Episode 7: Uang ada dalam Daftar: Menggunakan Email Secara Efektif

Setelah Anda mendorong pengunjung situs Anda untuk berinteraksi dengan merek Anda, inilah saatnya untuk sedikit lebih pribadi dan memasukkan mereka ke dalam daftar email Anda. Dalam episode ini, kita berbicara tentang strategi pemasaran email, baik dari sudut pandang pemilik situs dan pemasar digital, tetapi juga sebagai konsumen. Kami mendiskusikan cara untuk terhubung dengan audiens di kotak masuk serta cara membuat mereka mengundang Anda ke media komunikasi mereka yang paling pribadi. Kami juga meninjau pembaruan untuk Konversi Kadence dan apa yang akan datang di versi baru Blok Kadence.

Dengarkan melalui kontrol di bawah ini, atau tambahkan kami ke aplikasi podcast favorit Anda.

Dengarkan di jendela baru.

Stempel waktu & Tautan

• 0:00 Pendahuluan
• 2:10 Mengapa pemasaran email itu penting
• 2:32 PinnacleFoods.co
• 2:51 Merek besar dengan praktik email yang buruk
• 5:07 Program loyalitas
• 6:30 Menonjol dengan baris subjek, tab promosi di Gmail
• 10:17 Mendorong langganan email
• 13:00 Informasi penjualan, Merek Cerita
• 14:23 Komunikasi efektif melalui email
• 17:11 Target pasar, hubungan berbasis waktu, membersihkan daftar
• 19:19 Kampanye keterlibatan kembali & pentingnya kepercayaan pada merek
• 22:34 Melayani audiens Anda melalui email
• 24:34 Versi baru Konversi Kadence & Blok Kadence

Transkrip The Kadence Beat Episode 7

Kathy: Selamat datang di episode tujuh The Kadence Beat. Ini adalah podcast tentang membuat situs web yang efektif dengan Kadence dan WordPress. Dan minggu ini kami ingin berbicara dengan Anda tentang email, karena email adalah bagian integral dari hubungan yang dimiliki pemilik situs web dengan audiensnya.

Dan kami ingin berbicara tentang beberapa pengalaman kami dengan email, baik sebagai konsumen, dan juga sebagai pemilik situs web. Dan saya tahu kami memiliki sejumlah pengalaman yang bervariasi di sana. Bagaimana kabar kalian?

Hannah: Ya, cukup bagus di sini.

Kathy: Yah, kalian berdua lebih baik dariku. Saya memiliki babi liar di halaman saya, saya harus memiliki podcast yang disebut "babi liar" dan hanya mengoceh tentang babi hutan untuk sementara waktu. Saya hanya bercanda. Saya tidak akan melakukan itu. Mari kita bicara tentang email.

Hannah: Saya akan senang mendengar lebih banyak tentang kehidupan lain yang Anda jalani, Kathy.

Kathy: Sebagai pemburu babi hutan?

Hana: Itu luar biasa.

Ben: Apakah mereka suka memakan tempat tidur bunga kesukaanmu dan semacamnya? Seperti rusa melakukannya di sini.

Kathy: Mereka menggali, mereka suka mengakar dan banyak hal dan hanya mengobrak-abrik pekarangan. Bagi saya, mereka merobek semua petak bunga saya dan seperti mencari-cari di dalamnya. Dan tetangga saya di seberang jalan, mereka benar-benar menghancurkan halaman rumputnya dan itu semakin memburuk. Jadi mereka datang untuk makanan pembuka di sini, dan kemudian makanan lengkap ada di seberang jalan.

Ini gila. Aku tidak tahu. Ini adalah hal yang akan saya pertimbangkan kembali di mana saya tinggal seandainya saya tahu bahwa babi hutan akan menjadi bagian dari hidup saya, tetapi bagaimanapun juga.

Hana: Liar. Aku bahkan tidak tahu itu hal seperti itu.

Ben: Rusa di sini di Montana bisa sangat ganas. Tetangga kami baru saja membuat pagar setinggi delapan kaki untuk mencegah rusa melompat ke halamannya sehingga dia bisa memiliki taman di halaman belakang rumahnya. dan saya tidak akan terkejut jika rusa masuk ke sana entah bagaimana.

Kathy: Mereka akan menemukan jalan, saya yakin itu. Mereka gila.

Mari kita bicara tentang email, karena email sangat penting bukan? Hal pertama yang dilakukan siapa pun adalah mendapatkan alamat email. Benar? Jadi Anda memiliki email sebagai cara berkomunikasi dengan teman, dengan keluarga, dengan semua orang, dan pemasar mengetahui hal ini, pemilik situs mengetahui hal ini. Dan saya pernah mendengar dari internet marketer bahwa “uang ada dalam daftar”. Dan dalam pengalaman saya sebagai seorang internet marketer, saya telah melihat sejumlah uang di beberapa daftar. Bagaimana denganmu, Bun?

