中小企業が力強く終えるための10のホリデーセールスとマーケティングのヒント

LuLuの製品ページ（上の写真）では、各アイテムの下に5つ星の評価システムが目立つように表示されています。

次に、ユーザーが送信した写真を追加することで、顧客レビュープロセスをさらに一歩進めます。 買い物客は、購入を決定する前に、実際の顧客が製品を着用している様子を確認できます。

買い物客が下にスクロールすると、各顧客の測定値と身長に基づいて製品がどのようにフィットするかについての役立つ情報など、レビューをより詳細に読むことができます。

購入者は、同様の測定値で実際の顧客の製品の写真を見ることができる場合、アイテムが自分の体にどのようにフィットするかを想像する必要はありません。 これにより、リスクが軽減され、カートにアイテムを追加する自信が高まります。

したがって、ホームページ、製品ページ、および関連する可能性のあるその他の場所全体に、このようなユーザー生成コンテンツを織り込むことを検討してください。 簡単な評価と紹介文から始めて、ルルがここで行うすべてのことへと徐々に進んでいきます。

4.いくつかのソーシャルメディアプレゼントをホストする

精通したマーケターは、景品があなたのウェブサイトに印象を与え、あなたの潜在的な顧客ベースを増やすための素晴らしい方法であることを知っています。 では、このホリデーシーズンに1つか2つホストしてみませんか？

顧客がたむろする場所に応じて、Instagram、Twitter、Facebook、LinkedInなどのサイトで製品を配布できます。 または、複数の景品をホストして、ブランドの認知度とエンゲージメントを実際に促進することもできます。

それがまさに哺乳瓶ブランドのなのべべがやったことです。

同社は、2つの別々のホリデープレゼントで他のブランドと提携し、さまざまな確立されたオーディエンスを活用することで、露出と顧客ベースを増やしました。

これらのメリットを享受するために他のブランドと提携する必要はありませんが、より広いネットをキャストするという追加の特典を獲得できます。

ただし、自分のソーシャルページで景品をホストすることで、新しい顧客をWebサイトに誘導することができます。 誰が勝つかによっては、既存のものに報酬を与えることもあります。

どの景品ルートを選択する場合でも、ユーザーが検索中にあなたのブランドを見つけられるように、関連するハッシュタグを必ず含めてください。

5.休日のテーマをWebサイトに追加します

今年はオンラインショッピングが増えるので（ありがとう、Covid！）、お祝いの休日の歓声であなたのウェブサイトを飾り立てることは害にはなりません。

ホームページを全面的に刷新することで、人々は冬のワンダーランドで買い物をしているように感じることができます。 それはまた、直接買い物をするのと同じ暖かくて曖昧な雰囲気を呼び起こすかもしれません、そしてそれは土壇場の売り上げを後押しするかもしれません。

ニューヨークを拠点とするストリーミングワークアウトブランドのP.volveは、ホームページとオンポイントのホリデーテーマですべてを発表しました。

P.volveはオンラインで驚異的ですが、時間、リソース、または予算が不足している場合は、ここで贅沢をする必要はありません。 休日をテーマにした楽しい色のポップとシンプルな季節のメッセージを追加するだけで、その陽気な精神を呼び起こすことができます。

手ごろな価格のジュエリーブランドBlush＆Barは、これをよく知っています。 同社は、ロゴの横にかわいいプレゼントを追加し、ホームページにホリデーバナーを追加しました。

ブランドは、顧客が自分の完璧なジュエリーを見つけるのに役立つ楽しいクイズや、忙しい買い物客を購入気分にリラックスさせるためのホリデーボーナスゲームなど、気楽な機能も導入しました。

これらの両方のブランドからヒントを得ることで、その休日の歓声を捉え、売り上げを伸ばすことができます。 ボーナス：このタスクは、1つの生産的な午後に達成できます。

6.最高の製品のホリデーバンドルを作成する

ベストセラー商品のホリデーバンドルをパッケージ化することは、ブランドが今シーズン実装できる最高のクリエイティブなアイデアの1つです。 そして、それはいくつかの理由でうまく機能します：

まず、これらのバンドルは、ビジネスで最も売れている商品をアピールするのに役立ちます。これは、さまざまな商品に慣れていない買い物客に特に役立ちます。

第二に、これらの既製のバンドルは、購入が難しい受信者を購入する消費者の当て推量を排除します。 彼らはきっと喜ばれるであろうよくレビューされた製品でいっぱいの魅力的な贈り物を作ります。

また、各アイテムを個別に購入するのではなく、割引バンドルを購入することで、買い物客に素晴らしい取引を獲得する機会を提供することもできます。 次に、この取引で買い物客が獲得した貯蓄を宣伝できます。これにより、買い物客がなくなる前にバンドルを奪うようになります。

お茶のブランドPiqueは、ホリデーをテーマにしたボックスに8種類のお茶のクリスタルを入れたOdetoTeaホリデーバンドルを作成しました。 このバンドルは、ボックスがティーチェストに変換されるため、二重の役割も果たします。贈与者は一年中使用できます。

オーストラリアの高級アクセサリーブランドBellroyは、お金を節約し、ベストセラー商品を1つにまとめたホリデーギフトセットも提供しています。

したがって、顧客のためにこのようなホリデーバンドルをパッケージ化することを検討してください。 ソーシャルメディアの景品（ヒント＃4）に1つか2つを提供して、それらについての興奮を盛り上げることもできます。

