번들을 포장하는 것은 브랜드가 이번 시즌에 구현할 수 있는 최고의 창의적인 아이디어 중 하나입니다. 그리고 몇 가지 이유로 잘 작동합니다.

첫째, 이러한 번들은 귀하의 비즈니스에서 가장 많이 판매되는 품목을 과시하는 데 도움이 되며, 이는 귀하의 제품 범위에 익숙하지 않은 쇼핑객에게 특히 유용합니다.

둘째, 이러한 사전 제작된 번들은 구매하기 어려운 수령인을 위해 쇼핑하는 소비자의 추측을 제거합니다. 그들은 반드시 만족할 만한 좋은 평가를 받은 제품으로 가득 찬 매력적인 선물을 만듭니다.

또한 각 품목을 개별적으로 구매하는 대신 할인된 번들을 구매하여 쇼핑객에게 멋진 거래를 포착할 수 있는 기회를 제공할 수도 있습니다. 그런 다음 이 거래를 통해 절약 쇼핑객의 점수를 광고할 수 있습니다. 그러면 쇼핑객이 번들을 사기 전에 낚아채도록 할 수 있습니다.

티 브랜드 Pique 는 홀리데이 테마의 상자에 8가지 유형의 티 크리스탈이 담긴 Ode to Tea 홀리데이 번들을 만들었습니다. 이 번들은 또한 상자가 차 상자로 변환되기 때문에 선물을 받는 사람이 일년 내내 사용할 수 있기 때문에 이중 역할을 합니다.

고급 호주 액세서리 브랜드 Bellroy 는 비용을 절감하고 베스트 셀러 제품을 모두 하나로 제공하는 크리스마스 선물 세트를 제공합니다.

따라서 고객을 위해 이와 같은 휴가 번들을 포장하는 것을 고려하십시오. 소셜 미디어 경품(팁 #4)을 위해 한두 가지를 제공하여 흥분을 고조시킬 수도 있습니다.

7. 명분을 주장하고 이를 자랑스럽게 보여라

특히 휴가철에 또 다른 현명한 팁은 귀하의 브랜드가 관련 대의명분과 도움이 필요한 사람들에게 환원하는 데 관심이 있다는 것을 보여주는 것입니다.

최근 연구에 따르면, 젊은 소비자의 58%는 정당한 이유를 뒷받침하는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높지만 그 사실을 알고 있는 경우에만 가능합니다!

따라서 소규모 비즈니스가 자선 단체이고 자선 활동을 해야 한다면 웹사이트와 소셜 미디어 채널을 통해 고객에게 알립니다. 귀하의 브랜드가 이익뿐만 아니라 다른 사람들에게도 관심을 갖고 있음을 미묘하게 증명할 수 있습니다.

저렴한 소비자 직거래 유모차 회사 Mockingbird 는 #GivingTuesday 게시물에서 이를 분명히 했습니다. 그들은 Baby2Baby와 협력하여 100대가 넘는 유모차를 도움이 필요한 가족에게 어떻게 전달했는지 공유했습니다.

따라서 이번 시즌에 소규모 비즈니스가 어떻게 보답할 수 있는지 생각해 보십시오. 그런 다음 노력을 공유하는 것을 부끄러워하지 마십시오. 고객에게 지원하기로 선택한 이유와 방법을 명확히 하면 고객이 회사를 지원할 가능성이 높아집니다.

8. 전자 상거래 상점을 강화하십시오

올해는 매장 내 옵션의 제한으로 인해 전자 상거래로의 급격한 전환을 기록했습니다. 실제로, 소비자의 58%는 전자 상거래 사이트를 통해 휴가 구매의 대부분을 할 것으로 기대합니다.

그렇다면 귀사의 디지털 매장은 이러한 도전에 대비할 수 있습니까? 유입되는 온라인 결제 및 고객 지원 요청을 처리할 수 있습니까? 쇼핑객에게 쉽고 즐겁고 번거롭지 않은 경험을 제공합니까?