Ben: Ya, pasti. Saya pikir, itu adalah bagian besar dari banyak hal ketika Anda melakukan penjualan online. Dengan saudara laki-laki saya, saya menjalankan perusahaan makanan kering beku bernama Pinnacle Foods. Jadi berteriaklah jika Anda ingin mencari PinnacleFoods.co. Dan dalam hal itu, pemasaran email sejauh ini merupakan hal pemasaran terpenting yang kami lakukan.

Bahkan, ketika Anda melihat Kadence, itu adalah bagian yang sangat besar. Saya pikir itu datang dengan banyak peringatan bahwa ini dapat dilakukan dengan buruk, ini dapat dilakukan dengan tidak bertanggung jawab. Ada praktik baik dan ada praktik buruk email. Dan Anda ingin menjauh dari merek itu, merek spam itu. Saya akan memilih merek besar. Best Buy adalah salah satu yang terburuk, menurut saya, karena ketika Anda mencoba untuk berhenti berlangganan dari Best Buy, Anda hanya dapat berhenti berlangganan dari daftar dan bukan dari database mereka. Dan mereka biasanya memiliki email Anda di sembilan atau 10 daftar sekaligus. Jadi untuk sementara, saya hanya berpikir, saya akan mencari cara untuk keluar dari daftar email Best Buy, karena mereka akan mengirimi saya email setiap saat.

Dan saya terus-menerus pergi dan berhenti berlangganan dan berhenti berlangganan terus-menerus pada daftar yang berbeda selama berbulan-bulan, mencoba keluar dari daftar mereka, untuk benar-benar selesai. Dan saya tidak pernah melakukannya. Saya masih mendapatkan email dari Best Buy. Ada cara yang dapat dipercaya untuk melakukannya, dan tidak ada.

Hannah: Lucu Anda mengatakan itu karena saya juga mendapatkan email dari Best Buy dan saya rasa saya tidak membeli apa pun dari mereka dalam waktu 15 tahun.

Ben: Ya. Ya, Kami dapat memilih merek besar, mereka adalah yang terburuk dalam hal email, mereka adalah yang terburuk yang saya tahu.

Kathy: Ketika Anda berakhir di daftar seperti itu, apa pengaruhnya terhadap pandangan Anda tentang merek itu? Apakah Anda tidak ingin melakukan bisnis dengan mereka. Anda akan membawanya ke mana saja, bahkan jika mereka memiliki harga terendah?

Ben: Jika itu adalah merek kecil, saya pikir saya akan merasa seperti itu. itu sangat lucu. Saya pikir karena itu merek besar, saya seperti, ya, saya sangat kesal dengan Anda, tetapi jika Anda masih nyaman untuk saya, saya akan tetap menggunakan Anda. Dan saya tidak pernah mencoba keluar dari daftar Amazon. Jadi, Anda tahu, mungkin itu sama buruknya. Sepertinya saya tidak suka ada perusahaan lain yang belum pernah saya coba. Saya pikir secara umum, saya mencoba untuk keluar dari Best Buy karena saya seperti, saya benar-benar tidak pernah menggunakan Anda.

Kathy: Jadi Hannah, apakah ada email atau merek yang memasukkan Anda ke dalam daftar mereka yang melakukan sesuatu yang unik yang membuat Anda berlangganan ke daftar mereka?

Hannah: Yah, lucu Ben menyebut Pinnacle karena sebagai saudara perempuan mereka, saya berlangganan daftar itu, tetapi saya juga berpikir produk mereka luar biasa. Tapi baru-baru ini saya mendapat email yang mengatakan jika Anda membeli sekarang, kami akan memberi Anda lebih banyak poin dividen. Dan saya sebenarnya tidak membutuhkan makanan Pinnacle sekarang. Saya memiliki seperti seluruh kotak itu, tapi saya seperti baik, jelas saya ingin poin. Jadi saya akan memesan lebih banyak. Jadi saya melakukannya, saya memesan lebih banyak Pinnacle Foods dan sekarang saya memiliki persediaan untuk musim panas dan saya memiliki poin dividen. Teriakan lain untuk Pinnacle. Mereka pasti menangkapku.

Ben: Ya, itu luar biasa.

Kathy: Ini sangat keren. Hanya mengambil sedikit segue? Program loyalitas, dan jelas mereka tetap di depan Anda dengan email dan program loyalitas mereka. Apakah Anda merasa hal seperti itu mendorong Anda untuk membeli, seberapa besar pengaruh program loyalitas seperti itu dengan poin dividen, misalnya seberapa besar pengaruhnya terhadap pelanggan?

Hannah: Ya, saya pikir itu besar.

Ben: Beberapa di antaranya berkaitan dengan apa yang Anda jual dan, dan apakah itu masuk akal atau tidak. Saya tidak berpikir program hadiah bekerja untuk semua orang atau masuk akal untuk semua orang. Untuk sesuatu seperti Pinnacle, kami membuat makanan untuk penggemar alam luar. Orang yang ingin makan makanan gourmet saat mereka backpacking dan hiking dan berkemah dan semua itu. Sudah, merek itu sendiri akan menciptakan budaya orang-orang yang merasa menjadi bagiannya. Dan kemudian apa pun yang dapat Anda lakukan untuk mencoba membuatnya lebih saya memiliki dukungan seperti, saya adalah bagian dari ini, kelompok orang, kelompok ini yang melakukan hal-hal keren yang memiliki petualangan yang memakan makanan enak.

