Küçük İşletmelerin Güçlü Bir Şekilde Bitirmesi İçin 10 Tatil Satış ve Pazarlama İpuçları

Ürün sayfalarında (yukarıda resmedilmiştir), LuLu's, her bir öğenin altında belirgin bir şekilde beş yıldızlı bir derecelendirme sistemi gösterir.

Ardından şirket, kullanıcı tarafından gönderilen fotoğrafları ekleyerek müşteri inceleme sürecini bir adım daha ileri götürür. Alışveriş yapanlar, ürünü satın almaya karar vermeden önce gerçek müşterilerin ürünü giyerken nasıl göründüğünü görebilir:

Alışveriş yapanlar sayfayı aşağı kaydırdıkça, her müşterinin ölçülerine ve boyuna göre ürünlerin nasıl sığdığına ilişkin yararlı bilgiler de dahil olmak üzere yorumları daha ayrıntılı olarak okuyabilirler.

Alıcılar, benzer ölçülere sahip gerçek müşterilerin fotoğraflarını gördüklerinde, bir ürünün vücutlarına nasıl sığacağını hayal etmek zorunda kalmazlar. Bu, risklerini azaltır ve ürünü sepete ekleme konusunda onlara daha fazla güven verir.

Bu nedenle, ana sayfanız, ürün sayfalarınız ve alakalı olabilecek başka herhangi bir yerde bunun gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği dokumayı düşünün. Basit derecelendirmeler ve referanslarla başlayın, ardından yavaş yavaş Lulu's'un burada yaptığı her şeye doğru ilerleyin.

4. Birkaç Sosyal Medya Hediyesine Ev Sahipliği Yapın

Deneyimli pazarlamacılar, eşantiyonların web sitenize gösterim çekmenin ve potansiyel müşteri tabanınızı artırmanın harika bir yolu olduğunu bilir. Öyleyse neden bu tatil sezonunda bir veya iki tanesine ev sahipliği yapmıyorsunuz?

Müşterilerinizin nerede takıldığına bağlı olarak ürünlerinizi Instagram, Twitter, Facebook ve LinkedIn gibi sitelerde dağıtabilirsiniz. Veya marka bilinirliğini ve katılımını gerçekten artırmak için birden fazla eşantiyon düzenleyebilirsiniz.

Biberon markası Nanobebe'nin yaptığı da tam olarak buydu.

Şirket, farklı yerleşik kitlelere ulaşarak görünürlüğünü ve müşteri tabanını artırmak için iki ayrı tatil eşantiyonunda diğer markalarla ortaklık kurdu:

Bu avantajlardan yararlanmak için diğer markalarla ortak olmanız gerekmese de, daha geniş bir ağ oluşturmanın ek avantajını da elde edersiniz.

Bununla birlikte, kendi sosyal sayfalarınızda bir çekiliş düzenlemek, web sitenize yeni müşteriler çekmenize yardımcı olabilir. Ayrıca kimin kazandığına bağlı olarak mevcut olanları da ödüllendirebilir.

Hangi çekiliş yolunu seçerseniz seçin, insanların aramaları sırasında markanızı bulabilmeleri için alakalı hashtag'leri eklediğinizden emin olun.

5. Web Sitenize Bir Tatil Teması Ekleyin

Online alışveriş bu yıl yükselişte olacağından (tekrar teşekkürler, Covid!), web sitenizi biraz bayram neşesi ile süslemekten zarar gelmez.

Ana sayfanızın tamamen yenilenmesi, insanların bir kış harikalar diyarında alışveriş yapıyormuş gibi hissetmelerine yardımcı olabilir. Ayrıca, son dakika satışlarını artırabilecek aynı sıcak ve bulanık yüz yüze alışveriş hislerini uyandırabilir.

NY merkezli akış antrenmanı markası P.volve , ana sayfası ve yerinde tatil temasıyla her şeyi yaptı:

P.volve internette hayranlık uyandırırken, bunu yapmak için zamanınız, kaynaklarınız veya bütçeniz yoksa burada aşırıya kaçmak zorunda değilsiniz. Bazı eğlenceli tatil temalı renk patlamaları ve basit, mevsimlik mesajlar eklemek, bu neşeli ruhu uyandırmak için yeterlidir.

