10 条假日销售和营销技巧，帮助小型企业实现强劲增长

已发表: 2020-12-18

如果您是一个小企业主或营销团队，您可能会担心 COVID-19 大流行会破坏您的假日销售。

毕竟，当许多人仍然不确定离开家和在人群中购物时，您应该如何以强劲的势头结束这一年？

答案：您将学习如何发展您的假日销售和营销策略。

尽管又一波病例激增，但消费者仍照常对待假期。 惊人的 82% 的消费者表示，他们愿意花更多的钱来安全地在当地购物，而这仅仅是个开始，因此仍有很多方法可以增加在线销售和店内提货。

阅读本指南以查找更多购物统计数据，以及在这个前所未有的假日季节促进销售的 10 种最佳策略。

小企业今天实施的 10 个假日销售和营销技巧

这 10 条小贴士将帮助您提高销售额，从而使您在这一年中表现强劲。 他们甚至可以帮助你弥补今年早些时候的低迷季度。

您所要做的就是遵循这个游戏计划：

1.如果你有实体店，不要排除在店内购买

今年店内购买不会完全消失，尽管它们可能看起来有点不同。 根据最近的数据：

  1. 85% 的人仍想在实体店购物 [ * ]
  2. 86% 的人希望选择安全的 COVID 取货选项 [ * ]
  3. 59% 将支持采取 COVID 安全预防措施的商店 [ * ]

因此，如果您的小企业在当地经营一家商店，这些统计数据提供了一些希望。 只要您更新客户的购物体验以确保每个人的安全，您仍然可以捕获面对面的销售。

有几种快速的方法可以做到这一点：

  • 向您的客户发送一封电子邮件，让他们知道您的营业额有限。 在电子邮件中，添加一些客户联系您的业务的方式。 例如，您可能不希望客户通过电子邮件回复，因此有一个可以连接到您的虚拟电话系统的免费电话号码。 客户可以拨打该专用号码，询问有关购物安全、店内容量、产品可用性等方面的任何问题。
  • 发布社交媒体更新，突出您的额外清洁工作，并让人们知道路边取货是可用的，甚至是鼓励的。

2. 奖励客户忠诚度

有这么多品牌可供选择，您必须加倍努力来照顾您的客户。 这就是许多品牌创建客户忠诚度计划的原因。

每次购买时为购物者提供特殊的促销/折扣代码、优惠券和免费产品，可以激励他们选择您的公司而不是竞争对手。

但是，您不能只向您的电子邮件列表发送一个以假日为主题的促销代码并收工。 您的忠诚度计划必须易于客户累积积分，与他们已经购买的产品相关，并获得奖励 [ * ]。

一家为客户（以及更多！）检查这些盒子的公司是无毒化妆品品牌Thrive Causemetics 。 除了为顾客每次购买提供免费化妆包和每消费一美元的积分外，他们还举办了一个名为“12 天送礼”的特别促销活动。

有了这个，该公司每天为客户提供一个新的免费产品（或两个），类似于出现日历或多天的光明节礼物：

客户可以每天签到，看看有哪些新产品可供抢购。 他们感到受到赞赏并有机会尝试他们可能不会购买的新产品。

因此，请考虑在本季创建一项客户忠诚度计划或扩大现有计划的好处。 您将同时帮助提高销售额、客户满意度和保留率。

3. 在您的购物体验中编织用户生成的内容

在您的网站和产品页面中添加评论、客户推荐和其他用户生成的内容 (UGC) 将降低在线购物者和无法亲自购物的人进行购买的风险。 事实上，在阅读了一些评论后，客户进行在线购买的舒适度提高了 71% 。

这种类型的社会证明将表明您的公司销售人们已经喜爱的优质产品，这将使新客户更渴望和舒适地效仿。

以下是流行的女装品牌LuLu's在这方面做得很好：

lulus 用户生成的内容 (1)

在他们的产品页面上（如上图所示），LuLu's 在每件商品下方突出显示了一个五星级评级系统。

然后，该公司通过添加用户提交的照片，使客户审查流程更进一步。 购物者可以在决定购买之前看到真正的顾客穿着该产品的样子：

lulus-user-generated-content-2 (1)