Dan untuk Pinnacle, itu adalah cara yang baik untuk mendapatkan lebih banyak pembelian. Itu membuat program hadiah.

Katty: Tentu. Dan banyak merek yang memiliki produk atau layanan yang mereka jual yang dibeli kembali atau seseorang melakukan sesuatu beberapa kali seperti poin jarak tempuh untuk maskapai penerbangan atau sesuatu yang akan sering Anda beli seperti sepatu atau makanan atau hal-hal seperti itu. Masuk akal, tapi mungkin tidak begitu banyak dengan langganan perangkat lunak. Itu tidak masuk akal.

Jadi mari kita bicara tentang menonjol, misalnya, tab promosi di Gmail.

Saya ingat ketika tab promosi diperkenalkan dan saya sedang melakukan pemasaran internet pada saat itu, dan saya tahu bahwa banyak orang takut akan hal ini, karena sangat penting untuk tetap berada di depan pelanggan.

Tapi tab promosi itu membuat semua orang takut. Dan sekarang sudah menjadi bagian dari kehidupan orang akan menghabiskan waktu melalui tab promosi dan memilih sesuatu yang terlihat menarik, tetapi itu harus berhubungan dengan mereka. Jadi saya rasa pertanyaannya belum tentu, apakah orang ingin menemukan cara untuk menghindari tab promosi, tetapi bagaimana Anda menonjol setelah Anda mulai terhubung dengan pelanggan dari sudut pandang pemasaran email. Apa yang membuat kalian terjun ke sana dan ingin membaca email? Apakah itu emoji di baris subjek? Itu dia? Bukankah itu. Jika Anda masuk ke tab spam, itu seperti semua emoji. Ada begitu banyak dari mereka. Ada api, ada hati. Ada Xs raksasa.

Hannah: Tidak yakin mengapa orang melakukan itu. Itu hanya terasa sangat tidak profesional bagi saya. Emoji yang mungkin disukai orang, saya tidak yakin.

Kathy: Saya telah bereksperimen dengan merek Kadence. Hanya satu, seperti, oke, apa yang akan dikomunikasikan secara visual untuk pelajar visual. Apa yang akan mengomunikasikan apa yang saya coba sampaikan? Seperti, jika ada pelatihan yang akan datang, saya akan melakukannya. Topi lulusan bersudut empat. Apakah itu membuatmu gila?

Hana: Itu? Tidak, saya pikir itu menyenangkan. Saya pikir itu seperti keseluruhan, itu, tetapi ketika seluruh baris subjek seperti api dan apa pun, itu seperti, oke. Itu bukan untuk satu atau dua yang lucu. Sangat. Saya benar-benar bersalah, terutama di Instagram karena menggunakan emoji, tetapi itu hanya berlebihan, tetapi saya seperti itu tidak membuat saya ingin datang kepada Anda.

Katty: Benar. Pasti ada batas antara pemasaran yang dapat diterima. Ini seperti clickbait, kan? Anda tahu, ada garis untuk melibatkan pengguna dan semakin dekat Anda dengannya, semakin Anda melibatkan mereka. Dan kemudian tiba-tiba Anda jatuh dari tebing dan Anda berada di tanah clickbait, dan semua orang hanya merasa ngeri pada baris subjek Anda.

Tapi sampai Anda mencapai titik itu, itu pemasaran yang efektif, bukan? Anda menarik perhatian. Anda melibatkan pengguna di tempat mereka berada, Anda menarik mereka ke dalam pesan yang Anda coba komunikasikan dengan mereka. Jadi itu seperti baris subjek memiliki jenis efek yang sama di mana ada baris clickbait ini dan Anda bisa menari mengikutinya.

Tetapi jika Anda mengambil satu langkah, Anda adalah Wile E. Coyote yang melewati tebing.

Hannah: Dan itu benar-benar nyata. Saya pikir sesuatu di dalamnya akan membuat saya mengklik email promosi. Apakah, Anda tahu, sesuatu yang mirip dengan email Pinnacle yang saya dapatkan, di mana saya tahu bahwa saya akan mendapatkan sesuatu dari pembelian saya. Ini bukan hanya seperti diskon 10%, tetapi juga seperti kami ingin memberi Anda hadiah. Jadi saya pikir REI adalah merek lain yang melakukan pekerjaan dengan baik dalam hal ini.

Dan jika Anda adalah anggota REI, maka Anda baru saja mendapatkan diskon 20% yang mereka lakukan setiap tahun. Dan itu hanya berlangsung seperti sebulan dan mereka tidak sering melakukannya. Mereka bukan perusahaan yang akan memberi Anda diskon 20% setiap saat. Jadi ketika Anda mendapatkannya, Anda ingin menggunakannya. Anda ingin menggunakannya dengan cepat dan Anda juga bersemangat karena Anda akan mendapatkan poin dividen yang dapat Anda gunakan pada tahun berikutnya.

