10 sfaturi de marketing și vânzări de sărbători pentru ca întreprinderile mici să termine în forță

Pe paginile lor de produse (imaginea de mai sus), LuLu's afișează în mod vizibil un sistem de evaluare de cinci stele sub fiecare articol.

Compania duce apoi procesul de evaluare a clienților cu un pas mai departe, adăugând fotografii trimise de utilizator. Cumpărătorii pot vedea cum arată clienții reali care poartă produsul înainte de a decide să-l cumpere:

Pe măsură ce cumpărătorii derulează în jos, ei pot citi recenziile mai detaliat, inclusiv informații utile despre cum se potrivesc produsele, pe baza dimensiunilor și înălțimii fiecărui client.

Cumpărătorii nu trebuie să-și imagineze cum se va potrivi un articol cu ​​corpul lor atunci când pot vedea fotografii ale produselor pe clienți reali cu dimensiuni similare. Acest lucru le reduce riscul și le oferă mai multă încredere în a adăuga articolul în coșul lor.

Prin urmare, luați în considerare includerea conținutului generat de utilizatori ca acesta pe pagina dvs. de pornire, paginile de produse și oriunde altundeva care ar putea fi relevant. Începeți cu evaluări și mărturii simple, apoi treceți treptat la tot ceea ce face Lulu's aici.

4. Găzduiește câteva cadouri în rețelele sociale

Specialiștii în marketing știu că cadourile sunt o modalitate excelentă de a genera impresii pe site-ul dvs. și de a vă crește baza de clienți potențiali. Așadar, de ce să nu găzduiești una sau două în acest sezon de vacanță?

Puteți să vă oferiți produsele pe site-uri precum Instagram, Twitter, Facebook și LinkedIn, în funcție de locul în care se întâlnesc clienții. Sau puteți găzdui mai mult de un giveaway pentru a stimula cu adevărat cunoașterea și implicarea mărcii.

Exact asta a făcut biberonul marca Nanobebe .

Compania a colaborat cu alte mărci în două cadouri separate de sărbători pentru a-și crește expunerea și baza de clienți, accesând diferite audiențe stabilite:

Deși nu trebuie să colaborezi cu alte mărci pentru a beneficia de aceste beneficii, câștigi avantajul suplimentar de a crea o rețea mai largă.

Cu toate acestea, găzduirea unui giveaway pe propriile pagini sociale poate ajuta în continuare să atragă noi clienți către site-ul dvs. De asemenea, îi poate recompensa pe cei existente, în funcție de cine câștigă.

Indiferent de ruta pe care o alegeți, asigurați-vă că includeți hashtag-uri relevante, astfel încât oamenii să vă găsească marca în timpul căutării.

5. Adăugați o temă de vacanță pe site-ul dvs. web

Deoarece cumpărăturile online vor fi în creștere în acest an (mulțumesc din nou, Covid!), nu strica să vă înfrumusețați site-ul cu o bucurie festivă de sărbători.

O reînnoire totală a paginii dvs. de pornire poate ajuta oamenii să se simtă ca și cum ar face cumpărături într-un tărâm al minunilor de iarnă. De asemenea, poate evoca aceleași vibrații calde și neclare ale cumpărăturilor în persoană, ceea ce poate stimula vânzările de ultim moment.

Brandul de antrenament de streaming P.volve din New York a dat totul cu privire la pagina sa de pornire și tema de vacanță:

În timp ce P.volve uimește online, nu trebuie să deveniți extravagant aici dacă nu aveți timp, resurse sau buget pentru a face acest lucru. Adăugarea unor note de culoare distractive pe tema sărbătorilor și a mesajelor simple de sezon este suficientă pentru a evoca acel spirit vesel.

Marca de bijuterii la preț accesibil Blush & Bar știe prea bine acest lucru. Compania a adăugat un cadou drăguț lângă logo-ul și un banner de sărbători pe pagina lor de pornire:

Brandul a introdus chiar și câteva funcții uşoare, cum ar fi un test distractiv pentru a-i ajuta pe clienți să-și găsească bijuteriile perfecte și un Joc Bonus de Sărbători, pentru a-i relaxa pe cumpărătorii agitați într-o dispoziție de cumpărare.