当购物者向下滚动时，他们可以更详细地阅读评论，包括关于产品如何根据每个客户的测量和身高进行匹配的有用信息。

当购买者可以看到具有相似尺寸的真实客户的产品照片时，他们不必想象一件物品将如何适合他们的身体。 这降低了他们的风险，让他们更有信心将商品添加到购物车中。

因此，请考虑在您的主页、产品页面以及其他任何可能相关的地方加入这样的用户生成内容。 从简单的评分和推荐开始，然后逐步了解 Lulu 在这里所做的一切。

4.举办一些社交媒体赠品

精明的营销人员知道赠品是增加网站印象和增加潜在客户群的好方法。 那么为什么不在这个假期举办一两个呢？

您可以在 Instagram、Twitter、Facebook 和 LinkedIn 等网站上赠送您的产品，具体取决于您的客户在哪里闲逛。 或者，您可以举办多个赠品活动，以真正提高品牌知名度和参与度。

这正是婴儿奶瓶品牌Nanobebe所做的。

该公司与其他品牌在两个独立的假日赠品中合作，通过利用不同的既定受众来增加他们的曝光率和客户群：

Instagram 赠品 1

尽管您不必与其他品牌合作即可获得这些好处，但您确实可以获得撒网的额外好处。

但是，在您自己的社交页面上托管赠品仍然可以帮助吸引新客户访问您的网站。 它也可能奖励现有的，这取决于谁获胜。

无论您采取哪种赠品路线，请务必包含相关的主题标签，以便人们在搜索过程中找到您的品牌。

5. 为您的网站添加假日主题

由于今年在线购物将呈上升趋势（再次感谢 Covid！），用一些节日的欢乐来美化您的网站并没有什么坏处。

对您的主页进行全面改造可以帮助人们感觉好像他们在冬季仙境中购物。 它还可能唤起亲自购物的同样温暖和模糊的氛围，这可能会促进最后一刻的销售。

总部位于纽约的流媒体健身品牌P.volve全力以赴推出其主页和现场假日主题：

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虽然 P.volve 在线令人赞叹，但如果您没有时间、资源或预算，您不必在这里奢侈。 添加一些有趣的假日主题流行色彩和简单的季节性信息足以唤起这种快乐的精神。

平价珠宝品牌Blush & Bar非常了解这一点。 该公司在他们的标志旁边添加了一个可爱的礼物，并在他们的主页上添加了一个节日横幅：

脸红酒吧

该品牌甚至推出了一些轻松愉快的功能，例如帮助顾客找到完美珠宝的趣味测验和假日奖励游戏，让忙碌的购物者放松心情，形成购买心情。

从这两个品牌中汲取灵感将帮助您捕捉节日的欢乐并增加销售额。 奖励：您可以在一个富有成效的下午完成这项任务。

6. 为您的最佳产品创建假日捆绑包

包装畅销产品的假日套装是品牌本季可以实施的最佳创意之一。 它运作良好有几个原因：

首先，这些捆绑包可以帮助您的企业展示其最畅销的商品，这对于不熟悉您的产品系列的购物者特别有用。

其次，这些预制捆绑包消除了消费者购买难以购买的收件人的猜测。 他们制作了一份有吸引力的礼物，里面装满了肯定会取悦的经过充分评价的产品。

您还可以通过购买打折的捆绑包而不是单独购买每件商品，为购物者提供获得一流交易的机会。 然后，您可以宣传这笔交易的储蓄购物者得分，这可能会促使他们在捆绑商品消失之前抢购。

茶叶品牌Pique 推出了一款 Ode to Tea假日套装，其中包含八种茶水晶，装在一个假日主题的盒子里。 这个捆绑包还具有双重用途，因为盒子可以转换成茶柜，礼品赠送者可以全年使用：

颂茶 1

颂茶 2

高档的澳大利亚配饰品牌Bellroy还提供节日礼品套装，既省钱又能将畅销产品一并送达：

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因此，请考虑为您的客户打包此类节日套餐。 您甚至可能想为您的社交媒体赠品（提示＃4）提供一两个以激发对它们的兴奋。