Jadi saya lebih cenderung berbelanja di REI. Jika saya mencari perlengkapan outdoor, karena saya tahu bahwa saya akan mendapatkan poin kembali dan itu akan, Anda tahu, saya akan dapat menggunakannya tahun depan. Dan itu seperti, Anda mendapatkan uang gratis tahun depan. Rasanya seperti, dan rasanya seperti hadiah kecil. Jadi saya harus mengucapkan pujian kepada tim pemasaran mereka.

Katty: Luar biasa. Contoh yang bagus.

Ben: Jadi mari kita kembali dan membahas beberapa dasar. Bagaimana Anda mendapatkan orang-orang di daftar Anda? Apa saja taktik yang bagus untuk memasukkan mereka ke dalam daftar? Dan kemudian apa, mari kita bicara tentang taktik untuk mempertahankannya. Cara paling umum yang biasanya Anda coba untuk memasukkan orang ke daftar Anda adalah Anda ingin menawarkan pertukaran kepada mereka.

Anda ingin memberi mereka sesuatu secara gratis, sesuatu yang berharga, sesuatu yang Anda ambil, tidak hanya beberapa jam untuk dibuat, tetapi seperti, ini adalah produk atau informasi atau diskon yang sangat bagus atau, maksud saya, sesuatu yang benar-benar merugikan Anda. Sebagai orang yang memberikan sesuatu, Anda menawarkan itu sebagai ganti email yang cenderung, cara termudah untuk meningkatkan daftar Anda, dan juga ketika Anda melakukannya, Anda menciptakan sesuatu yang cocok dengan merek Anda.

Dan siapa pun yang benar-benar bersedia memberi Anda email mereka, Anda tahu, itu adalah petunjuk yang bagus. Seperti seseorang yang ingin Anda ajak berkomunikasi karena mereka sudah cukup tertarik dengan apa yang Anda tawarkan untuk bergabung dan dengan demikian, Anda tahu, bahwa mereka akan cocok.

Jadi hal gratis yang akan sering Anda berikan itu seperti curah pendapat yang paling sulit dan Anda benar-benar harus mencari cara untuk menjadi kreatif di sana dan menyukai cara membuat sesuatu. Dan maksud saya, saya pikir satu cara untuk melakukannya, itu hanya dengan melihat apa yang Anda tawarkan dan pergi, apa yang bisa saya berikan?

Gratis, yang saya rencanakan untuk ditagih, atau saat ini saya menagih apakah itu memberi mereka beli satu, dapatkan satu, atau seperti diskon besar atau pesanan pertama Anda, kami akan melakukan ini atau apa pun, atau Anda mendapatkannya di beberapa jenis informasi yang Anda telah menghabiskan banyak waktu untuk membuat. Saya melihat banyak hal ebook. Saya biasanya tidak pergi untuk itu. Saya pikir eBook saya mungkin jatuh cinta pada strategi bisnis, di mana saya melihat hal-hal yang berbeda seperti itu.

Saya pikir salah satu cara yang baik adalah mulai berbicara dengan pelanggan Anda, pelanggan ideal yang sudah berbisnis dengan Anda, atau ingin berbisnis dengan Anda, cobalah.

Maukah Anda memberikan email Anda untuk ini? Maukah Anda memberikan email untuk ini dan melihat apa yang orang katakan?

Kathy: Itu selalu baik untuk mengambil sesuatu yang Anda tahu berharga dalam bisnis Anda. Ini cukup berharga bahwa Anda memiliki semacam kebutuhan intuitif untuk mengisinya. Itu adalah sesuatu yang berharga yang Anda tahu seseorang akan ingin membayarnya. Dan jika Anda melihat pada biaya sebenarnya untuk mendapatkan pelanggan, berapa banyak pekerjaan dan berapa banyak usaha yang harus Anda lakukan untuk mendapatkan pelanggan baru, dan Anda benar-benar dapat melakukan akuntansi untuk mengetahui berapa biaya yang harus Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru. mendapatkan pelanggan di masa lalu. Dan apakah hal yang Anda berikan sama berharganya dengan membayar uang, untuk mendapatkan pelanggan, baik melalui iklan atau investasi apa pun dalam pemasaran yang telah Anda buat di masa lalu. Dan di mana hal-hal itu bertambah?

Jika Anda ingin menagih seseorang seratus dolar untuk sesuatu. Dan Anda harus membayar $300 untuk mendapatkan satu pelanggan baru. Apakah masuk akal untuk memberikan barang seratus dolar itu agar Anda bisa mendapatkan pelanggan baru dengan uang seratus dolar yang harus Anda pelihara? Maka mungkin masuk akal.

