Menonton Amazon – Apakah Amazon Benar-Benar Siap Melayani Anda di Musim Liburan ini?

Kami benar-benar memasuki musim belanja liburan setelah melewati Black Friday dan Cyber ​​Monday – yang memecahkan rekor belanja online satu hari di AS dengan pengeluaran $10,84 miliar, menurut Adobe Analytics.

Tapi sekarang kita mendekati hari besar, dan setiap menit diperhitungkan untuk memastikan apa yang Anda pesan sampai ke tempat yang harus dituju tepat waktu untuk hari besar, pembeli beralih ke Old Faithful, alias Amazon.com, untuk memastikan keajaiban terjadi. Tetapi laporan baru-baru ini di CNBC membuat saya bertanya-tanya apakah Amazon sudah siap. Judul segmen itu adalah "Amazon mendorong pembeli liburan untuk mengambil paket di toko-toko di tengah potensi krisis pengiriman."

Tapi bukankah itu bertentangan dengan alasan utama kita semua beralih ke Amazon? Kenyamanan untuk mengirimkan barang-barang kami ke rumah kami adalah apa yang membuat kami ketagihan, dan keyakinan bahwa kami akan mendapatkan barang-barang itu ketika kami membutuhkan, itulah yang membuat kami ketagihan. Tetapi jika bukan itu masalahnya, jika kita harus pergi dan mengambilnya untuk memastikan kita mendapatkannya, apakah itu membuat Amazon kurang menarik untuk dituju? Saya dan co-host Watching Amazon saya John "ColderIce" Lawson harus membuangnya sedikit.

Di bawah ini adalah transkrip yang diedit dari sebagian percakapan kami. Untuk mendengar percakapan lengkap, klik pemutar SoundCloud yang disematkan.

Brent Leary: Saya semakin khawatir tentang Amazon, tentang mereka yang mampu menangani pengiriman untuk musim liburan, ketika gelombang dua pandemi meningkat. Mereka mengarahkan pelanggan untuk melakukan pengambilan sendiri. Mereka tampaknya mengalami masalah dalam mendapatkan driver pengiriman, driver yang cukup, untuk membuat ini bekerja. Bagaimana menurutmu?

John Lawson: Bukannya Anda tidak melihatnya datang.

Brent Leary: Saya pikir mereka akan siap untuk bermain dan mungkin ini adalah bagian dari strategi mereka secara keseluruhan.

John Lawson: Jika kita kembali ke episode, kembali ketika Amazon runtuh di bawah COVID pertama, saya mengatakan hal yang tepat ini akan terjadi. Dan Anda seperti, "Tidak, mereka akan mampu menanganinya karena mereka melakukan ini selama bertahun-tahun." Dan saya seperti, “Saya tidak tahu. Saya tidak tahu, kawan.”

Dan, inilah kesepakatannya, adalah bahwa mereka mendapatkan pukulan ganda lagi. Karena, yang terjadi adalah, kami memiliki volume pembelian bahan makanan yang sama persis seperti yang mereka lakukan sebelumnya. Saya baru saja kembali dari toko kelontong, tidak ada produk kertas yang terlihat.

Jadi, saya pergi ke Amazon. Mencoba untuk mendapatkan beberapa handuk kertas di Amazon. Hanya di luar merek. Jadi, saya pikir lonjakan kasus saat ini, versus gerakan penguncian membuat orang kembali berbelanja barang langka. Ini bukan waktu yang baik untuk memiliki kedua hal itu memuncak pada waktu yang sama. Jadi, Amazon mencoba untuk mengatasinya.

Brent Leary: Ini adalah hal yang benar-benar mengganggu saya tentang seluruh situasi ini, dan ini melampaui masalah Amazon. Jadi, Anda mengatakan orang-orang takut kehabisan tisu toilet dan tisu, tetapi mereka tidak takut pergi ke bandara dan berada di antara jutaan orang, berkumpul bersama, lalu naik pesawat selama lima atau enam jam, di mana Anda duduk di sana dengan semua udara pengap. Mereka tidak takut akan hal itu, tetapi mereka takut akan kehabisan kertas toilet dan tisu.

John Lawson: Ada banyak kertas toilet di pesawat, saya tidak tahu apa masalah Anda. {Tawa}

Brent Leary: {Tawa} Maaf. Itu sama sekali tidak masuk akal bagi saya. Tidak ada sama sekali. Maaf, itu hanya untukku. Saya tidak tahu mengapa. Saya melihat beritanya. Mereka memiliki semua kamera ini di bandara. Mereka penuh sesak. Orang-orang berkerumun dan mereka takut tidak memiliki kertas toilet.

John Lawson: Sobat, saya pikir orang membuat rencana mereka, dan CDC tidak benar-benar, mereka tidak menunjukkan kekhawatiran apa pun. Dan kemudian tiba-tiba seperti lima, enam sampai delapan jam, mereka seperti, boom.

Brent Leary: Saya hanya, itu adalah kata-kata kasar total di level lain, tapi-

John Lawson: Itu adalah kata-kata kasar di tingkat lain. Mari kita kembali ke bisnis.

Brent Leary: Baiklah, mari kita kembali ke jalur. Saya khawatir karena, mungkin ini adalah rencana B mereka. Lihat, mereka tidak memiliki rencana B ini sebelumnya, tapi sekarang, mungkin mereka hanya mengarahkan orang untuk-

John Lawson: Itu tidak akan berhasil.

Brent Leary: Jika Anda benar-benar menginginkan barang-barang Anda, Anda harus mendapatkannya.