7.原因を支持し、これを誇らしげに示す

特に休暇中のもう1つの賢いヒントは、ブランドが関連する原因や困っている人々に恩返しをすることに関心があることを示すことです。

最近の調査によると、若い消費者の58％は、正当な理由を裏付けるブランドから購入する可能性が高くなっていますが、それは彼らがそれを知っている場合に限られます。

したがって、中小企業が慈善団体である場合、そしてそうすべきである場合は、ウェブサイトやソーシャルメディアチャネルで顧客に知らせてください。 あなたのブランドが利益だけでなく他人を気にかけていることを微妙に証明することができます。

手ごろな価格の直接販売のベビーカー会社Mockingbirdは、＃GivingTuesdayの投稿でこれを明らかにしました。 彼らは、Baby2Babyと提携することにより、100台以上のベビーカーを困っている家族にどのように届けたかを共有しました。

それで、あなたの中小企業が今シーズンどのように恩返しできるかについて考えてください。 それなら、あなたの努力を分かち合うことを恥ずかしがらないでください。 あなたが支援することを選んだ理由と方法を顧客に明確にしてください。そうすれば、顧客はあなたの会社をサポートする可能性が高くなります。

8.Eコマースストアを強化する

今年は、店内の選択肢が限られていたため、eコマースへの大きな転換を迎えました。 実際、消費者の58％は、休日の購入のほとんどをeコマースサイト経由で行うことを期待しています。

それで、あなたのデジタルストアフロントは挑戦に立ち向かっていますか？ オンライン決済やカスタマーサポートリクエストの流入に対応できますか？ それは買い物客に簡単で、楽しく、そして手間のかからない経験を与えますか？

eコマースストアを客観的に評価できない場合は、友人、家族、同僚を募集して正直なフィードバックを求めてください。 あなたの現在のオンライン体験をどのように改善できるかを彼らに尋ね、割引コードで彼らの時間に対して報酬を与えてください。

デジタルストアフロントをアップグレードすると、ブランドの販売機会が増え、生涯にわたって幸せな顧客を生み出すことができます。 そして、このガイドのすべてのヒントに従う場合は、間違いなく、より多くのWebサイトのトラフィックと売上に備える必要があります。 したがって、このヒントを次のヒントと一緒に優先してください。

9.カスタマーサービスシステムを強化する

可能であれば、顧客サービスエクスペリエンスに投資して、買い物客のエクスペリエンスを雪だるま式に台無しにするのではなく、問題が発生した場合に迅速に解決できるようにすることをお勧めします。

これには、ライブチャット機能、Webサイト上のチャットボット、電子メールの返信、応答時間の追加または更新が含まれます。 また、増加した作業負荷を処理できる商用電話システムを強く検討することもできます。

追加費用のように思われるかもしれませんが、この短いホリデーシーズンは、年間収益目標を達成するか、達成できないかの違いを意味する可能性があります。 単純なカスタマーサービスの問題で、無意識のうちに顧客を追い払うのは望ましくありません。

さらに、この期間中、顧客は余分なストレスを感じる可能性があるため、顧客に追加のサポートを提供することは、あなたのブランドにのみ役立ちます。 貧弱な顧客体験から回復することはほとんど不可能ですが、完璧な体験は生涯にわたる購入者を育てることを忘れないでください。

10.パーソナライズされたカードを顧客に送信します

ほとんどのブランドは、特に忙しいホリデーシーズン中は、顧客に感謝の言葉を送るのに時間がかかりません。 それがあなたのビジネスを際立たせるのを助けるための最も効果的な戦略の1つである理由です。

最も忠実な顧客または最新の顧客に、パーソナライズされたお礼状を送信することを検討してください。 片面に手書きのメモを追加して、どれだけ感謝しているかを示します。 裏面を使用して、後で電話を切ることができる魅力的な画像やアートワークを作成します。

このカードは永続的な記憶を作成し、顧客が最初にあなたのブランドを選んだ理由を思い出させます。 彼らがあなたのカードを表示する場合、あなたは一年中あなたのブランドを頭に入れておくでしょう。 彼らが別の購入をする時が来たとき、あなたの中小企業は彼らのリストの最初になります。

最終的な考え

今年は誰にとっても大変な年でしたが、それはあなたのビジネスが高評価で終わることが不可能であるという意味ではありません。

現在、消費者は、可能であればオンラインや店頭で買い物をすることで、これまで以上に中小企業を支援したいと考えています。 しかし、その経験を彼らにとって価値のあるものにするのはあなた次第です。

幸い、このガイドの10のヒントは、それ以上のことを行うのに役立ちます。

あなたが今日議論されたほんの一握りの戦略を実行することができるとしても、あなたの中小企業は休日の売り上げを獲得するためにはるかに良い立場にあるでしょう。 そして、あなたはこの困難な時期に彼らの世話をするだけで一生忠実な顧客を獲得することができるかもしれません。

これらの戦略に従ってください、そしてあなたはあなたの努力が配当で報われることがわかるでしょう。

これらのヒントから利益を得る可能性のある別の中小企業を知っていますか？ このガイドを彼らと共有することによって、より高い年末の売上高の贈り物を与えてください！

画像：〈