7. 支持一个事业并自豪地展示这一点

另一个聪明的提示，尤其是在假期期间，是表明您的品牌关心回馈相关事业和有需要的人。

根据最近的研究， 58% 的年轻消费者更有可能购买支持公益事业的品牌——但前提是他们知道这一点！

因此，如果您的小企业是慈善的——而且你应该这样做——让你的客户在你的网站和社交媒体渠道上知道。 您可以巧妙地证明您的品牌关心他人，而不仅仅是利润。

负担得起的直接面向消费者的婴儿​​车公司Mockingbird在他们的#GivingTuesday 帖子中明确表示了这一点。 他们分享了如何通过与 Baby2Baby 合作为有需要的家庭运送 100 多台婴儿车：

因此，请考虑一下您的小型企业如何在本季回馈社会。 然后不要羞于分享你的努力。 向客户说明您选择提供帮助的原因以及方式，他们将更有可能支持您的公司。

8. 加强您的电子商务商店

由于店内选择有限，今年标志着向电子商务的巨大转变。 事实上， 58% 的消费者希望通过电子商务网站进行大部分假日购物。

那么您的数字店面准备好迎接挑战了吗？ 它可以处理大量的在线支付和客户支持请求吗？ 它是否给购物者带来轻松、愉快和无忧的体验？

如果您不能客观地评估您的电子商务商店，请招募您的朋友、家人和同事以获得诚实的反馈。 询问他们如何改善您当前的在线体验，并使用折扣代码奖励他们的时间。

升级您的数字店面可为您的品牌提供更好的销售机会并为生活创造快乐的客户。 如果您遵循本指南中的所有提示，您肯定需要为更高的网站流量和销售做好准备。 因此，将此提示与下一个提示一起作为优先事项。

9. 提升您的客户服务系统

如果可以的话，明智的做法是投资于您的客户服务体验，这样您就可以确保及时解决任何问题，而不是滚雪球并破坏购物者的体验。

这可能包括添加或更新您的实时聊天功能、网站上的聊天机器人、电子邮件回复和响应时间。 您可能还需要强烈考虑能够处理增加的工作量的商用电话系统。

虽然这看起来像是增加了成本，但这个短暂的假期可能意味着实现年度收入目标或达不到目标之间的差异。 您不希望一个简单的客户服务问题在不知不觉中赶走客户。

此外，客户在此期间可能会承受额外的压力，因此为他们提供额外的支持只会对您的品牌有所帮助。 请记住，糟糕的客户体验几乎无法恢复，但完美的体验会孕育终身买家。

10. 向客户发送个性化卡片

大多数品牌不会花时间向客户发送感谢信，尤其是在繁忙的假期期间。 这就是为什么它是帮助您的企业脱颖而出的最有效策略之一。

考虑向您最忠实的客户或最新客户发送个性化的感谢信。 在一侧添加手写便条，以表明您对他们的感激之情。 将反面用于有吸引力的图像或艺术品，他们以后可以挂起。

这张卡片创造了一个持久的记忆，并会提醒客户他们最初选择您的品牌的原因。 如果他们展示您的卡片，您将全年都将您的品牌放在首位。 当他们需要再次购买时，您的小企业将首先出现在他们的名单上。

最后的想法

今年对每个人来说都很艰难，但这并不意味着您的业务不可能以高调结束。

现在，消费者比以往任何时候都更希望在可能的情况下通过在线和店内购物来支持小型企业。 但这取决于您是否使这种体验对他们有价值。

幸运的是，本指南中的 10 个技巧将帮助您做到这一点，甚至更多。

即使您只能实施今天讨论的少数策略，您的小企业也将处于更好的位置来获得假日销售。 在这个困难时期，只要照顾好他们，您就可以赢得终生忠诚的客户。

遵循这些策略，你会发现你的辛勤工作得到了回报。

知道另一家可以从这些技巧中受益的小企业吗？ 通过与他们分享本指南，赠送更高的年终销售额！

图片： Depositphotos

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