Ben: StoryBrand selalu mengatakan jika Anda menjual informasi, ciptakan merek Anda, seperti inilah informasi tentang bagaimana Anda dapat melakukannya. Dan berikut langkah-langkahnya. Dan jika Anda hanya ingin saya melakukannya untuk Anda, inilah biayanya. Dan itu benar-benar berhasil karena Anda memberi mereka tingkat kepercayaan ini.

Anda bersedia memberikan rahasia Anda. Anda bersedia menjadi seperti, saya tidak memasang topeng seperti ini, saya akan melakukan sesuatu yang tidak dapat saya ceritakan kepada Anda. Aku akan benar-benar memberitahu Anda apa yang akan saya lakukan. Dan kemudian, Anda tahu, jika Anda menginginkannya secara gratis atau Anda ingin saya melakukannya untuk Anda, maka Anda dapat membayar saya.

Tetapi jika Anda hanya ingin melakukannya sendiri, Anda mendapatkannya secara gratis. Dan seperti itu sebenarnya cenderung mengarah ke. Satu mengumpulkan sekelompok orang yang tertarik pada apa pun yang Anda tawarkan untuk mendapatkan informasi gratis itu, tetapi juga banyak orang yang pergi, oh, oke. Ini sepertinya sangat bagus. Dan ya, saya benar-benar menginginkan kemudahan untuk membayar Anda dan meminta Anda melakukannya.

Kathy: Jelas, Anda tahu, dan saya pernah mendengar hal yang sama persis dari pemasar internet lain, dan saya bersumpah orang itu telah mengambilnya dari StoryBrand. Itu brilian sekalipun. Ya. Maksud saya, berikan, berikan semua informasi, tetapi benar-benar menyelesaikannya dan mengetahui semua jalan pintas, itu adalah sesuatu yang dapat Anda bayar. Itu poin yang sangat bagus. Jadi bagaimana Anda menjaga orang-orang di daftar Anda? Bagaimana Anda membuat mereka tetap terlibat? Seberapa sering Anda harus memukul daftar Anda dengan email? Seberapa personal seharusnya email-email itu? Ada ide tentang itu?

Ben: Banyak hal yang berkaitan dengan menyukai bisnis Anda, merek Anda, bagaimana Anda sudah berhubungan dengan pelanggan Anda, di mana Anda sudah berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan betapa mudahnya bagi pelanggan Anda untuk berkomunikasi dengan Anda. Saya tidak tahu bahwa ada aturan seperti yang saya inginkan, ini, atau ini, atau, dan saya pikir Anda mungkin bisa mengatakannya.

Ada saat-saat ketika Anda melakukan sesuatu, Anda akan mengirim email lebih banyak karena apa yang terjadi dalam bisnis atau apa yang terjadi di industri Anda dan kemudian Anda akan lebih jarang mengirim email. Jadi, ya, saya tidak tahu bahwa ada aturannya, tetapi saya hanya akan mengatakan sebelum Anda mengirim email itu, apakah ini email yang ingin saya buka.

Kathy: Pertanyaan yang sangat bagus.

Hannah: Ya, itu sangat besar. Saya pasti seorang minimalis. Saya akan memilih minimalis dalam hal menerima email, karena ketika saya menerima email, saya ingin senang melihat perusahaan itu muncul di daftar email saya dibandingkan ketika saya menerima email dari perusahaan yang sama setiap hari. Dan saya tahu bahwa mereka hanya memberi tahu saya, seperti kami memiliki satu item baru atau menyukai sesuatu yang seperti benar-benar tidak berlaku untuk saya atau yang saya tidak pedulikan versus jika saya mendapatkan email, seperti katakan sekali kuartal atau sebulan sekali, dan sekali lagi, tidak ada benar atau salah, tetapi jika kurang dari itu saya benar-benar bersemangat, karena setiap kali saya mendapatkan email dari Anda, itu sebenarnya informasi yang saya inginkan, maka itu sangat besar bagi saya. Dan kita tidak perlu mengetahui semuanya, setiap detail yang terjadi, tetapi beri tahu saya sesuatu yang ingin saya ketahui, dan saya akan dengan senang hati membuka email Anda.

Kathy: Dan pasti terhubung dengan pelanggan. Jika Anda memiliki sejumlah strategi pembuatan prospek, seperti dalam perangkat lunak, jika Anda memiliki generasi prospek dalam produk Anda, atau jika Anda memiliki generasi prospek lain yang terpisah, itu berasal dari situs web, atau mungkin Anda melakukan kampanye pemasaran di mana Anda sedang melakukan iklan dan Anda memberikan sesuatu yang berharga sehingga orang-orang memberikan alamat email mereka dan bergabung dalam daftar, dan kemudian Anda memiliki rencana untuk memelihara mereka.

Berkomunikasi dengan orang-orang itu berdasarkan dari mana mereka datang ke merek Anda juga penting, karena seseorang yang benar-benar menggunakan versi gratis dari produk Anda akan memiliki pengalaman dan harapan yang jauh berbeda dari seseorang yang baru saja menemukan Anda di sebuah iklan. Ini akan menjadi pengalaman yang sama sekali berbeda.