Luând indici de la ambele mărci, vă va ajuta să captați acea bucurie de sărbători și să creșteți vânzările. Bonus: puteți îndeplini această sarcină într-o după-amiază productivă.

6. Creați pachete de vacanță cu cele mai bune produse

Ambalarea pachetelor de sărbători cu cele mai bine vândute produse tale este una dintre cele mai bune idei creative pe care mărcile le pot implementa în acest sezon. Și funcționează bine din câteva motive:

În primul rând, aceste pachete vă ajută compania să-și prezinte cele mai bine vândute articole, ceea ce este util în special pentru cumpărătorii care nu sunt familiarizați cu gama dvs. de produse.

În al doilea rând, aceste pachete prefabricate îndepărtează presupunerile consumatorilor care fac cumpărături pentru destinatari greu de cumpărat. Ei fac un cadou atractiv, plin de produse bine recenzate, care cu siguranță vor fi pe plac.

De asemenea, puteți oferi cumpărătorilor șansa de a face o ofertă excelentă cumpărând un pachet cu reducere, mai degrabă decât fiecare articol în parte. Apoi puteți face publicitate punctajului cumpărătorilor de economii cu această ofertă, ceea ce îi poate împinge să smulgă pachetele înainte ca acestea să dispară.

Marca de ceai Pique a creat un pachet de sărbători Ode to Tea , care conține opt tipuri de cristale de ceai într-o cutie cu tematică de sărbători. Acest pachet are și o funcție dublă, deoarece cutia se transformă într-un cufăr de ceai pe care cei cadouri îl pot folosi pe tot parcursul anului:

Brandul australian de accesorii de lux Bellroy oferă, de asemenea, seturi de cadouri de sărbători care economisesc bani și oferă cele mai bine vândute produse într-unul singur:

Prin urmare, luați în considerare ambalarea pachetelor de vacanță ca acestea pentru clienții dvs. Poate doriți chiar să oferiți unul sau două pentru cadourile de pe rețelele sociale (sfatul nr. 4) pentru a genera entuziasm în privința lor.

7. Susține o cauză și arată asta cu mândrie

Un alt sfat inteligent, mai ales în preajma sărbătorilor, este să arăți că brandului tău îi pasă să dea înapoi cauzelor relevante și persoanelor care au nevoie.

Potrivit unor cercetări recente, 58% dintre tinerii consumatori au șanse mai mari să cumpere de la mărci care susțin o cauză bună – dar numai dacă știu despre asta!

Așadar, dacă afacerea dvs. mică este caritabilă - și ar trebui să fie - informați clienții dvs. pe site-ul dvs. web și canalele de socializare. Poți dovedi subtil că brandului tău îi pasă de ceilalți, nu doar de profit.

Compania de cărucioare accesibilă direct către consumatori, Mockingbird , a clarificat acest lucru în postarea sa #GivingTuesday. Ei au împărtășit cum au livrat peste 100 de cărucioare familiilor aflate în dificultate prin parteneriatul cu Baby2Baby:

Așa că gândește-te la modul în care mica ta afacere poate da înapoi în acest sezon. Atunci nu vă sfiați să vă împărtășiți eforturile. Expuneți-le clienților de ce ați ales să ajuți și cum, iar ei vor avea mai multe șanse să vă sprijine compania.

8. Consolidează-ți magazinul de comerț electronic

Anul acesta a marcat o schimbare seismică către comerțul electronic din cauza opțiunilor limitate în magazin. De fapt, 58% dintre consumatori se așteaptă să facă cea mai mare parte din achizițiile lor de sărbători prin intermediul site-urilor de comerț electronic.

Deci, vitrina dvs. digitală este pregătită pentru provocare? Poate face față unui aflux de plăți online și solicitări de asistență pentru clienți? Oferă cumpărătorilor o experiență ușoară, plăcută și fără probleme?