전자 상거래 상점을 객관적으로 평가할 수 없다면 친구, 가족 및 동료를 모집하여 정직한 피드백을 받으십시오. 현재 온라인 경험을 어떻게 개선할 수 있는지 물어보고 할인 코드로 시간을 보상하십시오.

디지털 매장을 업그레이드하면 브랜드에 더 나은 판매 기회를 제공하고 평생 행복한 고객을 만들 수 있습니다. 그리고 이 가이드의 모든 팁을 따른다면 더 높은 웹사이트 트래픽과 판매에 대비해야 합니다. 따라서 이 팁을 다음 팁과 함께 우선순위로 두십시오.

9. 고객 서비스 시스템 강화

가능하다면 고객 서비스 경험에 투자하는 것이 현명합니다. 그래야 쇼핑객의 경험을 망치거나 눈덩이처럼 커지는 대신 문제가 즉시 해결되도록 할 수 있습니다.

여기에는 라이브 채팅 기능, 웹사이트의 챗봇, 이메일 답장 및 응답 시간 추가 또는 업데이트가 포함될 수 있습니다. 또한 증가된 작업량을 처리할 수 있는 상용 전화 시스템 을 강력하게 고려할 수도 있습니다 .

추가 비용처럼 보일 수 있지만 이 짧은 휴가 시즌은 연간 수익 목표 달성 또는 미달 사이의 차이를 의미할 수 있습니다. 당신은 무의식적으로 고객을 쫓는 간단한 고객 서비스 문제를 원하지 않습니다.

또한 이 기간 동안 고객은 추가로 스트레스를 받을 수 있으므로 고객에게 추가 지원을 제공하는 것은 브랜드에 도움이 될 것입니다. 열악한 고객 경험은 복구가 거의 불가능할 수 있지만 완벽한 경험은 평생 구매자를 낳습니다.

10. 고객에게 맞춤형 카드 보내기

대부분의 브랜드는 특히 바쁜 휴가철에 고객에게 감사 편지를 보내는 데 시간을 들이지 않습니다. 그렇기 때문에 비즈니스를 돋보이게 하는 가장 효과적인 전략 중 하나입니다.

가장 충성도가 높은 고객이나 최신 고객에게 개인화된 감사 메모를 보내는 것을 고려하십시오. 당신이 그들을 얼마나 감사하는지 표시하기 위해 한쪽에 손으로 쓴 메모를 추가하십시오. 나중에 끊을 수 있는 매력적인 이미지나 삽화에는 뒷면을 사용하십시오.

이 카드는 오래 지속되는 기억을 만들고 고객이 처음에 귀하의 브랜드를 선택한 이유를 상기시켜줍니다. 그들이 당신의 카드를 전시한다면 당신은 일년 내내 당신의 브랜드를 가장 먼저 기억하게 될 것입니다. 고객이 다른 제품을 구매할 때가 되면 귀하의 소규모 비즈니스가 목록의 첫 번째 항목이 됩니다.

마지막 생각들

올해는 모두에게 힘든 해였습니다. 하지만 그렇다고 해서 귀하의 비즈니스가 높은 실적으로 마무리될 수 없다는 의미는 아닙니다.

이제 소비자들은 가능하면 온라인과 매장에서 쇼핑하여 중소기업을 지원하기를 그 어느 때보다 원합니다. 그러나 그 경험을 그들에게 가치 있게 만드는 것은 당신에게 달려 있습니다.

다행히도 이 가이드의 10가지 팁이 그 이상을 수행하는 데 도움이 될 것입니다.

오늘 논의된 몇 가지 전략만 구현할 수 있더라도 중소기업은 연말연시 판매를 포착할 수 있는 훨씬 더 나은 위치에 있을 것입니다. 그리고 이 어려운 시기에 고객을 돌보는 것만으로도 평생 충성도 높은 고객을 확보할 수 있습니다.

이러한 전략을 따르십시오. 그러면 귀하의 노력이 배당금으로 지급된다는 것을 알게 될 것입니다.

이 팁의 혜택을 받을 수 있는 또 다른 중소기업을 알고 계십니까? 이 가이드를 공유하여 더 높은 연말 매출을 선물하세요!

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