Dan jika Anda berkomunikasi dengan semua orang secara sama, maka itu tidak akan mendarat di tempat yang sama. Dan juga kotak masuk email adalah tempat yang sangat pribadi. Di situlah ibumu mengirimimu resep dan, dan lelucon yang dia lihat di Facebook. Ini adalah tempat yang sangat pribadi dan intim. Jadi, jika Anda hanya mengirim email biasa, itu tidak akan mendarat di tempat yang sama karena ini adalah hubungan yang lebih intim. Dan untuk menghormati itu sebagai seorang pemasar, menurut saya itu penting.

Hannah: Ya, itu poin yang bagus, Kathy.

Kathy: Hal lain yang menurut saya juga sangat penting adalah, sebagai pemasar, memahami bahwa orang-orang terkadang masuk dalam daftar Anda yang tidak ingin tinggal di sana selamanya. Mungkin mereka hanya, misalnya, dalam bisnis Anda, Hannah, Anda mungkin memiliki orang-orang yang bergabung dalam daftar karena mereka sedang merencanakan kehamilan atau sedang hamil. Dan kemudian begitu bayinya ada di sana, sepertinya, mereka tidak tertarik. Mungkin mereka ingin melupakan semua tentang melahirkan selama sisa hidup mereka.

Hannah: Saya harap tidak, tapi itu poin yang bagus.

Kathy: Jadi, bagaimana pemasar memahami bahwa itu mungkin hanya hubungan berbasis waktu dan, Anda tahu, membersihkan daftarnya? Bagaimana, apa saja cara yang baik untuk melakukannya?

Hana: Iya. Mungkin memerlukan kerendahan hati untuk mengenali seperti, orang-orang ini sebenarnya tidak menginginkan informasi saya lagi. Bukannya mereka tidak menyukai saya, mereka tidak menyukai merek saya. Hanya saja ini sebenarnya tidak membantu. Dan jika saya ingin mereka kembali kepada saya, jika mereka hamil lagi, maka hal terbaik yang harus dilakukan adalah berhenti berlangganan.

Katty: Tentu. Atau bahkan mungkin menambahkan mereka ke daftar pelanggan lama yang, Anda tahu, mungkin ada sesuatu yang sangat besar yang terjadi dan Anda ingin memberi tahu mereka, mungkin Anda pindah kantor atau pindah kota dan Anda, atau sesuatu yang besar sedang terjadi di rumah Anda. bisnis. Dan Anda ingin memberi tahu pelanggan sebelumnya.

Hannah: Ya, itu poin yang bagus. Itu masukan yang bagus. Karena ya, Anda pasti tidak ingin mereka melupakan Anda juga. Jadi, bahkan mengirim foto , sekali setiap kuartal atau apa pun, hanya sedikit pembaruan tentang apa yang terjadi. Itu besar. Email Pemasaran. Bukankah itu benar-benar sesuatu yang kita lakukan. Jadi saya tidak punya banyak masukan dalam hal kebidanan, tapi, um, saya yakin bidan melakukannya. ya, tidak perlu terus mengirim email promosinya setelah dia melahirkan.

Kathy: Tentu, tentu. Tapi ada banyak bisnis yang seperti itu. Dan kemudian ada banyak bisnis yang mungkin memiliki daftar yang berkembang dan Anda tidak mendapatkan banyak keterlibatan dari orang-orang tertentu dan Anda mungkin ingin menulisnya dan memberi tahu mereka, kami perhatikan Anda belum membaca email.

Apakah Anda masih ingin tetap berada di daftar ini? Semacam apa yang mereka sebut dalam kampanye pemasaran dan keterlibatan kembali. Dan ada beberapa cara yang baik untuk melakukan itu dalam beberapa cara yang buruk. Ben, apakah Anda memiliki pemikiran tentang itu.

Ben: Ya, saya hanya punya satu pemikiran jika Anda akan melakukannya, berhenti berlangganan orang-orang, jika mereka tidak merespons. Saya sudah mengalaminya beberapa kali di mana saya akan mendapatkan pertunangan kembali Hei, Anda belum membuka email kami dalam enam bulan terakhir atau apa pun. Dan saya akan menelusuri judul subjek dan saya akan melihatnya dan seperti, ya, pasti tidak ingin melakukan apa pun, tidak perlu terlibat kembali. Jadi saya bahkan tidak membuka email itu. Dan tentu saja, dua hari kemudian, saya mendapat email lain dari mereka seolah-olah saya terlibat kembali dan itu adalah email pemasaran normal dan semacamnya. Itu meninggalkan rasa tidak enak tentang merek karena Anda seperti, oke, jadi itulah, hanya, hal yang ingin Anda coba untuk melihat berapa banyak tanggapan yang bisa Anda dapatkan.