Dacă nu vă puteți evalua în mod obiectiv magazinul de comerț electronic, recrutați-vă prietenii, familia și colegii pentru feedback sincer. Întrebați-i cum ar putea fi îmbunătățită experiența dvs. actuală online și recompensați-i pentru timpul petrecut cu un cod de reducere.

Actualizarea vitrinei dvs. digitale oferă mărcii dvs. o șansă mai mare la vânzări și la crearea de clienți fericiți pe viață. Și dacă urmați toate sfaturile din acest ghid, cu siguranță va trebui să vă pregătiți pentru un trafic și vânzări mai mari pe site. Așa că faceți din acest sfat o prioritate împreună cu următorul.

9. Îmbunătățiți-vă sistemele de servicii pentru clienți

Dacă puteți, este înțelept să investiți în experiența dvs. de asistență pentru clienți, astfel încât să vă puteți asigura că orice sughiț este rezolvat cu promptitudine, în loc să distrugă experiența cumpărătorilor.

Aceasta poate include adăugarea sau actualizarea funcțiilor de chat live, chatbot-uri pe site-ul dvs. web, răspunsuri la e-mail și timpi de răspuns. De asemenea, este posibil să doriți să luați în considerare cu tărie un sistem telefonic comercial capabil să gestioneze volumul de muncă crescut.

Deși poate părea un cost suplimentar, acest scurt sezon de sărbători poate însemna diferența între atingerea obiectivelor anuale de venituri sau eșecul scurt. Nu doriți ca o simplă problemă de serviciu pentru clienți să alunge clienții fără să știți.

În plus, clienții pot fi foarte stresați în acest timp, așa că oferirea de asistență suplimentară pentru ei va ajuta doar marca dvs. Amintiți-vă, o experiență slabă a clienților poate fi aproape imposibil de recuperat, dar experiențele perfecte generează cumpărători pe viață.

10. Trimiteți carduri personalizate clienților

Majoritatea mărcilor nu își vor face timp să trimită clienților note de mulțumire, mai ales în timpul sezonului aglomerat al sărbătorilor. De aceea, este una dintre cele mai eficiente strategii pentru a vă ajuta afacerea să iasă în evidență.

Luați în considerare trimiterea unor note de mulțumire personalizate către cei mai fideli clienți sau cei mai noi clienți. Adaugă o notă scrisă de mână pe o parte pentru a arăta cât de mult le apreciezi. Utilizați reversul pentru o imagine atractivă sau o lucrare de artă pe care o pot închide ulterior.

Acest card creează o memorie durabilă și le va aminti clienților de ce au ales marca dvs. în primul rând. Dacă îți afișează cardul, îți vei păstra marca în frunte pe tot parcursul anului. Când vine timpul ca ei să facă o altă achiziție, afacerea dvs. mică va fi pe primul loc pe lista lor.

Gânduri finale

Anul acesta a fost greu pentru toată lumea, dar asta nu înseamnă că nu este posibil ca afacerea ta să se termine la o notă înaltă.

Acum, mai mult ca niciodată, consumatorii doresc să sprijine întreprinderile mici prin cumpărături online și în magazin, atunci când este posibil. Dar depinde de tine să faci ca această experiență să merite pentru ei.

Din fericire, cele 10 sfaturi din acest ghid te vor ajuta să faci asta și multe altele.

Chiar dacă sunteți capabil să implementați doar câteva dintre strategiile discutate astăzi, afacerea dvs. mică va fi într-o poziție mult mai bună pentru a capta vânzările de sărbători. Și s-ar putea să poți câștiga clienți fideli pe viață pur și simplu având grijă de ei în această perioadă dificilă.

Urmați aceste strategii și veți descoperi că munca voastră grea dă roade în dividende.

Cunoașteți o altă afacere mică care ar putea beneficia de aceste sfaturi? Oferă cadou vânzări mai mari la sfârșitul anului, împărtășindu-le acest ghid!

Imagine: Depositphotos