Uygun fiyatlı mücevher markası Blush & Bar bunu çok iyi biliyor. Şirket, logosunun yanına şirin bir hediye ve ana sayfalarına bir tatil afişi ekledi:

Marka, müşterilerin mükemmel mücevherlerini bulmalarına yardımcı olacak eğlenceli bir bilgi yarışması ve yoğun alışveriş yapanları satın alma havasına sokmak için bir Tatil Bonus Oyunu gibi bazı hafif yürekli özellikleri bile tanıttı.

Her iki markadan da ipuçları almak, o tatil neşesini yakalamanıza ve satışları artırmanıza yardımcı olacaktır. Bonus: Bu görevi verimli bir öğleden sonra tamamlayabilirsiniz.

6. En İyi Ürünlerinizden Tatil Paketleri Oluşturun

En çok satan ürünlerinizin tatil paketlerini paketlemek, markaların bu sezon uygulayabileceği en yaratıcı fikirlerden biri. Ve birkaç nedenden dolayı iyi çalışıyor:

İlk olarak, bu paketler, işletmenizin en çok satan ürünlerini sergilemesine yardımcı olur; bu, özellikle ürün yelpazenize aşina olmayan alışveriş yapanlar için yararlıdır.

İkincisi, bu hazır paketler, satın alınması zor alıcılar için alışveriş yapan tüketiciler için varsayımları ortadan kaldırır. Kesinlikle memnun edecek, iyi değerlendirilmiş ürünlerle dolu çekici bir hediye yaparlar.

Ayrıca, alışveriş yapanlara her bir öğeyi ayrı ayrı almak yerine indirimli bir paket satın alarak harika bir fırsat yakalama şansı da sunabilirsiniz. Ardından, bu fırsatla alışveriş yapanların puanlarının reklamını yapabilirsiniz, bu da onları paketler bitmeden kapmaya itebilir.

Çay markası Pique , tatil temalı bir kutuda sekiz çeşit çay kristali içeren bir Ode to Tea tatil paketi yarattı . Bu paket aynı zamanda çift görevlidir çünkü kutu, hediyelerin tüm yıl boyunca kullanabilecekleri bir çay sandığına dönüşmektedir:

Lüks Avustralyalı aksesuar markası Bellroy ayrıca tasarruf sağlayan ve en çok satan ürünlerini bir arada sunan tatil hediye setleri de sunuyor:

Bu nedenle, müşterileriniz için bunun gibi tatil paketleri paketlemeyi düşünün. Hatta onlar hakkında heyecan uyandırmak için sosyal medya hediyeleriniz için bir veya iki tane teklif etmek isteyebilirsiniz (4 numaralı ipucu).

7. Bir Davayı Savun ve Bunu Gururla Gösterin

Özellikle tatil günlerinde bir başka akıllı ipucu, markanızın ilgili nedenlere ve ihtiyacı olan insanlara geri vermeyi önemsediğini göstermektir.

Son araştırmalara göre, genç tüketicilerin %58'inin iyi bir amacı destekleyen markalardan satın alma olasılığı daha yüksek - ancak bunu biliyorlarsa!

Bu nedenle, küçük işletmeniz hayırseverse - ki öyle olmalısınız - müşterilerinize web siteniz ve sosyal medya kanallarınızdan haber verin. Markanızın sadece kârı değil, başkalarını da önemsediğini ustaca kanıtlayabilirsiniz.

Uygun fiyatlı, doğrudan tüketiciye yönelik bebek arabası şirketi Mockingbird , #GivingTuesday gönderisinde bunu açıkça belirtti. Baby2Baby ile ortaklık kurarak 100'den fazla bebek arabasını ihtiyaç sahibi ailelere nasıl teslim ettiklerini paylaştılar:

Öyleyse, küçük işletmenizin bu sezon nasıl geri verebileceğini düşünün. O zaman çabalarınızı paylaşmaktan çekinmeyin. Müşterilere neden ve nasıl yardım etmeyi seçtiğinizi açıklayın, böylece şirketinizi desteklemeleri daha olası olacaktır.

8. E-Ticaret Mağazanızı Güçlendirin

Bu yıl, sınırlı mağaza içi seçenekler nedeniyle e-ticarete doğru sismik bir kayma oldu. Hatta tüketicilerin %58'i tatil alışverişlerinin çoğunu e-ticaret siteleri üzerinden yapmayı bekliyor.

Dijital vitrininiz bu meydan okumaya hazır mı? Çevrimiçi ödeme ve müşteri destek taleplerinin akışını karşılayabilir mi? Alışveriş yapanlara kolay, keyifli ve sorunsuz bir deneyim sunuyor mu?