Jika itu tidak berarti apa-apa, jangan katakan itu akan berarti sesuatu. Dan saya pikir itu banyak menjadi inti dari Anda ingin membangun kepercayaan, Anda ingin menjadi merek yang terus membangun kepercayaan. Dan setiap kali orang menjadi sangat sensitif, kapan pun itu terasa salah atau terasa seperti penjualan yang berlebihan atau hype yang berlebihan atau, salah satu dari hal-hal ini, Anda merusak sedikit kepercayaan itu ketika itu seperti, Anda tahu, bel alarm yang besar , dan ini adalah hal terbesar yang pernah ada, dan ini adalah diskon 20% lagi dan Anda sudah melakukannya lima tahun ini.

Seperti itu sudah berakhir. Dan, umumnya seperti orang akan memiliki perasaan negatif tentang hal itu. Jadi saya pikir Anda harus terus-menerus memikirkan apakah saya menciptakan hubungan kepercayaan ini? Apakah pelanggan saya merasa mereka dapat mempercayai saya dengan subjek yang saya gunakan dan email yang saya kirim.

Kathy: Kepercayaan sangat besar. Dalam perangkat lunak, ini sangat besar, terutama di ruang WordPress karena orang-orang memiliki rumah digital mereka di web dan kami meminta mereka untuk mengundang kode kami ke rumah digital mereka. Jadi kepercayaan sangat penting, tetapi juga penting dengan merek lain.

Orang ingin merasa bahwa mereka dapat mempercayai bahwa merek tersebut akan menghormati mereka, memahami di mana mereka berada dalam perjalanan mereka sebagai manusia. Bukan hanya pelanggan, Anda tahu, tetapi sebagai manusia identitas aspirasional yang kita bicarakan dalam sebuah episode baru-baru ini bahwa Anda memahami siapa saya, di mana saya berada pada titik ini dalam hidup saya, apa yang saya coba capai dan temui saya di sana.

Saya pribadi tidak berpikir Anda ingin memiliki daftar orang-orang yang terlibat yang menanggapi Anda.

Dan jika Anda memiliki daftar orang yang tidak terlibat, mereka tidak mengklik apa pun. Anda telah mengirim mereka 20 kali dan mereka bahkan belum membukanya. Saatnya untuk mengucapkan selamat tinggal dan fokus pada target pasar orang-orang yang merespons Anda karena orang itu atau kelompok orang yang dapat Anda segmentasikan dalam daftar Anda, Anda mungkin ingin mempertahankan mereka seperti jenis pengumuman besar. .

Tetapi Anda mungkin tidak ingin meledakkannya sepanjang waktu karena itu tidak menimbulkan kepercayaan. Ledakan mereka ketika itu penting, dan benar-benar hanya fokus melayani orang-orang yang terlibat, orang-orang yang memiliki niat tinggi, bahwa Anda dapat melihat bahwa mereka siap untuk melibatkan seseorang, mungkin belum membeli, tetapi mereka' kembali melihat semua hal yang benar di situs Anda.

Mereka melihat semua hal yang benar di email Anda dan mencari tahu apa yang membuat mereka tergerak. Di mana mereka secara aspirasional dengan merek Anda dan berbicara dengan mereka di sana. Dan itu akan menumbuhkan bisnis Anda 10 kali lebih baik daripada hanya meledakkan daftar Anda

Ben: Ya, saya pikir kami juga menyebutkan sejak awal, seperti, memberikan sesuatu yang gratis untuk mendapatkan email mereka, tetapi jangan biarkan itu berarti. Anda harus berhenti memberikan barang gratis. Seperti tidak, itu tidak berarti seperti mulai sekarang, saya bisa mengirimi Anda email di mana pada dasarnya saya meminta Anda untuk membeli sesuatu mulai sekarang.

Saya pikir ini adalah hal lain dari StoryBrand. Saya pikir mereka mengatakan lima dari enam email harus berupa konten gratis jika Anda memberikan sesuatu kepada pengguna. Dan kemudian satu dari enam itu seperti permintaan. Seperti itu, ayo beli ini atau apalah. Dan itu hanya aturan umum, tapi ada baiknya untuk dipikirkan.

Pastikan bahwa Ini tidak hanya selalu berupa pertanyaan. Saya memberikan kepada pengguna, apakah itu, hei, kami baru saja merilis ini dan gratis untuk Anda dapatkan, atau kami baru saja menambahkan ini ke akun Anda atau, Anda tahu, apa pun itu. Anda ingin memastikan bahwa itu tidak selalu merupakan permintaan, meskipun Anda mendapatkan email mereka melalui Anda memberi mereka sesuatu secara gratis.

Kathy: Email adalah tempat yang tepat untuk melayani. Dan mungkin itu bukan sesuatu yang akan langsung dimanfaatkan oleh seseorang, misalnya. Anda benar-benar menginspirasi posting panduan tentang cara menggunakan konten dinamis dengan Kadence. Dan kami berbicara sedikit tentang mengapa, dan saya seperti, oke, mari tunjukkan seseorang yang belum pernah melakukan ini sebelumnya. Mari kita tunjukkan caranya. Dan itu adalah panduan yang membantu mereka menggunakan Kadence dengan lebih baik. Kami berusaha sangat keras untuk memastikan bahwa itu seperti, selangkah demi selangkah tidak peduli seberapa teknis Anda. Ini adalah cara non-teknis, tanpa pembuat kode untuk benar-benar memulai konten dinamis dengan Kadence. Dan itu adalah hadiah, Anda tahu, kami tidak suka harus memungut biaya untuk itu.