E-ticaret mağazanızı objektif olarak değerlendiremiyorsanız, dürüst geribildirim için arkadaşlarınızı, ailenizi ve iş arkadaşlarınızı işe alın. Onlara mevcut çevrimiçi deneyiminizin nasıl iyileştirilebileceğini sorun ve zamanları için bir indirim koduyla ödüllendirin.

Dijital vitrininizi yükseltmek, markanıza satış ve ömür boyu mutlu müşteriler yaratma konusunda daha iyi bir şans verir. Ve bu kılavuzdaki tüm ipuçlarını takip ederseniz, kesinlikle daha yüksek web sitesi trafiği ve satışları için hazırlanmanız gerekir. Öyleyse bu ipucunu bir sonrakiyle birlikte bir öncelik haline getirin.

9. Müşteri Hizmetleri Sistemlerinizi Güçlendirin

Yapabiliyorsanız, müşteri hizmetleri deneyiminize yatırım yapmak akıllıca olacaktır, böylece kartopu ve alışveriş yapanların deneyimini mahvetmek yerine tüm aksaklıkların derhal çözülmesini sağlayabilirsiniz.

Bu, canlı sohbet özelliklerinizi, web sitenizdeki sohbet robotlarını, e-posta yanıtlarını ve yanıt sürelerini ekleme veya güncellemeyi içerebilir. Artan iş yükünü kaldırabilecek bir ticari telefon sistemini de güçlü bir şekilde düşünmek isteyebilirsiniz .

Ek bir maliyet gibi görünse de, bu kısa tatil sezonu, yıllık gelir hedeflerinize ulaşmak ile yetersiz kalmak arasındaki fark anlamına gelebilir. Müşterileri bilmeden kovalayan basit bir müşteri hizmetleri sorunu istemezsiniz.

Ayrıca, müşteriler bu süre zarfında ekstra stresli olabilir, bu nedenle onlara ek destek sağlamak yalnızca markanıza yardımcı olacaktır. Unutmayın, kötü bir müşteri deneyiminden kurtulmak neredeyse imkansız olabilir, ancak mükemmel deneyimler ömür boyu alıcıları besler.

10. Müşterilere Kişiselleştirilmiş Kartlar Gönderin

Çoğu marka, özellikle yoğun tatil sezonunda müşterilere teşekkür notları göndermek için zaman ayırmaz. Bu nedenle, işletmenizin öne çıkmasına yardımcı olacak en etkili stratejilerden biridir.

En sadık müşterilerinize veya en yeni müşterilerinize kişiselleştirilmiş teşekkür notları göndermeyi düşünün. Onları ne kadar takdir ettiğinizi göstermek için bir tarafına el yazısıyla yazılmış bir not ekleyin. Daha sonra kapatabilecekleri çekici bir resim veya sanat eseri için arka tarafı kullanın.

Bu kart, kalıcı bir hafıza oluşturur ve müşterilere ilk etapta neden markanızı seçtiklerini hatırlatacaktır. Kartınızı gösterirlerse, markanızı tüm yıl boyunca akılda tutacaksınız. Başka bir satın alma yapma zamanı geldiğinde, küçük işletmeniz listelerinde ilk sırada yer alacak.

Son düşünceler

Bu yıl herkes için zor geçti, ancak bu, işinizin yüksek bir notla bitirmesinin mümkün olmadığı anlamına gelmiyor.

Artık tüketiciler, mümkün olduğunda çevrimiçi ve mağazadan alışveriş yaparak küçük işletmeleri desteklemek istiyor. Ancak bu deneyimi onlar için değerli kılmak sizin elinizde.

Neyse ki, bu kılavuzdaki 10 ipucu bunu ve daha fazlasını yapmanıza yardımcı olacak.

Bugün tartışılan stratejilerden yalnızca birkaçını uygulayabilseniz bile, küçük işletmeniz tatil satışlarını yakalamak için çok daha iyi bir konumda olacaktır. Ve bu zor zamanda onlara iyi bakarak ömür boyu sadık müşteriler kazanabilirsiniz.

Bu stratejileri takip edin ve sıkı çalışmanızın temettü olarak ödendiğini göreceksiniz.

Bu ipuçlarından yararlanabilecek başka bir küçük işletme tanıyor musunuz? Bu rehberi onlarla paylaşarak daha yüksek yılsonu satışları hediye edin!

Resim: Depositphotos