Jika Anda memiliki Kadence dan Anda memiliki Kadence Pro dan Anda dapat melakukan ini. Inilah hadiah Anda untuk memulai dan melakukannya, dan cobalah untuk melayani sebanyak mungkin orang dalam daftar Anda di setiap email yang Anda kirim. Dan kemudian, Anda tahu, Anda bisa meletakkan footer di sana. Artinya, jika Anda tidak memiliki pro, Anda dapat melanjutkan dan melakukannya di sini, tetapi ini benar-benar cara kami untuk mencoba melayani sebanyak mungkin orang yang menggunakan Kadence.

Dan berbicara tentang email dan pemasaran dan mengubah pengunjung situs tersebut menjadi pelanggan email, sepertinya kami memiliki beberapa pembaruan untuk Konversi Kadence. Cukup menarik.

Ben: Ya, pasti. Akan ada lebih banyak lagi yang akan datang dengan Konversi Kadence. Saya pikir pasti ada banyak lagi yang ingin kami lakukan dengan plugin itu. Tapi yang ini, ini, sebagian besar, permintaan fitur, hanya beberapa yang kecil. Salah satunya dalam konversi, Anda dapat menampilkan spanduk saat Anda menggulir halaman ke bawah.

Dan kami mendapat permintaan fitur yang mengatakan, hei, seperti ketika saya menggulir halaman ke atas, dapatkah saya membuat spanduk itu mundur? Jadi itu sekarang pilihan. kami menambahkan kemampuan untuk melacak jika Gravity Forms dikonversi. Jadi jika Anda menggunakan Gravity Forms untuk mengambil data, sekarang ini akan memicu konversi ketika pengiriman Gravity Forms berhasil dan itu akan muncul di analytics Anda. Dan kemudian, kami menjebak fokus untuk alasan aksesibilitas saat Anda memiliki pop-up. Jadi, jika Anda menggunakan pembaca layar atau menjalankan tab yang tidak Anda sukai, keluar dari pop-up. Jadi apa artinya seperti tab tetap di dalamnya sampai Anda keluar dari pop-up itu sendiri alih-alih seperti tab yang tidak dapat Anda lihat, karena tersembunyi.

Namun salah satu hal yang dilakukan adalah seperti mengubah gaya ketika hal-hal tertentu secara otomatis memiliki fokus. Jadi kami mengubah cara kerjanya sekarang. Jadi fokusnya terjebak, tetapi tidak memicu beberapa gaya. Jadi hanya beberapa hal dalam konversi, tetapi hal-hal penting bagi orang-orang yang memintanya.

Dan kemudian, ya, yang akan datang, kami memiliki rilis besar untuk Kadence Blocks 2.4, yang akan memiliki banyak hal di dalamnya. Saya akan membahas beberapa changelog di sini. Jadi kita punya acara baru, lebih banyak blok. Um, Anda akan dapat mencari galeri secara dinamis. Kami memiliki orang yang meminta untuk dapat membuat tautan galeri khusus yang disponsori sehingga ditambahkan. Di dalam daftar ikon, Anda akan dapat memiliki sub daftar. Jadi Anda bisa menyukai daftar sarang di daftar ikon. Ada pengaturan baru yang diterapkan seperti mengontrol ketinggian minimum pada blok bagian. Dan bahkan dengan blok gambar ada kontrol seluler baru. Dan kemudian hal besar seperti blok bagian sekarang seperti blok sendiri dan tidak menikah dengan Tata Letak Baris.

Jadi Anda akan dapat menambahkan itu di dalam sarang itu, dan melakukan banyak hal yang berbeda, hal-hal dengan blok dengan cara itu di mana Anda dapat membuat semacam tata letak yang benar-benar khusus, dengan menyusun blok bagian dan kemudian menyetel dengan beberapa hal seperti itu. Ada cukup banyak yang keluar di pembaruan berikutnya ini.

Kathy: Itu akan sangat menarik. Dan Anda baru saja memberi kami tur singkat di tim Kadence tempo hari. Dan itu terlihat sangat mengasyikkan. Apa semua hal inovatif yang terjadi dengan Kadence Blocks.

Nah, itu saja waktu yang kita miliki untuk The Kadence Beat minggu ini. Terima kasih untuk mendengarkan. Dan jika Anda tidak mengikuti kami atau berlangganan kami di aplikasi podcasting favorit Anda, silakan lakukan itu. Dan bagi Anda yang telah meninggalkan ulasan yang sangat bagus di Apple Podcast dan tempat lainnya, terima kasih banyak. Kami membaca semua itu dan itu benar-benar memberdayakan kami untuk melakukan lebih banyak episode.

Jadi terima kasih banyak untuk mendengarkan dan kami akan berbicara dengan Anda segera.